作**电网公司创建国先进水供电局试点单位**供电局加强基础理着手提高功夫立足四理体系全面推进企业整体水台阶开展系列创先工作现汇报：
年创先工作开展情况
（）实践科学发展观指导明确创先工作方
创建国先进水供电局工作落实科学发展观践行南网方略推进1149战略实施工程重载体实现公司战略目标提高整体理水项重举措**供电局认创先工作应紧扣提高供电率科学发展水题着力分析发展中突出问题深刻剖析问题根源制定整改措施进步加深创先工作理解形成步发展思路：客户需求中心兼顾方利益电网规划思路二节约资源构建谐电力建设思路三战略目标导务计划绩效体化理基础理思路四状态控制分层理相结合安全生产思路五营销核心调度检修运行体化营销理思路六力评估核心力资源理思路七贯彻2号令核心建立控理体系企业风险防范思路八全面加强信息化建设效率理思路创先明确工作方
（二）认真谋划务期必成序推进创先项目建设
1．时调整组织机构扎实推进创先工作建立职责明确沟通畅运转良组织网络**局根公司1149工程实施意见求时调整创先领导组办公室六专题组局长领导班子成员分担组长副组长分局领导分担供电组电网安全组电网供电力组客户服务组控成组节降耗组六专题组组长成立16名成员组成创先部核心团队
2．建立五工作机制保障创先工作责传递扎实推进层层落实建立完善领导决策机制组织协调机制信息沟通机制监督检查机制考核评价机制等五工作机制形成计划组织协调控制闭环理
3．认真完成计划筹备工作制定印发创先咨询项目总体推进计划第阶段工作计划咨询公司进场日程项目四阶段推进工作步骤实施方法阶段成果作统筹部署时第阶段工作作统协调安排具体明确职责分工时间点相关员保证项目利进行7月13日组织局领导六**键领域相关部门员召开 创先工作部核心团队会议确定项目核心团队成员讨五工作机制通报总体推进计划具体安排阶段工作容求
4 广泛开展思想发动7月2日召开创建国先进供电局项目动员会全局干部员工进行次全面思想发动局创先工作做出具体部署局领导中层干部班组长理员110参加会议会咨询公司围绕什国际国先进什创先取创先成功关键素三方面介绍创先基理工作思路
5 认真组织标找差现状诊断2009年7月20日7月24日咨询公司项目组精心指导**供电局专题组相关部门围绕着供电性电网供电力电网安全客户服务节降耗等六方面关键领域进行量数核实部门调研访谈专题研讨阶段成果汇报工作通咨询公司针述六关键领域全面系统科学评价体系国外先进水供电局指标程理进行标分析较客观实际局理现状进行剖析诊断积极肯定单位工作中成绩亮点指出现阶段理中存诸难题差距广干部员工全面解认识企业现状存问题**供电局创先进行准确定位指出改进方目标
（三）提高供电性作创先工作重点突破口
1．加强配网理提高供电性根电网网架结构制宜加配电设备配电网卡脖子高损耗变电源点线路建设改造力度通新电源建设线路长负荷重供电改造实施改造尝试增加分段点改造安装负荷隔离开关避雷器更换配电网跌落保险公变压器柱开关断路器城区低压干线进行绝缘化修改造缩停电范围减少停电户数作积极探索配网新技术新设备应特配网动化配网中性点接方式10kV开关柜户外柱开关保护配合谐波治理电压功等方面开展深入研究
2．规范计划停电理制定实施**供电局设备停电理办法（试行）**供电局停电理考核办法（试行）切实执行计划停电理提供制度支持理程序求：周召开周停电分析会停电数进行分析提出考核月召开月停电分析会影响素进行总结分析提出解决措施
细化停电时间统计统计时间段相关部门进行考核停电理容首先应遵循计划停电检修技改优先原安排次减少停电次数者减少停电时间四强调工作程中严格控制工作节奏保证员安全施工质量前提确保佳工程进度加强10kV带电作业力度够带电作业工作律进行带电作业
（四）着力抓增供扩销持续提升优质服务水
1．增供扩销初见成效根网省公司确保5电量增长求积极踪电力供需形势变化加强需求侧理周电市场进行分析时掌握解电需求变化情况加强政府部门联系沟通时解政策信息全市工业发展动研究电力市场开展高耗市场调查研究踪调查新增负荷新投电机组等情况加强客户沟通联系定期电话解走访收集信息动配合企业解决电中存问题合理安排电户高耗企业检修计划新增客户业扩报装工作进行提级理力争客户早日投产电做县公司延伸理确保趸售县公司增供扩销工作取实效
部门增供扩销中心持续改进营销生产基建等部门间相互衔接合作开放客户需求反馈机制全面考虑修技改基建售电量影响统协调配合努力完成电量目标外部加强市委商务局等单位联系沟通积极解**市招商引资项目做业扩报装工程项目储备
半年累计新增客户2289户新增容量595万kVA
2．全面提高优质服务水强化全员市场服务效益形象意识推进市场导客户中心营销机制建设电量增长放缓作改善服务水服务力契机进步推进客户工程市场放开工作继续做客户侧安全电检查规范客户电行启动县级公司优质服务监测工作根客户预收电费情况营状况等信息客户进行信等级评定建立电费风险抵押制度电费回收工作进行考核半年电费回收率达9962
（五）四体系持续推进
1．取质量职业健康安全认证深化标准化体系建设2009年4月组织审员体系19部室基层单位进行部审核针合格项进行整改清理收集**供电局部文件外文件（法律法规类标准规范类）记录形成法律法规类外文件239技术规范网省公司标准类外文件783
部文件628通记录103种专记录536种公告形式发全局查询5月**两标体系理评审
2．结合实际科学编订局组织绩效理标准**供电局执行现目标计划绩效体化理机制时建立公司战略计划预算绩效评估理体系结合单位实际编订形成组织绩效计划理标准组织绩效计划分解安全责目标指标性计划务性计划三部分组成指标性计划分电力生产量电网建设等十类计56项容
3．加强安全风险理体系学应推进安全生产风险理体系建设发布实施58体系理标准加强督促检查责追究考核促进体系建设项工作落实位二深入开展危险点分析预控工作针辨识出危险点制定控制措施组织员学掌握危险点辨识风险控制措施进行回顾基础完善专业工作流程控制措施求增强危险点分析针性实效性三加强触安全底线控制措施执行理员深入现场发现问题时纠正记录分析督促改进做执行监督考核形成闭环理四针生产员执行规程标准制度中存问题加强培训定期定期学效果进行检验通述措施落实全局安全生产态势逐步稳定
4．继续推进财务信息化建设集整合业务数扩财务信息服务功
二存问题
（）解放思想转变观念加强
创先工作已然进行1年余**供电局进行范围宣传报告举办中层干部理员班组长创先工作培训部分干部员工创先工作认识解参均显足国先进行差距认识够深刻动发展深化改革意识需进步增强创先工作仅仅停留理表层未渗透全局部门岗位细化落实具体工作中
（二）基础理尚加强
核心业务流程需进步优化制度执行需进步位绩效考核约束机制进步健全工作计划性预见性强没形成效闭环理部门间缺乏效沟通控力进步提高
三步工作算
（）目标思路
南网方略统揽全局**电网公司发展战略指导市场导客户中心提高供电性总抓手深入开展 1149工程宣贯工作推进全员思维观念转变积极开展业标工作重点围绕供电性电网安全电网供电力客户服务控成节降耗等关键领域结合国际国先进做法完善局创先总体方案制订局关键领域关键目标实施方案寻求创先突破口开展创先思想发动国外先进电网公司企业理理念培训树立新发展理念工作理念形成创先争先氛围全面推进创先工作努力做服务理形象实现**局快发展
（二）系统思考体系化推进创先工作
1．全面启动创先方案优化完善项目形成创先方案
（1）认真做创先策划工作适时制定创先咨询阶段性工作计划序推进创先项目
（2）组织专题组相关部门认真学第阶段成果汇报资料针现状诊断意见分解相关部门进行深入分析讨提出完善建议改进措施
（3）围绕供电性等六关键领域结合国际国先进验**供电局实际现状提出未支撑创先目标实现逐年量化目标值
（4）创先部团队波士顿咨询公司合作研究确定措施明确创先关键领域突破口调研建立优先级总结优化形成体系化指标化方案
（5）根进度安排咨询公司指导开展创先培训宣贯断推进创先方案落时介绍相关国际先进验局具体方案提出完善建议确保落实公司整体创先方案求精神
2．安全风险理体系
全局开展体系试运行工作组织开展部审核做迎接外审工作根运行审核情况整改提高完善体系建设
3．标准化理体系
进步加强制度流程体系建设修编完善标准制度体系形成常态理机制全面推广班组建设标准化工作逐步梳理出局项作业流程尤核心业务流程制度标准制度信息化加固化实现业务流程化理规范化工作标准化
4．绩效理体系
结合现团队绩效开展情况断总结验完善绩效理体系形成目标计划绩效科学组合实现局发展战略综合计划预算控制组织员工绩效理体化建立逐级负责分级理负责责压力传递机制确保战略目标部门单位位员工层层传递细化落实
5．部控制理体系
外结合积极开展部控制体系相关工作通环境控制目标设定风险辨识评估控制信息沟通监控等程理增强防范化解风险力提高企业理控制水建立完善控体系
6．信息化理体系建设
整合优化现信息化成果基础ERP系统思想核心公司统规划分步实施统建设集中理原利信息系统整合资源优化造业务流程推进企业集约化精细化运作全面提升理效工作效率
阶段工作中**供电局振作精神放宽视野埋头苦干创先标契机认真查找单位理理念理流程理制度工作作风等方面存问题理深层次挖掘发展潜力断横中正视差距横中明确方全力赴克服切困难全面推进创先工作懈努力
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年创先工作开展情况
（）实践科学发展观指导明确创先工作方
创建国先进水供电局工作落实科学发展观践行南网方略推进1149战略实施工程重载体实现公司战略目标提高整体理水项重举措**供电局认创先工作应紧扣提高供电率科学发展水题着力分析发展中突出问题深刻剖析问题根源制定整改措施进步加深创先工作理解形成步发展思路：客户需求中心兼顾方利益电网规划思路二节约资源构建谐电力建设思路三战略目标导务计划绩效体化理基础理思路四状态控制分层理相结合安全生产思路五营销核心调度检修运行体化营销理思路六力评估核心力资源理思路七贯彻2号令核心建立控理体系企业风险防范思路八全面加强信息化建设效率理思路创先明确工作方
（二）认真谋划务期必成序推进创先项目建设
1．时调整组织机构扎实推进创先工作建立职责明确沟通畅运转良组织网络**局根公司1149工程实施意见求时调整创先领导组办公室六专题组局长领导班子成员分担组长副组长分局领导分担供电组电网安全组电网供电力组客户服务组控成组节降耗组六专题组组长成立16名成员组成创先部核心团队
2．建立五工作机制保障创先工作责传递扎实推进层层落实建立完善领导决策机制组织协调机制信息沟通机制监督检查机制考核评价机制等五工作机制形成计划组织协调控制闭环理
3．认真完成计划筹备工作制定印发创先咨询项目总体推进计划第阶段工作计划咨询公司进场日程项目四阶段推进工作步骤实施方法阶段成果作统筹部署时第阶段工作作统协调安排具体明确职责分工时间点相关员保证项目利进行7月13日组织局领导六**键领域相关部门员召开 创先工作部核心团队会议确定项目核心团队成员讨五工作机制通报总体推进计划具体安排阶段工作容求
4 广泛开展思想发动7月2日召开创建国先进供电局项目动员会全局干部员工进行次全面思想发动局创先工作做出具体部署局领导中层干部班组长理员110参加会议会咨询公司围绕什国际国先进什创先取创先成功关键素三方面介绍创先基理工作思路
5 认真组织标找差现状诊断2009年7月20日7月24日咨询公司项目组精心指导**供电局专题组相关部门围绕着供电性电网供电力电网安全客户服务节降耗等六方面关键领域进行量数核实部门调研访谈专题研讨阶段成果汇报工作通咨询公司针述六关键领域全面系统科学评价体系国外先进水供电局指标程理进行标分析较客观实际局理现状进行剖析诊断积极肯定单位工作中成绩亮点指出现阶段理中存诸难题差距广干部员工全面解认识企业现状存问题**供电局创先进行准确定位指出改进方目标
（三）提高供电性作创先工作重点突破口
1．加强配网理提高供电性根电网网架结构制宜加配电设备配电网卡脖子高损耗变电源点线路建设改造力度通新电源建设线路长负荷重供电改造实施改造尝试增加分段点改造安装负荷隔离开关避雷器更换配电网跌落保险公变压器柱开关断路器城区低压干线进行绝缘化修改造缩停电范围减少停电户数作积极探索配网新技术新设备应特配网动化配网中性点接方式10kV开关柜户外柱开关保护配合谐波治理电压功等方面开展深入研究
2．规范计划停电理制定实施**供电局设备停电理办法（试行）**供电局停电理考核办法（试行）切实执行计划停电理提供制度支持理程序求：周召开周停电分析会停电数进行分析提出考核月召开月停电分析会影响素进行总结分析提出解决措施
细化停电时间统计统计时间段相关部门进行考核停电理容首先应遵循计划停电检修技改优先原安排次减少停电次数者减少停电时间四强调工作程中严格控制工作节奏保证员安全施工质量前提确保佳工程进度加强10kV带电作业力度够带电作业工作律进行带电作业
（四）着力抓增供扩销持续提升优质服务水
1．增供扩销初见成效根网省公司确保5电量增长求积极踪电力供需形势变化加强需求侧理周电市场进行分析时掌握解电需求变化情况加强政府部门联系沟通时解政策信息全市工业发展动研究电力市场开展高耗市场调查研究踪调查新增负荷新投电机组等情况加强客户沟通联系定期电话解走访收集信息动配合企业解决电中存问题合理安排电户高耗企业检修计划新增客户业扩报装工作进行提级理力争客户早日投产电做县公司延伸理确保趸售县公司增供扩销工作取实效
部门增供扩销中心持续改进营销生产基建等部门间相互衔接合作开放客户需求反馈机制全面考虑修技改基建售电量影响统协调配合努力完成电量目标外部加强市委商务局等单位联系沟通积极解**市招商引资项目做业扩报装工程项目储备
半年累计新增客户2289户新增容量595万kVA
2．全面提高优质服务水强化全员市场服务效益形象意识推进市场导客户中心营销机制建设电量增长放缓作改善服务水服务力契机进步推进客户工程市场放开工作继续做客户侧安全电检查规范客户电行启动县级公司优质服务监测工作根客户预收电费情况营状况等信息客户进行信等级评定建立电费风险抵押制度电费回收工作进行考核半年电费回收率达9962
（五）四体系持续推进
1．取质量职业健康安全认证深化标准化体系建设2009年4月组织审员体系19部室基层单位进行部审核针合格项进行整改清理收集**供电局部文件外文件（法律法规类标准规范类）记录形成法律法规类外文件239技术规范网省公司标准类外文件783
部文件628通记录103种专记录536种公告形式发全局查询5月**两标体系理评审
2．结合实际科学编订局组织绩效理标准**供电局执行现目标计划绩效体化理机制时建立公司战略计划预算绩效评估理体系结合单位实际编订形成组织绩效计划理标准组织绩效计划分解安全责目标指标性计划务性计划三部分组成指标性计划分电力生产量电网建设等十类计56项容
3．加强安全风险理体系学应推进安全生产风险理体系建设发布实施58体系理标准加强督促检查责追究考核促进体系建设项工作落实位二深入开展危险点分析预控工作针辨识出危险点制定控制措施组织员学掌握危险点辨识风险控制措施进行回顾基础完善专业工作流程控制措施求增强危险点分析针性实效性三加强触安全底线控制措施执行理员深入现场发现问题时纠正记录分析督促改进做执行监督考核形成闭环理四针生产员执行规程标准制度中存问题加强培训定期定期学效果进行检验通述措施落实全局安全生产态势逐步稳定
4．继续推进财务信息化建设集整合业务数扩财务信息服务功
二存问题
（）解放思想转变观念加强
创先工作已然进行1年余**供电局进行范围宣传报告举办中层干部理员班组长创先工作培训部分干部员工创先工作认识解参均显足国先进行差距认识够深刻动发展深化改革意识需进步增强创先工作仅仅停留理表层未渗透全局部门岗位细化落实具体工作中
（二）基础理尚加强
核心业务流程需进步优化制度执行需进步位绩效考核约束机制进步健全工作计划性预见性强没形成效闭环理部门间缺乏效沟通控力进步提高
三步工作算
（）目标思路
南网方略统揽全局**电网公司发展战略指导市场导客户中心提高供电性总抓手深入开展 1149工程宣贯工作推进全员思维观念转变积极开展业标工作重点围绕供电性电网安全电网供电力客户服务控成节降耗等关键领域结合国际国先进做法完善局创先总体方案制订局关键领域关键目标实施方案寻求创先突破口开展创先思想发动国外先进电网公司企业理理念培训树立新发展理念工作理念形成创先争先氛围全面推进创先工作努力做服务理形象实现**局快发展
（二）系统思考体系化推进创先工作
1．全面启动创先方案优化完善项目形成创先方案
（1）认真做创先策划工作适时制定创先咨询阶段性工作计划序推进创先项目
（2）组织专题组相关部门认真学第阶段成果汇报资料针现状诊断意见分解相关部门进行深入分析讨提出完善建议改进措施
（3）围绕供电性等六关键领域结合国际国先进验**供电局实际现状提出未支撑创先目标实现逐年量化目标值
（4）创先部团队波士顿咨询公司合作研究确定措施明确创先关键领域突破口调研建立优先级总结优化形成体系化指标化方案
（5）根进度安排咨询公司指导开展创先培训宣贯断推进创先方案落时介绍相关国际先进验局具体方案提出完善建议确保落实公司整体创先方案求精神
2．安全风险理体系
全局开展体系试运行工作组织开展部审核做迎接外审工作根运行审核情况整改提高完善体系建设
3．标准化理体系
进步加强制度流程体系建设修编完善标准制度体系形成常态理机制全面推广班组建设标准化工作逐步梳理出局项作业流程尤核心业务流程制度标准制度信息化加固化实现业务流程化理规范化工作标准化
4．绩效理体系
结合现团队绩效开展情况断总结验完善绩效理体系形成目标计划绩效科学组合实现局发展战略综合计划预算控制组织员工绩效理体化建立逐级负责分级理负责责压力传递机制确保战略目标部门单位位员工层层传递细化落实
5．部控制理体系
外结合积极开展部控制体系相关工作通环境控制目标设定风险辨识评估控制信息沟通监控等程理增强防范化解风险力提高企业理控制水建立完善控体系
6．信息化理体系建设
整合优化现信息化成果基础ERP系统思想核心公司统规划分步实施统建设集中理原利信息系统整合资源优化造业务流程推进企业集约化精细化运作全面提升理效工作效率
阶段工作中**供电局振作精神放宽视野埋头苦干创先标契机认真查找单位理理念理流程理制度工作作风等方面存问题理深层次挖掘发展潜力断横中正视差距横中明确方全力赴克服切困难全面推进创先工作懈努力
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