二〇〇年年度述职报告
位领导位仁：
家
2010年行入驻**第年行三年战略规划实施第年回顾年工作省行委**行总支正确领导带领分条线全体事齐心协力开拓进取克服困难控制风险促进发展提高效率服务全辖宗旨围绕业务发展创新积极推进金条线项业务全面发展储蓄存款基础客户理财业务渠道建设消贷发展良清收等方面做量工作现年履职情况述职：
截止11月底业务指标完成情况
止2010年11月底**行储蓄存款时点新增244亿元日均新增356亿元优质基础客户新增213户中中高端理财客户新增20 户中间业务收入实现310万元银行卡发卡新增2175张累计新增代发工资户69户签约代发额3亿元累计发放消费贷款495亿元达历史水品累计清收回现金170万元艰苦努力发放达十年久德亿楼盘消费信贷损失类贷款期收回目前已现金账1500万元
二认真学努力提高身政治业务素质思想道德修养
坚持总支中心组理学学相结合时掌握国家方针政策断更新商业银行营理知识坚持理知识学时注意老志学班子成员学通学提高理水决策水驾驭全局力市场适应力
二树立正确权力观坚持廉洁律觉接受监督全行金业务费贷款审批员调配严格关公开透明认真执行领导干部廉洁律准总分行制定廉洁律项规定觉抵制拜金义享乐义权谋私腐败行利诱惑欲越轨私枉法觉法规行事程序办事 始终做重省警励纯洁思想作风勤奋工作作风办事廉洁律铸造身格力量时注重加强分中层干部全行员工教育理注意八时工作言行注意社交圈朋友圈常进行廉洁律教育警钟长鸣防患未然
三注意班子团结增强班子凝聚力战斗力班子团结互相补台坚持集体领导分工负责相结合做单位工作力保障日常工作中注意班子成员动沟通互相支持配合虚心听取积极采纳班子成员批评意见工作建议处事真心诚意表里
四加强工作作风思想作风建设常深入网点调查研究解柜台营业情况员工谈心听取客户意见建议够解决问题场予答复解决需研究问题回迅速条线部门联系解决耐心细致做员工思想政治工作员工反映工作生活问题政策允许范围积极妥善予解决推拖摆架子密切干群关系工作中够放架子扑身子指挥员战斗员月重客户网点走趟员工道抓业务促发展断激发员工工作积极性动性
三正确贯彻落实分行委支行总支确定发展目标工作思路措施力促全行高质高速发展
找准市场强化营销坚定移做存款工作资金实力进步增强
年总体济环境监政策影响家金融机构存款竞争说白热化程度稍松懈存款市场份额会业蚕食殆2010年直存款作全行重中重工作常抓懈**行然年时间13家机构8家异搬迁基础客户流失严重通年加资源配置狠抓源头业务完善考核办法加强市场营销等行效措施促进存款稳步增长11月末储蓄存款时点新增244亿元日均新增356亿元
根工作分工分金条线金部营业部等部门工作季度推出开门红竞赛活动全年业务健康稳定发展奠定基础业务发展中始终树立科学发展观找准业务发展着力点市场中心客户重点积极拓展市场初步完成市场客户细分工作存款余额达50万元（含）客户进行规模详细摸底梳理细分针行客户结构现状制定具体营销计划：高端优质客户代发工资企业第三方存等行业客户网点客户重点客户等提供全方位服务提升营销层次增强客户行满意度存度普通客户开展扩基础客户基础提升钱包份额理财进社区等活动通进社区电话走访等形式加强沟通重点推介行特色业务产品适时营销挖掘潜客户提升原客户行贡献度针睡眠户激活先提高账户利率逐步挖潜增加存量
二力促渠道建设中高端客户发展代发工资业务三方存银行卡业务明年金业务全面发展奠定坚实基础
年行根**实际情况较早确定中高端客户代发工资三方存渠道建设行金业务发展重中重年努力目前已初选27助设备位置中14社区类中鼎翡翠龙祥苑温哥华山庄绿城百合银基王进行重点建设富士康公司开区**厂区助网点已完工超额完成省行计划止12月1日代发工资新签约69户富士康三家工厂代发业务均行签订协议陆续实现代发明年月代发额估计达3亿元明年储蓄银行卡业务发展赢先机中高端客户发展尤私行客户发展较稳三方存业务直位城区行前列年军保卡营销中**行空军十九师驻郑飞行团签订合作协议预计明年二月实现代发城区行唯家营销成功案例时机场想枣业联名卡成功启动市公交公司双芯片百通卡协商运作卓成效明年银行卡业务发展奠定良基础
三积极营销贷款优化信贷结构采取加快发展加强理重策略贷款质量进步优化
消费信贷业务发展方面采劝调查细分市场研究整合资源优化信贷结构营策略力发展优质客户营销高速产信合置业中鼎实业宏光奥林匹克等型客户充分储备优质楼盘资源推动住房贷款业务健康稳步发展业务发展时十分注重调整信贷业务结构优化信贷资源配置根客户信等级利率杠杆行规定范围进行程度利率调整逐步退出资产规模营般行贡献度企业限资源投入优质客户优质资源争取限资源实现价值化时巩固挖掘原客户基础创新营销机制积极拓展新业务领域符合国家产业政策总行信贷政策重点行业重点客户加信贷资金投放促进行客户业务结构逐步趋合理通懈努力止目前消贷全年发放495亿元余额新增3亿元超历史水
四提高风险意识强化风险理努力实现双降
分行委部署认真开展违法违规行专项治理工作加项业务监督检查力度时消风险隐患确保全年金业务安全运行时开展讲追求树正气干事业创流题机关作风纪律整顿活动进步增强员工纪律观念机关基层全行客户服务意识工作效率较前提高
时提高资产质量防范案件作工作重工作进步加力度加快步伐采取效措施建立长效机制降低良资产防范案件攻坚战深推进根总行开展降良防案件抓理促发展攻坚战活动总体部署行提出创新监方式加强监力度扩监范围保证监效果工作思路保证消贷资产质量双降风险理工作出发点落脚点风险理工作围绕压缩存量良贷款遏制新增良贷款开展德亿项3000万元损失类贷款清收中问题进行全面分析部署专项清收工作目前该项目拟通第三方承接债务方式加化解第三方已行缴纳现金1500万元期全部化解化解行贷款良率仅012左右时良拨备回拨明年全行营极促进作
存量良贷款全力压缩时加强存量正常贷款增量贷款预警基础理工作贷前贷中贷三环节严格履行信贷监职责保证信贷业务稳健运行时制度化规范化精细化求加强基础理控建设次邀请省行消贷中心志行工作进行点评规范化求半年全面提升风险防控力促进业务健康发展行合作中介机构房产评估公司进行座谈稳健营规范操作严格求
五围绕蓝图线工作做保障加强培训督导确保稳线
年年初伊始IT蓝图线工作成全行工作重中重尤金业务全行100外围系统金占70系统培训转培训轮演练指令时保质保量完成金牵涉客户数量范围广线前做旧线数清理导入类客户通知维护工作总言半年蓝图工作真千头万绪应接暇作金业务领导首先条线分员提出求求理部门身先掌握新线业务操作流程网点做转培训业务指导工作确保业务运转脑指挥短路次求行部门专门指定专负责金业务数清理指令分解回复保证条线支行蓝办指令时贯彻执行确保蓝图工作条紊进行次线员工加班加点做勤保障划拨专门费购置食品休息品保证员工饮食营养正常休息终全行线努力八月中旬行IT蓝图新旧线实现利转换间没出现例外事项外部客户投诉情况发生
四存足
年工作然取定成绩中国银行改革发展求省行委志求相存差距需家帮助改进提高
1政治理学重视够突出表现身业务学直抓较紧政治理学重视够思想认识中认银行作企业业务指标济效益重迫切务硬指标政治理学软务方面求较低流形式表面化
2分工作没全面完成金条线业务常**城区行位徘徊搬东区金业务发展愿远未实现
3局意识进步提高时工作中分部门工作督促较紧非分工作关心太少政治意识分辨力差
4工作作风须进步改善基层员工服务意识然够动基层时间太少基层解决实际问题位基层实际问题准确全面握没真正全行员工成片
5营销力进步提高客户维护营销做够金业务年新业务新产品太层次营销交叉销售欠缺
6领导艺术进步提高身性格原总想工作做善美稍遇麻烦产生急燥情绪缺乏领导艺术
五2011年工作规划
1持续做代发工资中高端客户第三方存等源头业务源头争夺中高端客户扩基础客户群体作增加储蓄源项重工作抓紧盯重点客户开辟重点渠道全力营销代发工资业务着力提升金融业务营效益切实落实公联动方针重点公客户逐户筛选
2加基金贵金属等理财产品销售力度实现中间业务幅增收
（1）应市场变化转变观念存款营销突破口带动项产品营销全面发展托理财理竞聘时机合适选拔合适岗位进步造网点金业务核心竞争力网点形成现金区非现金区贵宾客户服务区堂理理财理支行长互相配合互相促进全面协作营销良格局优质服务吸引客户客户带存款存款促进产品营销树立存款立行指导思想中银理财品牌优质服务牢牢锁住位优质客户重点抓存款时注重项业务全面发展丰富产品吸引客户做足表理财产品时充分挖掘客户行存款
（2）优质售服务赢客户信赖实现双赢理财理做产品营销时进步做产品售服务营销理财产品基金国债保险信卡等产品分门类登记台帐根项产品特点期日收益情况帐时间时通知客户做产品期续存转存工作特针购买基金客户记录客户预期收益值常通电话告知产品收益情况客户提示风险时赎回获收益通优质细心服务赢客户信赖赢客户回头率支行期理财理日常工作实效进行检查督导
3做承兑质押等吸存业务
转变营销观念银行承兑汇票业务突破口找准业务结合点加压驱动联动强力营销精化业务流程提高服务效率银行承兑汇票保证金存款业务成行存款业务发展中新亮点增长点推动储蓄存款快速稳定增长客户理相关员通种途径进行宣传仅宣传银行承兑汇票业务安全高效济划算等优点宣传中行快捷安全高效结算网络优势注重发挥公司零售联动优势形成合力客户商铺住房作抵押进行贷款贷款资金作质押办理足额承兑汇票业务等办法满足中客户资金时周转需求批发商提前实现销售务需
4继续做进社区工作
活动期间网点派出精干员方面通社区营销行理财理现场讲解期投资理财热点分析理财误区互动形式社区居民提供理财咨询办理金融业务方面通调查等手段发掘潜价值客户通理财理续进现场营销成果加检验巩固促成业务办理
5切实提高基层理财理堂理消费贷款客户理业务素质加强营销员绩效考核准确评价客户理业绩探索利润核心考核奖励模式实现员分类理效调动营销队伍积极性
统组织基层客户理分级考试根业务考试成绩结合前两年叙做业务质量实行级考核动态理分级叙做业务理办法时金部建立客户理考核台账作基层客户理动态理半年客户理级重新认定次报支行领导班子审批
6加强条线日常理监控考核处罚力度
求业务理部门进步加日常监控力度重视风险控制分析深化全辖业务检查辅导工作加基层行贷款安全性检查考核力度处罚办法造成济损失直接责领导实行问责加强客户理行监控检查动态风险监控求定期定期抽查客户理行保证项规章制度效执行
**支行金业务点成全体员工努力结果明天进步包括位员工努力密切相关工作中坚信支行总支带领全体员工努力信心决心**支行明天更加美
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位领导位仁：
家
2010年行入驻**第年行三年战略规划实施第年回顾年工作省行委**行总支正确领导带领分条线全体事齐心协力开拓进取克服困难控制风险促进发展提高效率服务全辖宗旨围绕业务发展创新积极推进金条线项业务全面发展储蓄存款基础客户理财业务渠道建设消贷发展良清收等方面做量工作现年履职情况述职：
截止11月底业务指标完成情况
止2010年11月底**行储蓄存款时点新增244亿元日均新增356亿元优质基础客户新增213户中中高端理财客户新增20 户中间业务收入实现310万元银行卡发卡新增2175张累计新增代发工资户69户签约代发额3亿元累计发放消费贷款495亿元达历史水品累计清收回现金170万元艰苦努力发放达十年久德亿楼盘消费信贷损失类贷款期收回目前已现金账1500万元
二认真学努力提高身政治业务素质思想道德修养
坚持总支中心组理学学相结合时掌握国家方针政策断更新商业银行营理知识坚持理知识学时注意老志学班子成员学通学提高理水决策水驾驭全局力市场适应力
二树立正确权力观坚持廉洁律觉接受监督全行金业务费贷款审批员调配严格关公开透明认真执行领导干部廉洁律准总分行制定廉洁律项规定觉抵制拜金义享乐义权谋私腐败行利诱惑欲越轨私枉法觉法规行事程序办事 始终做重省警励纯洁思想作风勤奋工作作风办事廉洁律铸造身格力量时注重加强分中层干部全行员工教育理注意八时工作言行注意社交圈朋友圈常进行廉洁律教育警钟长鸣防患未然
三注意班子团结增强班子凝聚力战斗力班子团结互相补台坚持集体领导分工负责相结合做单位工作力保障日常工作中注意班子成员动沟通互相支持配合虚心听取积极采纳班子成员批评意见工作建议处事真心诚意表里
四加强工作作风思想作风建设常深入网点调查研究解柜台营业情况员工谈心听取客户意见建议够解决问题场予答复解决需研究问题回迅速条线部门联系解决耐心细致做员工思想政治工作员工反映工作生活问题政策允许范围积极妥善予解决推拖摆架子密切干群关系工作中够放架子扑身子指挥员战斗员月重客户网点走趟员工道抓业务促发展断激发员工工作积极性动性
三正确贯彻落实分行委支行总支确定发展目标工作思路措施力促全行高质高速发展
找准市场强化营销坚定移做存款工作资金实力进步增强
年总体济环境监政策影响家金融机构存款竞争说白热化程度稍松懈存款市场份额会业蚕食殆2010年直存款作全行重中重工作常抓懈**行然年时间13家机构8家异搬迁基础客户流失严重通年加资源配置狠抓源头业务完善考核办法加强市场营销等行效措施促进存款稳步增长11月末储蓄存款时点新增244亿元日均新增356亿元
根工作分工分金条线金部营业部等部门工作季度推出开门红竞赛活动全年业务健康稳定发展奠定基础业务发展中始终树立科学发展观找准业务发展着力点市场中心客户重点积极拓展市场初步完成市场客户细分工作存款余额达50万元（含）客户进行规模详细摸底梳理细分针行客户结构现状制定具体营销计划：高端优质客户代发工资企业第三方存等行业客户网点客户重点客户等提供全方位服务提升营销层次增强客户行满意度存度普通客户开展扩基础客户基础提升钱包份额理财进社区等活动通进社区电话走访等形式加强沟通重点推介行特色业务产品适时营销挖掘潜客户提升原客户行贡献度针睡眠户激活先提高账户利率逐步挖潜增加存量
二力促渠道建设中高端客户发展代发工资业务三方存银行卡业务明年金业务全面发展奠定坚实基础
年行根**实际情况较早确定中高端客户代发工资三方存渠道建设行金业务发展重中重年努力目前已初选27助设备位置中14社区类中鼎翡翠龙祥苑温哥华山庄绿城百合银基王进行重点建设富士康公司开区**厂区助网点已完工超额完成省行计划止12月1日代发工资新签约69户富士康三家工厂代发业务均行签订协议陆续实现代发明年月代发额估计达3亿元明年储蓄银行卡业务发展赢先机中高端客户发展尤私行客户发展较稳三方存业务直位城区行前列年军保卡营销中**行空军十九师驻郑飞行团签订合作协议预计明年二月实现代发城区行唯家营销成功案例时机场想枣业联名卡成功启动市公交公司双芯片百通卡协商运作卓成效明年银行卡业务发展奠定良基础
三积极营销贷款优化信贷结构采取加快发展加强理重策略贷款质量进步优化
消费信贷业务发展方面采劝调查细分市场研究整合资源优化信贷结构营策略力发展优质客户营销高速产信合置业中鼎实业宏光奥林匹克等型客户充分储备优质楼盘资源推动住房贷款业务健康稳步发展业务发展时十分注重调整信贷业务结构优化信贷资源配置根客户信等级利率杠杆行规定范围进行程度利率调整逐步退出资产规模营般行贡献度企业限资源投入优质客户优质资源争取限资源实现价值化时巩固挖掘原客户基础创新营销机制积极拓展新业务领域符合国家产业政策总行信贷政策重点行业重点客户加信贷资金投放促进行客户业务结构逐步趋合理通懈努力止目前消贷全年发放495亿元余额新增3亿元超历史水
四提高风险意识强化风险理努力实现双降
分行委部署认真开展违法违规行专项治理工作加项业务监督检查力度时消风险隐患确保全年金业务安全运行时开展讲追求树正气干事业创流题机关作风纪律整顿活动进步增强员工纪律观念机关基层全行客户服务意识工作效率较前提高
时提高资产质量防范案件作工作重工作进步加力度加快步伐采取效措施建立长效机制降低良资产防范案件攻坚战深推进根总行开展降良防案件抓理促发展攻坚战活动总体部署行提出创新监方式加强监力度扩监范围保证监效果工作思路保证消贷资产质量双降风险理工作出发点落脚点风险理工作围绕压缩存量良贷款遏制新增良贷款开展德亿项3000万元损失类贷款清收中问题进行全面分析部署专项清收工作目前该项目拟通第三方承接债务方式加化解第三方已行缴纳现金1500万元期全部化解化解行贷款良率仅012左右时良拨备回拨明年全行营极促进作
存量良贷款全力压缩时加强存量正常贷款增量贷款预警基础理工作贷前贷中贷三环节严格履行信贷监职责保证信贷业务稳健运行时制度化规范化精细化求加强基础理控建设次邀请省行消贷中心志行工作进行点评规范化求半年全面提升风险防控力促进业务健康发展行合作中介机构房产评估公司进行座谈稳健营规范操作严格求
五围绕蓝图线工作做保障加强培训督导确保稳线
年年初伊始IT蓝图线工作成全行工作重中重尤金业务全行100外围系统金占70系统培训转培训轮演练指令时保质保量完成金牵涉客户数量范围广线前做旧线数清理导入类客户通知维护工作总言半年蓝图工作真千头万绪应接暇作金业务领导首先条线分员提出求求理部门身先掌握新线业务操作流程网点做转培训业务指导工作确保业务运转脑指挥短路次求行部门专门指定专负责金业务数清理指令分解回复保证条线支行蓝办指令时贯彻执行确保蓝图工作条紊进行次线员工加班加点做勤保障划拨专门费购置食品休息品保证员工饮食营养正常休息终全行线努力八月中旬行IT蓝图新旧线实现利转换间没出现例外事项外部客户投诉情况发生
四存足
年工作然取定成绩中国银行改革发展求省行委志求相存差距需家帮助改进提高
1政治理学重视够突出表现身业务学直抓较紧政治理学重视够思想认识中认银行作企业业务指标济效益重迫切务硬指标政治理学软务方面求较低流形式表面化
2分工作没全面完成金条线业务常**城区行位徘徊搬东区金业务发展愿远未实现
3局意识进步提高时工作中分部门工作督促较紧非分工作关心太少政治意识分辨力差
4工作作风须进步改善基层员工服务意识然够动基层时间太少基层解决实际问题位基层实际问题准确全面握没真正全行员工成片
5营销力进步提高客户维护营销做够金业务年新业务新产品太层次营销交叉销售欠缺
6领导艺术进步提高身性格原总想工作做善美稍遇麻烦产生急燥情绪缺乏领导艺术
五2011年工作规划
1持续做代发工资中高端客户第三方存等源头业务源头争夺中高端客户扩基础客户群体作增加储蓄源项重工作抓紧盯重点客户开辟重点渠道全力营销代发工资业务着力提升金融业务营效益切实落实公联动方针重点公客户逐户筛选
2加基金贵金属等理财产品销售力度实现中间业务幅增收
（1）应市场变化转变观念存款营销突破口带动项产品营销全面发展托理财理竞聘时机合适选拔合适岗位进步造网点金业务核心竞争力网点形成现金区非现金区贵宾客户服务区堂理理财理支行长互相配合互相促进全面协作营销良格局优质服务吸引客户客户带存款存款促进产品营销树立存款立行指导思想中银理财品牌优质服务牢牢锁住位优质客户重点抓存款时注重项业务全面发展丰富产品吸引客户做足表理财产品时充分挖掘客户行存款
（2）优质售服务赢客户信赖实现双赢理财理做产品营销时进步做产品售服务营销理财产品基金国债保险信卡等产品分门类登记台帐根项产品特点期日收益情况帐时间时通知客户做产品期续存转存工作特针购买基金客户记录客户预期收益值常通电话告知产品收益情况客户提示风险时赎回获收益通优质细心服务赢客户信赖赢客户回头率支行期理财理日常工作实效进行检查督导
3做承兑质押等吸存业务
转变营销观念银行承兑汇票业务突破口找准业务结合点加压驱动联动强力营销精化业务流程提高服务效率银行承兑汇票保证金存款业务成行存款业务发展中新亮点增长点推动储蓄存款快速稳定增长客户理相关员通种途径进行宣传仅宣传银行承兑汇票业务安全高效济划算等优点宣传中行快捷安全高效结算网络优势注重发挥公司零售联动优势形成合力客户商铺住房作抵押进行贷款贷款资金作质押办理足额承兑汇票业务等办法满足中客户资金时周转需求批发商提前实现销售务需
4继续做进社区工作
活动期间网点派出精干员方面通社区营销行理财理现场讲解期投资理财热点分析理财误区互动形式社区居民提供理财咨询办理金融业务方面通调查等手段发掘潜价值客户通理财理续进现场营销成果加检验巩固促成业务办理
5切实提高基层理财理堂理消费贷款客户理业务素质加强营销员绩效考核准确评价客户理业绩探索利润核心考核奖励模式实现员分类理效调动营销队伍积极性
统组织基层客户理分级考试根业务考试成绩结合前两年叙做业务质量实行级考核动态理分级叙做业务理办法时金部建立客户理考核台账作基层客户理动态理半年客户理级重新认定次报支行领导班子审批
6加强条线日常理监控考核处罚力度
求业务理部门进步加日常监控力度重视风险控制分析深化全辖业务检查辅导工作加基层行贷款安全性检查考核力度处罚办法造成济损失直接责领导实行问责加强客户理行监控检查动态风险监控求定期定期抽查客户理行保证项规章制度效执行
**支行金业务点成全体员工努力结果明天进步包括位员工努力密切相关工作中坚信支行总支带领全体员工努力信心决心**支行明天更加美
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