教育理重
xx路商业街位山西路商贸中心东部全长1100米街商家205家中名牌精品专卖店占83年省市关部门关心支持鼓楼区委区政府直接领导推动创建百城万店假货活动创建文明街活动结合起初步形成xx路商业诚信品牌效益先南京市命名精品街文明街中宣部公布全国创建文明城市活动示范点中宣部国贸部国家工商局国家技术监督局等四部门确定全国百城万店假货活动示范街XX年3月中宣部等六部门南京召开全国学xx路示范街验座谈会着xx路断作作美作强作旺已条名见传路逐步发展响誉全国集商贸金融饮食服务文化娱乐休闲旅游体文明商业街1997年全街商品销售连续5年超30亿XX年达 亿留区税收 万元中宣部部长～志视察xx路说：xx路文明条街站住响传开两文明建设典型造xx路商业条街诚信品牌方面做法： 先进理念指导营造xx路商业诚信建设浓郁氛围 xx路商业条街文明建设诚信品牌发形成区委区政府应市场济发展求深入调查基础先进理念指导通年间断精神文明创建百城万店假货创建取 1形成诚信理念推动商业文明鼓楼区委区政府现代商业发展规律认识基础形成较系统商业诚信理念指导xx路商业文明建设 首先诚实守信商业街区繁荣根商业街区繁荣没硬件投入年鼓楼区先投资数亿元xx路实施路面摊铺改造杆线区出新广场建设音乐喷泉整街亮化树立标志性建筑等硬件建设改善xx路商业街周边居民居住环境商业店家营环境赢街店家居民赞誉支持体会更深商业街繁荣相应硬件建设投入更重力推进软件建设诚信诚信商业文明核心商家生存发展根商业街生命没诚信没xx路文明没商业街繁荣年实践证明鼓楼区委区政府坚持懈推动商业诚信
核心精神文明建设塑造起考验xx路商业形象正xx路商业发展形资产 次文明创建商业诚信建设载体xx路众商家差异业员素质整街商业文明诚信发形成必须级委政府超前设计统规划强力推动逐步推进鼓楼区委区政府诚信建设作xx路商业街生命工程抓融入全街精神文明建设职业道德建设规章制度建设法治理整体建设中文明创建载体开展系列活动丰富文明创建容开展万走进xx路创建活动 xx路献块砖建文明街新长城活动 xx路摄影作品赛作品展活动年度315型咨询服务活动美xx路文化系列活动职部门商家公开签订年度诚信商售假货责状举行筑诚信创文明――xx路示范街诚信商誓师会 次法理商业诚信规范支柱商业文明商业诚信建立规普遍遵守基础规普遍遵守仅教育引导更重严格法理树立起规威信体会严格理出文明严罚重出诚信xx路文明街创建初期取缔违章摊点解决机动车非机动车乱停乱放街居民挂晒衣物击伪劣商品等方面采取严罚重举措特长期抗拒理占道营邪头进行公开处理基础次重申样观点：店家砸xx路牌子关店家门时开出天天315投诉车全天候界巡逻接受群众投诉通严格理带商业接街规范序店家逐渐意识严格理利商业繁荣原反感理转变觉支持服理树立起理机构权威xx路条街理够落实处出秩序出效益出文明 第四正确引导商业诚信建设关键区委区政府认识商业街区繁荣仅仅群众购物方便问题仅仅商业信誉问题更检验级政府关心群众利益群众办实事窗口百城万店假货活动作政府民办实事民心工程作保证促进城市市场济体系建设健康发展形象工程推动职业道德精神文明建设实事抓通断宣传教育引导商家重视商业诚信遵守商业诚信
维护商业诚信委政府发挥商家法做领航规范保障促进独特作保证xx路商业条街诚信建设整体持续推进现xx路商家具强诚信意识觉做坚持文明商法营营造出整街良商业诚信氛围 2强化组织领导建立健全理体系区委区政府专门成立xx路创建工作领导组区委书记区长担组长副组长设办公室区委宣传部区公安分局市容局工商分局技术监督局物价局等部门手组成形成关心参创建合力市委市政府关心重视市政府批准成立xx路委会达事业编制机关抽调10名年纪轻魄力素质干部xx路山西路区建设理文明创建工作实施统协调统规划统理配套建立支工商公安交警市容等单位体综合执法队创建领导组委会综合执法队成立xx路创建全国百城万店假货活动示范街奠定良基础创建新台阶提供力组织保证 3坚持教育先行提高文明诚信意识文明条街创建体民群众全街商家营者业员家认识创建意义积极投入创建活
动中创建活动坚实群众基础xx路创建程中始终宣传教育放突出位置提高xx路商家商业诚信意识作项基础性工作抓宣传教育前导动员组织街商家参加xx路创建项活动造xx路商业诚信氛围开展xx路创建史荣誉史教育针年3月份两店家消费者发生争执新闻单位曝光损害xx路声誉信誉事件时商家进行思想教育珍惜荣誉保住品牌做旺做强xx路作xx路条街商家誓言严格遵循诺言形成维护xx路荣誉保住xx路品牌识二启动诚信德商等专题商家道德素质系列教育法治街德治商教育现已开展6场题教育500参加培训教育采取日常教育业前培育教育相结合方法强化文明服务意识诚信规范营意识三成立xx路示范街道德教育学校xx路商家负责柜组长
质检员进行容教育培训特邀全国劳模张霓市劳模顾云霞徐航做事迹报告进行优质服务范例教育特邀市质监局质监副长马腾修进行适法规案例专业辅导识假假等专业技术培训特邀南京学博士生导师全国哲学专家侯惠勤教授进行德商理教育理高度深入浅出阐述德商涵重意义 二法治理手段形成xx路商业诚信建设效机制 xx路没北京王府井海南京路样悠久历史名气没苏州观前街广州北京路重庆解放路深圳华强北街样硬件条件名见传名声鹊起鼓楼通深入开展文明创建法治理干出 1抓队伍建设严格法理商业街创建实践中认识建立支高素质严格执法敢碰硬处处群众着想理队伍保证商业街规范文明基础加强理队伍建设方面优化理队伍结构执法部门挑选批政治思想文化素质高青年干部进入综合执法队目前绝部分干部拥专文化程度团员占80二强化思想教育区领导委会领导进行xx路创建史法律法规理制度爱岗敬业思想教育增强全国文明街意识责重泰山意识理争流意识全心全意民服务意识做眼明脑灵手快脚勤三严格理队伍提出三严～基求：严理标准严岗位责严部理理执法中求名干部队员会做宣传教育工作会做种突发事件处理工作四建立考核机制干部队员进行定岗定责制定百分考核制度奖励惩罚结合起济收入工作实绩结合起线理员全部实行弹性工资断督促激励队员完成务五省级文明单位青年文明号申报公示制度墙公开服务承诺认真受理群众信访聘请街道部队居民商家代表行风监督员加强执法理工作监督六强调文明执法做出示证件先明示法规先说服教育先求干部队员响文明做起时刻注重形象做xx路文明卫士口号文明言行举止履行理职责高素质理执法队伍保质保量完成项理执法务接国家领导视察xx路项建设工程提供保障 2
建立理制度规范街区建设商业条街精神文明创建百城万店假货创建活动项全街商家理机构参整体活动两创建明确标准总结创建验鉴外成功做法基础制定14项文明规范理标准12项具体文明理规范服务制度制度建立仅委会引导创建活动商家搞部理参创建活动提供标准 3严格文明执法实施长效理坚持日常理定期检查相结合加压力断提高理标准加执法力度驻办式静态理片区巡查制动态理转变实施全天候动态理首先理体制推出定定点包片包岗执法领导队员全部充实理线措施xx路狮子桥山西路广场实施全天候全方位24时理理标准推出十两净整齐目标建立严格xx路市容环境理新规范设置块宣传告示牌情况理员高度责感死硬守持续保持山西路广场优美环境优良秩序做没摊贩乞讨宠物犬等进入广场市民广场心情愉快二坚持专项治理突击整治相结合行政执法理手段坚持天天检查周周行动月月会战力处理违章行次关部门联手定期开展xx路周边区环境综合整治交通治安整治月活动拆违章建筑取缔占道摊贩油炸烧烤店报摊建起花坛行车停车点健全xx路店家安全员联防片制度构建xx路治安群防群治网络组建文明街卫士巡逻队间断开展反扒窃反盗窃专项斗争群众广泛进行行文明行路车辆文明行车宣传教育顾客逛街购物休闲娱乐创造整洁畅通序安全环境三坚持执法检查引导服务相结合坚持商家服务市民服务重点融服务理中制作服务联系卡动xx路街店家挂钩定期走访排忧解难开出综合执法投诉车受理店家消费者投诉XX年接受投诉89起受理答复率100％xx路成购物放心服务满意条街发挥重作 4引导商家律觉诚信营xx路条街营商家性质营者素质方面求商家重视职业道德树立商业信誉做文明商建立律机制
觉抵制假伪劣商品作xx路商必资格时求商家觉维护消费者利益顾客放心投诉出门问题解决基层统xx路商业服务提升服务质量
激发商家诚信意识开展xx路商家道德建设状况问卷调查收集整理化解集中反映10类125项建议基础组织xx路商家讨制定xx路文明街服务标准xx路商业街文明手册做全街位职工手册求位营业员爱街家爱岗敬业勤奋学刻苦钻研热情周文明礼貌顾客服务满意熟悉业务掌握技术诚信欺讲究信誉维护承诺购物放心德商律64字文明守规范道德行提高全街商业职工思想道德素质适应xx路发展需 三消费者满意根树立xx路商业诚信响亮品牌 体会商业诚信建设项动态长期实实工程半点虚假必须断发展提出委会工作消费者商家服务消费者满意根指导思想时具进勇推出新举措丰富商业诚信容促进xx路商业诚信建设深层发展 1响口号1997年xx路商业街全国首先提出满意退货社会公开承诺xx路购物消费顾客享受满意退货优越高效满意服务理部门成店家消费者信守承诺直接参监督者店家塑造xx路文明诚信严守承诺信誉形象 2推出套服务法年实施四真五心六样绿色消费服务承诺真实营真货销售真诚客真情服务顾客推行顾客中心热心真心耐心诚心称心亲情服务法基础推出创xx路八放心百姓满意街承诺：购物放心假货质量放心劣货价格放心欺诈美食放心事退换商品放心推诿投诉放心烦忧理放心死角服务放心挑剔 3完善体系成立xx路示范街投诉服务中心完善天天3・15投诉车流动服务网台投诉服务投诉服务中心机构服务三位体服务体系消
费者提供直接方便满意服务推出xx路商家天天3・15绿色消费服务系列活动实现变单性服务承诺综合性服务承诺年3月举行xx路示范街天天3・15绿色消费系列活动启动仪式xx路商家中推出天天3・15绿色消费服务承诺书容：信守满意退货服务承诺顾客绿色消费参谋完善投诉障碍制度坚持德商亲情服务全街响投诉天天3・15顾客天天做帝口号真诚赢信誉信誉保证效益落实处 4开展星级信商家评活动推出xx路百城万店假货活动星级信商家评制度年3月区委区政府首批授予表彰22星级信商家中四星级6三星级16项活动商家认信誉度标志参加积极性空前高涨力促进商家理提升全街商业信誉指数 xx路作南京市窗口区已成老百姓愿意够享受购物休闲场距兄弟城市先进做法民群众求相距离创建工作天放松坚持改造创新重教育理重学创新重做精商品文化做新建筑文化做亮灯光文化做亮广场文化做优商业文化创建方法形成创建促文明文明促繁荣繁荣出效益两文明序发展良性循环
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xx路商业街位山西路商贸中心东部全长1100米街商家205家中名牌精品专卖店占83年省市关部门关心支持鼓楼区委区政府直接领导推动创建百城万店假货活动创建文明街活动结合起初步形成xx路商业诚信品牌效益先南京市命名精品街文明街中宣部公布全国创建文明城市活动示范点中宣部国贸部国家工商局国家技术监督局等四部门确定全国百城万店假货活动示范街XX年3月中宣部等六部门南京召开全国学xx路示范街验座谈会着xx路断作作美作强作旺已条名见传路逐步发展响誉全国集商贸金融饮食服务文化娱乐休闲旅游体文明商业街1997年全街商品销售连续5年超30亿XX年达 亿留区税收 万元中宣部部长～志视察xx路说：xx路文明条街站住响传开两文明建设典型造xx路商业条街诚信品牌方面做法： 先进理念指导营造xx路商业诚信建设浓郁氛围 xx路商业条街文明建设诚信品牌发形成区委区政府应市场济发展求深入调查基础先进理念指导通年间断精神文明创建百城万店假货创建取 1形成诚信理念推动商业文明鼓楼区委区政府现代商业发展规律认识基础形成较系统商业诚信理念指导xx路商业文明建设 首先诚实守信商业街区繁荣根商业街区繁荣没硬件投入年鼓楼区先投资数亿元xx路实施路面摊铺改造杆线区出新广场建设音乐喷泉整街亮化树立标志性建筑等硬件建设改善xx路商业街周边居民居住环境商业店家营环境赢街店家居民赞誉支持体会更深商业街繁荣相应硬件建设投入更重力推进软件建设诚信诚信商业文明核心商家生存发展根商业街生命没诚信没xx路文明没商业街繁荣年实践证明鼓楼区委区政府坚持懈推动商业诚信
核心精神文明建设塑造起考验xx路商业形象正xx路商业发展形资产 次文明创建商业诚信建设载体xx路众商家差异业员素质整街商业文明诚信发形成必须级委政府超前设计统规划强力推动逐步推进鼓楼区委区政府诚信建设作xx路商业街生命工程抓融入全街精神文明建设职业道德建设规章制度建设法治理整体建设中文明创建载体开展系列活动丰富文明创建容开展万走进xx路创建活动 xx路献块砖建文明街新长城活动 xx路摄影作品赛作品展活动年度315型咨询服务活动美xx路文化系列活动职部门商家公开签订年度诚信商售假货责状举行筑诚信创文明――xx路示范街诚信商誓师会 次法理商业诚信规范支柱商业文明商业诚信建立规普遍遵守基础规普遍遵守仅教育引导更重严格法理树立起规威信体会严格理出文明严罚重出诚信xx路文明街创建初期取缔违章摊点解决机动车非机动车乱停乱放街居民挂晒衣物击伪劣商品等方面采取严罚重举措特长期抗拒理占道营邪头进行公开处理基础次重申样观点：店家砸xx路牌子关店家门时开出天天315投诉车全天候界巡逻接受群众投诉通严格理带商业接街规范序店家逐渐意识严格理利商业繁荣原反感理转变觉支持服理树立起理机构权威xx路条街理够落实处出秩序出效益出文明 第四正确引导商业诚信建设关键区委区政府认识商业街区繁荣仅仅群众购物方便问题仅仅商业信誉问题更检验级政府关心群众利益群众办实事窗口百城万店假货活动作政府民办实事民心工程作保证促进城市市场济体系建设健康发展形象工程推动职业道德精神文明建设实事抓通断宣传教育引导商家重视商业诚信遵守商业诚信
维护商业诚信委政府发挥商家法做领航规范保障促进独特作保证xx路商业条街诚信建设整体持续推进现xx路商家具强诚信意识觉做坚持文明商法营营造出整街良商业诚信氛围 2强化组织领导建立健全理体系区委区政府专门成立xx路创建工作领导组区委书记区长担组长副组长设办公室区委宣传部区公安分局市容局工商分局技术监督局物价局等部门手组成形成关心参创建合力市委市政府关心重视市政府批准成立xx路委会达事业编制机关抽调10名年纪轻魄力素质干部xx路山西路区建设理文明创建工作实施统协调统规划统理配套建立支工商公安交警市容等单位体综合执法队创建领导组委会综合执法队成立xx路创建全国百城万店假货活动示范街奠定良基础创建新台阶提供力组织保证 3坚持教育先行提高文明诚信意识文明条街创建体民群众全街商家营者业员家认识创建意义积极投入创建活
动中创建活动坚实群众基础xx路创建程中始终宣传教育放突出位置提高xx路商家商业诚信意识作项基础性工作抓宣传教育前导动员组织街商家参加xx路创建项活动造xx路商业诚信氛围开展xx路创建史荣誉史教育针年3月份两店家消费者发生争执新闻单位曝光损害xx路声誉信誉事件时商家进行思想教育珍惜荣誉保住品牌做旺做强xx路作xx路条街商家誓言严格遵循诺言形成维护xx路荣誉保住xx路品牌识二启动诚信德商等专题商家道德素质系列教育法治街德治商教育现已开展6场题教育500参加培训教育采取日常教育业前培育教育相结合方法强化文明服务意识诚信规范营意识三成立xx路示范街道德教育学校xx路商家负责柜组长
质检员进行容教育培训特邀全国劳模张霓市劳模顾云霞徐航做事迹报告进行优质服务范例教育特邀市质监局质监副长马腾修进行适法规案例专业辅导识假假等专业技术培训特邀南京学博士生导师全国哲学专家侯惠勤教授进行德商理教育理高度深入浅出阐述德商涵重意义 二法治理手段形成xx路商业诚信建设效机制 xx路没北京王府井海南京路样悠久历史名气没苏州观前街广州北京路重庆解放路深圳华强北街样硬件条件名见传名声鹊起鼓楼通深入开展文明创建法治理干出 1抓队伍建设严格法理商业街创建实践中认识建立支高素质严格执法敢碰硬处处群众着想理队伍保证商业街规范文明基础加强理队伍建设方面优化理队伍结构执法部门挑选批政治思想文化素质高青年干部进入综合执法队目前绝部分干部拥专文化程度团员占80二强化思想教育区领导委会领导进行xx路创建史法律法规理制度爱岗敬业思想教育增强全国文明街意识责重泰山意识理争流意识全心全意民服务意识做眼明脑灵手快脚勤三严格理队伍提出三严～基求：严理标准严岗位责严部理理执法中求名干部队员会做宣传教育工作会做种突发事件处理工作四建立考核机制干部队员进行定岗定责制定百分考核制度奖励惩罚结合起济收入工作实绩结合起线理员全部实行弹性工资断督促激励队员完成务五省级文明单位青年文明号申报公示制度墙公开服务承诺认真受理群众信访聘请街道部队居民商家代表行风监督员加强执法理工作监督六强调文明执法做出示证件先明示法规先说服教育先求干部队员响文明做起时刻注重形象做xx路文明卫士口号文明言行举止履行理职责高素质理执法队伍保质保量完成项理执法务接国家领导视察xx路项建设工程提供保障 2
建立理制度规范街区建设商业条街精神文明创建百城万店假货创建活动项全街商家理机构参整体活动两创建明确标准总结创建验鉴外成功做法基础制定14项文明规范理标准12项具体文明理规范服务制度制度建立仅委会引导创建活动商家搞部理参创建活动提供标准 3严格文明执法实施长效理坚持日常理定期检查相结合加压力断提高理标准加执法力度驻办式静态理片区巡查制动态理转变实施全天候动态理首先理体制推出定定点包片包岗执法领导队员全部充实理线措施xx路狮子桥山西路广场实施全天候全方位24时理理标准推出十两净整齐目标建立严格xx路市容环境理新规范设置块宣传告示牌情况理员高度责感死硬守持续保持山西路广场优美环境优良秩序做没摊贩乞讨宠物犬等进入广场市民广场心情愉快二坚持专项治理突击整治相结合行政执法理手段坚持天天检查周周行动月月会战力处理违章行次关部门联手定期开展xx路周边区环境综合整治交通治安整治月活动拆违章建筑取缔占道摊贩油炸烧烤店报摊建起花坛行车停车点健全xx路店家安全员联防片制度构建xx路治安群防群治网络组建文明街卫士巡逻队间断开展反扒窃反盗窃专项斗争群众广泛进行行文明行路车辆文明行车宣传教育顾客逛街购物休闲娱乐创造整洁畅通序安全环境三坚持执法检查引导服务相结合坚持商家服务市民服务重点融服务理中制作服务联系卡动xx路街店家挂钩定期走访排忧解难开出综合执法投诉车受理店家消费者投诉XX年接受投诉89起受理答复率100％xx路成购物放心服务满意条街发挥重作 4引导商家律觉诚信营xx路条街营商家性质营者素质方面求商家重视职业道德树立商业信誉做文明商建立律机制
觉抵制假伪劣商品作xx路商必资格时求商家觉维护消费者利益顾客放心投诉出门问题解决基层统xx路商业服务提升服务质量
激发商家诚信意识开展xx路商家道德建设状况问卷调查收集整理化解集中反映10类125项建议基础组织xx路商家讨制定xx路文明街服务标准xx路商业街文明手册做全街位职工手册求位营业员爱街家爱岗敬业勤奋学刻苦钻研热情周文明礼貌顾客服务满意熟悉业务掌握技术诚信欺讲究信誉维护承诺购物放心德商律64字文明守规范道德行提高全街商业职工思想道德素质适应xx路发展需 三消费者满意根树立xx路商业诚信响亮品牌 体会商业诚信建设项动态长期实实工程半点虚假必须断发展提出委会工作消费者商家服务消费者满意根指导思想时具进勇推出新举措丰富商业诚信容促进xx路商业诚信建设深层发展 1响口号1997年xx路商业街全国首先提出满意退货社会公开承诺xx路购物消费顾客享受满意退货优越高效满意服务理部门成店家消费者信守承诺直接参监督者店家塑造xx路文明诚信严守承诺信誉形象 2推出套服务法年实施四真五心六样绿色消费服务承诺真实营真货销售真诚客真情服务顾客推行顾客中心热心真心耐心诚心称心亲情服务法基础推出创xx路八放心百姓满意街承诺：购物放心假货质量放心劣货价格放心欺诈美食放心事退换商品放心推诿投诉放心烦忧理放心死角服务放心挑剔 3完善体系成立xx路示范街投诉服务中心完善天天3・15投诉车流动服务网台投诉服务投诉服务中心机构服务三位体服务体系消
费者提供直接方便满意服务推出xx路商家天天3・15绿色消费服务系列活动实现变单性服务承诺综合性服务承诺年3月举行xx路示范街天天3・15绿色消费系列活动启动仪式xx路商家中推出天天3・15绿色消费服务承诺书容：信守满意退货服务承诺顾客绿色消费参谋完善投诉障碍制度坚持德商亲情服务全街响投诉天天3・15顾客天天做帝口号真诚赢信誉信誉保证效益落实处 4开展星级信商家评活动推出xx路百城万店假货活动星级信商家评制度年3月区委区政府首批授予表彰22星级信商家中四星级6三星级16项活动商家认信誉度标志参加积极性空前高涨力促进商家理提升全街商业信誉指数 xx路作南京市窗口区已成老百姓愿意够享受购物休闲场距兄弟城市先进做法民群众求相距离创建工作天放松坚持改造创新重教育理重学创新重做精商品文化做新建筑文化做亮灯光文化做亮广场文化做优商业文化创建方法形成创建促文明文明促繁荣繁荣出效益两文明序发展良性循环
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