银行优质服务，贵在细节

优质服务贵细节
泰山拒细壤成高江海择细流深
面银行界日趋激烈市场竞争家银行越越重视客户服务银行服务贵细节优质服务越越成银行生存长足发展基础条件时维系银行客户间强力纽带
优质服务源专业日常工作业务中常会遇客户某业务咨询需种专业姿态通俗语言方式客户明白满意客户需求规章制度范围准确快速办理种专业求断学断充实便更工作中客户提供满意服务
优质服务源善意微笑间距离微笑客户进行服务时保持甜美温暖微笑客户问题认真耐心处理传递真诚热情客户舒心致达真正满意服务真谛客户承诺什真正客户做什怕浅浅微笑动作
优质服务需换位思考前某银行办业务时候轮前面位老窗口里面工作员着话筒喊：您账户6万元全部取出？话出见老神色紧张环顾四周非常高兴说：算取次办吧明显存款秘密轻易泄露换做遇种情况会乐意吧日常服务程中应站客户角度想想然选择合适讲话方式技巧细微处体现出服务水赢客户信赖
优质服务服务始细节止细节细节竞争终高竞争层面优质服务重细节作名新员工应该懂时刻提醒行代表着工行形象时刻谨记优质服务贵细节更加规范流程更加熟练业务技更加饱满服务热情位客户提供满意服务
 

文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档