银行作为金融服务行业

    银行作金融服务行业必定遵循着服务行业规律服务赢客户日常工作起点目标说现家银行利率水产品等相差情况客户选择家银行服务必定考虑重素做服务重性言喻

    实践中真正理解服务真缔理解服务涵深知时勤练技苦钻业务知识熟练掌握服务技规程提高身分析处理问题力断提高服务质量服务水实现准确高效快捷服务理念增强客户满意度忠诚度赢客户信进激烈市场竞争中赢更更业务　
     事柜面操作业务天客户进行面面交流种层次性格客户接触少段时间里工作余常思考客户更沟通样提高服务水觉换位思考善微笑非常沟通方式换位思考站客户角度思考问题常想客户银行办理业务想效果什？客户办理业务接受服务非想想办业务够正确快速安全办理程中够感受服务尊重感觉考虑点时候办理业务时候坚持四点原首先面带微笑态度定次简洁语言询问客户办理业务量正确受理业务前提快速度某风险注意事项进行提示客户着想　

    微笑信种表示声语言传递着友交中丰富感染力征服力表情柜台银行窗口柜台员工精神面貌代表着银行理水形象微笑员工心灵窗口发心微笑客户进行真诚效沟通
相信相心生发心微笑具魅力颗真诚心传递客户发心足赢位客户信会心真诚微笑温暖客户心灵赢客户信赖深知客户银行宝贵资源客户存服务银行营银行效益源银行灵魂银行生命工作压力工作累家烦心事忙碌深夜摆出副开心脸色样会客户感觉受欢迎会引起客户猜疑满形中会许客户拒门外实天工作中时面着客户审视目光象天面考官做少意味着考官少印象分意味着决定样态度客户态度实际身言行面镜子挑剔镜子更反省镜子里里够里需改进然客户工作表示满意难件事知道天着装整洁文明语班前准备工作做充分外微笑坚摧利器保持良心态养成微笑惯仅仅微笑更客户微笑样初次**汉银村镇银行办理业务客户感亲切感受积极气带快乐时中快乐天工作带良心情化身工作中动力　


    古语云：工欲善事必先利器银行网点线员工没硬业务技娴熟操作技巧法客户提供完善快捷服务干职工作初银行时银行工作说片崭新天空十分注重加强业务技水学提高深知技提高服务水基础掌握熟练业务技工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务提高工作效率赢客户信赖　　

     八时工作难充足时间练技利休息时间抽空练坚持缺什补什原前字速度够快准确率够高坚持练点钞工作没捷径做准微细规范动作进行数次机械重复训练做心口手合样提高速度准确率深知抓紧切时间严格求养成长期学惯坚持怕苦怕累怕繁精神练技基功练提高办理业务速度　　


    惯服务理解态度态度等服务实然服务更深刻涵服务者必须具良专业知识遵纪守法合规意识善解心意准确快捷高效服务技知识提高服务力坚强保证　　

良专业知识源时学日常实践非常专注学知识实际工作结合运工作中学工作中提高工作中体会听学做想听师傅领导教导学师傅处理业务时操作技术做业务时特谨慎注意容易犯错环节细节遇难点问题时立师傅请教时客户解决做熟生巧做完业务马想想什做没风险样会做细做精越做越

    心体会善客户做服务根客户果满足会喜悦传递果心情极糟会造成原倾诉种效果简单加减n次方形式进行扩散细节中体现仅行整体形象工作中常换位思考角度观察体验客户心态具体服务需求真诚换取客户真情客户角度出发想客户想急客户急争取工作做优**支行客户离行路程较远次行办理业务花费量时间路遇客户换位体会客户心态次客户会予真诚问候耐心细致听取客户服务诉求快办理完相关业务时想没想细节提醒省客户回时间提供方便留行窗口服务良印象觉行办理业务正确选择种服务享受　　

    优质服务体现时笔细业务细微细节中世难事相信做心心诚心信心耐心细心处理第笔业务接位客户岗位做出业绩挖掘优质客户留住老客户争取新客户根顾客需求提供差异化便利服务支持服务达服务品质差异性高端客户老客户时动招呼客户假准确称呼姓氏职务表示客户熟悉会产生重视感觉进拉距离会形形增加行业务第次接触新客户动热情准确快捷做笔业务客户留良印象然工作中存许足会工作中真诚认真做事努力加改进提高认真贯彻客户第服务思想坚持信誉客户服务原热情服务礼貌客通身断努力学知识真诚客户排忧解难客户提供优质服务工作中体现升华**汉银村镇银行服务　


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