**区四争创评活动方案
进步促进区软环境建设树立部门行业良形象**区软环境建设年活动方案求部署全区开展争创软环境建设优胜单位争创软环境建设先进站争创软环境建设示范窗口争创软环境建设先进（简称四争创）评活动特制定方案
1 工作原目标
邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观坚持统组织群众参公开公正原企业群众满意度高低评标准通开展四争创评活动表彰软环境建设中表现突出单位推动部门行业进步转变工作作风提高服务质量优化发展软环境
2 评时间范围
（）评时间
2012年10月11日开始2012年10月23日结束
（二）评范围
优胜单位：街道区委部门区政府部门法院检察院群团机关市属驻区单位
先进站：全区基层站
示范窗口：全区窗口单位
先进：街道区委部门区政府部门法院检察院群团机关市属驻区单位中表现突出
3 评方法步骤
(1) 软环境建设优胜单位（30）
评采取组织评价民测评汇总研究方式确定实行百分制分步骤：
１组织评价（10月11日15日）软环境建设领导组办公室根掌握单位围绕
软环境软环境建设年五项重点务阶段工作落实情况进行评价赋分分值占总分数30
2民测评测评采取组织软环境监督站代表监测点代表软环境监督员软环境评议员填写测评表方式进行分值占总分数70具体步骤：
（1）制作测评表（10月11日10月12日）区软环境建设年领导组办公室制作测评表
（2）选定测评员（10月12日10月16日）全区软环境监督站代表监测点代表软环境监督员软环境评议员中选取测评员中软环境监督站代表监测点代表占象总数30软环境监督员评议员占总数70
（3）组织填写测评表（10月17日18日）测评员确定组织填写测评表区软环境建设年活动领导组办公室现场监督
（4）统计测评结果（10月19日10月23日）区软环境建设年活动领导组办公室聘请中介组织统计测评结果
3研究确定根组织评价民测评总排名软环境建设年活动领导组汇总研究确定终结果
（二）软环境建设先进站软环境建设示范窗口（名额市软办评议结果确定）
**市软环境建设年活动领导组办公室2012年10月10日2012年10月25日开展**市政府部门公服务行业窗口单位基层站软环境建设年活动双佳双差评活动区软环境建设年活动领导组次评活动结果确定**区软环境建设先进站软环境建设示范窗口
（三）软环境建设先进（90）
评单位推荐组织审核研究确定组成分步骤：
1单位推荐（10月11日10月15日）单位根工作员年度政风行风表现推荐员具体名额分配情况见（附表）推荐员交材料（附表二）式两份加盖公章交区软环境建设年活动领导组办公室
2组织审核（10月15日10月20日）区软环境建设年活动领导组办公室根报材料情况进行初审
3研究确定（10月20日23日）区软环境建设年活动领导组根单位推荐组织审核情况确定终选
4 评标准
（1） 优胜单位先进站示范窗口评标准
1工作作风服务热情耐心办事拖拉推诿扯皮敷衍搪塞等现象
2服务质量服务规范高效认真执行次性告知限时办结服务承诺等项制度企业群众办事方便快捷
3政（事）务公开规定显著位置公开办事事项流程办结时限收费项目标准等容
4服务环境服务机构标示类指示标志清晰服务场整洁明亮服务设施设备完善办事窗口设置合理工作员形象仪表体
5廉洁律认真遵守廉洁政（办事）规定刁难服务象吃卡报等损害服务象利益问题
（2） 先进评标准
1服务群众宗旨观念强忠实践行科学发展观社会义荣辱观全心全意民服务
2忠职守爱岗敬业精通职业务创新意识强工作新思路重点难点工作新突破区系统范围起标兵示范带头作群众威信高
3法行政秉公执法文明服务具良职业道德素质受监部门服务象广泛赞誉级部门肯定
4严格执行风廉政建设项规定严律清正廉洁利工作便谋取私利敢腐败现象作斗争
5坚持原顾全局团结志协作事关心集体勇挑重担软环境建设中成绩突出受领导志致评
5 点求
（1） 加强组织领导全区单位高度重视四争创评工作领导负总责分领导亲抓确保次评工作利进行
（2） 严明工作纪律保证评工作公公正区软环境建设年活动领导组办公室工作员认真履行职责严守工作纪律参评单位员吃请收受礼品保证评工作客观性公正性
（3） 保证工作进度全区参评单位参工作方案结合实际保证评工作规定时限完成
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进步促进区软环境建设树立部门行业良形象**区软环境建设年活动方案求部署全区开展争创软环境建设优胜单位争创软环境建设先进站争创软环境建设示范窗口争创软环境建设先进（简称四争创）评活动特制定方案
1 工作原目标
邓理三代表重思想指导贯彻落实科学发展观坚持统组织群众参公开公正原企业群众满意度高低评标准通开展四争创评活动表彰软环境建设中表现突出单位推动部门行业进步转变工作作风提高服务质量优化发展软环境
2 评时间范围
（）评时间
2012年10月11日开始2012年10月23日结束
（二）评范围
优胜单位：街道区委部门区政府部门法院检察院群团机关市属驻区单位
先进站：全区基层站
示范窗口：全区窗口单位
先进：街道区委部门区政府部门法院检察院群团机关市属驻区单位中表现突出
3 评方法步骤
(1) 软环境建设优胜单位（30）
评采取组织评价民测评汇总研究方式确定实行百分制分步骤：
１组织评价（10月11日15日）软环境建设领导组办公室根掌握单位围绕
软环境软环境建设年五项重点务阶段工作落实情况进行评价赋分分值占总分数30
2民测评测评采取组织软环境监督站代表监测点代表软环境监督员软环境评议员填写测评表方式进行分值占总分数70具体步骤：
（1）制作测评表（10月11日10月12日）区软环境建设年领导组办公室制作测评表
（2）选定测评员（10月12日10月16日）全区软环境监督站代表监测点代表软环境监督员软环境评议员中选取测评员中软环境监督站代表监测点代表占象总数30软环境监督员评议员占总数70
（3）组织填写测评表（10月17日18日）测评员确定组织填写测评表区软环境建设年活动领导组办公室现场监督
（4）统计测评结果（10月19日10月23日）区软环境建设年活动领导组办公室聘请中介组织统计测评结果
3研究确定根组织评价民测评总排名软环境建设年活动领导组汇总研究确定终结果
（二）软环境建设先进站软环境建设示范窗口（名额市软办评议结果确定）
**市软环境建设年活动领导组办公室2012年10月10日2012年10月25日开展**市政府部门公服务行业窗口单位基层站软环境建设年活动双佳双差评活动区软环境建设年活动领导组次评活动结果确定**区软环境建设先进站软环境建设示范窗口
（三）软环境建设先进（90）
评单位推荐组织审核研究确定组成分步骤：
1单位推荐（10月11日10月15日）单位根工作员年度政风行风表现推荐员具体名额分配情况见（附表）推荐员交材料（附表二）式两份加盖公章交区软环境建设年活动领导组办公室
2组织审核（10月15日10月20日）区软环境建设年活动领导组办公室根报材料情况进行初审
3研究确定（10月20日23日）区软环境建设年活动领导组根单位推荐组织审核情况确定终选
4 评标准
（1） 优胜单位先进站示范窗口评标准
1工作作风服务热情耐心办事拖拉推诿扯皮敷衍搪塞等现象
2服务质量服务规范高效认真执行次性告知限时办结服务承诺等项制度企业群众办事方便快捷
3政（事）务公开规定显著位置公开办事事项流程办结时限收费项目标准等容
4服务环境服务机构标示类指示标志清晰服务场整洁明亮服务设施设备完善办事窗口设置合理工作员形象仪表体
5廉洁律认真遵守廉洁政（办事）规定刁难服务象吃卡报等损害服务象利益问题
（2） 先进评标准
1服务群众宗旨观念强忠实践行科学发展观社会义荣辱观全心全意民服务
2忠职守爱岗敬业精通职业务创新意识强工作新思路重点难点工作新突破区系统范围起标兵示范带头作群众威信高
3法行政秉公执法文明服务具良职业道德素质受监部门服务象广泛赞誉级部门肯定
4严格执行风廉政建设项规定严律清正廉洁利工作便谋取私利敢腐败现象作斗争
5坚持原顾全局团结志协作事关心集体勇挑重担软环境建设中成绩突出受领导志致评
5 点求
（1） 加强组织领导全区单位高度重视四争创评工作领导负总责分领导亲抓确保次评工作利进行
（2） 严明工作纪律保证评工作公公正区软环境建设年活动领导组办公室工作员认真履行职责严守工作纪律参评单位员吃请收受礼品保证评工作客观性公正性
（3） 保证工作进度全区参评单位参工作方案结合实际保证评工作规定时限完成
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