某市便民服务中心“智惠大厅”星级创建评定办法（试行）

某市便民服务中心智惠厅
星级创建评定办法（试行）

第条 进步推进政务服务运行标准化服务供规范化企业群众办事便利化充分发挥便民服务中心数字化改革整体智治现代政府建设中重基础作持续加强市镇（街道）便民服务中心建设政务服务更便捷更智更高效更温度根国务院关加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见（国发〔2022〕5号）关加强行政服务中心建设实施意见（Z委办发〔2020〕73号）某市加强行政服务中心建设三年行动方案（2023—2023年）（H委办发〔2023〕64号）文件求结合市实际制定办法
第二条 办法评定标准（见附件1）参GBT 36112便民服务中心服务现场理规范DB33T 2036政务办事跑次工作规范等标准建立全市统镇（街道）便民服务中心智惠厅星级评定标准体系规范中心星级评定程序创建批设施齐备理规范环境整洁服务专业行政服务示范单位 
第三条 星级评定工作坚持统标准量化考核动态理客观公正原
第四条  某市政务服务数资源理办公室（简称市数局）负责组织理监督全市镇（街道）便民服务中心智惠厅星级评定工作（般年第四季度开展）
第五条  星级评定指标包含现场理队伍业务办理三项指标
第六条 星级评定分三级高低分三星二星星
第七条   星级评定工作申报（见附件2）评定现场评定专家复核结果公布等基程序进行市数局审定评定结果公示星级候选名单（公示期7天）公示期满异议确定星级名单异议调查核实重新确定星级名单
市数局年末社会公布便民服务中心星级名单统制作颁发星级牌匾
第八条  星级评定结果效期两年效期已评定星级便民服务中心实行复评工作复评程中符合标准予降星处理发现弄虚作假手段获星级结果者获星级结果出现相应服务严重符合标准求取消星级收回星级牌匾予公告
第九条  星级评定结果纳入镇（街道）年度考核
第十条  参星级评定工作员严格遵守工作纪律保障星级评定工作公公正
第十条 鼓励新闻媒体群众企业等星级评定进行监督市数局投诉举报反映问题
第十二条  办法市数局负责解释
第十四条  办法发布日起实施

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