医院年会心得体会

x***i

贡献于2012-07-26

字数:581

医院年会心体会

天全院医护员起认真学2012年会精神中徐总裁提出苏宁电器横轴百度轴样发展目标
结合护理部门重点开展项工作
护士职业道德基理培训
组织学国外健康体检医院发展概述性化服务理念医院规章制度请专科老师体检项目床意义常见病健康教育仪器设备计算机操作常软件进行培训奠定思想业务基础
2 护士业务素质培训
1 规范化礼仪培训微笑坐立站走等基础礼仪做起规范岗位礼仪文明语标准
2沟通力培训语言沟通时注意表达方式吐字清晰语速缓语气柔非语言沟通细节面带微笑认真聆听讲解岗位工作技巧突发事情处理方式结合工作实例时进行点评
3 断强化服务细节理确保服务质量
护士然培训逐步养成较职业素质日复日重复工作中服务意识时出现淡化甚忽略细节现象制定奖惩细：时工作中定期抽查时发现问题时解决进行记录月次汇总奖优罚劣
通做法护士综合素质断提高服务质量断提升相信断努力中够达领导提出三甲医院标准五星级宾馆服务国家化连锁机构品质

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