公司分管领导个人述职报告

  公司分领导述职报告
2010年市分公司总理领导紧扣聚焦客户信息化创新战略贯彻落实两情系转变围绕全业务营断寻找短板优化流程快速补短基础提升差异化服务力全体员工道团结协作拼搏创新收获喜悦未实现目标失落现项工作述职报告敬请批评指正
工作职责履行情况
年分网络渠道等工作班子成员道认真履行职责凝聚心理清思路创新举措开拓进取积极作履行职责期间部门员工力支持实现分项工作激烈竞争形势稳发展
1认真组织项重点营销活动实现业务稳发展
常态营销工作明显加强：组织团队做常态营销工作认真落实营销规定动作收入欠费话务量营销套餐纠偏存量营客户关怀TOP等工作作日常规定动作加存量保持客户挽留工作加强时监督落实考核力度确保存量常态化营销工作取实效
项重点促销活动活动蓬勃开展：公司营销活动安排统组织实施春季营销暑促营销四季度重点营销等项活动次营销活动中做组织安排条理开展制定详细营销细案务责分解层层落实环环相扣放矢项营销活动均取较成绩效提升客户感知
努力推进学型班组建设：学型团队适应全业务开展重保障措施建立培训层级责制通公司周组织培训提升员工工作力二利班组晨会班会等时间展开第二次培训通传统培训互动情景演练等种方式加强团队员业务解持续提升业务水营销技
做营销程控：梳理流程畅通环节项手续受理报表等重事宜TOP项目理方式进行落实控天时沟通鼓励滞员争取齐头进次营销活动均取较成效
2政企单位存量保稳定信息化业务推进稳
强化线路安全理防范安全风险：年配合方政府进行场镇户线路整治计整治户皮线4000余线整治交接箱7处整治14000余线消通信安全隐患时加强通信电缆防护 采取夜间巡逻蹲守方式4月**成功擒获2名盗线分子扭送公安机关时积极加强政法委公检法合作年成功破获盗窃电缆案件十余起五名犯罪分子判刑追回损失两万元力击震慑盗窃破坏通信设施设备犯罪分子
二工作中点感悟
整合团队资源：充分发挥团队积极性年夏季促销程中分公司中层干部起完成职工作外帮扶农村支局改变发展农村乏力情况通家努力夏季促销活动农村部分支局完成C网发展务
二服务存量保重手段：全球眼维护程中前期服务细致导致单位满意愿意支付费针种情况成立全球眼维护团队现目前全球眼服务方面意见基消全球眼费预计年1月收回
三工作中存问题足
（） 全业务发展未达预期目标
（二）服务装维存较缺失
服务理念宣贯位部分员工末真正做心服务客户接触点服务力提升表现员工业务宣传资费解释客户接技巧欠缺装维员注重客户障处理结果缺少客户沟通交流技巧特装移维服务成问题导致员流失严重员素质高导致业务水服务规范位严重影响客户感知
（三）项工作力提高
激烈市场竞争全业务营需掌握方面知识具备项综合力感觉知识掌握力方面需加强学提升适应全业务服务力
                     述职：****
                        2011年1月3日
 

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