民安保险（中国）限公司**中心支公司
2010年工作总结
2010年**中心支公司浙江分公司委总理室正确领导公司全体员工努力调整中求发展前进途中举步维艰面种种困难通年努力目前**中支项工作已效突破制约发展中瓶颈公司氛围员工精神面貌业务发展项营工作已着良方发展公司未发展充满信心期
第部分 2010年运营情况回顾
全年业务营状况
（）业务发展情况截12月31日**中支年度签单保费 65683万元保费计划达成率77
（二）赔款支出等情况截11月25日**中支承保年度满期赔付率3135已决件数167件已决赔款36987904元未决件数126件未决赔款35501100元历年制满期赔付率6656业务质量彻底扭转
二2010年工作
（）围绕公司发展需求全新改造中支原状况：
1调整中支员结构幅缩减理员保障员配置合理
**中支年全年业务约400万中50拖拉机等低品质业务配备11名理员时工1名销售员3员配置极度合理中事理赔相关岗位员达4案件全部委托公估代查勘针种现状中支动提出理赔查勘富余员劝退转岗全年辞退理员5转岗1理员少时4员调整程中分公司行政事部支持处理劳资纠纷化解潜纠纷员结构达合理配置通员调整整顿公司部工作作风避免公司事行政费浪费
2加强队伍建设积极引进公司持续发展奠定基础
**中支员调整程中通年努力新引进理 2销售员引进 4目前理员 6销售员6 兼职员数位通员幅调整员配置业务发展基匹配目前中支项工作运作稳发展坚实基础
3力调整业务结构探索适合**中支未发展路
众周知年**中支业务源结构业务品质业务发展陷非常困难局面业务源结构单业务员引进困难仅400万业务中50拖拉机业务赔付率居高总分公司营销体制改革准确定位适合中支发展道路工作陷入非常动局面通**中支志努力业务品质较改善承保年度赔付率仅 3135 （截止11月底）时根市场情况求公司业务快速发展确立代业务发展直销业务稳固前进发展思路机会条件成熟前提适时开展银保业务通半年努力事实证明选择正确目前中支整体业务接100万台月度保费规模提升明显直销队伍加强新年中完全够实现标准团队建制银保渠道建设进行定尝试年定取新突破业务发展趋势良
（二）加强渠道建设提升销售力
1公司承保政策销售政策加渠道建设支持力度
引导鼓励渠道分析取舍整合资源开辟新兴渠道实现业务新突破截目前**中支新增代理渠道 6 家均业务发展势头良做民安**影响树立**品牌
22010年**中支遵循总分公司营理念求追求价值效益发展分公司运营部支持调整拖拉机业务47万混泥土搅拌车业务40万调整时尝试着司员意外险业务进行发展公司发展较基础
（三）坚持法合规营防范监风险
然**中支2010年业务发展遇瓶颈**中支始终高度重视风险防范工作始终风险防范作公司营理工作首务增强法合规营觉性公司积极派员参加行业协会相关律会议认真学贯彻浙江保监局**行业协会相关律公约文件协会求做方面工作做法合规营全年未违反监规定行业律公约行情况发生
第二部分 2010年存问题
2010年**中支调整中求发展调整发展做量益工作否认公司年营中存着诸问题问题集中方面：
（）理赔项指标理想结案率较低
1估损偏差率高估损偏差率II2237案件公估公司查勘定损时间较长报价录入定损台时案件信息未达效进立案金额法时调整
2理赔周期较长理赔周期426天较外案件伤案件法快速处理加长理赔时效公估方面案定损退回案件未时处理理赔周期带定影响
3结案率低公司标准结案率I7406结案率II7215结案率未达公司考核指标85通理赔员努力结案率指标8月份开始月递增步继续积极客户取联系督促客户快早公司办理理赔手续伤案件时动态进帮助客户快处理提高案件处理速度
（二）渠道发展尚够快速公司业务尚未全面发展
作家中心支公司全年实现656万保费总分公司求远远够发展程中存种种客观素目前已较发展基础发展尚够快速业务未实现高增长
2011年工作思路
2011年**中支浙江分公司委总理室正确领导级运营部门支持2011年**中支围绕分公司发展求实现价值快速发展目标
2011年**中支争取达成目标：保费超千万综合赔付率控制60项营指标控制分公司达预算目标全面实现盈利
合规合法营
2011年**中支重视风险防范工作风险防范作公司营理工作首务积极学监文件加强部理减风外排险根杜绝营中违法违规行
二效益规模进抓理求生存
2011年**中支必迎开业次质飞跃业务规模时保持业务品质**中支遇道难题公司争取方面做实工作：
（）理员少工作量较情况积极调动员工动动性充分发挥**中支作年轻队伍特色变年工作中动动达超分公司求
（二）加强承保理赔理加强数监控提升渠道部分析力找准影响品质核心问题杜绝低品质业务流入
三围绕2011年营目标落实计划紧抓业务工作
（）争取计划落实早措施实施早2011年全年保费收入情况进行综合分析级公司达司项指标进行层层分解计划分解成月计划月月盘点月月落实效保证计划落实情况时进行监控调整
（二）2011年**中支公司发展代业务建设标准直销团队作业务工作重中重抓业务数量基础坚决丢弃屡保屡亏垃圾业务 时制定全年务时充分考虑险种结构优化业务承保质量综合赔付情况作业务发展重数加新渠道拓展力度
（四）方政府关部门建立联系网络提前获悉新项目新工程名录交警部门汽车销售商建立友合作关系收集业务信息潜新业务新市场做心中数充分握市场动填补竞争等客观原带业务稳定素
四竞争中求生存竞争中促发展
**区现24家**市级区保费规模仅占全市30面司网点少发展利劣势2011司计划充分渠道业务灵活动性**市县市区开设外设出单点寻求级外业务快速稳定发展
回眸2010年**中支走段调整旅程调整中阵痛彷徨新年里**中支全体干部员工信心力责分公司委分公司总理室正确领导运营部支持定奋发进取造出全新充满活力**中支
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2010年工作总结
2010年**中心支公司浙江分公司委总理室正确领导公司全体员工努力调整中求发展前进途中举步维艰面种种困难通年努力目前**中支项工作已效突破制约发展中瓶颈公司氛围员工精神面貌业务发展项营工作已着良方发展公司未发展充满信心期
第部分 2010年运营情况回顾
全年业务营状况
（）业务发展情况截12月31日**中支年度签单保费 65683万元保费计划达成率77
（二）赔款支出等情况截11月25日**中支承保年度满期赔付率3135已决件数167件已决赔款36987904元未决件数126件未决赔款35501100元历年制满期赔付率6656业务质量彻底扭转
二2010年工作
（）围绕公司发展需求全新改造中支原状况：
1调整中支员结构幅缩减理员保障员配置合理
**中支年全年业务约400万中50拖拉机等低品质业务配备11名理员时工1名销售员3员配置极度合理中事理赔相关岗位员达4案件全部委托公估代查勘针种现状中支动提出理赔查勘富余员劝退转岗全年辞退理员5转岗1理员少时4员调整程中分公司行政事部支持处理劳资纠纷化解潜纠纷员结构达合理配置通员调整整顿公司部工作作风避免公司事行政费浪费
2加强队伍建设积极引进公司持续发展奠定基础
**中支员调整程中通年努力新引进理 2销售员引进 4目前理员 6销售员6 兼职员数位通员幅调整员配置业务发展基匹配目前中支项工作运作稳发展坚实基础
3力调整业务结构探索适合**中支未发展路
众周知年**中支业务源结构业务品质业务发展陷非常困难局面业务源结构单业务员引进困难仅400万业务中50拖拉机业务赔付率居高总分公司营销体制改革准确定位适合中支发展道路工作陷入非常动局面通**中支志努力业务品质较改善承保年度赔付率仅 3135 （截止11月底）时根市场情况求公司业务快速发展确立代业务发展直销业务稳固前进发展思路机会条件成熟前提适时开展银保业务通半年努力事实证明选择正确目前中支整体业务接100万台月度保费规模提升明显直销队伍加强新年中完全够实现标准团队建制银保渠道建设进行定尝试年定取新突破业务发展趋势良
（二）加强渠道建设提升销售力
1公司承保政策销售政策加渠道建设支持力度
引导鼓励渠道分析取舍整合资源开辟新兴渠道实现业务新突破截目前**中支新增代理渠道 6 家均业务发展势头良做民安**影响树立**品牌
22010年**中支遵循总分公司营理念求追求价值效益发展分公司运营部支持调整拖拉机业务47万混泥土搅拌车业务40万调整时尝试着司员意外险业务进行发展公司发展较基础
（三）坚持法合规营防范监风险
然**中支2010年业务发展遇瓶颈**中支始终高度重视风险防范工作始终风险防范作公司营理工作首务增强法合规营觉性公司积极派员参加行业协会相关律会议认真学贯彻浙江保监局**行业协会相关律公约文件协会求做方面工作做法合规营全年未违反监规定行业律公约行情况发生
第二部分 2010年存问题
2010年**中支调整中求发展调整发展做量益工作否认公司年营中存着诸问题问题集中方面：
（）理赔项指标理想结案率较低
1估损偏差率高估损偏差率II2237案件公估公司查勘定损时间较长报价录入定损台时案件信息未达效进立案金额法时调整
2理赔周期较长理赔周期426天较外案件伤案件法快速处理加长理赔时效公估方面案定损退回案件未时处理理赔周期带定影响
3结案率低公司标准结案率I7406结案率II7215结案率未达公司考核指标85通理赔员努力结案率指标8月份开始月递增步继续积极客户取联系督促客户快早公司办理理赔手续伤案件时动态进帮助客户快处理提高案件处理速度
（二）渠道发展尚够快速公司业务尚未全面发展
作家中心支公司全年实现656万保费总分公司求远远够发展程中存种种客观素目前已较发展基础发展尚够快速业务未实现高增长
2011年工作思路
2011年**中支浙江分公司委总理室正确领导级运营部门支持2011年**中支围绕分公司发展求实现价值快速发展目标
2011年**中支争取达成目标：保费超千万综合赔付率控制60项营指标控制分公司达预算目标全面实现盈利
合规合法营
2011年**中支重视风险防范工作风险防范作公司营理工作首务积极学监文件加强部理减风外排险根杜绝营中违法违规行
二效益规模进抓理求生存
2011年**中支必迎开业次质飞跃业务规模时保持业务品质**中支遇道难题公司争取方面做实工作：
（）理员少工作量较情况积极调动员工动动性充分发挥**中支作年轻队伍特色变年工作中动动达超分公司求
（二）加强承保理赔理加强数监控提升渠道部分析力找准影响品质核心问题杜绝低品质业务流入
三围绕2011年营目标落实计划紧抓业务工作
（）争取计划落实早措施实施早2011年全年保费收入情况进行综合分析级公司达司项指标进行层层分解计划分解成月计划月月盘点月月落实效保证计划落实情况时进行监控调整
（二）2011年**中支公司发展代业务建设标准直销团队作业务工作重中重抓业务数量基础坚决丢弃屡保屡亏垃圾业务 时制定全年务时充分考虑险种结构优化业务承保质量综合赔付情况作业务发展重数加新渠道拓展力度
（四）方政府关部门建立联系网络提前获悉新项目新工程名录交警部门汽车销售商建立友合作关系收集业务信息潜新业务新市场做心中数充分握市场动填补竞争等客观原带业务稳定素
四竞争中求生存竞争中促发展
**区现24家**市级区保费规模仅占全市30面司网点少发展利劣势2011司计划充分渠道业务灵活动性**市县市区开设外设出单点寻求级外业务快速稳定发展
回眸2010年**中支走段调整旅程调整中阵痛彷徨新年里**中支全体干部员工信心力责分公司委分公司总理室正确领导运营部支持定奋发进取造出全新充满活力**中支
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