座席代表转正申请书

座席代表转正申请书
尊敬公司领导：
信卡中心培训期间系统性学座席代表掌握专业知识工作求试岗两月期间断实践操作深入巩固业务知识现已拥成合格座席代表具员工刘雯雯2012年5月份两月系统培训培训完成进行考核考核合格试岗已两月专业知识应力
    两月试期断解学已完全明白客服工作性质工作意义试期严格公司求标准规范业务操作流程段时间适应已刚开始问题频发做基出错时工作期间时调整状态直保持良服务态度位客户仔细耐心次业务力业务做善美追求工作数量忽视工作质量
两月试期间发现工作中存问题：1常遇业务办理流程处理方式细节掌握位客户带便2面态度较恶劣客户处理问题时候会显较急燥常心缺乏足够应技巧3需台处理工单填写容够标准填写种类区分够明显
座席代表职位农行信卡中心面外展示窗口天数百万计客户拨热线沟通解答疑问时仅仅代表客户通话代表着农行信卡中心客户问题处理服务态度客户会觉农行信卡中心工作做位服务态度形间提高农行信卡中心客户心中形象说责仅仅客户报欠款
处理问题查询信息简单代表着农行信卡中心工作态度工作质量关重工作中加强学改进足时做：电话饱满热情温语气专业简单易懂解释回答面位客户耐心仔细良服务帮助客户解决问题
两月培训两月试期工作中深深体会谐进团队非常重积极气磅礴公司幸福农行信卡中心样发挥舞台珍惜次机会信卡中心家顾客口号严格求中心服务质量竭全力提出转正申请希成信卡中心正式员工恳请领导予批准
申请：刘雯雯   
                           2012825
 
 

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