明聚诚承诺提供份终身事业甚连五年会承诺明聚诚工作段时间断受挑战断学进步段职业生涯现甚工作中具竞争力高市场价值
明聚诚房产职场礼仪篇
职场礼仪：指职业场中应遵循系列礼仪规范学会礼仪规范职业形象提高作名明聚诚良礼仪规范赢良职业形象获客户认感应该掌握基礼仪礼节
明聚诚基礼仪礼节
1仪容仪表：明聚诚员工班时间着干净工作装佩戴工作牌徽标男士应头发修剪整齐留胡须胡茬头发保持干净头皮屑女士化妆应化淡妆忌气味强香水
2行规范：良行礼仪明聚诚引荣行准时刻客户交道求员工天班前刷牙漱口勤剪指甲保持指甲边缝藏赃物班时间保持微笑带厌烦冷淡愤怒紧张恐惧等表情走进工作保持友热情精神饱满工作面貌风度优雅行举止提倡勤洗澡勤换衣免身发出汗味刺鼻气味客户接区办公桌接桌保持干净整齐良职业行准两分钟世界里客户建立起良认知度
3行举止规范
站姿：客户交谈带领客户房客户进行切沟通程中
保持微笑目视前方挺胸收腹颈项挺直头部端正四肢做两臂厨两手伸开手指落腿侧裤缝处
严禁客户沟通程中两手叉腰两手揣裤包身体东摇西摆
规范行举止交谈中出现
坐姿： 客户交谈程中做眼睛直视前方余光注视座位轻走座位正面轻轻落避免扭臀寻座动作太引起坐姿乱动发出响声外出房造访客户时坐落座椅前
1|3造访熟客坐落座椅2|3处背椅背听讲话时身微微前倾轻轻身转讲话者柔目光注视方时做出适迎合切忌整座谈程中行出现东张西托腮玩弄物品翘二郎腿起座时动作轻避免发出响声座椅倾倒离座时座椅轻轻抬起原位置轻轻落切忌拖推椅
动姿： 行步伐适中切忌步流星严禁奔跑（特殊情况外）行时排走确需排超三时路切忌横直撞方遇客动路抢行带客户房狭窄路口时动退微笑着做出手势先请客户做导时走两步远侧便时客户解说顾客工作场忸怩作态做鬼脸眨眼镜子梳头发涂口红等雅行班时间办公区域吸烟（客户接外）注意三轻说话轻走路轻操作轻接受名片时起立双手接方说谢谢放入衣袋放入名片夹中
交谈： 交谈程中目光注视方面带微笑通轻轻点头表示理解客户谈话题容作出适迎合讲话讲话时礼貌语常粗话秽语污蔑性语言开分玩笑点事间注意口顶撞讽刺挖苦嘲弄客户争辩造成便说起客户进店咨询事务起身迎接客户门口驻足十秒接客户电三声必须接听通话时左手听筒右手旁放纸笔通话程中明白解释说：起请稍等事介绍时手捂住传话筒方交谈接听电话程中量避免许概词义清回答事客朋友沟通交谈中轻易插话客户提出分求时应耐心解释理睬客户应妥善冷静处理做讲五声迎客声（明聚诚明聚诚房产高兴服务）称呼声致谢生致歉声送客声
交谈程电话接听程中请家做：学会面带微笑学会倾听方学会赞美客户学会变化说话方式运肢体语言中专业语工作中礼貌语融入加深礼貌素养
明聚诚房产明聚诚
高兴服务
意思扰
请问现方便扰
感谢电
慢走快找适合房子合适客户
起久等
麻烦
谢谢
跑盘工作篇
跑盘：跑盘顾名思义店面中心熟悉店面周边物业信息掌握周边楼盘均价公司片区直营店熟悉新新调员工收店长交跑盘计划表时应跑盘路线做出规划老员工跑盘重点做出询问规定时限完成工作
跑盘目：加强店面周边信息解熟知店面周边区域环境区名称少区超市店面周边公交车路线医院学校否会拆迁什餐厅等等涉片区环境物业资讯准确细致解熟知
跑盘：顾明思义走街解区域环境记录相关物业信息公设施交通商业配套少区超市店面周边公交车路线医院学校否会拆迁什餐厅等等样培养店面周边环境解培养区域感觉购房者眼中买房段第位先接受段段找适合居住房子纪首先学会踏街中培养段热爱样销售程中会坐心应手新老员工走岗位时店面周边区分布求务必准确详找区位置标志性标
绘图
1）绘制售物业房屋户型结构图实完房回店面应该画出房屋户型结构面图房手中收物业产权证复印件
2）学会绘制片区图：图纸区名称医院道路公设施花园等基信息
工作力培养篇
：房源登记客源登记篇
房源客源
（1）店出售出租
（2）中介合作房源登记
出售房源快速登记法：房屋坐落面积户型装修情况房屋产权属性价格（产权登记否满五年）配套设施姓名电话
详细登记法：述外房屋现状楼层房方式(钥匙预约)房屋建造年代土证否办理房屋结构注意房屋登记备注中写清楚：1房屋否银行贷款2付款方式3产权登记否满五年4物业理综合费等详信息
出租房源快速登记：准确登记区域户型面积装修租金押金付款方式家具家电配套设施情况电话房方式登记详请第时间记录房友软件面
（3）客源登记：客户姓名电话备注补充求租求购需求房屋楼层需求价位特殊求请备注登记详第时间记录房友软件面
注意事项：
1作新房源信息掌握够准确房屋价格掌握位客户心理吃准高低判断房屋价格建议新接房源信息先填写物业址紧接着填写业电话进行事项细致填写样避免房源信息流失
2针电话客户报房源信息扫盘房源信息遇业咨询时吃准应该告知客户请稍等老员工介绍10分钟详价格
3登记完物业信息应第时间约业进行实房
4登记完物业信息客源信息应第时间登记房友软件面接客户时间起算24时没登记房友软件私藏客户处理
店面房源掌握
求员工公司网站特房友软件面售房源出租房源信息店面售房源店面租房源基信息进行掌握熟记时店面公司收房源进行价格面积户型段类客户需求时第时间房友软件需求进行配
做：
1 熟练记住店面部分房源信息店面钥匙房源信息实房背出物业基信息房屋写出房屋荐性
2 老员工房房屋情况基掌握清楚熟知房屋基信息
客户接篇
客户衣食父母收入客户没理父母心做客户接美生活开源举
店面客户接
（1）门口客户门口驻足十秒钟应出门迎接迎接客户做：面带微笑普通话说：高兴服务请问什需帮忙？进行交谈
（2）客户走进店面起身普通话说请问什需帮忙？果确定客户出租（出售）里房子说：高兴服务请问：家里房子出租（出售）紧接着房源登记操作篇中操作进行登记登记完检查遍信息登记详细准确客户走需起身送说：xx师放心会快找合适客户
种情况发生应做：
1果没合适房源推荐客户应第时间留取客户求租求购信息信息准确登记客户登记起身送客户说：XX师：合适房源会第时间联系慢走起身送客户目送客户走出方折回
2果合适房源客户客户钥匙房源留取客户客户信息带领客户房果推荐客户房源房子住房屋信息客户讲清楚果相户型房源量先带客户相房型完相户型没相户型介绍完客户确定想双方时间约定进行实房房请客户签署房确认书
注意：
1带领实房物业签订房确认书房屋居住房屋性价高物业物业附中介情况房前请客户签订房确认书
2针房屋装修较居住业特交代物业出租出售带客户房时必须带鞋套客户沟通程中切忌：
a貌取
b散漫心焉
c客户言语抵触污言秽语
电话客户接：电话客户合作中介电话关公司业务电话基天通电话外界联系电话已成生活工具接听电话时普通话饱含热情说：明聚诚房产明聚诚电话客户接中电话客户做做点：
（1）通效沟通掌握客户需求
（2）准确记录客户姓联系方式
（3）详细解客户房时间
（4）时客户提供房源信息价格信息等客户需求相关信息应10分钟查找详约定时间次电话拜访客户
（5）量电话沟通中客户沟通中约客户实房约房东第时间房屋实房
七项注意：
（1）接电话时通常语言表达：明聚诚房产请问什需帮忙？带着微笑音调讲话笑感受
（2）通话时手旁须准备笔纸记录方讲话点
（3）通话时中途需交谈说起请方稍等时手捂住送话筒方交谈
（4）客户电话中提出问题查询时仅礼貌回答应量避免量概类词意清回答清楚问题应想办法搞清楚客户明确回答
（5）碰客户沟通程中需较长时间查询资料应时方说声正查找请稍等会通话完毕时礼貌道见谢谢等方挂断电话轻轻放话筒
（6）学会电话营销客户电话中会问价格点面积楼层贷款等方面问题时应扬长避短回答中房源卖点巧妙融入时针客户需求推荐类似房源信息
（7）马资讯直接记录客户电登记客户登记时登记房友软件面
明聚诚客户接会遇意想问题作名明聚诚员工面错综复杂市场环境客户应该具备种心态：
五种态度：
热情：热情感染想谁愿意面表情讲话？谁愿意声音成变讲话？生活中遇什应该带工作中应该保持高昂热情电话点仅希电话接中做日常工作中做然事度问题分热情会虚假感觉
信：电话中客户面面讲话声音留客户第印象声音必须信说话吞吞吐吐量概类模棱两词说话时信加强客户信程度成功概率增加
良承受力：销售模式样电话客户会遇挫折特南市区新区店面电话找房源信息时遇挫败会更求明聚诚位员工心理准备勇敢面挫折牢记句话：拨通电话成客户拨电话客户
执着：天坚持接电话通电话客户保持沟通
认真：通电话成功应该认真电话
销售房属商品房子
请家记住销售门艺术想成名出色销售员合格房产纪更懂中奥妙求未雨绸缪销售程中注意点：
（1）接房源时房东沟通量第时间实房解掌握售房屋第信息房屋楼层采光结构否合理房屋设施等等
（2）该房屋性质：房改房商品房公房
（3）该房屋否银行贷款等等
（4）实完房回店面应该画出房屋户型结构房东房屋产权证复印件便存档供店面客户沟通
（5）房物业周边信息解超市公交车路线医院学校否会拆迁什餐厅等等基详信息做房产纪考研域信息掌握度
（6）信息解房东沟通知道售房屋底价少房东否允许客户贷款房屋租金半年付年付房屋押金少客户定长时间房子交付客户等关系交易成败基信息
（7）掌握章节容带领客户房程中房屋缺点应趋利避差方房子卧室路边应该客户介绍客厅亮卫生间漏水应该房子采光楼层漏水面正装修正弄卫生间：房子户型段总少客户解方样会减少销售障碍制造销售利方房客户沟通程中解客户租卖房意图客户方面谁做做解掌握第手客户信息样效销售创造条件带领客户房程中客户沟通程中切忌房东底价告诉客户会销售造成障碍房程中房屋信息告知客户（房价付款方式房屋建造年龄房屋结构等）果客户满意定该房时应妥善处理心态整促成交易利签单局出发沉着冷静应回店面礼貌接时房东进行效沟通房东允诺情况沉着冷静签租房售房诚意金协议签租房售房诚意金协议双方约定时间办理签订正式合
综合问题做两字：
1）接：礼貌态度清晰谈吐微笑表情坚定信心接触位客户
2）介绍：介绍重点应注重段环境增值潜力发展趋势（特新区新楼盘）价位交通学校（针房源特殊性加介绍）宜采渐进介绍方式客户致产生反感留深刻印象产生购买欲
3）观察：客户加进步分析观察找出购买意愿者加握
4)反问：客户交谈中反问客户常拉彼距离试着客户身份客户着想反问中探索购买意愿
5）判断：根验判断客户反映根客户提出答言谈中判断客户实际购买力切忌貌取态度散漫情况出现
6）迎合：推销房源时时作迎合性诉求场客户特求予适宜处理博取客户感信心
7）刺激：刺激客户购买欲推销房屋言行中重目购买欲刺激赖交谈气氛密接配合
8）出击：刺激 客户购买欲展开攻势客户满意签订单
9）踪：踪客户常回头客遗漏客户资料踪密集式踪常达成促销佳绩员工工作程中做方面样仅业绩抓造成公司客户流失环节求员工天十点半回访客户回访信息作详细记录时客户信息筛选效信息分时间段回访：三天七天分时间段回访
签单注意事项
明聚诚房产房屋商铺车库车位出租出租方承租方需带材料：
（1）出租方：房屋出租方房屋产权证原件（商品房购销合原件）房屋产权身份证原件
1）代理出租房屋代理：房屋出租方房屋产权证原件（商品房购销合原件）房屋产权身份证原件代理身份证原件
承租方：身份证原件
（2）明聚诚房产房屋出售签订购房定金合需准备资料：
1）出售方：房屋出售方房屋产权证原件（商品房购销合原件）房屋产权身份证原件
2）委托代理出售房屋代理：房屋出租方房屋产权证原件（商品房购销合原件）委托代理身份证原件公证房屋委托公证书
3）房屋产权配偶代理签订购房定金合需准备
4）买方：身份证原件
公司签单员工注意租房售房复印材料公司备案登记果材料银行抵押贷款原暂时法提供原件出示相关证明材料贷款提供银行贷款相关公证银行证明中介合作复印回相关合
（3）签订种协议时着公公正守法原铭记点
1）损害公司利益
2）做办承诺
3）遵循三方致原（公司买卖双方租赁双方）
收集房源信息
房源信息收集途径：店面报房源电话报房源报纸广告报房源网站报房源外合作中介收集中介索房源时注意着礼貌方避免污言秽语房程中贴出广告出租出售房屋信息记号码回店面进行沟通区物业理员沟通找房屋信息报纸广告找网站找熟沟通找
物业交接：
物业交接做物业推荐物业销售必环节必做工作
（1）物业接收：业出租出售物业物业钥匙放中介样方便带客户房时公司物业信息中介物业信息果物业空置量钥匙收集手里样方便进行物业推荐
1）业物业放公司出售出租直接送钥匙店面热情接告知公司公司网站星期二报纸广告60家分店业短时间租（卖）价钱
2）合作中介中介朋友送钥匙礼貌接感明聚诚热情高效
（2）接收物业信息做：
1)写钥匙收条果房屋家具写清楚物业清单请业签字确认果房屋没家具写钥匙收条请业签字确认第时间请业带领房样防止业第时间报中介样业感觉专业
2）收物业钥匙登记放入钥匙盒中介钥匙情况做专门登记免钥匙丢失
3）房屋设施妥善保中介钥匙告知免房屋设施造成损坏公司造成损失
4）定期回访业汇报物业销售租赁情况
（2）物业交接物业租赁销售房屋配套设施（水电煤气线电视费区物业理费等相关配套设施费）进行交接求员工认真仔细核实物业涉费物业交接清单求认真仔细做物业交接事项
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明聚诚房产职场礼仪篇
职场礼仪：指职业场中应遵循系列礼仪规范学会礼仪规范职业形象提高作名明聚诚良礼仪规范赢良职业形象获客户认感应该掌握基礼仪礼节
明聚诚基礼仪礼节
1仪容仪表：明聚诚员工班时间着干净工作装佩戴工作牌徽标男士应头发修剪整齐留胡须胡茬头发保持干净头皮屑女士化妆应化淡妆忌气味强香水
2行规范：良行礼仪明聚诚引荣行准时刻客户交道求员工天班前刷牙漱口勤剪指甲保持指甲边缝藏赃物班时间保持微笑带厌烦冷淡愤怒紧张恐惧等表情走进工作保持友热情精神饱满工作面貌风度优雅行举止提倡勤洗澡勤换衣免身发出汗味刺鼻气味客户接区办公桌接桌保持干净整齐良职业行准两分钟世界里客户建立起良认知度
3行举止规范
站姿：客户交谈带领客户房客户进行切沟通程中
保持微笑目视前方挺胸收腹颈项挺直头部端正四肢做两臂厨两手伸开手指落腿侧裤缝处
严禁客户沟通程中两手叉腰两手揣裤包身体东摇西摆
规范行举止交谈中出现
坐姿： 客户交谈程中做眼睛直视前方余光注视座位轻走座位正面轻轻落避免扭臀寻座动作太引起坐姿乱动发出响声外出房造访客户时坐落座椅前
1|3造访熟客坐落座椅2|3处背椅背听讲话时身微微前倾轻轻身转讲话者柔目光注视方时做出适迎合切忌整座谈程中行出现东张西托腮玩弄物品翘二郎腿起座时动作轻避免发出响声座椅倾倒离座时座椅轻轻抬起原位置轻轻落切忌拖推椅
动姿： 行步伐适中切忌步流星严禁奔跑（特殊情况外）行时排走确需排超三时路切忌横直撞方遇客动路抢行带客户房狭窄路口时动退微笑着做出手势先请客户做导时走两步远侧便时客户解说顾客工作场忸怩作态做鬼脸眨眼镜子梳头发涂口红等雅行班时间办公区域吸烟（客户接外）注意三轻说话轻走路轻操作轻接受名片时起立双手接方说谢谢放入衣袋放入名片夹中
交谈： 交谈程中目光注视方面带微笑通轻轻点头表示理解客户谈话题容作出适迎合讲话讲话时礼貌语常粗话秽语污蔑性语言开分玩笑点事间注意口顶撞讽刺挖苦嘲弄客户争辩造成便说起客户进店咨询事务起身迎接客户门口驻足十秒接客户电三声必须接听通话时左手听筒右手旁放纸笔通话程中明白解释说：起请稍等事介绍时手捂住传话筒方交谈接听电话程中量避免许概词义清回答事客朋友沟通交谈中轻易插话客户提出分求时应耐心解释理睬客户应妥善冷静处理做讲五声迎客声（明聚诚明聚诚房产高兴服务）称呼声致谢生致歉声送客声
交谈程电话接听程中请家做：学会面带微笑学会倾听方学会赞美客户学会变化说话方式运肢体语言中专业语工作中礼貌语融入加深礼貌素养
明聚诚房产明聚诚
高兴服务
意思扰
请问现方便扰
感谢电
慢走快找适合房子合适客户
起久等
麻烦
谢谢
跑盘工作篇
跑盘：跑盘顾名思义店面中心熟悉店面周边物业信息掌握周边楼盘均价公司片区直营店熟悉新新调员工收店长交跑盘计划表时应跑盘路线做出规划老员工跑盘重点做出询问规定时限完成工作
跑盘目：加强店面周边信息解熟知店面周边区域环境区名称少区超市店面周边公交车路线医院学校否会拆迁什餐厅等等涉片区环境物业资讯准确细致解熟知
跑盘：顾明思义走街解区域环境记录相关物业信息公设施交通商业配套少区超市店面周边公交车路线医院学校否会拆迁什餐厅等等样培养店面周边环境解培养区域感觉购房者眼中买房段第位先接受段段找适合居住房子纪首先学会踏街中培养段热爱样销售程中会坐心应手新老员工走岗位时店面周边区分布求务必准确详找区位置标志性标
绘图
1）绘制售物业房屋户型结构图实完房回店面应该画出房屋户型结构面图房手中收物业产权证复印件
2）学会绘制片区图：图纸区名称医院道路公设施花园等基信息
工作力培养篇
：房源登记客源登记篇
房源客源
（1）店出售出租
（2）中介合作房源登记
出售房源快速登记法：房屋坐落面积户型装修情况房屋产权属性价格（产权登记否满五年）配套设施姓名电话
详细登记法：述外房屋现状楼层房方式(钥匙预约)房屋建造年代土证否办理房屋结构注意房屋登记备注中写清楚：1房屋否银行贷款2付款方式3产权登记否满五年4物业理综合费等详信息
出租房源快速登记：准确登记区域户型面积装修租金押金付款方式家具家电配套设施情况电话房方式登记详请第时间记录房友软件面
（3）客源登记：客户姓名电话备注补充求租求购需求房屋楼层需求价位特殊求请备注登记详第时间记录房友软件面
注意事项：
1作新房源信息掌握够准确房屋价格掌握位客户心理吃准高低判断房屋价格建议新接房源信息先填写物业址紧接着填写业电话进行事项细致填写样避免房源信息流失
2针电话客户报房源信息扫盘房源信息遇业咨询时吃准应该告知客户请稍等老员工介绍10分钟详价格
3登记完物业信息应第时间约业进行实房
4登记完物业信息客源信息应第时间登记房友软件面接客户时间起算24时没登记房友软件私藏客户处理
店面房源掌握
求员工公司网站特房友软件面售房源出租房源信息店面售房源店面租房源基信息进行掌握熟记时店面公司收房源进行价格面积户型段类客户需求时第时间房友软件需求进行配
做：
1 熟练记住店面部分房源信息店面钥匙房源信息实房背出物业基信息房屋写出房屋荐性
2 老员工房房屋情况基掌握清楚熟知房屋基信息
客户接篇
客户衣食父母收入客户没理父母心做客户接美生活开源举
店面客户接
（1）门口客户门口驻足十秒钟应出门迎接迎接客户做：面带微笑普通话说：高兴服务请问什需帮忙？进行交谈
（2）客户走进店面起身普通话说请问什需帮忙？果确定客户出租（出售）里房子说：高兴服务请问：家里房子出租（出售）紧接着房源登记操作篇中操作进行登记登记完检查遍信息登记详细准确客户走需起身送说：xx师放心会快找合适客户
种情况发生应做：
1果没合适房源推荐客户应第时间留取客户求租求购信息信息准确登记客户登记起身送客户说：XX师：合适房源会第时间联系慢走起身送客户目送客户走出方折回
2果合适房源客户客户钥匙房源留取客户客户信息带领客户房果推荐客户房源房子住房屋信息客户讲清楚果相户型房源量先带客户相房型完相户型没相户型介绍完客户确定想双方时间约定进行实房房请客户签署房确认书
注意：
1带领实房物业签订房确认书房屋居住房屋性价高物业物业附中介情况房前请客户签订房确认书
2针房屋装修较居住业特交代物业出租出售带客户房时必须带鞋套客户沟通程中切忌：
a貌取
b散漫心焉
c客户言语抵触污言秽语
电话客户接：电话客户合作中介电话关公司业务电话基天通电话外界联系电话已成生活工具接听电话时普通话饱含热情说：明聚诚房产明聚诚电话客户接中电话客户做做点：
（1）通效沟通掌握客户需求
（2）准确记录客户姓联系方式
（3）详细解客户房时间
（4）时客户提供房源信息价格信息等客户需求相关信息应10分钟查找详约定时间次电话拜访客户
（5）量电话沟通中客户沟通中约客户实房约房东第时间房屋实房
七项注意：
（1）接电话时通常语言表达：明聚诚房产请问什需帮忙？带着微笑音调讲话笑感受
（2）通话时手旁须准备笔纸记录方讲话点
（3）通话时中途需交谈说起请方稍等时手捂住送话筒方交谈
（4）客户电话中提出问题查询时仅礼貌回答应量避免量概类词意清回答清楚问题应想办法搞清楚客户明确回答
（5）碰客户沟通程中需较长时间查询资料应时方说声正查找请稍等会通话完毕时礼貌道见谢谢等方挂断电话轻轻放话筒
（6）学会电话营销客户电话中会问价格点面积楼层贷款等方面问题时应扬长避短回答中房源卖点巧妙融入时针客户需求推荐类似房源信息
（7）马资讯直接记录客户电登记客户登记时登记房友软件面
明聚诚客户接会遇意想问题作名明聚诚员工面错综复杂市场环境客户应该具备种心态：
五种态度：
热情：热情感染想谁愿意面表情讲话？谁愿意声音成变讲话？生活中遇什应该带工作中应该保持高昂热情电话点仅希电话接中做日常工作中做然事度问题分热情会虚假感觉
信：电话中客户面面讲话声音留客户第印象声音必须信说话吞吞吐吐量概类模棱两词说话时信加强客户信程度成功概率增加
良承受力：销售模式样电话客户会遇挫折特南市区新区店面电话找房源信息时遇挫败会更求明聚诚位员工心理准备勇敢面挫折牢记句话：拨通电话成客户拨电话客户
执着：天坚持接电话通电话客户保持沟通
认真：通电话成功应该认真电话
销售房属商品房子
请家记住销售门艺术想成名出色销售员合格房产纪更懂中奥妙求未雨绸缪销售程中注意点：
（1）接房源时房东沟通量第时间实房解掌握售房屋第信息房屋楼层采光结构否合理房屋设施等等
（2）该房屋性质：房改房商品房公房
（3）该房屋否银行贷款等等
（4）实完房回店面应该画出房屋户型结构房东房屋产权证复印件便存档供店面客户沟通
（5）房物业周边信息解超市公交车路线医院学校否会拆迁什餐厅等等基详信息做房产纪考研域信息掌握度
（6）信息解房东沟通知道售房屋底价少房东否允许客户贷款房屋租金半年付年付房屋押金少客户定长时间房子交付客户等关系交易成败基信息
（7）掌握章节容带领客户房程中房屋缺点应趋利避差方房子卧室路边应该客户介绍客厅亮卫生间漏水应该房子采光楼层漏水面正装修正弄卫生间：房子户型段总少客户解方样会减少销售障碍制造销售利方房客户沟通程中解客户租卖房意图客户方面谁做做解掌握第手客户信息样效销售创造条件带领客户房程中客户沟通程中切忌房东底价告诉客户会销售造成障碍房程中房屋信息告知客户（房价付款方式房屋建造年龄房屋结构等）果客户满意定该房时应妥善处理心态整促成交易利签单局出发沉着冷静应回店面礼貌接时房东进行效沟通房东允诺情况沉着冷静签租房售房诚意金协议签租房售房诚意金协议双方约定时间办理签订正式合
综合问题做两字：
1）接：礼貌态度清晰谈吐微笑表情坚定信心接触位客户
2）介绍：介绍重点应注重段环境增值潜力发展趋势（特新区新楼盘）价位交通学校（针房源特殊性加介绍）宜采渐进介绍方式客户致产生反感留深刻印象产生购买欲
3）观察：客户加进步分析观察找出购买意愿者加握
4)反问：客户交谈中反问客户常拉彼距离试着客户身份客户着想反问中探索购买意愿
5）判断：根验判断客户反映根客户提出答言谈中判断客户实际购买力切忌貌取态度散漫情况出现
6）迎合：推销房源时时作迎合性诉求场客户特求予适宜处理博取客户感信心
7）刺激：刺激客户购买欲推销房屋言行中重目购买欲刺激赖交谈气氛密接配合
8）出击：刺激 客户购买欲展开攻势客户满意签订单
9）踪：踪客户常回头客遗漏客户资料踪密集式踪常达成促销佳绩员工工作程中做方面样仅业绩抓造成公司客户流失环节求员工天十点半回访客户回访信息作详细记录时客户信息筛选效信息分时间段回访：三天七天分时间段回访
签单注意事项
明聚诚房产房屋商铺车库车位出租出租方承租方需带材料：
（1）出租方：房屋出租方房屋产权证原件（商品房购销合原件）房屋产权身份证原件
1）代理出租房屋代理：房屋出租方房屋产权证原件（商品房购销合原件）房屋产权身份证原件代理身份证原件
承租方：身份证原件
（2）明聚诚房产房屋出售签订购房定金合需准备资料：
1）出售方：房屋出售方房屋产权证原件（商品房购销合原件）房屋产权身份证原件
2）委托代理出售房屋代理：房屋出租方房屋产权证原件（商品房购销合原件）委托代理身份证原件公证房屋委托公证书
3）房屋产权配偶代理签订购房定金合需准备
4）买方：身份证原件
公司签单员工注意租房售房复印材料公司备案登记果材料银行抵押贷款原暂时法提供原件出示相关证明材料贷款提供银行贷款相关公证银行证明中介合作复印回相关合
（3）签订种协议时着公公正守法原铭记点
1）损害公司利益
2）做办承诺
3）遵循三方致原（公司买卖双方租赁双方）
收集房源信息
房源信息收集途径：店面报房源电话报房源报纸广告报房源网站报房源外合作中介收集中介索房源时注意着礼貌方避免污言秽语房程中贴出广告出租出售房屋信息记号码回店面进行沟通区物业理员沟通找房屋信息报纸广告找网站找熟沟通找
物业交接：
物业交接做物业推荐物业销售必环节必做工作
（1）物业接收：业出租出售物业物业钥匙放中介样方便带客户房时公司物业信息中介物业信息果物业空置量钥匙收集手里样方便进行物业推荐
1）业物业放公司出售出租直接送钥匙店面热情接告知公司公司网站星期二报纸广告60家分店业短时间租（卖）价钱
2）合作中介中介朋友送钥匙礼貌接感明聚诚热情高效
（2）接收物业信息做：
1)写钥匙收条果房屋家具写清楚物业清单请业签字确认果房屋没家具写钥匙收条请业签字确认第时间请业带领房样防止业第时间报中介样业感觉专业
2）收物业钥匙登记放入钥匙盒中介钥匙情况做专门登记免钥匙丢失
3）房屋设施妥善保中介钥匙告知免房屋设施造成损坏公司造成损失
4）定期回访业汇报物业销售租赁情况
（2）物业交接物业租赁销售房屋配套设施（水电煤气线电视费区物业理费等相关配套设施费）进行交接求员工认真仔细核实物业涉费物业交接清单求认真仔细做物业交接事项
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