百货员工培训自我总结

培训总结
初次走进国芳初次接触百货20天系统全面培训百货初步解深深感受百货充满激情充满活力行业特魅力通20早理学9午实操学7午部门观摩学全面解国芳百货运营基形态时成百货行业员奠定基础现段时间学容做简总结                                           
1      国芳认识：
企业理念：全心投入正直诚实团队精神顾客导相互尊重
营理念：意
国芳百货1999年开业流企业效益流服务质量流员工队伍流薪资遇企业目标12年磨练已成****熟知民营企业
二百货认识
    国芳百货商场推行超市带动百货百货中心运营模式员理环境营造类服务促进销售满足顾客需求等方面
百货品种商品全流量较商品交易场
百货陈列师展现舞台
百货种商品集中起顾客提供消费场
    三实程深入解
   百货柜台认识着时间推移逐渐深入尤报喜鸟专柜10天解感觉实操实操单纯感受流程工作体验新高求：求日常实程中深入解零售业供应商交道解分析零售业市场竞争状况商场部分商品销售状况状况分析等等涉深入知识技技巧掌握
四现场调控点
    现场调控现场理员日常工作员环境商品进行理保障商场正常运营员包括类服务仪表仪容等环境包括清洁卫生顾客商场购物时类感官感受等商品包括商品质量商品陈列商品标识销售等等
　  五日常巡场（包括迎宾早巡晚巡）
　  （1）早迎宾理员说非常重天计晨早问声早鼓舞员工士气整天工作销售具良促进作良精神面貌成功基石 早巡早晚巡关灯锁门倒垃圾仅仅次简单问候提醒次关怀迎宾样构成员理言语重组成部分
　  （2）日常巡场占楼面理员60—80工作时间理员工作重点容时维护现场运营必须工作百货楼层日常巡场重点容商品员工环境监控商品中质量价格陈列标识员工中仪容仪表接服务环境中安全舒适整洁现场标识等等构成完成卖场运营支持体系

（3）商品陈列销售起正面作优美商品陈列促进顾客购买欲增加销售量反降低
综述短暂20天培训中收获远远超预期感谢次培训带切然段时间学关百货运营基础知识成名基层理者说开始坚信天饱满精神诚挚微笑热情服务迎接顾客更加崭新形象面事
 
 

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