移动礼仪心得体会

f***i

贡献于2013-02-25

字数:783

礼仪助推移动业务利开展
移动礼仪心体会
年3月幸担**移动分公司康宁路移动厅厅理欣喜外感更责深知职位责重深思熟虑决定先员工礼仪功夫方面移动厅移动公司窗口方面礼仪工作做助推移动业务利开展
四川学工商理学院副教授硕士导师MBA导师段颖希研究调查出：55取决外表38取决表现7取决办理事务真正容移动户理解：户先接受接受宣传业务
知道礼仪重性认真查阅关礼仪范围重点加强员工礼仪培训：
严格执行**市移动公司仪容仪表规范形体仪表规范关规定仪容着装饰品标准站姿标准坐姿标准行姿标准手势等方面反复练现基达市公司礼仪求
二严格执行**市移动公司服务准沟通规范关规定服务方面求员工移动户服务位：迎声问答声走送声暂离致歉双手递接唱收唱付……沟通方面求员工移动户表述规范：语言求谈话礼仪服务语常工作语言禁止语……
三员工确立守时守信工作理念考勤制度方面约束
四加强业务知识培训新员工采取集中培训方式老员工进行定期培训方式
通培训达练素质外塑形象目赢众移动户致评提高员工办事效率工作质量
半年**移动分公司领导坚强领导移动厅位员工努力工作渐入佳境工作业绩明显提升认礼仪够助推移动业务利开展

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