浙江**农村合作银行季度综合性统计分析报告
2013年第季度行整体运行稳信贷供需求衡方投融资体制监规协调成**银行业支持实体济发展面突出问题
第季度业务营情况
（）资金组织新台阶季度全行存款增量总量连续3月均位列全县银行业首位3月末全行项存款余额8484亿元较年初增加1131亿元增长1538完成市办年度综合发展计划务14138日均存款余额8237亿元较年初增加959亿元增长1318完成市办年度综合发展计划务12787
（二）贷款结构日趋合理季度全行贷款增量连续3月均居全县银行业首位3月末全行项贷款余额5919亿元较年初增加551亿元增长1027 涉农贷款余额5746亿元较年初增加562亿元微企业贷款余额5122亿元较年初增加471亿元私贷款户数20091户公贷款户数662户分较年初升728户114户信贷覆盖面进步扩私户均贷款余额1928万元公户均贷款余额29764万元分较年初升063万元降1002万元
（三）良贷款容乐观
3月末全行四级良贷款余额3214万元较年初升935万元良贷款率
054较年初升012百分点五级良贷款余额3552万元较年初升630万元良贷款率060较年初升006百分点良贷款升势头呈现蔓延态势
二存问题足
（）存款市场份额没优势公存款短板问题突出9月末数项存款余额156141万元存量占市场份额25降233百分点年全县民币存款净增154158万元中储蓄存款增71215万元公存款增82943万元行民币存款增量份额仅分19特公存款增量市场份额达72四行社中排名倒数第二谓形势严峻步履维艰市场竞争加剧优质客户资源战略储备匮乏发展劲足目前试验区开发开放正提速推进海峡兴业等家银行相继进驻开设分支机构家银行已成立省市两级分行参试验区联合营销团队取第批土收储基础设施建设项目接惟独行未取进展二县域客户基础总体较差优质客户项目高价值客户占重客户结构缺乏优势三产品竞争力弱化1+N营销开展模式限业额信贷款业务存款额度核定信卡额度业务低费率信卡分期业务等金融产品相行产品中高端客户吸引力明显足四行努力进行网点员结构整合员配备然紧缺柜台压力中高端客户维护充足服务力心导致客户流失五部分员工营销意识危机意识竞争意识淡薄网点考核没细化客户名单制流失责制落实深入六缺乏联动机制柜员怕投诉月末存款控力差七年业存款竞争序现象频繁出现高息揽存买存情况数见鲜
前存款工作面着严峻形势表现存款稳定性差年新增存款绝额1月末914亿元跌4月末597亿元跌幅度达3468新增市场占回落明显新增存款占全县六金融机构新增存款绝额例1月末12572降4月末6036存款整体升乏力劲足银行业竞争力强劲国商业银行股份制商业银行托理财业务等手段力揽存断设分支机构行县域市场形成正面竞争时面着利率市场化带击做高端客户维护拓展阶段需重点研究工作
3月末全行项贷款余额5919亿元较年初增加551亿元增长1027 涉农贷款余额5746亿元较年初增加562亿元微企业贷款余额5122亿元较年初增加471亿元私贷款户数20091户公贷款户数662户分较年初升728户114户信贷覆盖面进步扩私户均贷款余额1928万元公户均贷款余额29764万元分较年初升063万元降1002万元
3月末伐例6976年初减少323百分点
（二）信贷产品竞争力足缺乏力增长点前三季度然行力气力提升贷款份额业相然没占四行应份额全县贷款增量121371万元行增量24824万元占204 四行社中排名第三位银监会三办法指引实施助贷款影响行单户额助贷款产品优势新增减少二县域符合金融支持法客户少企业客户数量少规模难形成公信贷业务开展困难**综合试验区建设项目中级行没行进行政策倾斜试验区建立战略合作关系较难法介入争取利项目三业务品种单缺乏灵活性准入门槛高审批链条长已导致行业中竞争力弱化四支行议价空间偏业行争夺优质客户价格战行优惠利率等均需行报审批影响信贷效率利参业竞争五低抵押率难满足客户贷款求解行抵押率数掌握70行般执行评估净值50—60五客户理缺乏客户理忙日常事导致暇营销营销位新线C3系统操作繁琐部分客户理完全适应
资金运面较困难
受国家宏观调控影响县民银行信贷规模指标进行窗口指导行贷款增速较年仅高006百分点较2011年低228百分点整体增速偏缓方面快速增长存款规模相适应年新增存贷仅4872较2012年季度新增存贷低812百分点方面县域济发展略显乏力企业生产营情况改观效信贷需求抑制信贷规模增长
微企业贷款指标截止3月末微企业贷款余额5122亿元较年初升471亿元增长幅度达1013低略项贷款增速受支持农村集体组织发展影响行微企业贷款增速低项贷款增速基持
截止3月末全行私户均余额1928万元较年初升063万元公户均余额29764万元较年初降1002万元基层支行垒户现象抬头趋势时行2012年试点开办2013年推广渔友乐渔船抵押贷款额度相较高私户均贷款略微升公户均季度劳动竞赛考核指标基层支行积极营销公贷款部分法代表行贷款营销企业贷款公户均贷款出现降
良贷款
年行良贷款持续反弹呈现双升态势信贷风险控压力
加受国家宏观济影响信贷客户实际融资情况难掌握二作外型济居位县域受民币升值影响流动资金普遍紧缺企业第款源限贷款面较隐性风险三部分客户理业务素质高风险意识强三查制度执行严等
（二）部理存薄弱环节风险防控重道远
根总行集中审计结果行财务方面存部帐务处理合规财务理规范等问题三农业务方面涉夫妻双方均取农户额贷款农户额贷款资金转入员工账户农户额贷款资金流入股市贷款问题然问题全部整改相关责已进行处罚需引戒切实防患潜风险
二合规文化体系处建设初级阶段部分员工章循违规操作现象然时发生类违规问题屡次发生屡查屡犯部分网点防案工作浮表面制度执行位深入
三员工队伍效激励约束机制建设亟进步探索完善员工动性积极性创造性提高激发坐门等客思想然存缺乏动营销意识数员工职业生涯没规划
三工作措施
坚持综合营销效益全力赴提升市场份额
狠抓增存工作放松加强宣传服务功树立信合品牌增强营销意识拓展公存款渠道动出击积极争取种惠农资金落回xx信合
（）狠抓稳存增存工作千方百计壮资金实力第四季度行继续存款工作作业务抓集中精力份额攻坚战
积极贯彻执行关加强网点理提升客户服务力意见落实网点晨会制堂理制服务分层功分区客户分流妥善解决客户等候时间长等问题通优质高效服务吸引客户力提升高端客户关系营销理水固化提升网点文明标准服务基础充分发挥堂理引导分流作全面整合服务渠道实行中高端客户性化服务差异化营销提高中高端客户满意度忠诚度5全面实行中高端客户理责制流失责追究制
二认真组织部员工网点负责业市场进行科学透彻分析行公存幅增长分析中找差距找潜力通客户资源调查收集信息选准重点营销象进行重点攻关加强公零售业务联动营销重点做财政国土资源中学校医院社保等机关事业单位沟通合作抓学费代收征费代收家电乡补贴住房建基金理带动存款业务稳定快速持续增长切实加强企业信贷账户理关注客户资金行率业务结算量巩固提高行公存款市场份额密切踪年试验区成立项目公司房产企业等争取行开立公账户
三立足县域市场充分发挥行网点网络优势抓住年末前工程船务资金量回笼务工员集中返乡利时机做存款篇文章利年积累验客户资源积极开展吸储工作
四加存款工作专项考核奖惩力度全面时兑现存款业务计价奖励进步调动全行员工揽储吸存积极性动性创造性遵循全年综合绩效考核分配办法基础执行公存款营销考核办法月季末存款专项考核奖惩办法发挥考核业务营引导作切实优质基帐户拓展纳入考核范围确保新增开户数市场份额高业水力争源头握住存款组织动权明确VIP客户增长率作项重指标强化网点考核尤已完成硬转网点必须确保VIP客户数稳步增长开展全员营销绩取酬真正体现劳增强员工存款营销动性积极性创造性界定封闭型柜台交易范围正确切引导客户电子助设备
（二）
全力清收良贷款全力清收良贷款全力清收良贷款全力清收良贷款降低良占降低良占降低良占降低良占二加贷款营销力加贷款营销力加贷款营销力加贷款营销力度投放效益投放效益投放效益投放效益强调贷款投放中社定立足面三农市场定位利农信社点面广优势加额农户贷款投放力度优质服务农信社信贷品种送千家万户实现景县联社统筹发展
狠抓贷款效投放放松科学控制贷款规模
加快进度提高效率加年底效贷款投放足信贷规模已批授信额度尚贷款投放空间客户实实需求加强沟通联系快实施位正办理重点贷款项目进行全面梳理逐确定工作方案正洽谈中重点项目落实责密切关注项目进展动态情况时进营销已获批信贷项目做续服务深度营销工作落实相关限制性条款快投放位全力赴做广播电视事业局城区线数字广播电视综合信息网工程项目市农业产业化龙头企业福**光生态农业发展限公司短期流动资金贷款报工作争取早审批早投放做存量重点优质客户维护二次营销工作行8月底前完成**利亚船舶工程限公司存量续授信工作结合客户需求等情况拟予报增量授信
二结合综合试验区建设积极争取级行信贷制度倾斜开放绿色通道力支持试验区供水供电土储备交通等基础设施建设渠道高起点营销试验区重点项目（营销列入国家省市级重点试验区公路网建设项目二桥土储备项目京台高速****段滚装码头环岛海滨路项目核电船舶修造项目风力发电等源项目优质房产开发楼盘揭项目等）行发展蓄力
三加企业信贷营销力度适应宏观调控力度断加业信贷投放普遍趋紧新变化充分运产品规模定价等优势锁定符合准入条件发展预期优质企业客户年期流动资金贷款票业务作产品推广简式快速贷款等特色产品积极探索企业贷款担保方案解决辖省市农业产业化农头企业信贷资金需求争取年底营销两家市农业产业化龙头企业客户力争完成企业信贷营目标
四积极发展生产营贷款住房贷款综合消费贷款等资产业务抢占中高端客户市场客户综合授信贷款房抵贷等贷款优势产品抓手类营销活动助力推进信贷业务快速稳健发展二争取行县域优质房产楼盘开发揭项目营销取成效行业务重点推进持续发展积蓄力量密切踪 海昇国际豪香御景花园财润山海观房产项目进做开发贷款项目揭项目营销进工作时收集客户项目资料做开发贷款项目揭项目申报争取早介入早获级行批复实现效信贷投放
五创建科学合理贷营销奖惩机制创造性开展信贷营销完善客户理业绩考核推行全员营销计价考核合理划分考核奖惩岗位中配切实资源兑现营销员客户理做劳劳提高营销员客户理营销积极性动性
六严格计划政策握信贷投放提升信贷资金利率控制投放力度节奏实现贷款均衡稳定增长重点项目优质客户信贷需求做时准确预测合理配置信贷资源增强计划理科学性做贷款环节风险控工作尤加强贷款贷理工作
七继续通形式样学培训交流兄弟行观摩取切实全面提高客户理队伍整体综合素质营销力风险识力行新轮创业提供智力保障采取切实效措施充分调动行现力资源加强信贷客户理队伍时通转岗培训公开竞聘选拔批业务力强理水高职业操守年富力强志充实客户理队伍行客户理队伍真正成支适应新形势需求充满生机活力实战型营销队伍
（四）狠抓三农金融工作着力提升服务水
抓住国家断加三农县域投入力度机遇积极支持带动三农济发展农业产业化龙头企业县域特色产业积极支持体合法资金落实款源保障城镇基础设施项目扩行县域影响力
二努力做细做实惠农卡发行农户额贷款工作做发空卡切实发挥惠农卡服务三农作加强惠农卡开卡激活授信等环节风险防范强化总行集中审计问题整改认真执行**支行关加强惠农卡农户额贷款理意见规范惠农卡农户额贷款运作效规避三农业务道德风险操作风险
三完善绩效考评办法落实包放包包收绩效工资挂钩考核 三包挂制度促进 三农业务稳步推进
（二） 坚持严治行保障筑牢控防火墙
进步强化全员合规意识合规文化建设活动银行业控案防制度制定年活动契机强化合规效益合规形象合规谐理念成全员觉行动树立事事事事外事家事预防意识出案子出差错出事基工作求时刻绷紧防案根弦真正做警钟长鸣断完善案防长效机制充分发挥委派会计实时监控柜面监督作充分发挥业务部门监督保障部门双线监督作完善评价考核机制全方位提高控水
二进步强化信贷理第落实银监会三办法指引高度关注受国家宏观调控击较行业企业贷款风险缺乏理财规划度负债进行投资客户逐甄客户贷款风险真正做信息称落实针性风险防控措施
第二克服信贷理中形式义强化信贷风险全程控严格客户分层营理制度求贷理客户维护责落实处总行集中审计行检查情况目前信贷理薄弱环节集中操作层面特贷理方面杜绝类似问题次发生限制性条款落实位
（）求真务实断加资金组织力度
充分认清形势迎难正视前存款增长乏力农村金融市场竞争激烈形势进步统思想坚定信心提高资金组织工作重性紧迫性认识更积极更力落实措施挖掘新存款增长点渠道全方位做资金组织工作
二考核导激发揽存积极性年度薪酬考核办法中加资金组织考核权重调动支行组织资金动性重新修订客户理薪酬考核办法总行统客户理进行考核存款考核外挂信息理系统取数增强薪酬分配竞争性促客户理转变理念存款动维护转变动维护
三巩固储蓄存款力拓公存款坚持储蓄公存款两手抓特注重做公客户拓展维护工作重点客户实行营销维护切实做间歇性资金时回流工作积极营销优质公客户公客户资金行率贷款利率定价挂钩提高企业资金行率行政事业单位优质集团类客户进行名单式营销拓宽资金源渠道
四发挥中间业务联动作加强财政社保教育等部门合作做集团类客户资金集业务收费类涉农资金发放等业务代理工作完善系统服务功满足客户合理需求争取更财政性资金做公务卡开办市民卡推广工作积极开办国库集中支付业务银校通业务争取政府部门支持力营销承兑汇票业务增加保证金存款加强渠道建设积极开展调研口相集中农村区增加ATM机布放重视网银行业务宣传推广工作网银率实行专项考核
五提高营业网点柜面吸储力结合网点转型升级继续开展柜服务规范执行抽查非现场动态监控评服务星服务优胜网点服务先进支行强化员工优质文明服务教育时做部分营业网点营业场装修环境美化工作通服务质量提升环境改善稳固存款源
（二）助农支进步提升服务实体济力
足规模确保贷款合理稳步增长握宏观济政策导进步增强责意识处理提高身济效益支持方济发展关系提高金融济支持效率增强信贷投放前瞻性做总量控制节奏均衡进退充分重视月度间季度间贷款稳投放落实贷款新规严格
实贷实付求防止贷款季末月末时点月度间起落等合规贷款行合理调整信贷期限结构保持信贷资产正常流动性
二坚定服务方深耕三农市场坚持服务三农方动摇立足县域加支农惠农工作力度信贷规模涉农领域倾斜确保涉农贷款增速低全部贷款增速继续做丰收额贷款卡增量扩面工作继续推广农房抵押贷款农房改造贷款业务时丰富服务三农方式金融服务点进驻村级便民服务中心全覆盖基础进步完善服务项目便民额取款支农支贷款服务电子支付渠道信等级评定等方面实现村级便民服务中心全面接
三加强资金保障助力微企业解难脱困深入开展进村入企金融服务送基层活动抱着摸实情找策解难题目进行走访调研更资金投微企业认真落实帮扶措施积极开展企业标杆行创建推进微企业贷款中心建设通采取单列信贷计划单独配置力资源财务资源单独客户认定信贷评审单独会计核算等方式微企业提供专业化针性服务坚持做做散原扩微企业贷款覆盖面严控制500万元额贷款深入推进企业贷款六项机制建设适度放授信审批权限简化办贷流程实施贷款公开承诺制严格落实利率风险定价机制适度利企业银监部门三严格四鼓励五禁止求时清理合理变相收费减轻企业负担时总结服务微企业验做法加强宣传报道提高系统外曝光频率
（三）防控结合积极提升部理水
加强风险机制建设推进全面风险理机制建设试行风险理委派制探索建立风险理员选拔培养考核理等配套制度促进业务发展风险防控紧密融合断完善客户风险预警信息系统加强重点行业重信贷违规操作行监测提示时化解风险
二重视信贷风险防范防风险降良作头等事抓密切关注复杂形势信贷风险操作风险流动性风险加强重点行业业逃逸中微企业风险监测重视企业互保关联偏离业等容易导致资金链断裂高危苗头做动应提早布防继续开展信贷辅导网活动开展已发放贷款风险排查规范信贷投放环节严格执行放贷条件贷款途理增强客户理合规营意识高度重视良贷款堵新清旧工作召开良贷款听证会良贷款进行逐笔听证明确责制定良贷款清收计划落实专负责清收
三抓控风险理规范柜面业务操作加类检查力度全面应会计检查系统电子档案系统提升会计检辅员队伍素质继续开展会计基础工作等级达标活动提升审计力重点业务营中风险点新业务进行审计重点开展良贷款审计工作
抓非现场审计计算机辅助审计系统应充分发挥系统筛选分析功时预警风险提示问题着力解决屡审屡犯问题深化落实项案防工作措施开展弘廉洁 提合规 优机制题活动推进廉洁合规文化教育强化岗位廉洁合规风险防控机制建设切实营造崇尚廉洁法合规良氛围加强安全保卫工作抓薄弱环节整改发挥监控中心作努力实现安全年
（四）凝心聚力断增强系统合力
推进网点转型扁化理工作根网点转型工作求加快网点硬件改造推广网点VI视觉形象系统全面推行标杆网点建设通定期巡检定期抽检时发现存问题督促整改促进网点优质服务长效机制建设3家分理处实行扁化理缩短理半径提升理效率促进业务发展
二推进干部员工队伍建设进步完善员工薪酬理考核办法提高员工工作积极性采取公开选拔竞争岗部轮岗双选择等办法优秀选拔重岗位进步拓展培育锻炼新渠道优化现力资源配置加强教育培训理全面推进落实2012年度教育培训工作规划计划分层次科学安排岗前培训业务培训营销力培训等类培训提升队伍综合素质做员工思想政治工作级抓级原健全谈心交流制度常解干部员工包括退休员思想动态时疏导思想情绪化解苗头性问题
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2013年第季度行整体运行稳信贷供需求衡方投融资体制监规协调成**银行业支持实体济发展面突出问题
第季度业务营情况
（）资金组织新台阶季度全行存款增量总量连续3月均位列全县银行业首位3月末全行项存款余额8484亿元较年初增加1131亿元增长1538完成市办年度综合发展计划务14138日均存款余额8237亿元较年初增加959亿元增长1318完成市办年度综合发展计划务12787
（二）贷款结构日趋合理季度全行贷款增量连续3月均居全县银行业首位3月末全行项贷款余额5919亿元较年初增加551亿元增长1027 涉农贷款余额5746亿元较年初增加562亿元微企业贷款余额5122亿元较年初增加471亿元私贷款户数20091户公贷款户数662户分较年初升728户114户信贷覆盖面进步扩私户均贷款余额1928万元公户均贷款余额29764万元分较年初升063万元降1002万元
（三）良贷款容乐观
3月末全行四级良贷款余额3214万元较年初升935万元良贷款率
054较年初升012百分点五级良贷款余额3552万元较年初升630万元良贷款率060较年初升006百分点良贷款升势头呈现蔓延态势
二存问题足
（）存款市场份额没优势公存款短板问题突出9月末数项存款余额156141万元存量占市场份额25降233百分点年全县民币存款净增154158万元中储蓄存款增71215万元公存款增82943万元行民币存款增量份额仅分19特公存款增量市场份额达72四行社中排名倒数第二谓形势严峻步履维艰市场竞争加剧优质客户资源战略储备匮乏发展劲足目前试验区开发开放正提速推进海峡兴业等家银行相继进驻开设分支机构家银行已成立省市两级分行参试验区联合营销团队取第批土收储基础设施建设项目接惟独行未取进展二县域客户基础总体较差优质客户项目高价值客户占重客户结构缺乏优势三产品竞争力弱化1+N营销开展模式限业额信贷款业务存款额度核定信卡额度业务低费率信卡分期业务等金融产品相行产品中高端客户吸引力明显足四行努力进行网点员结构整合员配备然紧缺柜台压力中高端客户维护充足服务力心导致客户流失五部分员工营销意识危机意识竞争意识淡薄网点考核没细化客户名单制流失责制落实深入六缺乏联动机制柜员怕投诉月末存款控力差七年业存款竞争序现象频繁出现高息揽存买存情况数见鲜
前存款工作面着严峻形势表现存款稳定性差年新增存款绝额1月末914亿元跌4月末597亿元跌幅度达3468新增市场占回落明显新增存款占全县六金融机构新增存款绝额例1月末12572降4月末6036存款整体升乏力劲足银行业竞争力强劲国商业银行股份制商业银行托理财业务等手段力揽存断设分支机构行县域市场形成正面竞争时面着利率市场化带击做高端客户维护拓展阶段需重点研究工作
3月末全行项贷款余额5919亿元较年初增加551亿元增长1027 涉农贷款余额5746亿元较年初增加562亿元微企业贷款余额5122亿元较年初增加471亿元私贷款户数20091户公贷款户数662户分较年初升728户114户信贷覆盖面进步扩私户均贷款余额1928万元公户均贷款余额29764万元分较年初升063万元降1002万元
3月末伐例6976年初减少323百分点
（二）信贷产品竞争力足缺乏力增长点前三季度然行力气力提升贷款份额业相然没占四行应份额全县贷款增量121371万元行增量24824万元占204 四行社中排名第三位银监会三办法指引实施助贷款影响行单户额助贷款产品优势新增减少二县域符合金融支持法客户少企业客户数量少规模难形成公信贷业务开展困难**综合试验区建设项目中级行没行进行政策倾斜试验区建立战略合作关系较难法介入争取利项目三业务品种单缺乏灵活性准入门槛高审批链条长已导致行业中竞争力弱化四支行议价空间偏业行争夺优质客户价格战行优惠利率等均需行报审批影响信贷效率利参业竞争五低抵押率难满足客户贷款求解行抵押率数掌握70行般执行评估净值50—60五客户理缺乏客户理忙日常事导致暇营销营销位新线C3系统操作繁琐部分客户理完全适应
资金运面较困难
受国家宏观调控影响县民银行信贷规模指标进行窗口指导行贷款增速较年仅高006百分点较2011年低228百分点整体增速偏缓方面快速增长存款规模相适应年新增存贷仅4872较2012年季度新增存贷低812百分点方面县域济发展略显乏力企业生产营情况改观效信贷需求抑制信贷规模增长
微企业贷款指标截止3月末微企业贷款余额5122亿元较年初升471亿元增长幅度达1013低略项贷款增速受支持农村集体组织发展影响行微企业贷款增速低项贷款增速基持
截止3月末全行私户均余额1928万元较年初升063万元公户均余额29764万元较年初降1002万元基层支行垒户现象抬头趋势时行2012年试点开办2013年推广渔友乐渔船抵押贷款额度相较高私户均贷款略微升公户均季度劳动竞赛考核指标基层支行积极营销公贷款部分法代表行贷款营销企业贷款公户均贷款出现降
良贷款
年行良贷款持续反弹呈现双升态势信贷风险控压力
加受国家宏观济影响信贷客户实际融资情况难掌握二作外型济居位县域受民币升值影响流动资金普遍紧缺企业第款源限贷款面较隐性风险三部分客户理业务素质高风险意识强三查制度执行严等
（二）部理存薄弱环节风险防控重道远
根总行集中审计结果行财务方面存部帐务处理合规财务理规范等问题三农业务方面涉夫妻双方均取农户额贷款农户额贷款资金转入员工账户农户额贷款资金流入股市贷款问题然问题全部整改相关责已进行处罚需引戒切实防患潜风险
二合规文化体系处建设初级阶段部分员工章循违规操作现象然时发生类违规问题屡次发生屡查屡犯部分网点防案工作浮表面制度执行位深入
三员工队伍效激励约束机制建设亟进步探索完善员工动性积极性创造性提高激发坐门等客思想然存缺乏动营销意识数员工职业生涯没规划
三工作措施
坚持综合营销效益全力赴提升市场份额
狠抓增存工作放松加强宣传服务功树立信合品牌增强营销意识拓展公存款渠道动出击积极争取种惠农资金落回xx信合
（）狠抓稳存增存工作千方百计壮资金实力第四季度行继续存款工作作业务抓集中精力份额攻坚战
积极贯彻执行关加强网点理提升客户服务力意见落实网点晨会制堂理制服务分层功分区客户分流妥善解决客户等候时间长等问题通优质高效服务吸引客户力提升高端客户关系营销理水固化提升网点文明标准服务基础充分发挥堂理引导分流作全面整合服务渠道实行中高端客户性化服务差异化营销提高中高端客户满意度忠诚度5全面实行中高端客户理责制流失责追究制
二认真组织部员工网点负责业市场进行科学透彻分析行公存幅增长分析中找差距找潜力通客户资源调查收集信息选准重点营销象进行重点攻关加强公零售业务联动营销重点做财政国土资源中学校医院社保等机关事业单位沟通合作抓学费代收征费代收家电乡补贴住房建基金理带动存款业务稳定快速持续增长切实加强企业信贷账户理关注客户资金行率业务结算量巩固提高行公存款市场份额密切踪年试验区成立项目公司房产企业等争取行开立公账户
三立足县域市场充分发挥行网点网络优势抓住年末前工程船务资金量回笼务工员集中返乡利时机做存款篇文章利年积累验客户资源积极开展吸储工作
四加存款工作专项考核奖惩力度全面时兑现存款业务计价奖励进步调动全行员工揽储吸存积极性动性创造性遵循全年综合绩效考核分配办法基础执行公存款营销考核办法月季末存款专项考核奖惩办法发挥考核业务营引导作切实优质基帐户拓展纳入考核范围确保新增开户数市场份额高业水力争源头握住存款组织动权明确VIP客户增长率作项重指标强化网点考核尤已完成硬转网点必须确保VIP客户数稳步增长开展全员营销绩取酬真正体现劳增强员工存款营销动性积极性创造性界定封闭型柜台交易范围正确切引导客户电子助设备
（二）
全力清收良贷款全力清收良贷款全力清收良贷款全力清收良贷款降低良占降低良占降低良占降低良占二加贷款营销力加贷款营销力加贷款营销力加贷款营销力度投放效益投放效益投放效益投放效益强调贷款投放中社定立足面三农市场定位利农信社点面广优势加额农户贷款投放力度优质服务农信社信贷品种送千家万户实现景县联社统筹发展
狠抓贷款效投放放松科学控制贷款规模
加快进度提高效率加年底效贷款投放足信贷规模已批授信额度尚贷款投放空间客户实实需求加强沟通联系快实施位正办理重点贷款项目进行全面梳理逐确定工作方案正洽谈中重点项目落实责密切关注项目进展动态情况时进营销已获批信贷项目做续服务深度营销工作落实相关限制性条款快投放位全力赴做广播电视事业局城区线数字广播电视综合信息网工程项目市农业产业化龙头企业福**光生态农业发展限公司短期流动资金贷款报工作争取早审批早投放做存量重点优质客户维护二次营销工作行8月底前完成**利亚船舶工程限公司存量续授信工作结合客户需求等情况拟予报增量授信
二结合综合试验区建设积极争取级行信贷制度倾斜开放绿色通道力支持试验区供水供电土储备交通等基础设施建设渠道高起点营销试验区重点项目（营销列入国家省市级重点试验区公路网建设项目二桥土储备项目京台高速****段滚装码头环岛海滨路项目核电船舶修造项目风力发电等源项目优质房产开发楼盘揭项目等）行发展蓄力
三加企业信贷营销力度适应宏观调控力度断加业信贷投放普遍趋紧新变化充分运产品规模定价等优势锁定符合准入条件发展预期优质企业客户年期流动资金贷款票业务作产品推广简式快速贷款等特色产品积极探索企业贷款担保方案解决辖省市农业产业化农头企业信贷资金需求争取年底营销两家市农业产业化龙头企业客户力争完成企业信贷营目标
四积极发展生产营贷款住房贷款综合消费贷款等资产业务抢占中高端客户市场客户综合授信贷款房抵贷等贷款优势产品抓手类营销活动助力推进信贷业务快速稳健发展二争取行县域优质房产楼盘开发揭项目营销取成效行业务重点推进持续发展积蓄力量密切踪 海昇国际豪香御景花园财润山海观房产项目进做开发贷款项目揭项目营销进工作时收集客户项目资料做开发贷款项目揭项目申报争取早介入早获级行批复实现效信贷投放
五创建科学合理贷营销奖惩机制创造性开展信贷营销完善客户理业绩考核推行全员营销计价考核合理划分考核奖惩岗位中配切实资源兑现营销员客户理做劳劳提高营销员客户理营销积极性动性
六严格计划政策握信贷投放提升信贷资金利率控制投放力度节奏实现贷款均衡稳定增长重点项目优质客户信贷需求做时准确预测合理配置信贷资源增强计划理科学性做贷款环节风险控工作尤加强贷款贷理工作
七继续通形式样学培训交流兄弟行观摩取切实全面提高客户理队伍整体综合素质营销力风险识力行新轮创业提供智力保障采取切实效措施充分调动行现力资源加强信贷客户理队伍时通转岗培训公开竞聘选拔批业务力强理水高职业操守年富力强志充实客户理队伍行客户理队伍真正成支适应新形势需求充满生机活力实战型营销队伍
（四）狠抓三农金融工作着力提升服务水
抓住国家断加三农县域投入力度机遇积极支持带动三农济发展农业产业化龙头企业县域特色产业积极支持体合法资金落实款源保障城镇基础设施项目扩行县域影响力
二努力做细做实惠农卡发行农户额贷款工作做发空卡切实发挥惠农卡服务三农作加强惠农卡开卡激活授信等环节风险防范强化总行集中审计问题整改认真执行**支行关加强惠农卡农户额贷款理意见规范惠农卡农户额贷款运作效规避三农业务道德风险操作风险
三完善绩效考评办法落实包放包包收绩效工资挂钩考核 三包挂制度促进 三农业务稳步推进
（二） 坚持严治行保障筑牢控防火墙
进步强化全员合规意识合规文化建设活动银行业控案防制度制定年活动契机强化合规效益合规形象合规谐理念成全员觉行动树立事事事事外事家事预防意识出案子出差错出事基工作求时刻绷紧防案根弦真正做警钟长鸣断完善案防长效机制充分发挥委派会计实时监控柜面监督作充分发挥业务部门监督保障部门双线监督作完善评价考核机制全方位提高控水
二进步强化信贷理第落实银监会三办法指引高度关注受国家宏观调控击较行业企业贷款风险缺乏理财规划度负债进行投资客户逐甄客户贷款风险真正做信息称落实针性风险防控措施
第二克服信贷理中形式义强化信贷风险全程控严格客户分层营理制度求贷理客户维护责落实处总行集中审计行检查情况目前信贷理薄弱环节集中操作层面特贷理方面杜绝类似问题次发生限制性条款落实位
（）求真务实断加资金组织力度
充分认清形势迎难正视前存款增长乏力农村金融市场竞争激烈形势进步统思想坚定信心提高资金组织工作重性紧迫性认识更积极更力落实措施挖掘新存款增长点渠道全方位做资金组织工作
二考核导激发揽存积极性年度薪酬考核办法中加资金组织考核权重调动支行组织资金动性重新修订客户理薪酬考核办法总行统客户理进行考核存款考核外挂信息理系统取数增强薪酬分配竞争性促客户理转变理念存款动维护转变动维护
三巩固储蓄存款力拓公存款坚持储蓄公存款两手抓特注重做公客户拓展维护工作重点客户实行营销维护切实做间歇性资金时回流工作积极营销优质公客户公客户资金行率贷款利率定价挂钩提高企业资金行率行政事业单位优质集团类客户进行名单式营销拓宽资金源渠道
四发挥中间业务联动作加强财政社保教育等部门合作做集团类客户资金集业务收费类涉农资金发放等业务代理工作完善系统服务功满足客户合理需求争取更财政性资金做公务卡开办市民卡推广工作积极开办国库集中支付业务银校通业务争取政府部门支持力营销承兑汇票业务增加保证金存款加强渠道建设积极开展调研口相集中农村区增加ATM机布放重视网银行业务宣传推广工作网银率实行专项考核
五提高营业网点柜面吸储力结合网点转型升级继续开展柜服务规范执行抽查非现场动态监控评服务星服务优胜网点服务先进支行强化员工优质文明服务教育时做部分营业网点营业场装修环境美化工作通服务质量提升环境改善稳固存款源
（二）助农支进步提升服务实体济力
足规模确保贷款合理稳步增长握宏观济政策导进步增强责意识处理提高身济效益支持方济发展关系提高金融济支持效率增强信贷投放前瞻性做总量控制节奏均衡进退充分重视月度间季度间贷款稳投放落实贷款新规严格
实贷实付求防止贷款季末月末时点月度间起落等合规贷款行合理调整信贷期限结构保持信贷资产正常流动性
二坚定服务方深耕三农市场坚持服务三农方动摇立足县域加支农惠农工作力度信贷规模涉农领域倾斜确保涉农贷款增速低全部贷款增速继续做丰收额贷款卡增量扩面工作继续推广农房抵押贷款农房改造贷款业务时丰富服务三农方式金融服务点进驻村级便民服务中心全覆盖基础进步完善服务项目便民额取款支农支贷款服务电子支付渠道信等级评定等方面实现村级便民服务中心全面接
三加强资金保障助力微企业解难脱困深入开展进村入企金融服务送基层活动抱着摸实情找策解难题目进行走访调研更资金投微企业认真落实帮扶措施积极开展企业标杆行创建推进微企业贷款中心建设通采取单列信贷计划单独配置力资源财务资源单独客户认定信贷评审单独会计核算等方式微企业提供专业化针性服务坚持做做散原扩微企业贷款覆盖面严控制500万元额贷款深入推进企业贷款六项机制建设适度放授信审批权限简化办贷流程实施贷款公开承诺制严格落实利率风险定价机制适度利企业银监部门三严格四鼓励五禁止求时清理合理变相收费减轻企业负担时总结服务微企业验做法加强宣传报道提高系统外曝光频率
（三）防控结合积极提升部理水
加强风险机制建设推进全面风险理机制建设试行风险理委派制探索建立风险理员选拔培养考核理等配套制度促进业务发展风险防控紧密融合断完善客户风险预警信息系统加强重点行业重信贷违规操作行监测提示时化解风险
二重视信贷风险防范防风险降良作头等事抓密切关注复杂形势信贷风险操作风险流动性风险加强重点行业业逃逸中微企业风险监测重视企业互保关联偏离业等容易导致资金链断裂高危苗头做动应提早布防继续开展信贷辅导网活动开展已发放贷款风险排查规范信贷投放环节严格执行放贷条件贷款途理增强客户理合规营意识高度重视良贷款堵新清旧工作召开良贷款听证会良贷款进行逐笔听证明确责制定良贷款清收计划落实专负责清收
三抓控风险理规范柜面业务操作加类检查力度全面应会计检查系统电子档案系统提升会计检辅员队伍素质继续开展会计基础工作等级达标活动提升审计力重点业务营中风险点新业务进行审计重点开展良贷款审计工作
抓非现场审计计算机辅助审计系统应充分发挥系统筛选分析功时预警风险提示问题着力解决屡审屡犯问题深化落实项案防工作措施开展弘廉洁 提合规 优机制题活动推进廉洁合规文化教育强化岗位廉洁合规风险防控机制建设切实营造崇尚廉洁法合规良氛围加强安全保卫工作抓薄弱环节整改发挥监控中心作努力实现安全年
（四）凝心聚力断增强系统合力
推进网点转型扁化理工作根网点转型工作求加快网点硬件改造推广网点VI视觉形象系统全面推行标杆网点建设通定期巡检定期抽检时发现存问题督促整改促进网点优质服务长效机制建设3家分理处实行扁化理缩短理半径提升理效率促进业务发展
二推进干部员工队伍建设进步完善员工薪酬理考核办法提高员工工作积极性采取公开选拔竞争岗部轮岗双选择等办法优秀选拔重岗位进步拓展培育锻炼新渠道优化现力资源配置加强教育培训理全面推进落实2012年度教育培训工作规划计划分层次科学安排岗前培训业务培训营销力培训等类培训提升队伍综合素质做员工思想政治工作级抓级原健全谈心交流制度常解干部员工包括退休员思想动态时疏导思想情绪化解苗头性问题
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