2011年xx区团委西关屋工作总结
2011年xx区团委xx区区委区政府正确领导团市委力支持关爱力推进亚运志愿服务成果转化工作深入开展西关屋志愿服务全区25西关屋造成城市信息咨询便民服务窗口城市志愿服务活动集聚城市文明宣传窗口形载体现关情况总结：
统筹规划合理选址西关屋覆盖全区重公场
亚运亚残运结束xx区团委非常重视亚运志愿服务成果转化工作西关屋保留提议事日程次区领导汇报动争取西关屋作xx区团委外开展志愿服务重窗口力争亚运亚残运时期良志愿服务氛围保留
深入基层调研社区志愿服务需求团区委班子亚运结束次组织干部队伍全区街道解亚运时代基层志愿服务氛围社区志愿服务基层居民需求全盘掌握xx区志愿服务情况西关屋保留选址运行做铺垫
二制定方案推动西关屋保留工作推动全区西关屋保留工作团区委制定亚运西关屋运行工作方案求全区街道原少保留站点全区保留站点少22时团区委重点求流量较集中公广场景点商场步行街务必做站点保留工作特北京路民公园**广场等重点段求属街道务必做沟通工作西瓜屋志愿服务融入市民日常生活
三方协调落实西关屋选址搬迁工作团区委召开街道政领导街道团工委书记联席会议广泛介绍团区委关加强西关屋志愿服务工作推动社区志愿服务事业发展探索青团发动群团组织社会力量参社会创新理方面设想街道政领导充分认识西关屋创新社会理工作重作赢街道政领导支持配合时团区委积极站点周边企事业单位联系协调站点落运行工作争取获支持落实站点搬迁工作截止
2011年3月中旬区完成25西关屋选址工作覆盖全区公场景区商业街形成科学合理站点布局初步实现西关屋服务网络构建
二广泛招募系统培训西关屋志愿者笑迎天客
3月份着站点选址搬迁结束充实站点志愿者成重课题面困难xx区团委发挥观动性方面入手广泛招募志愿者充实西关屋运行中
托亚运时期三级志愿服务架构广泛招募亚**市志愿者xx区团委积极**医学院xx学xx学院xx学院xx学院xx电xx职中等高校团委青年志愿者协会联系组建学生周末西关屋志愿服务队伍亚运时期西关屋运行志愿者骨干作站长广泛吸收学生作西关屋力量断完善队伍结构全区25站点中9站点高校学生直接接负责西关屋周末运行服务
二立足社区招募社区热心居民服务西关屋xx区作**市中心城区着良志愿服务基础居民服务社会热情相高涨xx区团委充分发动社区员热心士参西关屋中全区22街道开展志愿者招募活动发放招募宣传单张张贴招募宣传海报街道办事厅开始招募窗口街道政领导支持配合全区11站点完成社区团队组建工作社区居民积极参西关屋服务中
三外部接充分发挥团组织优势发动社会NGO组织参服务xx区西关屋xx区团委积极辖企事业单位机关团体民间组织进行联系发动参西关屋志愿服务工作采取门拜访广发邀请函等方式限度吸引类组织组建团队服务西关屋
四集中培训力提高西关屋志愿者服务素质直xx区团委非常重视西关屋志愿者培训工作做年志愿者培训工作xx区团委师资场培训制度进行严格规范邀请著名志愿者担培训讲师区员服务中心签订场协议规定全部岗志愿者必须培训岗前团区委采取亚运志愿者现身说法著名志愿者现场课模式全年开展5次岗前培训时规定月开展次骨干座谈会邀请月表现较突出志愿者传授验时总结失纳服务点断加强志愿者培训力外志愿者够更加熟悉站点周边情况求站点属街道制作站点周边图行车路线图等贴士特提高志愿者急救应急力红十字会安监局分78月份联系开展2场急救安全知识培训会提高区志愿者应急力
三精心策划规范理西关屋绽放xx文明花
4月份西关屋志愿服务工作重新开放xx区2000名志愿者坚守服务岗位私奉献热情服务区创文工作成功做出积极贡献青团xx区委员会站点运行程中通项举措确保xx区西关屋志愿服务良运行
规范服务严肃纪律造城市信息咨询便民服务窗口断提高西关屋志愿服务水确保志愿者充分展示文明风采造支优秀志愿者服务队伍xx区团委断加强志愿者培训时制定xx区幸福**志愿服务站理办法xx区志愿者行规范明确志愿者岗服务求队伍架构站点开放流程等志愿者着装佩戴道具仪容仪表做出明确规定志愿者整体形象提高进行明确规范团区委通22条街道团工委志愿者进行岗位实训街道分绘制岗位图岗位城市信息表等志愿者岗必备资料辖岗位全体志愿者进行详细街情岗情培训断提高志愿者服务技西关屋造城市信息咨询便民服务窗口
二围绕热点紧贴时局造城市志愿服务活动集聚团市委指导xx区团委根时事点围绕市民关心热点话题开展类志愿服务倡导文明友爱互助热情社会风气西关屋中开展志愿服务体验时活动广市民参西关屋运行服务中体验志愿服务乐趣感受志愿服务快乐提高市民参志愿服务热情开展志愿者招募活动广泛吸收热心市民报名参志愿服务特日常工作中xx区团委次志愿服务西关屋相结合凝聚西关屋气努力西关屋造成城市志愿服务聚集
三设计活动制定预案造**城市文明宣传窗口形载体xx区团委西关屋融入创文工作全局中结合创文工作点设计创文工作紧密关联志愿服务容坚持月西关屋中开展紧贴创文工作容活动4月份爱心助老志愿服务月5月份微文明志愿服务月6月份扶贫济困志愿服务月7月份电梯安全志愿服务月8月份邻里互助志愿服务月9月份集中行动10月份迎国检志愿服务11月份文明出行志愿服务月12月份友爱互助志愿服务月等等全区25西关屋结合活动实际动走出屋走市民积极宣传文明知识倡导文明行动特加强创文入户调查问卷市民知晓度方面xx区团委动出击全区西关屋周开展入户调查问卷奖问答活动截止国检结束发出问卷9仟份征市民意见800条纠正错误回答3000条
四托志愿时加强理促进西关屋志愿服务序运行xx区团委西关屋全面推进志愿时系统应求全区25西关屋必须运志愿时系统志愿者进行信息化理站站长必须严格考勤求做志愿者岗志愿时登记工作时团区委派专员负责志愿时系统监督理实时检查审核志愿时登记情况保证公公正序志愿时系统目前全区25站点已完成队伍招募架构搭建队员理岗位配置考勤等信息化操作
四区街联动效保障西关屋特色活动彰显社区志愿服务风情
特色活动西关屋运行重载体xx区团委充分发挥团干志愿者骨干志愿者观动性力支持站点开展特色志愿服务项目展示西关屋志愿服务魅力
建立机制保障力创造良志愿服务环境更保障西关屋志愿服务更运行xx区团委建立西关屋志愿者勤保障机制统岗志愿者配发制服志愿信息卡饮水拇指牌等志愿服必需切物资建立志愿者服务时反馈热线志愿者服务程中遇难题提供解决渠道志愿者开展志愿服务提供力保障创造良志愿服务环境
二分类指导丰富服务力激发志愿者服务潜团区委根xx区实际情况团区委工作员分5组分口指导5西关屋全区站点进行分类实时指导岗志愿者更加熟悉岗位职责服务规范提高志愿者动服务动市民沟通意识做市民提供问路咨询旅游咨询亚运信息咨询等常规服务时团xx区委策划项题服务容根站点实际情况开展特色服务：光塔路站开展万国旗竞猜玩转淘街挑选二手电气帮您等特色服务民公园站开展千年**源**原点话知免费导游服务玩转北京路购物贴士等天子码头站开展飞天毽子赛等互动活动倡导全民健康理念麓景西路站开展法律咨询活动**站开展白领健康生活天开始题服务黄花岗公园站开展红歌带唱等特色服务五羊新城站开展低碳生活做起等服务英雄广场站开展发扬烈士遗志争创谐新**系列爱国教育中三遗址站开展红色
xx志愿者重温入誓词活动……2011年全区25服务站点开展特色明显容丰富志愿服务充实站点功激发志愿者服务潜提高志愿服务质量吸引市民广泛参界友高度称赞
四统筹指挥联合督导志愿服务利规范运行xx区团委建立团区委抽查街道查督察体系检查检验西关屋运行情况时发现问题反馈问题解决问题形成全面督察现场督导时反馈快速响应妥善应急督察工作机制确保西关屋运行规范化标准化实施流志愿者风貌流志愿者素质流志愿者服务展示xx区城市文明形象
五存问题困难
2011年西关屋志愿服务周末节假日运行取定成绩存问题困难体现：
基层政部门西关屋理解够全面西关屋运行支持力度足团工作基层街道中位相尴尬基层团干部应资源支持政领导团工作支持流形式街道团干部全部兼职团干身工作务相繁重团工作相处劣势位导致团工作常忽略方面直接导致西关屋运行程中普遍出现街道支持足区团委力顾情况
二xx区团委受制志愿服务架构完善统筹力度欠缺区志愿者行动指导中心编制原法成立区青年志愿者协会时成立发挥作导致全区志愿服务缺乏统筹协调机构团区委工作务繁重员编制未满等原未全力统筹全区西关屋工作导致部分站点出现监力现象
三志愿者参志愿服务热情提高正确引导志愿者参志愿服务力度够社会舆环境市民文明程度等原部分志愿者参志愿服务程中考虑素惯寻找客观原服务热情足物资奖品激励等方面需求志愿服务程成果享受事志愿工作组织工作员志愿者正确引导力度够志愿者法树立正确志愿服务观念甚方吸引志愿者惜明码标价进行挖角导致志愿服务出现购买报酬趋势严重影响着西关屋志愿者招募
四西关屋体功宣传尚欠缺表现物业公司商家支持市民参度两方面西关屋选址程中常会遭商家冷遇导致站点法处开展志愿服务佳位置站点落部分物业理公司愿意提供电源（例****世贸厦宜安广场团区委街道次协调果）外市民参度方面市民缺乏志愿者互动意愿志愿者部分时间事事感觉屋较冷清方面击志愿者参热情方面会影响整西关屋形象
五站点物资安全法保证站体身存安全隐患窗户非常容易撬开贵重服务设备法应站点治安监督力量没常出现牌匾盗门窗撬等情况
六志愿者志愿时系统缺乏动力志愿时系统涉电脑微博手机短信等等应该说考勤理已相完善部分志愿者然愿意网愿意登记志愿时愿意录入信息
七运行费足综合区街道反馈情况部分街道反馈费足法志愿者提供足够保障活动支持够
八志愿者流失较严重6月份区25站点全部求完成团队接9月份9团队退出服务究原方面学生开课导致课程严重致更原志愿者服务程中感受乐趣觉枯燥乏味
九志愿者培训需加强志愿者普遍反映接受培训部分偏重技方面教育策划活动力缺乏效指导站点接受问询外想出开展什活动设计24发起成较低市民接受乐意参游戏活动成制约志愿者成长挑战培训中提高志愿者活动设计力面课题
十理员足xx区团委应编制6名实编制4名缺编2名实际参西关屋理工作员1名兼顾团区委工作疲应付根法满足西关屋工作需
xx区2012年西关屋常态化运行工作
筹备方案
全面贯彻市委市政府关进步发展**志愿服务事业意见（穗字[2011]23号）团市委西关屋2012常态化运行工作动员会议精神落实团市委2012年幸福**城市志愿服务站常态化运行工作方案特制定xx区xx区2012年西关屋常态化运行工作筹备方案：
筹备工作目标
2012年3月5日起 全区25西关屋周周日间断开放运行天原分两班次午班
900—1130午班1500—1730（站点特殊情况需调整具体开放时间需提前xx区团委提出申请天开放时间原少5时）
二筹备工作事项推进时间
（）调研动员
1目标：统思想明确目标确定措施
2时间：2012年1月4日14日
3容：
（1）通区属站点周边街道居委会解分析站点周边志愿服务现状居民结构筛选招募目标志愿者时确认站点终选址方案（1月5日7日）
（2）解辖区高校中职中技学校现志愿团队情况宣传西关屋常态运行项目解承接意（1月8日9日）
（3）调研区窗口单位职部门政府服务机构目标筛选合作象设定服务项目（1月10日11日）
（4）调研区企业团组织解青年员工参志愿服务意托企业成立特色志愿服务队基础（1月11日12日）
（5）召开现队伍骨干座谈会挖掘现站点承接队伍潜力寻找拓展服务时间队伍（1月13日）
4员：戴志涛副书记3名团市委挂职干部符玉君
5形式：实考察务虚研讨相结合求调研单位团组织汇报单位团员青年志愿者工作情况现场确定单位工作目标明确工作责制定工作时间表
（二）建立健全工作机制
1目标：建立全区性西关屋运行规范明确级团组织工作职责分工建立利常态化运行工作制度
2时间：2012年1月22日前
3容：
（1）根区实际结合团市委求制定xx区西关屋运行理制度规范队伍架构员分工理细
（2）制定xx区西关屋考核激励制度托志愿时系统结合市区年志愿者评优工作月全区西关屋志愿者中评选批优秀组织
（3）建立西关屋联席会议制度争取区委发文形式全区成立西关屋工作领导组明确参会员定期召开联席会议总结部署阶段工作务
（4）制定xx区志愿服务项目操作指引项目调研题选取方案撰写项目执行踪培优等方面入手引导全区团队实现项目操作
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行
（三）制定宣传工作方案
1目标：全区营造浓厚志愿服务氛围扩西关屋影响力招募志愿者做铺垫
2时间：2012年1月22日前
3容：
（1）充分利固宣传阵张贴海报悬挂横额发放宣传单张完成宣传稿件设计
（2）充分利电子媒体面媒体微博空间报纸等等加宣传力度吸收外区志愿者做铺垫
（3）西关屋开展社区文化展览社区文化志愿服务相结合重点推介38文化社区区品牌志愿服务项目展示西关屋工作成果
（4）建立信息报送制度求级团组织西关屋务必定期投送新闻稿件
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行
（四）志愿者招募
1目标：站队队志愿者骨干少5志愿者少20
2时间：2012年2月15日前
3容：
（1）组建xx区西关屋社区志愿者服务总队总队社区居民组成面离退休员职业者晚班工作者原接西关屋
（2）组建xx区西关屋学生志愿者服务总队学校青年志愿者组织协商确定服务时间点目标群体xx区辖者辖区附学校
（3）组建xx区西关屋民间团体志愿者服务总队面全市民间团体NGO组织招募志愿者根志愿者时间安排设定岗时间
（4）组建xx区西关屋专业志愿者服务总队面团区委属级团组织区政府职部门窗口单位利双休日宣传日开展志愿服务
4思路：
（1）原志愿者源基础集思广益开拓新渠道发动界参
（2）巩固现运行开放屋团队时利现志愿者充分发挥街道团工委基层优势深入社区发动吸收社区居民参西关屋服务
（3）辖区企事业单位团组织（两新组织）普西关屋志愿者队伍组建企业文化社会责结合争取方参
（4）托1月5日区校接会议扩高校（中北校区广工广中医广医广）省市电中职技校等学生志愿者参配合全市2月1——15日队伍组建分工培训等工作推进
（5）尝试接触民间志愿团体NGO等民间力量参组建队伍承接屋服务
（6）联系区职部门妇联红十会义工联等相关组织采取时间站点形式承接时结合身工作职发挥专业长形成批特色示范站点
（7）培育创建新团属NGO组织争取团市委费支持
5员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行直属团组织街道团工委负责配合
（五）团队组建培训
1目标：全部岗志愿者进行岗前培训解操作流程服务点等
2时间：2012年2月15日前
3容：
（1）开展通培训岗志愿者参加团市委统举办西关屋志愿者培训解西关屋工作特点熟悉操作流程
（2）开展xx区特色培训围绕区情街情站情开展培训志愿者充分认识站点特色积极动参服务增强志愿者属感
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行直属团组织街道团工委负责配合
（六）服务试运行
1目标：全区25西关屋逐步实现常态化运行运行程中时发现问题解决问题终实现3月5日全部常态化运行
2时间：2012年2月16日3月5日
3容：
（1）招募情况成熟运行
（2）运行站点进行实时监督时总结发现问题解决问题
（3）总结试运行验时调整方案保障正式运行阶段站点效服务
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行直属团组织街道团工委负责配合
三筹备工作求
（）高度重视加强理全区级团组织高度重视组织开展志愿服务前着志愿者认真负责态度严格求志愿时系统建立志愿服务务组织志愿者报名参严格做志愿者理工作
（二）扩宣传积极组织关街道积极配合团市委团区委工作员加宣传推广力度积极推进西关屋常态化运行工作通种方式组织动员志愿者报名参志愿服务
（三）专负责确保畅直属团组织选择工作负责责心强工作员负责西关屋常态化运行理工作做志愿服务开展勤保障工作确保西关屋常态化运行工作利推进
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2011年xx区团委xx区区委区政府正确领导团市委力支持关爱力推进亚运志愿服务成果转化工作深入开展西关屋志愿服务全区25西关屋造成城市信息咨询便民服务窗口城市志愿服务活动集聚城市文明宣传窗口形载体现关情况总结：
统筹规划合理选址西关屋覆盖全区重公场
亚运亚残运结束xx区团委非常重视亚运志愿服务成果转化工作西关屋保留提议事日程次区领导汇报动争取西关屋作xx区团委外开展志愿服务重窗口力争亚运亚残运时期良志愿服务氛围保留
深入基层调研社区志愿服务需求团区委班子亚运结束次组织干部队伍全区街道解亚运时代基层志愿服务氛围社区志愿服务基层居民需求全盘掌握xx区志愿服务情况西关屋保留选址运行做铺垫
二制定方案推动西关屋保留工作推动全区西关屋保留工作团区委制定亚运西关屋运行工作方案求全区街道原少保留站点全区保留站点少22时团区委重点求流量较集中公广场景点商场步行街务必做站点保留工作特北京路民公园**广场等重点段求属街道务必做沟通工作西瓜屋志愿服务融入市民日常生活
三方协调落实西关屋选址搬迁工作团区委召开街道政领导街道团工委书记联席会议广泛介绍团区委关加强西关屋志愿服务工作推动社区志愿服务事业发展探索青团发动群团组织社会力量参社会创新理方面设想街道政领导充分认识西关屋创新社会理工作重作赢街道政领导支持配合时团区委积极站点周边企事业单位联系协调站点落运行工作争取获支持落实站点搬迁工作截止
2011年3月中旬区完成25西关屋选址工作覆盖全区公场景区商业街形成科学合理站点布局初步实现西关屋服务网络构建
二广泛招募系统培训西关屋志愿者笑迎天客
3月份着站点选址搬迁结束充实站点志愿者成重课题面困难xx区团委发挥观动性方面入手广泛招募志愿者充实西关屋运行中
托亚运时期三级志愿服务架构广泛招募亚**市志愿者xx区团委积极**医学院xx学xx学院xx学院xx学院xx电xx职中等高校团委青年志愿者协会联系组建学生周末西关屋志愿服务队伍亚运时期西关屋运行志愿者骨干作站长广泛吸收学生作西关屋力量断完善队伍结构全区25站点中9站点高校学生直接接负责西关屋周末运行服务
二立足社区招募社区热心居民服务西关屋xx区作**市中心城区着良志愿服务基础居民服务社会热情相高涨xx区团委充分发动社区员热心士参西关屋中全区22街道开展志愿者招募活动发放招募宣传单张张贴招募宣传海报街道办事厅开始招募窗口街道政领导支持配合全区11站点完成社区团队组建工作社区居民积极参西关屋服务中
三外部接充分发挥团组织优势发动社会NGO组织参服务xx区西关屋xx区团委积极辖企事业单位机关团体民间组织进行联系发动参西关屋志愿服务工作采取门拜访广发邀请函等方式限度吸引类组织组建团队服务西关屋
四集中培训力提高西关屋志愿者服务素质直xx区团委非常重视西关屋志愿者培训工作做年志愿者培训工作xx区团委师资场培训制度进行严格规范邀请著名志愿者担培训讲师区员服务中心签订场协议规定全部岗志愿者必须培训岗前团区委采取亚运志愿者现身说法著名志愿者现场课模式全年开展5次岗前培训时规定月开展次骨干座谈会邀请月表现较突出志愿者传授验时总结失纳服务点断加强志愿者培训力外志愿者够更加熟悉站点周边情况求站点属街道制作站点周边图行车路线图等贴士特提高志愿者急救应急力红十字会安监局分78月份联系开展2场急救安全知识培训会提高区志愿者应急力
三精心策划规范理西关屋绽放xx文明花
4月份西关屋志愿服务工作重新开放xx区2000名志愿者坚守服务岗位私奉献热情服务区创文工作成功做出积极贡献青团xx区委员会站点运行程中通项举措确保xx区西关屋志愿服务良运行
规范服务严肃纪律造城市信息咨询便民服务窗口断提高西关屋志愿服务水确保志愿者充分展示文明风采造支优秀志愿者服务队伍xx区团委断加强志愿者培训时制定xx区幸福**志愿服务站理办法xx区志愿者行规范明确志愿者岗服务求队伍架构站点开放流程等志愿者着装佩戴道具仪容仪表做出明确规定志愿者整体形象提高进行明确规范团区委通22条街道团工委志愿者进行岗位实训街道分绘制岗位图岗位城市信息表等志愿者岗必备资料辖岗位全体志愿者进行详细街情岗情培训断提高志愿者服务技西关屋造城市信息咨询便民服务窗口
二围绕热点紧贴时局造城市志愿服务活动集聚团市委指导xx区团委根时事点围绕市民关心热点话题开展类志愿服务倡导文明友爱互助热情社会风气西关屋中开展志愿服务体验时活动广市民参西关屋运行服务中体验志愿服务乐趣感受志愿服务快乐提高市民参志愿服务热情开展志愿者招募活动广泛吸收热心市民报名参志愿服务特日常工作中xx区团委次志愿服务西关屋相结合凝聚西关屋气努力西关屋造成城市志愿服务聚集
三设计活动制定预案造**城市文明宣传窗口形载体xx区团委西关屋融入创文工作全局中结合创文工作点设计创文工作紧密关联志愿服务容坚持月西关屋中开展紧贴创文工作容活动4月份爱心助老志愿服务月5月份微文明志愿服务月6月份扶贫济困志愿服务月7月份电梯安全志愿服务月8月份邻里互助志愿服务月9月份集中行动10月份迎国检志愿服务11月份文明出行志愿服务月12月份友爱互助志愿服务月等等全区25西关屋结合活动实际动走出屋走市民积极宣传文明知识倡导文明行动特加强创文入户调查问卷市民知晓度方面xx区团委动出击全区西关屋周开展入户调查问卷奖问答活动截止国检结束发出问卷9仟份征市民意见800条纠正错误回答3000条
四托志愿时加强理促进西关屋志愿服务序运行xx区团委西关屋全面推进志愿时系统应求全区25西关屋必须运志愿时系统志愿者进行信息化理站站长必须严格考勤求做志愿者岗志愿时登记工作时团区委派专员负责志愿时系统监督理实时检查审核志愿时登记情况保证公公正序志愿时系统目前全区25站点已完成队伍招募架构搭建队员理岗位配置考勤等信息化操作
四区街联动效保障西关屋特色活动彰显社区志愿服务风情
特色活动西关屋运行重载体xx区团委充分发挥团干志愿者骨干志愿者观动性力支持站点开展特色志愿服务项目展示西关屋志愿服务魅力
建立机制保障力创造良志愿服务环境更保障西关屋志愿服务更运行xx区团委建立西关屋志愿者勤保障机制统岗志愿者配发制服志愿信息卡饮水拇指牌等志愿服必需切物资建立志愿者服务时反馈热线志愿者服务程中遇难题提供解决渠道志愿者开展志愿服务提供力保障创造良志愿服务环境
二分类指导丰富服务力激发志愿者服务潜团区委根xx区实际情况团区委工作员分5组分口指导5西关屋全区站点进行分类实时指导岗志愿者更加熟悉岗位职责服务规范提高志愿者动服务动市民沟通意识做市民提供问路咨询旅游咨询亚运信息咨询等常规服务时团xx区委策划项题服务容根站点实际情况开展特色服务：光塔路站开展万国旗竞猜玩转淘街挑选二手电气帮您等特色服务民公园站开展千年**源**原点话知免费导游服务玩转北京路购物贴士等天子码头站开展飞天毽子赛等互动活动倡导全民健康理念麓景西路站开展法律咨询活动**站开展白领健康生活天开始题服务黄花岗公园站开展红歌带唱等特色服务五羊新城站开展低碳生活做起等服务英雄广场站开展发扬烈士遗志争创谐新**系列爱国教育中三遗址站开展红色
xx志愿者重温入誓词活动……2011年全区25服务站点开展特色明显容丰富志愿服务充实站点功激发志愿者服务潜提高志愿服务质量吸引市民广泛参界友高度称赞
四统筹指挥联合督导志愿服务利规范运行xx区团委建立团区委抽查街道查督察体系检查检验西关屋运行情况时发现问题反馈问题解决问题形成全面督察现场督导时反馈快速响应妥善应急督察工作机制确保西关屋运行规范化标准化实施流志愿者风貌流志愿者素质流志愿者服务展示xx区城市文明形象
五存问题困难
2011年西关屋志愿服务周末节假日运行取定成绩存问题困难体现：
基层政部门西关屋理解够全面西关屋运行支持力度足团工作基层街道中位相尴尬基层团干部应资源支持政领导团工作支持流形式街道团干部全部兼职团干身工作务相繁重团工作相处劣势位导致团工作常忽略方面直接导致西关屋运行程中普遍出现街道支持足区团委力顾情况
二xx区团委受制志愿服务架构完善统筹力度欠缺区志愿者行动指导中心编制原法成立区青年志愿者协会时成立发挥作导致全区志愿服务缺乏统筹协调机构团区委工作务繁重员编制未满等原未全力统筹全区西关屋工作导致部分站点出现监力现象
三志愿者参志愿服务热情提高正确引导志愿者参志愿服务力度够社会舆环境市民文明程度等原部分志愿者参志愿服务程中考虑素惯寻找客观原服务热情足物资奖品激励等方面需求志愿服务程成果享受事志愿工作组织工作员志愿者正确引导力度够志愿者法树立正确志愿服务观念甚方吸引志愿者惜明码标价进行挖角导致志愿服务出现购买报酬趋势严重影响着西关屋志愿者招募
四西关屋体功宣传尚欠缺表现物业公司商家支持市民参度两方面西关屋选址程中常会遭商家冷遇导致站点法处开展志愿服务佳位置站点落部分物业理公司愿意提供电源（例****世贸厦宜安广场团区委街道次协调果）外市民参度方面市民缺乏志愿者互动意愿志愿者部分时间事事感觉屋较冷清方面击志愿者参热情方面会影响整西关屋形象
五站点物资安全法保证站体身存安全隐患窗户非常容易撬开贵重服务设备法应站点治安监督力量没常出现牌匾盗门窗撬等情况
六志愿者志愿时系统缺乏动力志愿时系统涉电脑微博手机短信等等应该说考勤理已相完善部分志愿者然愿意网愿意登记志愿时愿意录入信息
七运行费足综合区街道反馈情况部分街道反馈费足法志愿者提供足够保障活动支持够
八志愿者流失较严重6月份区25站点全部求完成团队接9月份9团队退出服务究原方面学生开课导致课程严重致更原志愿者服务程中感受乐趣觉枯燥乏味
九志愿者培训需加强志愿者普遍反映接受培训部分偏重技方面教育策划活动力缺乏效指导站点接受问询外想出开展什活动设计24发起成较低市民接受乐意参游戏活动成制约志愿者成长挑战培训中提高志愿者活动设计力面课题
十理员足xx区团委应编制6名实编制4名缺编2名实际参西关屋理工作员1名兼顾团区委工作疲应付根法满足西关屋工作需
xx区2012年西关屋常态化运行工作
筹备方案
全面贯彻市委市政府关进步发展**志愿服务事业意见（穗字[2011]23号）团市委西关屋2012常态化运行工作动员会议精神落实团市委2012年幸福**城市志愿服务站常态化运行工作方案特制定xx区xx区2012年西关屋常态化运行工作筹备方案：
筹备工作目标
2012年3月5日起 全区25西关屋周周日间断开放运行天原分两班次午班
900—1130午班1500—1730（站点特殊情况需调整具体开放时间需提前xx区团委提出申请天开放时间原少5时）
二筹备工作事项推进时间
（）调研动员
1目标：统思想明确目标确定措施
2时间：2012年1月4日14日
3容：
（1）通区属站点周边街道居委会解分析站点周边志愿服务现状居民结构筛选招募目标志愿者时确认站点终选址方案（1月5日7日）
（2）解辖区高校中职中技学校现志愿团队情况宣传西关屋常态运行项目解承接意（1月8日9日）
（3）调研区窗口单位职部门政府服务机构目标筛选合作象设定服务项目（1月10日11日）
（4）调研区企业团组织解青年员工参志愿服务意托企业成立特色志愿服务队基础（1月11日12日）
（5）召开现队伍骨干座谈会挖掘现站点承接队伍潜力寻找拓展服务时间队伍（1月13日）
4员：戴志涛副书记3名团市委挂职干部符玉君
5形式：实考察务虚研讨相结合求调研单位团组织汇报单位团员青年志愿者工作情况现场确定单位工作目标明确工作责制定工作时间表
（二）建立健全工作机制
1目标：建立全区性西关屋运行规范明确级团组织工作职责分工建立利常态化运行工作制度
2时间：2012年1月22日前
3容：
（1）根区实际结合团市委求制定xx区西关屋运行理制度规范队伍架构员分工理细
（2）制定xx区西关屋考核激励制度托志愿时系统结合市区年志愿者评优工作月全区西关屋志愿者中评选批优秀组织
（3）建立西关屋联席会议制度争取区委发文形式全区成立西关屋工作领导组明确参会员定期召开联席会议总结部署阶段工作务
（4）制定xx区志愿服务项目操作指引项目调研题选取方案撰写项目执行踪培优等方面入手引导全区团队实现项目操作
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行
（三）制定宣传工作方案
1目标：全区营造浓厚志愿服务氛围扩西关屋影响力招募志愿者做铺垫
2时间：2012年1月22日前
3容：
（1）充分利固宣传阵张贴海报悬挂横额发放宣传单张完成宣传稿件设计
（2）充分利电子媒体面媒体微博空间报纸等等加宣传力度吸收外区志愿者做铺垫
（3）西关屋开展社区文化展览社区文化志愿服务相结合重点推介38文化社区区品牌志愿服务项目展示西关屋工作成果
（4）建立信息报送制度求级团组织西关屋务必定期投送新闻稿件
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行
（四）志愿者招募
1目标：站队队志愿者骨干少5志愿者少20
2时间：2012年2月15日前
3容：
（1）组建xx区西关屋社区志愿者服务总队总队社区居民组成面离退休员职业者晚班工作者原接西关屋
（2）组建xx区西关屋学生志愿者服务总队学校青年志愿者组织协商确定服务时间点目标群体xx区辖者辖区附学校
（3）组建xx区西关屋民间团体志愿者服务总队面全市民间团体NGO组织招募志愿者根志愿者时间安排设定岗时间
（4）组建xx区西关屋专业志愿者服务总队面团区委属级团组织区政府职部门窗口单位利双休日宣传日开展志愿服务
4思路：
（1）原志愿者源基础集思广益开拓新渠道发动界参
（2）巩固现运行开放屋团队时利现志愿者充分发挥街道团工委基层优势深入社区发动吸收社区居民参西关屋服务
（3）辖区企事业单位团组织（两新组织）普西关屋志愿者队伍组建企业文化社会责结合争取方参
（4）托1月5日区校接会议扩高校（中北校区广工广中医广医广）省市电中职技校等学生志愿者参配合全市2月1——15日队伍组建分工培训等工作推进
（5）尝试接触民间志愿团体NGO等民间力量参组建队伍承接屋服务
（6）联系区职部门妇联红十会义工联等相关组织采取时间站点形式承接时结合身工作职发挥专业长形成批特色示范站点
（7）培育创建新团属NGO组织争取团市委费支持
5员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行直属团组织街道团工委负责配合
（五）团队组建培训
1目标：全部岗志愿者进行岗前培训解操作流程服务点等
2时间：2012年2月15日前
3容：
（1）开展通培训岗志愿者参加团市委统举办西关屋志愿者培训解西关屋工作特点熟悉操作流程
（2）开展xx区特色培训围绕区情街情站情开展培训志愿者充分认识站点特色积极动参服务增强志愿者属感
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行直属团组织街道团工委负责配合
（六）服务试运行
1目标：全区25西关屋逐步实现常态化运行运行程中时发现问题解决问题终实现3月5日全部常态化运行
2时间：2012年2月16日3月5日
3容：
（1）招募情况成熟运行
（2）运行站点进行实时监督时总结发现问题解决问题
（3）总结试运行验时调整方案保障正式运行阶段站点效服务
4员：戴志涛副书记牵头统筹3名团市委挂职干部符玉君具体执行直属团组织街道团工委负责配合
三筹备工作求
（）高度重视加强理全区级团组织高度重视组织开展志愿服务前着志愿者认真负责态度严格求志愿时系统建立志愿服务务组织志愿者报名参严格做志愿者理工作
（二）扩宣传积极组织关街道积极配合团市委团区委工作员加宣传推广力度积极推进西关屋常态化运行工作通种方式组织动员志愿者报名参志愿服务
（三）专负责确保畅直属团组织选择工作负责责心强工作员负责西关屋常态化运行理工作做志愿服务开展勤保障工作确保西关屋常态化运行工作利推进
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