联创齐争工作汇报材料
尊敬位领导：
x局国土资源部省信访局省厅创先争优领导组办公室确定民服务创先争优活动窗口单位联创齐争试点单位x信访工作促进鞭策x年x问题曝光x信访维稳工作面巨压力年x局开展民服务创先争优联创齐争活动股东风国土资源部工作求省国土资源厅具体指导x委市政府坚强领导秉承分忧民解难群众工作理念服务中心建强队伍题建设群众满意工作流信访部门线资源整合联动联创建示范窗口载体充分发挥基层组织战斗堡垒作员先锋模范作扎实推进信访维稳工作努力实现三确保工作目标现x局开展民服务创先争优联创齐争工作情况位领导作汇报敬请提宝贵意见
领导重视
x信访部门开展民服务创先争优联创齐争活动x委政府领导高度重视力支持x市领导工作方案作出重批示：xxxx希抓住争创基层组织建设年活动契机狠抓班子队伍建设完成项务提供强力组织保证领导关心重视鼓劲增强工作信心工作增添动力x组项工作作年信访维稳工作重中重精心谋划召开组会议专题研究部署联创齐争工作制定活动方案确保民服务创先争优联创齐争工作著成效切实加强组织领导明确工作职责落实工作责成立组书记局长组长组成员副组长科室国土资源负责成员联创齐争工作领导组
领导组设办公室xxx兼办公室xxx办公室副相关业务科室负责成员办公室具体负责联创齐争活动日常工作
二强化措施
（）深化调解加排查力度源头预防化解信访矛盾推进关口前移
1深化调解工作 实行调解先信访工作体制群众诉求引入调解减少信访数量根局机关工作职责行政调解委员会建立征拆迁纠纷调解组土权属纠纷调解组土开发整理纠纷调解组质矿产纠纷调解组执法监察纠纷调解组分领导调解组组长相关业务科室负责副组长科室业务骨干成员信访科员调解组联系调解组负责工作业务范围出现矛盾纠纷问题进行调解确保群众诉求第时间第点重视群众情绪理合理诉求妥善解决调解组分相应业务科室挂牌办公调解程序申请调解履行回访结案档五步骤进行
2推动建点开展员示范活动 设立局办公室联创齐争示范科室统征办员示范窗口执法监察队员先锋岗信访科接访示范岗等重点抓公开透明统高效优质便民接防窗口建设
3加排查力度 加强重点时段稳定素排查力度建立台账重点员档案逐案制定化解方案落实稳控措施源头预防化解信访矛盾矛盾升级升质问题
（二）全面落实领导干部接群众访制度
认真落实领导信访工作岗双责领导干部工作日接
群众访制度局领导班子成员周少安排半天时间群众访接室接群众访科室国土资源负责应分领导陪参接访协助接访领导解答处理群众信访事项科室参接访员分领导安排
接访领导相关员抓抓早抓苗头求认真接位访群众访群众反映问题实行谁接谁处理首问责制原接访领导负责承担牵头调处彻底解决责时作出具体详细批示明确办理责科室责般性问题督促责科室办理落实重问题亲组织专题研究化解方案时妥善彻底解决位访群众理求做宣传解释工作重点访员落实稳控措施属部门职权范围问题积极引导相关部门解决
信访科负责位领导干部接访时间进行公示便做接访准备协助督促领导接访交办信访件调处
（三）签订包案责书落实包案责制
信访信访积案落实领导包案责制签订包案责书责书中明确包案工作目标工作原工作责工作求奖惩激励机制局领导业务分领导签订信访包案责书业务分领导分业务科室负责签订包案责书全面落实包案责制分领导分业务范围信访案件实行包底国土职权范围解决信访问题包案领导负责市政府作出书面报告
（四）建立六机制加强信访维稳工作机制建设
建立健全群众信访情况通报机制领导批示件联合调查督查督办机制联合调研业务交流机制违法违规线索案源移送机制重违法案件信访事项会商协调机制业务工作建工作成果享机制等六机制针稳定信访员书面相关
单位接明确稳控措施确保稳控位
（五）信访工作建联创齐争公开承诺民服务创先争优
建设信访维稳工作融促通联创齐争活动着力构建国土资源信访部门特色创先争优长效机制开放式建工作新格局群众信访工作四四创先争优社会公开承诺：信访群众家群众信家书群众反映问题家事群众工作家业受理信访事项手里延误传递信访批件手里减速办理信访案件手中积压访群众里受冷落提高性修养提升机关效发挥先锋模范作服务帮扶群众推动形成联手创先进基层组织齐心争优秀产员助推国土资源信访工作台阶水良局面
（六）建立督察督办考核制度
效提高信访办理时效化解率局督查室牵头负责交办信访案件实行督查督办督查室领导信访件办理批示进行踪督查督办办理情况实行半月通报次规定时限办结信访群众反映较予表扬鼓励推拖办理时责令限期整改通报批评督查室期督查督办通报作局组包案领导科室年终工作目标考核奖励
三取成效
（）全员参信访工作效化解信访积案
中央省市提出十八召开前现信访积案化解掉工作目标民服务创先争优联创齐争活动契机层层落实包案责制签订包案责书局组行政领导
包案化解信访问题责领导组成员分业务部门涉信访问题包案领导相关科室责科室负责具体责形成全员参信访工作格局排查出现x件信访积案层层落实包案责制采取质方法解决质问题性政策性讲感情原件信访积案 五求制定化解方案化解措施化解时限目前已化解信访积案x件占总量x﹪
（二）领导干部参接访访活动效降低信访数量
认真落实领导干部信访工作岗双责接访访活动群众反映矛盾纠纷问题抓早抓抓苗头做起位领导干部接群众访时做热情接耐心倾听解疑释惑**情绪访群众反映问题认真做登记谁接谁处理首问责原接访领导承担牵头调处彻底解决责时作出具体详细批示明确办理责科室责般性问题督促责科室办理落实重问题亲组织专题研究化解方案时妥善彻底解决位访群众理求做政策法律宣传解释思想疏通工作属部门职权范围问题引导相关部门解决
年领导干部接群众访x件x次中诉x9件咨询x件举报x件场化解x件暂时化解4件分落实领导包案调处责科室效提高群众矛盾纠纷问题化解率降低信访量年年期相信年期x件降x件降低x﹪访量增减起省进京访集访发生领导带案访x件约谈（访）信访群众x次化解率100﹪例：xxxxxxxxx时息准备集体访苗头效化解该信访积案
2xxx问题局包案领导x副局长次带领相关科室员现场调查核实情况听取村民诉求意见会政府xx等部门集体会研究形成会商意见该社村民面面做工作终村民代表均关确定土权属干规定关条款表示认目前村民情况稳定该稳定素已消
（三）深化调解工作源头化解信访矛盾
调解先信访群众诉求时解决年5月xxx群众代表反映xxx问题镇政府次做工作效根信访意愿x镇政府组成联合调解组x行政调解室调解程序进行调解成功化解起发生信访矛盾纠纷
四步工作思路
（）进步做重点时段省进京史越级访集访等稳定素排查工作重点员建立档案工作做化解稳控预案十八召开营造谐稳定社会环境
（二）加信访积案化解力度努力实现十八召开前现积案化解掉工作目标
（三）进步提升信访部门信访干部服务意识服务作风服务效服务力群众真正感受民服务创先争优联创齐争带新面貌新变化
(完)
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尊敬位领导：
x局国土资源部省信访局省厅创先争优领导组办公室确定民服务创先争优活动窗口单位联创齐争试点单位x信访工作促进鞭策x年x问题曝光x信访维稳工作面巨压力年x局开展民服务创先争优联创齐争活动股东风国土资源部工作求省国土资源厅具体指导x委市政府坚强领导秉承分忧民解难群众工作理念服务中心建强队伍题建设群众满意工作流信访部门线资源整合联动联创建示范窗口载体充分发挥基层组织战斗堡垒作员先锋模范作扎实推进信访维稳工作努力实现三确保工作目标现x局开展民服务创先争优联创齐争工作情况位领导作汇报敬请提宝贵意见
领导重视
x信访部门开展民服务创先争优联创齐争活动x委政府领导高度重视力支持x市领导工作方案作出重批示：xxxx希抓住争创基层组织建设年活动契机狠抓班子队伍建设完成项务提供强力组织保证领导关心重视鼓劲增强工作信心工作增添动力x组项工作作年信访维稳工作重中重精心谋划召开组会议专题研究部署联创齐争工作制定活动方案确保民服务创先争优联创齐争工作著成效切实加强组织领导明确工作职责落实工作责成立组书记局长组长组成员副组长科室国土资源负责成员联创齐争工作领导组
领导组设办公室xxx兼办公室xxx办公室副相关业务科室负责成员办公室具体负责联创齐争活动日常工作
二强化措施
（）深化调解加排查力度源头预防化解信访矛盾推进关口前移
1深化调解工作 实行调解先信访工作体制群众诉求引入调解减少信访数量根局机关工作职责行政调解委员会建立征拆迁纠纷调解组土权属纠纷调解组土开发整理纠纷调解组质矿产纠纷调解组执法监察纠纷调解组分领导调解组组长相关业务科室负责副组长科室业务骨干成员信访科员调解组联系调解组负责工作业务范围出现矛盾纠纷问题进行调解确保群众诉求第时间第点重视群众情绪理合理诉求妥善解决调解组分相应业务科室挂牌办公调解程序申请调解履行回访结案档五步骤进行
2推动建点开展员示范活动 设立局办公室联创齐争示范科室统征办员示范窗口执法监察队员先锋岗信访科接访示范岗等重点抓公开透明统高效优质便民接防窗口建设
3加排查力度 加强重点时段稳定素排查力度建立台账重点员档案逐案制定化解方案落实稳控措施源头预防化解信访矛盾矛盾升级升质问题
（二）全面落实领导干部接群众访制度
认真落实领导信访工作岗双责领导干部工作日接
群众访制度局领导班子成员周少安排半天时间群众访接室接群众访科室国土资源负责应分领导陪参接访协助接访领导解答处理群众信访事项科室参接访员分领导安排
接访领导相关员抓抓早抓苗头求认真接位访群众访群众反映问题实行谁接谁处理首问责制原接访领导负责承担牵头调处彻底解决责时作出具体详细批示明确办理责科室责般性问题督促责科室办理落实重问题亲组织专题研究化解方案时妥善彻底解决位访群众理求做宣传解释工作重点访员落实稳控措施属部门职权范围问题积极引导相关部门解决
信访科负责位领导干部接访时间进行公示便做接访准备协助督促领导接访交办信访件调处
（三）签订包案责书落实包案责制
信访信访积案落实领导包案责制签订包案责书责书中明确包案工作目标工作原工作责工作求奖惩激励机制局领导业务分领导签订信访包案责书业务分领导分业务科室负责签订包案责书全面落实包案责制分领导分业务范围信访案件实行包底国土职权范围解决信访问题包案领导负责市政府作出书面报告
（四）建立六机制加强信访维稳工作机制建设
建立健全群众信访情况通报机制领导批示件联合调查督查督办机制联合调研业务交流机制违法违规线索案源移送机制重违法案件信访事项会商协调机制业务工作建工作成果享机制等六机制针稳定信访员书面相关
单位接明确稳控措施确保稳控位
（五）信访工作建联创齐争公开承诺民服务创先争优
建设信访维稳工作融促通联创齐争活动着力构建国土资源信访部门特色创先争优长效机制开放式建工作新格局群众信访工作四四创先争优社会公开承诺：信访群众家群众信家书群众反映问题家事群众工作家业受理信访事项手里延误传递信访批件手里减速办理信访案件手中积压访群众里受冷落提高性修养提升机关效发挥先锋模范作服务帮扶群众推动形成联手创先进基层组织齐心争优秀产员助推国土资源信访工作台阶水良局面
（六）建立督察督办考核制度
效提高信访办理时效化解率局督查室牵头负责交办信访案件实行督查督办督查室领导信访件办理批示进行踪督查督办办理情况实行半月通报次规定时限办结信访群众反映较予表扬鼓励推拖办理时责令限期整改通报批评督查室期督查督办通报作局组包案领导科室年终工作目标考核奖励
三取成效
（）全员参信访工作效化解信访积案
中央省市提出十八召开前现信访积案化解掉工作目标民服务创先争优联创齐争活动契机层层落实包案责制签订包案责书局组行政领导
包案化解信访问题责领导组成员分业务部门涉信访问题包案领导相关科室责科室负责具体责形成全员参信访工作格局排查出现x件信访积案层层落实包案责制采取质方法解决质问题性政策性讲感情原件信访积案 五求制定化解方案化解措施化解时限目前已化解信访积案x件占总量x﹪
（二）领导干部参接访访活动效降低信访数量
认真落实领导干部信访工作岗双责接访访活动群众反映矛盾纠纷问题抓早抓抓苗头做起位领导干部接群众访时做热情接耐心倾听解疑释惑**情绪访群众反映问题认真做登记谁接谁处理首问责原接访领导承担牵头调处彻底解决责时作出具体详细批示明确办理责科室责般性问题督促责科室办理落实重问题亲组织专题研究化解方案时妥善彻底解决位访群众理求做政策法律宣传解释思想疏通工作属部门职权范围问题引导相关部门解决
年领导干部接群众访x件x次中诉x9件咨询x件举报x件场化解x件暂时化解4件分落实领导包案调处责科室效提高群众矛盾纠纷问题化解率降低信访量年年期相信年期x件降x件降低x﹪访量增减起省进京访集访发生领导带案访x件约谈（访）信访群众x次化解率100﹪例：xxxxxxxxx时息准备集体访苗头效化解该信访积案
2xxx问题局包案领导x副局长次带领相关科室员现场调查核实情况听取村民诉求意见会政府xx等部门集体会研究形成会商意见该社村民面面做工作终村民代表均关确定土权属干规定关条款表示认目前村民情况稳定该稳定素已消
（三）深化调解工作源头化解信访矛盾
调解先信访群众诉求时解决年5月xxx群众代表反映xxx问题镇政府次做工作效根信访意愿x镇政府组成联合调解组x行政调解室调解程序进行调解成功化解起发生信访矛盾纠纷
四步工作思路
（）进步做重点时段省进京史越级访集访等稳定素排查工作重点员建立档案工作做化解稳控预案十八召开营造谐稳定社会环境
（二）加信访积案化解力度努力实现十八召开前现积案化解掉工作目标
（三）进步提升信访部门信访干部服务意识服务作风服务效服务力群众真正感受民服务创先争优联创齐争带新面貌新变化
(完)
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