柜员年终总结

柜员年终总结
日历页页撕落没剩张纸时候时光指缝间悄然流走时候年样接尾声年9月1日庆幸加入中国银行家庭中翻开生新页
1      工作情况
已3月时间里感受领导位事予关怀学许业务理知识断充实着断学工作中行事相互帮助相处融洽建立良伙伴关系
实期始终保持着积极心态良工作状态名合格银行员工标准严格求立足职工作遇熟悉业务会虚心事学会认真记录做事笔记便熟悉巩固柜台操作业务程中握风险做合规操作业务办理中做唱收唱付笔清时七步曲话术贯穿整业务办理程中
进行柜时间长业务特熟练快熟悉种业务总会虚心业务理进行较早事学刚开始时候作名新安排VIP柜台面高端客户敢丝毫马虎快速高效优质服务岗位基标准开始总会够细心熟练业务犯样样错误影响工作积极性渐渐发现群高端客户办理业务种类柜台少受理相应程度更复杂繁琐境外汇款境外币汇户转账国际卡款等等
两月调离新开网点该网点目前印象里没原网点繁忙没原接触客户层次网点处社区包围中独特优势潜客户群挖掘身言减少许忙碌时间理学业务例公业务营销类业务等
二存足
面新环境工作直积极动适应刚刚开始接触银行业务方面存足首先柜台操作够熟练办理业务中完全做心应手次行金融产品业务知识够熟悉客户提供咨询服务准备足外业时间太短金融知识相缺乏
2      步努力方
1．      固化样板行实施细七步曲表单理成提高绩效方式方法贯彻实施仅仅完成项级交务
2．      加强操作技练熟练掌握类业务操作方法
3．      原掌握私业务充实公甚营销类例消贷业务学争取成名具备综合业务水合格柜员转正发展方先做铺垫
4．      提升服务质量建立客户行忠诚度需热情感染服务客户感受中行高品质服务更关注例间断性电话询问关怀做产品介绍推介
相信 明年会更机遇挑战应加紧学充实竞争中站稳脚步踏踏实实着眼发展总结取长补短时事学交流验教训进步
                                                                           园区湖东支行   陈晓丹
 

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