2009年5月加入**家庭感谢**施展学发挥长机会加入**半年见闻学感触良领导关心前辈教诲事帮助深深感动2010年际加入**工作学情况做总结2010年工作予展
业基入住情况
1**2009年9月24日正式交房日起2009年12月17日止计交房250户交房率893（区计280户）
2截止2009年12月17日止区总装修业户数55户中1户未办理装修申请手续（原：业称交房时验收出问题未处理愿办理装修申请手续）
3截止2009年12月17日止区已入住户数5户预计春节前会11户入住区
二客服接
1截止2009年12月17日止物业服务中心接业电访报修记录计158次中开物业服务中心维修务单3次物业服务中心工程部维修处理完成维修完成率100业满意率100
2截止2009年12月17日止物业服务中心钥匙登记记录计313次钥匙托登记记录数139业已回收钥匙16类代收邮件包裹登记记录1次
三类现金收支明细
1截止2009年12月17日止收取物业服务费34438731元 服务费22100元车位物业服务费15480元预收公水电费13247529元装**明保证金47500元环境卫生保证金9300元二次楼道修缮费9200元出入证工费710元总计58115260元
2截止2009年12月17日止09年空置房费5571205 元
32009年10月1日起2009年12月17日止09年物业服务中心项现金支出总额1976040元
四行政事
1区目前职员22中理员（包括工程员）5占总数227秩序维护员12占总数545保洁员5占总数22709年理员（包括工程员）离职4离职率444保洁员离职2离职率286秩序维护员离职11离职率478流动员3（工作超6天）
五日常工作理
1正式交房日起便已着手建立户档业资料库方便日常工作查询
2建立相完善电子版工作文件夹部门部分工作分门类循
3区指导草拟**绿化保洁部服务预案日常保洁工作参12月初考虑区现特殊性质指导保洁工作进行细化安排日工作详单定期进行日常巡检提高保洁工作效率工作质量便更
业创造卫生健康舒适工作生活环境体现辖区文明物业服务水延长设备建筑物寿命
4部门支持帮助事努力妥善解决绿化保洁部休息间物业服务中心仓库问题效利起车库类设备房日常工作开展提供方便利
5公司领导指导完成区物业服务费预收公水电费种营等项费手工台帐电子台帐登记做区月现金报销日常现金收入做月收入支出月报表月区电费电话费报表存档
6公司领导指导月时类表单事资料报公司行政部定期公司总部报销类票核台账工作
7接业访时做必解释记录工作服务业点滴记录案服务工作细致化
六足够方
1专业知识够遇争议问题时予业满意专业回答致公司信度业心里降低
2处事够耐心致轻松解决问题矛盾激化
3思想够成熟时解决问题思考问题够全面行处事太幼稚公司某工作开展程中带定麻烦
4没工作生活效区分开事时太义
针足方2010年会重新树立工作目标做目标会动力原导致工作缺失该反省予行动表现
2010年工作会着业入住装修增加难度想应该事情（包括发生事情）清理遍做心中数遇始料事情时沉着冷静逐步解决问题
明年半年考虑物业服务费催缴工作半业已预收2010年9月底1170211904预收10年3月底外1180111903
费交1000元总预收款时会缴纳费核算具体金额适时催缴物业服务费公水电费
时间做客户服务部分工作余会动分担部门工作特工程部装修理日常巡检工作
09年绿化保洁部指导团队精神工作质量开始2010年会放更心思面争取成效相信步脚印做会令公司满意成绩
会加油
工作生活会积极事物时刻保持颗常心处事
提前祝家圣诞快乐元旦快乐新春快乐
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业基入住情况
1**2009年9月24日正式交房日起2009年12月17日止计交房250户交房率893（区计280户）
2截止2009年12月17日止区总装修业户数55户中1户未办理装修申请手续（原：业称交房时验收出问题未处理愿办理装修申请手续）
3截止2009年12月17日止区已入住户数5户预计春节前会11户入住区
二客服接
1截止2009年12月17日止物业服务中心接业电访报修记录计158次中开物业服务中心维修务单3次物业服务中心工程部维修处理完成维修完成率100业满意率100
2截止2009年12月17日止物业服务中心钥匙登记记录计313次钥匙托登记记录数139业已回收钥匙16类代收邮件包裹登记记录1次
三类现金收支明细
1截止2009年12月17日止收取物业服务费34438731元 服务费22100元车位物业服务费15480元预收公水电费13247529元装**明保证金47500元环境卫生保证金9300元二次楼道修缮费9200元出入证工费710元总计58115260元
2截止2009年12月17日止09年空置房费5571205 元
32009年10月1日起2009年12月17日止09年物业服务中心项现金支出总额1976040元
四行政事
1区目前职员22中理员（包括工程员）5占总数227秩序维护员12占总数545保洁员5占总数22709年理员（包括工程员）离职4离职率444保洁员离职2离职率286秩序维护员离职11离职率478流动员3（工作超6天）
五日常工作理
1正式交房日起便已着手建立户档业资料库方便日常工作查询
2建立相完善电子版工作文件夹部门部分工作分门类循
3区指导草拟**绿化保洁部服务预案日常保洁工作参12月初考虑区现特殊性质指导保洁工作进行细化安排日工作详单定期进行日常巡检提高保洁工作效率工作质量便更
业创造卫生健康舒适工作生活环境体现辖区文明物业服务水延长设备建筑物寿命
4部门支持帮助事努力妥善解决绿化保洁部休息间物业服务中心仓库问题效利起车库类设备房日常工作开展提供方便利
5公司领导指导完成区物业服务费预收公水电费种营等项费手工台帐电子台帐登记做区月现金报销日常现金收入做月收入支出月报表月区电费电话费报表存档
6公司领导指导月时类表单事资料报公司行政部定期公司总部报销类票核台账工作
7接业访时做必解释记录工作服务业点滴记录案服务工作细致化
六足够方
1专业知识够遇争议问题时予业满意专业回答致公司信度业心里降低
2处事够耐心致轻松解决问题矛盾激化
3思想够成熟时解决问题思考问题够全面行处事太幼稚公司某工作开展程中带定麻烦
4没工作生活效区分开事时太义
针足方2010年会重新树立工作目标做目标会动力原导致工作缺失该反省予行动表现
2010年工作会着业入住装修增加难度想应该事情（包括发生事情）清理遍做心中数遇始料事情时沉着冷静逐步解决问题
明年半年考虑物业服务费催缴工作半业已预收2010年9月底1170211904预收10年3月底外1180111903
费交1000元总预收款时会缴纳费核算具体金额适时催缴物业服务费公水电费
时间做客户服务部分工作余会动分担部门工作特工程部装修理日常巡检工作
09年绿化保洁部指导团队精神工作质量开始2010年会放更心思面争取成效相信步脚印做会令公司满意成绩
会加油
工作生活会积极事物时刻保持颗常心处事
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