2009年度工作总结
**沐海物业理限公司**区创意英国理处勤——严慧贤
2009年9月16日进公司时间快已公司干三月级领导关心指导认真学努力钻研业务知识扎实工作勤勤恳恳兢兢业业态度职工作现进入公司工作总结：
努力学进入公司先接受物业业务相关知识公司规章制度仪容仪表等等知识培训物业业务全懂基熟练奠定扎实基础
二职工作勤勤工作项综合协调综合服务工作具协调左右联系外纽带作勤位轻责重完成事务理文书处理综合情况填写报表起草文件等日常程序化工作完成领导时交办工作领导出谋划策积极发挥参谋助手作协助领导做方面工作合格勤必须具强烈事业心高度责感求真务实工作态度具较高政治素质业务力熟悉业务勤工作具较宽知识面合理知识结构严谨干练工作作风劳怨献身精神淡泊名利思想境界结合身谈点认识：
（）增强意识快适应勤工作
全局意识勤级信息交流中转站级发指示精神级报工作情况勤手传承勤觉增强局意识全局意识善围绕前时期项中心工作结合实际积极调研动参谋具体问题研究透彻建议提准确工作做细致真正成领导决策力助手
二服务意识做领导安排工作里延误办理事项手里积压种差错身发生申办业务业里受冷落培养服务意识时刻摆正位置工作安排井井条做坚决服领导服务业
三奉献意识日常事物文书理整理资料加班加点已成家常便饭仅仅身体考验更精神意志磨练求勤时吃苦耐劳乐奉献攻坚克难精神物事业满腔热情高度认真负责态度融入工作中苦乐敬业奉献艰苦奋斗真正培养奉献意识
四保密意识勤岗位特殊性决定勤监督员接触事情更行动方案决策措施机密文件等信息会勤处形成聚合点勤岗位成机中心果稍慎泄漏出会工作造成弥补损失作名勤时紧绷保密根弦做该说坚决说该讲坚决讲
（二）坚持做五勤切实履行岗位职责
眼勤勤天整理资料翻档案查阅材料整理资料眼云烟毫印象资料熟悉面布置工作做掌握工作进展熟悉情况出问题利指导类业务报表认真阅读填表说明掌握填报方法填报时间求
二手勤工作积极动做项工作记录资料积累情况问题数工作进展根需分摘录
三嘴勤处理日常事务工作中动口事请教清楚情况细节件事着落勤问勤听勤催办超越职权范围时领导请示意志办时事动口解方面工作情况实事求时全面领导级汇报
四腿勤结合实际常开展调查工作熟悉掌握项工作动态关业务部门联系相互交流情况互相支持配合做项工作
五脑勤收集信息动脑分析研究采取纳较判断推理分析注意摸索积累总结工作验善学会观察分析种社会现象透现象质掌握分析研究专项整治动态注意发现问题养成勤思考善思考惯做沉静深思逐渐提高工作水
（三）断开拓创新提高勤工作水
创新反映勤思想实际工作中紧紧围绕抓基层基础苦练基功中心断探索总结加强基层基础工作建设新方法新措施实事求积极进取勇开拓握规律性富创造性断开拓创新工作新举措基层项工作措施策略着工作变化变化勤工作工作发展突破
作物员常遇投诉纠纷欠缺工作验许事情总处理解决担心事情搞砸常遇问题事咨询方法措施者直接反映级领导然观察学级领导事情处理方法断处理投诉纠纷程中总结套处理流程：
⑴首先应该投诉者者纠纷者作降温思想工作
⑵分析调查问题原
⑶问题涉物业理相关法律法规应该结合物业理相关法律法规然根实际情况拟定科学解决方法
⑷然具体方法落实总结次处理验日处理相类似问题做基础
⑸投诉纠纷处理回访工作业肯定时缩进业关系方便日物业理工作开展
总言勤岗位熔炉舞台锻炼展示断加强身政治思想素质作风素质业务素质心理素质修养切实履行勤工作岗位职责持恒做五勤断开拓创新做勤工作
三担着办公室财务工作年员调动原勤岗位调整收银岗位岗位变动程中顾全局服安排虚心验事学增强业务知识掌握业务技团结事加强协作快熟悉收银工作业务做新工作准备
直负责资料理财务工作实际工作中着客观严谨细致原办理业务做实事求细心审核严格执行财务纪律公司制度会计基础规范化求进行财务工作质量完成项工作务计较失常加班加点工作工作中发扬乐吃苦廿奉献精神项工作始终够做劳怨职责完成财务工作时兼顾勤做份工作圆满完成项工作务
财务工作中始终报着敬业热情耐心态度交费业够做热情服务耐心讲解工作中努力提高工作效率服务质量高效优质服务获业评年物费应收 元已收 元未收 元已收占70
开始财务工作熟工作难度财务工作兼顾着勤工作业务时工作中名服务众标准求学掌握相关物业知识达优秀物业理者名财会员标准求加强会计员职业道德熟悉财法律法规规章国家统会计制度学工作中勤财务工作相结合立足细节服务众全心全意业服务树立物业理财务工作者良形象
月工作中学知识信心做份工作业务知识熟悉工作效率高定根业务学安排充分利业余时间加强物业理财务知识学培训做物业理财务工作更广业服务公司创造更利益更加饱满热情迎接2010年项工作务
2009年12月30日
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**沐海物业理限公司**区创意英国理处勤——严慧贤
2009年9月16日进公司时间快已公司干三月级领导关心指导认真学努力钻研业务知识扎实工作勤勤恳恳兢兢业业态度职工作现进入公司工作总结：
努力学进入公司先接受物业业务相关知识公司规章制度仪容仪表等等知识培训物业业务全懂基熟练奠定扎实基础
二职工作勤勤工作项综合协调综合服务工作具协调左右联系外纽带作勤位轻责重完成事务理文书处理综合情况填写报表起草文件等日常程序化工作完成领导时交办工作领导出谋划策积极发挥参谋助手作协助领导做方面工作合格勤必须具强烈事业心高度责感求真务实工作态度具较高政治素质业务力熟悉业务勤工作具较宽知识面合理知识结构严谨干练工作作风劳怨献身精神淡泊名利思想境界结合身谈点认识：
（）增强意识快适应勤工作
全局意识勤级信息交流中转站级发指示精神级报工作情况勤手传承勤觉增强局意识全局意识善围绕前时期项中心工作结合实际积极调研动参谋具体问题研究透彻建议提准确工作做细致真正成领导决策力助手
二服务意识做领导安排工作里延误办理事项手里积压种差错身发生申办业务业里受冷落培养服务意识时刻摆正位置工作安排井井条做坚决服领导服务业
三奉献意识日常事物文书理整理资料加班加点已成家常便饭仅仅身体考验更精神意志磨练求勤时吃苦耐劳乐奉献攻坚克难精神物事业满腔热情高度认真负责态度融入工作中苦乐敬业奉献艰苦奋斗真正培养奉献意识
四保密意识勤岗位特殊性决定勤监督员接触事情更行动方案决策措施机密文件等信息会勤处形成聚合点勤岗位成机中心果稍慎泄漏出会工作造成弥补损失作名勤时紧绷保密根弦做该说坚决说该讲坚决讲
（二）坚持做五勤切实履行岗位职责
眼勤勤天整理资料翻档案查阅材料整理资料眼云烟毫印象资料熟悉面布置工作做掌握工作进展熟悉情况出问题利指导类业务报表认真阅读填表说明掌握填报方法填报时间求
二手勤工作积极动做项工作记录资料积累情况问题数工作进展根需分摘录
三嘴勤处理日常事务工作中动口事请教清楚情况细节件事着落勤问勤听勤催办超越职权范围时领导请示意志办时事动口解方面工作情况实事求时全面领导级汇报
四腿勤结合实际常开展调查工作熟悉掌握项工作动态关业务部门联系相互交流情况互相支持配合做项工作
五脑勤收集信息动脑分析研究采取纳较判断推理分析注意摸索积累总结工作验善学会观察分析种社会现象透现象质掌握分析研究专项整治动态注意发现问题养成勤思考善思考惯做沉静深思逐渐提高工作水
（三）断开拓创新提高勤工作水
创新反映勤思想实际工作中紧紧围绕抓基层基础苦练基功中心断探索总结加强基层基础工作建设新方法新措施实事求积极进取勇开拓握规律性富创造性断开拓创新工作新举措基层项工作措施策略着工作变化变化勤工作工作发展突破
作物员常遇投诉纠纷欠缺工作验许事情总处理解决担心事情搞砸常遇问题事咨询方法措施者直接反映级领导然观察学级领导事情处理方法断处理投诉纠纷程中总结套处理流程：
⑴首先应该投诉者者纠纷者作降温思想工作
⑵分析调查问题原
⑶问题涉物业理相关法律法规应该结合物业理相关法律法规然根实际情况拟定科学解决方法
⑷然具体方法落实总结次处理验日处理相类似问题做基础
⑸投诉纠纷处理回访工作业肯定时缩进业关系方便日物业理工作开展
总言勤岗位熔炉舞台锻炼展示断加强身政治思想素质作风素质业务素质心理素质修养切实履行勤工作岗位职责持恒做五勤断开拓创新做勤工作
三担着办公室财务工作年员调动原勤岗位调整收银岗位岗位变动程中顾全局服安排虚心验事学增强业务知识掌握业务技团结事加强协作快熟悉收银工作业务做新工作准备
直负责资料理财务工作实际工作中着客观严谨细致原办理业务做实事求细心审核严格执行财务纪律公司制度会计基础规范化求进行财务工作质量完成项工作务计较失常加班加点工作工作中发扬乐吃苦廿奉献精神项工作始终够做劳怨职责完成财务工作时兼顾勤做份工作圆满完成项工作务
财务工作中始终报着敬业热情耐心态度交费业够做热情服务耐心讲解工作中努力提高工作效率服务质量高效优质服务获业评年物费应收 元已收 元未收 元已收占70
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月工作中学知识信心做份工作业务知识熟悉工作效率高定根业务学安排充分利业余时间加强物业理财务知识学培训做物业理财务工作更广业服务公司创造更利益更加饱满热情迎接2010年项工作务
2009年12月30日
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