中**镇委员会
**镇民政府
关开展信访基础业务规范化查报告
区信访办：
根**市信访办关开展信访基础业务规范化检查通知（渝信办发〔2017〕12号）求进步补齐短板夯实基础提升镇信访工作效率公信力镇委政府高度重视落实专认真开展信访基础业务查整改工作现关情况报告：
查范围
通2017年1月1日国家信访局市信访办区信访办通信访信息系统交办转送信访件单位登记录入信访件信访件包括访信网代理件
二查容
（）信访信息系统应方面
1存联未情况
2系统应率达100
（二）信访事项登记录入方面
1存应录未录选择性录入未时录入选择错误信访形式登记录入问题
2信访基信息（姓名户籍址通讯址联系电话身份证号码出生年月等）访问题属没错登漏登准确判重
3信访事项容分类信访目登记准确信访概况录入真实完整准确
（三）信访事项受理办理方面
1信访事项时受理期办结受理率办结率均达100存超期受理办理超期未受理未办结情况
2信访事项法分类处理准确握信访受理范围未诉纳入访访纳入诉处理
3 涉诉求信访件分类处理（诉类效类访类）属信访受理范围信访事项出具受理告知书处理意见书格式否规范处理意见书容存避重轻简单应付政策法规引错误等情况明确告知信访复查复核权利属受理范围信访事项时出具予受理告知书指明救济途径
4规范扫描时传受理告知书处理意见书送达回证直接回复等相关资料
5作出处理意见书直接回复等均单位负责审签
（四）文书送达方面
1书面文书时送达信访：受理告知书信访事项处理意见书查询码告知单等
2送达程序规范填写送达回证等佐证资料
（五）满意度参评方面
1积极引导信访进行满意度评价参评率达85满意率达100
2评价情况客观真实存弄虚作假
三工作求
（）提高认识切实加强领导
充分认识信访基础业务规范化查重性严格次查加强改进信访工作推进信访工作制度改革举措落落实结合起严格关求全面认真开展查工作切实加强组织领导领导总负责分领导具体抓细化措施强力推动确保工作取实效
（二）精心部署认真开展查
单位认真制定单位查方案落实专查容逐查找工作中存问题查找出问题进行总结分析针性制定整改工作计划建立整改工作台账实行整改销号
（三）总结验提高工作水
针次开展信访基础业务规范化查工作认真总结验做法形成信访信息全面时准确规范录入长效工作机制推动整体工作新水请单位6月25日前查整改报告通政网报送区信访办
中**镇委员会
**镇民政府
2017年6月25日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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**镇民政府
关开展信访基础业务规范化查报告
区信访办：
根**市信访办关开展信访基础业务规范化检查通知（渝信办发〔2017〕12号）求进步补齐短板夯实基础提升镇信访工作效率公信力镇委政府高度重视落实专认真开展信访基础业务查整改工作现关情况报告：
查范围
通2017年1月1日国家信访局市信访办区信访办通信访信息系统交办转送信访件单位登记录入信访件信访件包括访信网代理件
二查容
（）信访信息系统应方面
1存联未情况
2系统应率达100
（二）信访事项登记录入方面
1存应录未录选择性录入未时录入选择错误信访形式登记录入问题
2信访基信息（姓名户籍址通讯址联系电话身份证号码出生年月等）访问题属没错登漏登准确判重
3信访事项容分类信访目登记准确信访概况录入真实完整准确
（三）信访事项受理办理方面
1信访事项时受理期办结受理率办结率均达100存超期受理办理超期未受理未办结情况
2信访事项法分类处理准确握信访受理范围未诉纳入访访纳入诉处理
3 涉诉求信访件分类处理（诉类效类访类）属信访受理范围信访事项出具受理告知书处理意见书格式否规范处理意见书容存避重轻简单应付政策法规引错误等情况明确告知信访复查复核权利属受理范围信访事项时出具予受理告知书指明救济途径
4规范扫描时传受理告知书处理意见书送达回证直接回复等相关资料
5作出处理意见书直接回复等均单位负责审签
（四）文书送达方面
1书面文书时送达信访：受理告知书信访事项处理意见书查询码告知单等
2送达程序规范填写送达回证等佐证资料
（五）满意度参评方面
1积极引导信访进行满意度评价参评率达85满意率达100
2评价情况客观真实存弄虚作假
三工作求
（）提高认识切实加强领导
充分认识信访基础业务规范化查重性严格次查加强改进信访工作推进信访工作制度改革举措落落实结合起严格关求全面认真开展查工作切实加强组织领导领导总负责分领导具体抓细化措施强力推动确保工作取实效
（二）精心部署认真开展查
单位认真制定单位查方案落实专查容逐查找工作中存问题查找出问题进行总结分析针性制定整改工作计划建立整改工作台账实行整改销号
（三）总结验提高工作水
针次开展信访基础业务规范化查工作认真总结验做法形成信访信息全面时准确规范录入长效工作机制推动整体工作新水请单位6月25日前查整改报告通政网报送区信访办
中**镇委员会
**镇民政府
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