目
规范外接行保证接工作序效进行合作伙伴潜合作伙伴建立良关系
二适范围
应客户工程部客求解公司IT建设理工程部需组织参接工作
三接员职责
1 接接口： 统受理访需求协调确定接负责接结束负责接信息档传递
2 接助理：般接负责部门秘书制定接计划进行接准备工作协助填写客访记录参实施接
3 接负责： 次接效果负责需积极配合文件投入处协调安排承担接工作
四接行准
1 接员必须文明规范语言友态度访员
2 接员须解公司文化熟悉公司发展状况公司产品概况等
3 接员仪表整洁着装职业
4 接员须接程中出现突发情况（访员求计划外参观等）时汇报私安排接计划外关公司机密参观交流
五接操作流程说明
001 处理接信息 接接口
般两源：客直接理工程部提出通客户工程部提出客直接提出接需求相关领导批准求参观交流容进行审查控制客户工程部提出需求根客户背景情况客户求客户工程部建议求交流容进行审查控制
002 确定接负责 接接口
根访容协调确定接负责接助理接负责接助理提供申请方基信息联系方式
003 进行接安排 接助理
燀 接接口制定详细接计划明确事项：
1确定访议题访时间点
2明确双方会数员姓名职位
3作接日程安排议程安排
4请接负责确认接计划
煟 资料礼品准备
1 会议议题相关资料演示资料需会议室摆放资料
2 根实际情况准备相应馈赠礼品资料
3 客提出希解索取非常规交流资料接需文件投入处反馈文件投入处提请理工程部总裁批准方提供
4 访客相关资料：公司基情况司合作等
煟 会议准备：
1 预订会议室
2 准备会议需相关设备便携电脑数字投影仪白板笔茶水等
3 明确访员名单职位
4 访安排紧凑合理明确纸面提供参加接员
5 特殊需
煟 填写务令工作联络单联系相关部门准备：
1 车辆必安排车辆接送车辆需公司礼宾科预订
2 餐需安排餐填写客户接务令领取签单卡般安排贵宾餐厅
3 根议程容需提前做相应参观安排展厅参观求需事先客户工程部提交展厅参观电子流客户工程部会安排展厅讲解员
004 实施接 接负责
持接接议程陪客参观客讲解演示客交流
005 接工作记录意见反馈 接助理
1 填写理工程部接记录记录会谈容访员信息资料等
2 请客户工程部相关员次接出意见（理工程部接记录填写意见）次接意见建议
006 档保存接记录 接接口
1 接接口档理工程部接记录建立客户接信息库中价值信息知会相关领导
2 月干部处相关提交接员表现情况作工作考核参考
007 资料维护 接接口
负责组织交流资料（包括讲解赠送）维护半年检查更新次督促资料编写更新容符合公司宣传策略信息保密关
附件：理工程部接记录
理工程部客接记录
日期：
客基信息
姓 名
单 位
职 务
联系电话
背景访目介绍：
二 接计划
1 客户（客户工程部）联系 电话
2 接负责 接助理 接员
3 访日期 ： 年 月 日
4 参观 m机房 m数中心 m展厅 m生产线 m
5 座谈交流
燋 座谈时间 点
熴 座谈容 mIT基础设施网络 mERP mOA m理机制 m
4 礼品资料 m
5 领导会见
燐 建议安排 m部门总裁 m部门付总裁 m总监 m付总监
熰 会见方式 m座谈 m陪餐 m迎接 m送行
四 接意见反馈
客户（客户工程部）意见：
m非常满意 m较满意 m般 m较满意 m满意
建议：
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规范外接行保证接工作序效进行合作伙伴潜合作伙伴建立良关系
二适范围
应客户工程部客求解公司IT建设理工程部需组织参接工作
三接员职责
1 接接口： 统受理访需求协调确定接负责接结束负责接信息档传递
2 接助理：般接负责部门秘书制定接计划进行接准备工作协助填写客访记录参实施接
3 接负责： 次接效果负责需积极配合文件投入处协调安排承担接工作
四接行准
1 接员必须文明规范语言友态度访员
2 接员须解公司文化熟悉公司发展状况公司产品概况等
3 接员仪表整洁着装职业
4 接员须接程中出现突发情况（访员求计划外参观等）时汇报私安排接计划外关公司机密参观交流
五接操作流程说明
001 处理接信息 接接口
般两源：客直接理工程部提出通客户工程部提出客直接提出接需求相关领导批准求参观交流容进行审查控制客户工程部提出需求根客户背景情况客户求客户工程部建议求交流容进行审查控制
002 确定接负责 接接口
根访容协调确定接负责接助理接负责接助理提供申请方基信息联系方式
003 进行接安排 接助理
燀 接接口制定详细接计划明确事项：
1确定访议题访时间点
2明确双方会数员姓名职位
3作接日程安排议程安排
4请接负责确认接计划
煟 资料礼品准备
1 会议议题相关资料演示资料需会议室摆放资料
2 根实际情况准备相应馈赠礼品资料
3 客提出希解索取非常规交流资料接需文件投入处反馈文件投入处提请理工程部总裁批准方提供
4 访客相关资料：公司基情况司合作等
煟 会议准备：
1 预订会议室
2 准备会议需相关设备便携电脑数字投影仪白板笔茶水等
3 明确访员名单职位
4 访安排紧凑合理明确纸面提供参加接员
5 特殊需
煟 填写务令工作联络单联系相关部门准备：
1 车辆必安排车辆接送车辆需公司礼宾科预订
2 餐需安排餐填写客户接务令领取签单卡般安排贵宾餐厅
3 根议程容需提前做相应参观安排展厅参观求需事先客户工程部提交展厅参观电子流客户工程部会安排展厅讲解员
004 实施接 接负责
持接接议程陪客参观客讲解演示客交流
005 接工作记录意见反馈 接助理
1 填写理工程部接记录记录会谈容访员信息资料等
2 请客户工程部相关员次接出意见（理工程部接记录填写意见）次接意见建议
006 档保存接记录 接接口
1 接接口档理工程部接记录建立客户接信息库中价值信息知会相关领导
2 月干部处相关提交接员表现情况作工作考核参考
007 资料维护 接接口
负责组织交流资料（包括讲解赠送）维护半年检查更新次督促资料编写更新容符合公司宣传策略信息保密关
附件：理工程部接记录
理工程部客接记录
日期：
客基信息
姓 名
单 位
职 务
联系电话
背景访目介绍：
二 接计划
1 客户（客户工程部）联系 电话
2 接负责 接助理 接员
3 访日期 ： 年 月 日
4 参观 m机房 m数中心 m展厅 m生产线 m
5 座谈交流
燋 座谈时间 点
熴 座谈容 mIT基础设施网络 mERP mOA m理机制 m
4 礼品资料 m
5 领导会见
燐 建议安排 m部门总裁 m部门付总裁 m总监 m付总监
熰 会见方式 m座谈 m陪餐 m迎接 m送行
四 接意见反馈
客户（客户工程部）意见：
m非常满意 m较满意 m般 m较满意 m满意
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