力弘扬先进典型 推进优质窗口建设
3月27日推动深入学实践科学发展观活动扎实开展市劳动保障局召开加强窗口建设提高服务水验交流会局驻行政服务中心窗口市社会保险基金理中心市医疗保险服务理中心市业服务理局市劳动争议仲裁委员会办公室劳动保障12333咨询服务热线六部门分介绍部门窗口建设先进验
年市劳动保障局高度重视窗口建设工作加强窗口建设作推动全局业务工作利开展效载体局组书记局长**志高度重视局机关科室直属单位断增强服务意识创新服务方式完善服务容扎实推进窗口建设取较成效呈现四方面特点：
注重德先着力加强职业道德教育市劳动争议仲裁委员会办公室开展职业道德教育作加强劳动仲裁队伍建设重容强调德先德行求仲裁员必须三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观牢固树立仲裁事业添光彩仲裁民服务理念心竭力群众办实事做事解难事减轻劳动者诉累该办急劳动者急想劳动者想切实劳动者申请仲裁程中实现四少：少跑次腿少等分钟少费份心少误点工通力推行快立快调快审快结四快办案方式实施立足调解仲裁诉讼辅劳动争议调处机制提高办案效率服务水2008年该办劳动争议案件增长396％情况结案率达984％案件审结质量断提高劳动仲裁裁决服诉法院案件2005年165％降目前55％法院维护劳动仲裁机构裁决达98％2007年该办原国家劳动保障部授予全国劳动保障系统优秀文明服务窗口荣誉称号该办张东明市授予2008年窗口星荣誉称号
二注重着力提升民服务水市社保中心窗口建设中积极开展假岗职工弱势群体中员换位思考活动求干部职工遇问题时站服务象角度问题设身处服务象着想通换位思考效化解似调矛盾该中心始终坚持群众服务群众参群众满意准群众满意作创建工作出发点落脚点通实行文明示范岗民情日记设立优质服务窗口流动牌等服务措施窗口建设取实实成效市医保中心值班科长制基础实行值班制值班值班科长职责窗口工作员行规范制度全部墙值班科长负责天检查窗口工作员落实首问责制等八项效制度执行工作员着装出勤环境卫生安全防范情况接群众访工作值班认真做窗口项业务协调处理维护办事厅正常工作秩序市医保中心结合工作实际针性放审核权力实施窗口前移进步提高工作效率提升群众满意度
三注重服务创新着力推进科学规范理局驻行政服务中心窗口部门着力转变工作观念创新工作思路改进工作方法功夫通实施四固定工作措施固定座位固定岗位固定制服固定工号构建位位岗岗事事责工作格局进步推动窗口建设通创新开展非税收入电子征刷卡缴费业务劳动合鉴定预约服务进步提高工作效率服务水2007年该窗口收企业锦旗8面次市行政服务中心评文明窗口服务星先进单位荣誉称号窗口服务质量满意率连续两年达99％市业服务理局坚持限度求职者单位提供满意服务宗旨切实提高业服务质量效率目标积极创新业服务方式时出台业绩考核暂行办法规定着装语资料摆放业务流程等项工作容通实施措施进步提高业服务质量2008年全市办理求职登记6万发布招聘信息2300条提供业岗位83万成功介绍业数16万较解决市企业招工难群众业难问题
四注重实践特色着力造民服务品牌2006年4月28日市市直政府部门第咨询热线——韶关12333热线正式市民推出作劳动保障便民服务品牌12333热线广市民单位提供劳动保障政策法规劳动关系劳动业劳动工资职业培训职业技鉴定社会保险社会保障卡等信息咨询业务受理举报投诉意见建议等服务12333热线开通局组高度重视局组书记局长温新志次现场调研提出具体工作求该窗口通完善部理制度加强工作员素质培养严格工作容求推动工作水稳步提升良工作作风饱满精神状态迅速造12333民服务品牌统计三年工受理电94721件动语言服务90265件群众满意率达95％先省市总工会授予南粤女职工文明岗粤北女职工文明岗荣誉称号部省市领导局视察时均热线工作予高度评价目前12333咨询热线已成民释疑解惑帮助劳动者维权塑造政府民服务形象重窗口市业服务理局充分整合业服务资源建立综合服务窗口服务象提供岗通服务目前该局前台综合业务办理窗口均受理职业介绍劳动力理档案理等服务独立办结项综合业务通设立特殊群众爱心服务岗老弱病残等特殊员提供优先服务进步方便群众办事
市劳动保障开展深入学实践科学发展观活动契机严格活动提出员干部受教育科学发展水民群众实惠总体求窗口建设中进步创新服务方式完善服务容规范服务流程优化服务环境努力争创全省流劳动保障服务窗口
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力弘扬先进典型 推进优质窗口建设
3月27日推动深入学实践科学发展观活动扎实开展市劳动保障局召开加强窗口建设提高服务水验交流会局驻行政服务中心窗口市社会保险基金理中心市医疗保险服务理中心市业服务理局市劳动争议仲裁委员会办公室劳动保障12333咨询服务热线六部门分介绍部门窗口建设先进验
年市劳动保障局高度重视窗口建设工作加强窗口建设作推动全局业务工作利开展效载体局组书记局长**志高度重视局机关科室直属单位断增强服务意识创新服务方式完善服务容扎实推进窗口建设取较成效呈现四方面特点：
注重德先着力加强职业道德教育市劳动争议仲裁委员会办公室开展职业道德教育作加强劳动仲裁队伍建设重容强调德先德行求仲裁员必须三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观牢固树立仲裁事业添光彩仲裁民服务理念心竭力群众办实事做事解难事减轻劳动者诉累该办急劳动者急想劳动者想切实劳动者申请仲裁程中实现四少：少跑次腿少等分钟少费份心少误点工通力推行快立快调快审快结四快办案方式实施立足调解仲裁诉讼辅劳动争议调处机制提高办案效率服务水2008年该办劳动争议案件增长396％情况结案率达984％案件审结质量断提高劳动仲裁裁决服诉法院案件2005年165％降目前55％法院维护劳动仲裁机构裁决达98％2007年该办原国家劳动保障部授予全国劳动保障系统优秀文明服务窗口荣誉称号该办张东明市授予2008年窗口星荣誉称号
二注重着力提升民服务水市社保中心窗口建设中积极开展假岗职工弱势群体中员换位思考活动求干部职工遇问题时站服务象角度问题设身处服务象着想通换位思考效化解似调矛盾该中心始终坚持群众服务群众参群众满意准群众满意作创建工作出发点落脚点通实行文明示范岗民情日记设立优质服务窗口流动牌等服务措施窗口建设取实实成效市医保中心值班科长制基础实行值班制值班值班科长职责窗口工作员行规范制度全部墙值班科长负责天检查窗口工作员落实首问责制等八项效制度执行工作员着装出勤环境卫生安全防范情况接群众访工作值班认真做窗口项业务协调处理维护办事厅正常工作秩序市医保中心结合工作实际针性放审核权力实施窗口前移进步提高工作效率提升群众满意度
三注重服务创新着力推进科学规范理局驻行政服务中心窗口部门着力转变工作观念创新工作思路改进工作方法功夫通实施四固定工作措施固定座位固定岗位固定制服固定工号构建位位岗岗事事责工作格局进步推动窗口建设通创新开展非税收入电子征刷卡缴费业务劳动合鉴定预约服务进步提高工作效率服务水2007年该窗口收企业锦旗8面次市行政服务中心评文明窗口服务星先进单位荣誉称号窗口服务质量满意率连续两年达99％市业服务理局坚持限度求职者单位提供满意服务宗旨切实提高业服务质量效率目标积极创新业服务方式时出台业绩考核暂行办法规定着装语资料摆放业务流程等项工作容通实施措施进步提高业服务质量2008年全市办理求职登记6万发布招聘信息2300条提供业岗位83万成功介绍业数16万较解决市企业招工难群众业难问题
四注重实践特色着力造民服务品牌2006年4月28日市市直政府部门第咨询热线——韶关12333热线正式市民推出作劳动保障便民服务品牌12333热线广市民单位提供劳动保障政策法规劳动关系劳动业劳动工资职业培训职业技鉴定社会保险社会保障卡等信息咨询业务受理举报投诉意见建议等服务12333热线开通局组高度重视局组书记局长温新志次现场调研提出具体工作求该窗口通完善部理制度加强工作员素质培养严格工作容求推动工作水稳步提升良工作作风饱满精神状态迅速造12333民服务品牌统计三年工受理电94721件动语言服务90265件群众满意率达95％先省市总工会授予南粤女职工文明岗粤北女职工文明岗荣誉称号部省市领导局视察时均热线工作予高度评价目前12333咨询热线已成民释疑解惑帮助劳动者维权塑造政府民服务形象重窗口市业服务理局充分整合业服务资源建立综合服务窗口服务象提供岗通服务目前该局前台综合业务办理窗口均受理职业介绍劳动力理档案理等服务独立办结项综合业务通设立特殊群众爱心服务岗老弱病残等特殊员提供优先服务进步方便群众办事
市劳动保障开展深入学实践科学发展观活动契机严格活动提出员干部受教育科学发展水民群众实惠总体求窗口建设中进步创新服务方式完善服务容规范服务流程优化服务环境努力争创全省流劳动保障服务窗口
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