加强精神文明建设 促进乾县电力事业快速发展
——乾县供电分公司创建省级文明单位工作总结
乾县供电分公司**西省方电力（集团）限公司属二类供电企业现正式职工209公司设办公室财务营部生产技术部市场营销部安全监察部警务室乾县方电力工程限公司辖23供电 110KV变电站1座35KV变电站8座担负着全县16乡镇257行政村58万工农业生产城乡居民生活供电务乡村户通电率100年乾县供电分公司创建省级文明单位抓手坚持文明创建促理文明建设求效益建作保证行风建设突破口优质服务基础围绕企业中心工作进步深化推进企业文明建设改革扎实责私奉献抒写着播洒光明传递温暖文明创建新篇章做法：
加强组织理推动创建工作
创建文明单位促进企业发展科学手段乾县供电分公司省市县精神文明单位创建求立足高起点高定位坚持精神文明重建设实落实原两手抓两手硬方针创建文明单位作树立落实科学发展观重战略务抓始终渝文明创建融入生产营融入企业实际融入职工群众中坚持创建制度化规范化程序化群众性精神文明创建活动点面浅入深单项综合断高层次发展形成层层目标明确责落实领导体制高度重视文明单位创建工作纳入工作日程围绕三文明建设工作目标召开专题会议文明单位创建工作进行认真研究成立创建领导组制订乾县供电分公司精神文明建设五年规划乾县供电分公司创建文明单位实施方案创建文明单位作手工程抓实行政领导全面抓分领导分工抓部门牵头抓部室配合抓文明单位建设工作机制部门站相应明确负责亲抓领导机制形成政工团齐抓创建工作格局二建立监督考核机制确保文明单位创建工作项目标利实现公司建立健全精神文明建设工作长效机制入手制定目标理容系列创建标准理办法检查考核监督奖惩制度坚持做精神文明建设工作行政工作计划部署考核奖惩三坚持横边底责网络建设明确科室站创建文明单位工作专责健全创建工作网络创建工作务进行细化分解责形成工作抓干良局面
突出思想教育塑造团队精神
凝聚职工队伍塑造企业灵魂建设现代化电网企业推动文明建设乾县供电分公司建设学型组织开展创先争优三题教育等活动契机严格执行领导干部理学制度支部中心组学制度三会课制度进步规范健全项学制度年年初公司制订领导班子员工政治理学计划学篇目干部员工统配发学笔记印发学材料利周政治理学时间组织干部职工深入学科学发展观十七十七届三中四中五中六中全会精神国家路线方针政策改革开放实践中形成新理创新成果提高广职工政策理水通深入开展创建四班子五支部等活动组织引导全体员实践科学发展观具体求体现职工作岗位体现保证完成工作务广员觉通学焕发出精神力量转化干工作竭动力实际行动落实工作中员形象树起力显出作出做学工作两误两促进通开展廉政文化进企业反腐倡廉宣传月反腐倡廉制度创新年等活动增强广职工特员干部廉洁律意识拒腐防变力开展学道德楷模争做道德模范题教育活动评选出先进道德模范组织员工学先进事迹身边事教育员工激励员工鼓舞员工树立员工正确生观价值观开展讲文明树新风文明礼仪培训活动聘请老师组织窗口员工学文明礼仪规范加强员工职业道德职业礼仪公场行规范教育增强服务客户技水思想教育加强时乾县供电分公司注重舆阵建设利媒体型活动积极宣传国家电力政策宣传企业改革发展新形势农网改造建设取成绩通活动开展陶冶员工道德情操培养员工团队精神
提高职工素质培养流队伍
面新形势新务挑战年乾县供电分公司直建设流员工队伍作文明单位创建出发点落脚点力实施强企战略员工素质工程融入企业总体发展战略中开展样板标兵提炼工程开展劳动模范评选活动积极挖掘员工中先进事加强宣传树立典型鼓励广干部职工公司现代化建设建功立业二开展全员读书操练工程坚持做员工培训基础周开展次读报活动开展推荐篇文章活动互相交流验做法月员工推荐书重点推荐业务类知识类书籍三开展技术武演练工程组织开展技术武活动技术武成绩优异员工予定物质奖励激发员工学热情四开展名师带徒提升工程开展名师带徒活动年师带徒情况进行考核提高线员工知识水实际操作力五开展高层精炼工程狠抓员工学历升格教育采取考函授等途径年28名员工参加职学历教育建成集理教育现场实践岗位练兵等体培训中心年开办类培训班23余期培训员达1200余次活动开展激发员工学热情掀起学业务技术争技术手岗位成新高潮精神文明工作深入开展提供保障
建设坚强电网点亮文明梦想
建设坚强电网保证安全优质电力供应供电企业物质文明建设重容乾县供电分公司始终坚持服务方济发展立足建设县级流供电企业完善电网结构输送安全优质电
年加快坚强电网建设步伐增强供电力性乾县供电分公司投入量资金进行电力基础设施建设电网结构改造2012年投资1604万元实施新农村电气化县建设工程新建改造10KV线路18条3866千米安装配电变压器29台容量3358千伏安新建改造04KV线路6718千米改造配电台区40建成9电气化乡（镇）79电气化村受益群众10万户2012年投入网农网建设资金4332万元新建110KV冯市变电站改造升级35KV乾姜线路变电站进行综合动升级改造新建10千伏线路1983千米安装变压器46台容量7605千伏安改造15行政村低压线路9766千米电网结构日趋完善坚强电质量供电性明显改善全县58万民群众点亮文明生产生活梦想时乾县城乡济跨越式发展创造利条件
安全生产中乾县分公司始终坚持责铭记心中标准贯穿始终安全理念狠抓责制度落实现场安全控实行安全生产计划理时实行施工现场班制度事抢修单制度标准化作业制度做安全工作住盯牢紧责实现全程缝联接
强化优质服务树立文明新风
服务电力企业客户提供第产品供电企业精神文明建设中心容乾县供电分公司始终牢记客户满意方做起客户满意方改起服务理念断深化优质服务严守客户服务流程努力客户提供优质方便快捷真诚服务加强营业窗口建设投入180万元营业窗口进行改造统供电营业窗口VIS标识规范营业窗口服务员服务行求营业窗口服务员必须统着装挂牌岗文明语二充分发挥
96789服务热线紧急障报修服务等服务窗口连心桥作力推进真诚服务电力服务进万家工程窗口单位深入开展行风建设零投诉业务报装零差错安全生产零事电费回收零欠费廉政建设零违纪优质服务五零竞赛活动严格落实集团公司推行供电服务十项承诺三完善服务功进步加强客户服务系统建设基层站均建立电营业厅96789客服时事抢修计划检修报装接电户投诉电查询等业务纳入正常运行四严格执行客户理负责制客户理负责办理重点客户电业务负责督办重点客户工程项目客户需求－设计－施工－验收－运行－售服务－障处理－扩需求等环节全程提供咨询服务五成立青年志愿服务队义务客户服务年义务检修客户线路202余处出动603次义务学校维修电灯电器设备 43次抢修20次门服务70余次服务满意率达100受民群众赞扬六报装接电实行营业窗口口外实行条龙服务进门找转外转服务措施乾县供电分公司服务性化零距离赢客户信社会界充分肯定七加强行风建设通认真践行社会承诺制公开客户投诉电话定期召开客户座谈会等形式切实解决行业中文明言行服务质量电费电价等方面存突出问题利公司机关基层站设立行风监督台时反馈意见建议化解矛盾排忧解难门服务优质服务行风建设取成绩连续三年乾县行风测评活动中获公行业测评第名年客户丢失率零
丰富创建容建设谐企业
乾县供电分公司进步提升精神文明建设水利种形式开展丰富彩文体活动努力建设谐企业工会创办职工图书阅览室功活动室等购置7000册图书文体具发放班站属班站建立职工文化活动中心读书角组织开展迎新春职工趣味运动会元宵晚会知识竞赛歌咏赛拓展训练技术创新等极提升员工凝聚力团结协作意识激发员工参企业精神文明建设热情时精神文明建设工作解决员工实际困难结合起开展创建文明宿舍群众利益事等活动投入200余万元改善基层员工生活环境精神文明建设注入实实容
乾县供电分公司始终环境治理治安综合治理精神文明建设结合起精神文明硬件设施持续投入结合创建国家级卫生县城工作公司断绿化美化环境投资90 万元重新装修办公楼先投资50余万元实现绿化面积占全局总面积40加电杆野广告清理力度组织专周清理时加强安全治理工作公司机关电力区安装红外线报警系统监控录重点科室配备安全门保险柜员工创造良工作环境安全舒适优美居住环境**市民政府授予文明区称号
乾县供电分公司始终恪守造双优电网传输现代文明企业命广干部员工强烈社会责感倾情回报社会抗震救灾扶贫帮困捐资助学等活动中累计捐款捐物25万元
文明单位创建活动结出累累硕果力推动公司持续快速发展乾县供电分公司年售电量完成370亿千瓦时截止2012年9月31日累计安全生产1243天公司先**西省省委省政府授予创佳评差佳单位省级卫生先进单位**市委市政府评**市文明区**西省方电力（集团）限公司评先进基层组织先进基层工会组织五四红旗团支部安全生产先进单位荣获中**市委**市民政府2011年度市级精神文明单位标兵称号**市2011年度落实消防安全责制先进单位 县委县政府表彰2011年度安全生产先进集体2011年度风廉政建设先进单位2011年度重点项目建设工作二等奖2011年度统筹城乡工作优秀单位安全生产先进单位等项殊荣
2011年度目标责考核优秀单位 2012年春节亮化工作等奖
连续乾县县委县政府评纳税户先进单位
通年创建活动深刻体会企业生存发展唯选择加强理外优质服务开展精神文明建设实现选择重举措时精神文明建设实践充分认识：企业发展头创建文明单位活动止境果说乾县供电分公司前段工作取阶段性成果话巩固提高精神文明建设水企业发展永恒题
工作中努力学鉴兄弟单位先进验做法进步研究探索文明建设新思路新途径做荣誉面前陶醉先进面前找差距成绩面前思发展改革创新精神真抓实干作风断推动精神文明建设更高层次迈进开创乾县电力更加美未努力奋斗
题词：文秘工作 总结 报告
抄 送：乾县文明办 **供电分公司
乾县供电分公司办公室 2012年10月15日印发
印5份
9
文香网httpwwwxiangdangnet
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——乾县供电分公司创建省级文明单位工作总结
乾县供电分公司**西省方电力（集团）限公司属二类供电企业现正式职工209公司设办公室财务营部生产技术部市场营销部安全监察部警务室乾县方电力工程限公司辖23供电 110KV变电站1座35KV变电站8座担负着全县16乡镇257行政村58万工农业生产城乡居民生活供电务乡村户通电率100年乾县供电分公司创建省级文明单位抓手坚持文明创建促理文明建设求效益建作保证行风建设突破口优质服务基础围绕企业中心工作进步深化推进企业文明建设改革扎实责私奉献抒写着播洒光明传递温暖文明创建新篇章做法：
加强组织理推动创建工作
创建文明单位促进企业发展科学手段乾县供电分公司省市县精神文明单位创建求立足高起点高定位坚持精神文明重建设实落实原两手抓两手硬方针创建文明单位作树立落实科学发展观重战略务抓始终渝文明创建融入生产营融入企业实际融入职工群众中坚持创建制度化规范化程序化群众性精神文明创建活动点面浅入深单项综合断高层次发展形成层层目标明确责落实领导体制高度重视文明单位创建工作纳入工作日程围绕三文明建设工作目标召开专题会议文明单位创建工作进行认真研究成立创建领导组制订乾县供电分公司精神文明建设五年规划乾县供电分公司创建文明单位实施方案创建文明单位作手工程抓实行政领导全面抓分领导分工抓部门牵头抓部室配合抓文明单位建设工作机制部门站相应明确负责亲抓领导机制形成政工团齐抓创建工作格局二建立监督考核机制确保文明单位创建工作项目标利实现公司建立健全精神文明建设工作长效机制入手制定目标理容系列创建标准理办法检查考核监督奖惩制度坚持做精神文明建设工作行政工作计划部署考核奖惩三坚持横边底责网络建设明确科室站创建文明单位工作专责健全创建工作网络创建工作务进行细化分解责形成工作抓干良局面
突出思想教育塑造团队精神
凝聚职工队伍塑造企业灵魂建设现代化电网企业推动文明建设乾县供电分公司建设学型组织开展创先争优三题教育等活动契机严格执行领导干部理学制度支部中心组学制度三会课制度进步规范健全项学制度年年初公司制订领导班子员工政治理学计划学篇目干部员工统配发学笔记印发学材料利周政治理学时间组织干部职工深入学科学发展观十七十七届三中四中五中六中全会精神国家路线方针政策改革开放实践中形成新理创新成果提高广职工政策理水通深入开展创建四班子五支部等活动组织引导全体员实践科学发展观具体求体现职工作岗位体现保证完成工作务广员觉通学焕发出精神力量转化干工作竭动力实际行动落实工作中员形象树起力显出作出做学工作两误两促进通开展廉政文化进企业反腐倡廉宣传月反腐倡廉制度创新年等活动增强广职工特员干部廉洁律意识拒腐防变力开展学道德楷模争做道德模范题教育活动评选出先进道德模范组织员工学先进事迹身边事教育员工激励员工鼓舞员工树立员工正确生观价值观开展讲文明树新风文明礼仪培训活动聘请老师组织窗口员工学文明礼仪规范加强员工职业道德职业礼仪公场行规范教育增强服务客户技水思想教育加强时乾县供电分公司注重舆阵建设利媒体型活动积极宣传国家电力政策宣传企业改革发展新形势农网改造建设取成绩通活动开展陶冶员工道德情操培养员工团队精神
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建设坚强电网点亮文明梦想
建设坚强电网保证安全优质电力供应供电企业物质文明建设重容乾县供电分公司始终坚持服务方济发展立足建设县级流供电企业完善电网结构输送安全优质电
年加快坚强电网建设步伐增强供电力性乾县供电分公司投入量资金进行电力基础设施建设电网结构改造2012年投资1604万元实施新农村电气化县建设工程新建改造10KV线路18条3866千米安装配电变压器29台容量3358千伏安新建改造04KV线路6718千米改造配电台区40建成9电气化乡（镇）79电气化村受益群众10万户2012年投入网农网建设资金4332万元新建110KV冯市变电站改造升级35KV乾姜线路变电站进行综合动升级改造新建10千伏线路1983千米安装变压器46台容量7605千伏安改造15行政村低压线路9766千米电网结构日趋完善坚强电质量供电性明显改善全县58万民群众点亮文明生产生活梦想时乾县城乡济跨越式发展创造利条件
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96789服务热线紧急障报修服务等服务窗口连心桥作力推进真诚服务电力服务进万家工程窗口单位深入开展行风建设零投诉业务报装零差错安全生产零事电费回收零欠费廉政建设零违纪优质服务五零竞赛活动严格落实集团公司推行供电服务十项承诺三完善服务功进步加强客户服务系统建设基层站均建立电营业厅96789客服时事抢修计划检修报装接电户投诉电查询等业务纳入正常运行四严格执行客户理负责制客户理负责办理重点客户电业务负责督办重点客户工程项目客户需求－设计－施工－验收－运行－售服务－障处理－扩需求等环节全程提供咨询服务五成立青年志愿服务队义务客户服务年义务检修客户线路202余处出动603次义务学校维修电灯电器设备 43次抢修20次门服务70余次服务满意率达100受民群众赞扬六报装接电实行营业窗口口外实行条龙服务进门找转外转服务措施乾县供电分公司服务性化零距离赢客户信社会界充分肯定七加强行风建设通认真践行社会承诺制公开客户投诉电话定期召开客户座谈会等形式切实解决行业中文明言行服务质量电费电价等方面存突出问题利公司机关基层站设立行风监督台时反馈意见建议化解矛盾排忧解难门服务优质服务行风建设取成绩连续三年乾县行风测评活动中获公行业测评第名年客户丢失率零
丰富创建容建设谐企业
乾县供电分公司进步提升精神文明建设水利种形式开展丰富彩文体活动努力建设谐企业工会创办职工图书阅览室功活动室等购置7000册图书文体具发放班站属班站建立职工文化活动中心读书角组织开展迎新春职工趣味运动会元宵晚会知识竞赛歌咏赛拓展训练技术创新等极提升员工凝聚力团结协作意识激发员工参企业精神文明建设热情时精神文明建设工作解决员工实际困难结合起开展创建文明宿舍群众利益事等活动投入200余万元改善基层员工生活环境精神文明建设注入实实容
乾县供电分公司始终环境治理治安综合治理精神文明建设结合起精神文明硬件设施持续投入结合创建国家级卫生县城工作公司断绿化美化环境投资90 万元重新装修办公楼先投资50余万元实现绿化面积占全局总面积40加电杆野广告清理力度组织专周清理时加强安全治理工作公司机关电力区安装红外线报警系统监控录重点科室配备安全门保险柜员工创造良工作环境安全舒适优美居住环境**市民政府授予文明区称号
乾县供电分公司始终恪守造双优电网传输现代文明企业命广干部员工强烈社会责感倾情回报社会抗震救灾扶贫帮困捐资助学等活动中累计捐款捐物25万元
文明单位创建活动结出累累硕果力推动公司持续快速发展乾县供电分公司年售电量完成370亿千瓦时截止2012年9月31日累计安全生产1243天公司先**西省省委省政府授予创佳评差佳单位省级卫生先进单位**市委市政府评**市文明区**西省方电力（集团）限公司评先进基层组织先进基层工会组织五四红旗团支部安全生产先进单位荣获中**市委**市民政府2011年度市级精神文明单位标兵称号**市2011年度落实消防安全责制先进单位 县委县政府表彰2011年度安全生产先进集体2011年度风廉政建设先进单位2011年度重点项目建设工作二等奖2011年度统筹城乡工作优秀单位安全生产先进单位等项殊荣
2011年度目标责考核优秀单位 2012年春节亮化工作等奖
连续乾县县委县政府评纳税户先进单位
通年创建活动深刻体会企业生存发展唯选择加强理外优质服务开展精神文明建设实现选择重举措时精神文明建设实践充分认识：企业发展头创建文明单位活动止境果说乾县供电分公司前段工作取阶段性成果话巩固提高精神文明建设水企业发展永恒题
工作中努力学鉴兄弟单位先进验做法进步研究探索文明建设新思路新途径做荣誉面前陶醉先进面前找差距成绩面前思发展改革创新精神真抓实干作风断推动精神文明建设更高层次迈进开创乾县电力更加美未努力奋斗
题词：文秘工作 总结 报告
抄 送：乾县文明办 **供电分公司
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