XXXXXX供电限责公司
民电联动筑连心桥活动方案
真诚服务谋发展服务理念企业文化重组成部分企业价值观核心提高客户满意度增强市场开拓力目标形成服务价值认知行规范容服务机制流程保证服务创新动力文化公司结合实际开展民电联动筑连心桥活动扎实开展民电联动筑连心桥活动项工作特制定方案
指导思想
坚持国家电网公司服务国家工作局服务电力客户服务发电企业服务济社会发展企业宗旨围绕真诚服务谋发展理念服务象创造价值程中实现公司价值断提高四服务水
二组织机构
公司成立活动领导组组长理支部书记担副组长副理担成员部室基层单位负责
领导组设三工作组组长供电长担副组长供电副长担成员中心全体农电工
三建设方案
总体目标：民电 供电职工村民：（相固定）联动 双方联合村社提供高效服务旨加强供电镇村社沟通村民（客户）形成良互动关系
分阶段实施方案：民电联动分阶段逐步实施稳步推进分：准备宣传发动分析策划实施提炼提升六阶段具体方案：
1准备阶段
活动容：收集资料拟民电联动建设方案
牵头部门：客户服务中心办公室
2宣传发动阶段
活动容：
召开民电联动发动会议统思想提高认识
牵头部门：客户服务中心
配合部门：基层中心
时间求：5月1日前完成
3分析策划阶段
活动容：
召开客户座谈会分析客户关心难点热点针性开展民电联动活动
牵头部门：客户服务中心 配合部门：办公室
时间求：5月31日前完成
4实施阶段
活动容：
名供电员工该村民代表结组成民电联动员承担村供电服务供电方民电联动员负责具体工作村民方民电联动员负责信息传递服务监督时协助搞安全电宣传通种服务形式仅优化办理流程问题快速解决客户建立友谊促进相互间理解信赖支持村民方负责收集村村民供电质量意见建议解村村民电情况定期定期供电方联动员联系沟通时供电反馈信息告知村民负责巡视排查村电力安全隐患电力障报修协助供电方联动员开展安全电知识宣传协助村电费催收工作
时间节点10月31日前完成
牵头部门：客户服务中心
配合部门：公司相关部室基层单位
5提炼阶段活动容：
1）通理念指导实践实践补充理念理念指导实践循环复中心班组国网公司服务理念组织深化
牵头部门：客户服务中心
配合部门：中心
时间求：12月30日前完成
6提升阶段
活动容：建立民电联动长效理机制包括建立科学理制度完善沟通体系严格绩效评估办法断推动民电联动活动
牵头部门：客户服务中心
配合部门：公司关部室基层单位
时间求：12月31日前完成
四实施求
通民电联动活动进步统思想激发出员工积极性创造性增强企业凝聚力竞争力进步协调利益相关者关系实现企业发展社会环境谐统进步树立良形象造企业品牌公司实现快发展提供力服务文化支撑
五加强组织领导结合实际认真开展民电联动活动
服务文化构建门科学全员参系统工程需结合实际精心设计周密谋划扎实推动公司民电联动活动国网理念纲首先全体员工解基点基础结合实际工作通民电联动活动力弘扬企业精神牢固树立服务价值观服务理念觉践行企业宗旨进步提高服务理素质进步增强员工服务力进步提升企业服务形象坚持全员全程协调发展原坚持推动促进理重视服务增值原国家电网命愿景社会责服务理念等落实民电联动活动中民电联动活动体现规章制度工作流程行规范求中培育服务理念规范服务行完善服务制度优化服务流程健全服务机制改进服务手段提升服务形象营造服务氛围塑造服务品牌提高服务力等十方面入手开展细致工作部室基层单位负责亲抓做思想重视领导力措施位
民电联动企业文化实践中现实课题项长期务需努力积极开动脑筋四服务落实生产营理项工作中服务文化做更加扎实优质服务更显创新价值更具文关怀
4
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
民电联动筑连心桥活动方案
真诚服务谋发展服务理念企业文化重组成部分企业价值观核心提高客户满意度增强市场开拓力目标形成服务价值认知行规范容服务机制流程保证服务创新动力文化公司结合实际开展民电联动筑连心桥活动扎实开展民电联动筑连心桥活动项工作特制定方案
指导思想
坚持国家电网公司服务国家工作局服务电力客户服务发电企业服务济社会发展企业宗旨围绕真诚服务谋发展理念服务象创造价值程中实现公司价值断提高四服务水
二组织机构
公司成立活动领导组组长理支部书记担副组长副理担成员部室基层单位负责
领导组设三工作组组长供电长担副组长供电副长担成员中心全体农电工
三建设方案
总体目标：民电 供电职工村民：（相固定）联动 双方联合村社提供高效服务旨加强供电镇村社沟通村民（客户）形成良互动关系
分阶段实施方案：民电联动分阶段逐步实施稳步推进分：准备宣传发动分析策划实施提炼提升六阶段具体方案：
1准备阶段
活动容：收集资料拟民电联动建设方案
牵头部门：客户服务中心办公室
2宣传发动阶段
活动容：
召开民电联动发动会议统思想提高认识
牵头部门：客户服务中心
配合部门：基层中心
时间求：5月1日前完成
3分析策划阶段
活动容：
召开客户座谈会分析客户关心难点热点针性开展民电联动活动
牵头部门：客户服务中心 配合部门：办公室
时间求：5月31日前完成
4实施阶段
活动容：
名供电员工该村民代表结组成民电联动员承担村供电服务供电方民电联动员负责具体工作村民方民电联动员负责信息传递服务监督时协助搞安全电宣传通种服务形式仅优化办理流程问题快速解决客户建立友谊促进相互间理解信赖支持村民方负责收集村村民供电质量意见建议解村村民电情况定期定期供电方联动员联系沟通时供电反馈信息告知村民负责巡视排查村电力安全隐患电力障报修协助供电方联动员开展安全电知识宣传协助村电费催收工作
时间节点10月31日前完成
牵头部门：客户服务中心
配合部门：公司相关部室基层单位
5提炼阶段活动容：
1）通理念指导实践实践补充理念理念指导实践循环复中心班组国网公司服务理念组织深化
牵头部门：客户服务中心
配合部门：中心
时间求：12月30日前完成
6提升阶段
活动容：建立民电联动长效理机制包括建立科学理制度完善沟通体系严格绩效评估办法断推动民电联动活动
牵头部门：客户服务中心
配合部门：公司关部室基层单位
时间求：12月31日前完成
四实施求
通民电联动活动进步统思想激发出员工积极性创造性增强企业凝聚力竞争力进步协调利益相关者关系实现企业发展社会环境谐统进步树立良形象造企业品牌公司实现快发展提供力服务文化支撑
五加强组织领导结合实际认真开展民电联动活动
服务文化构建门科学全员参系统工程需结合实际精心设计周密谋划扎实推动公司民电联动活动国网理念纲首先全体员工解基点基础结合实际工作通民电联动活动力弘扬企业精神牢固树立服务价值观服务理念觉践行企业宗旨进步提高服务理素质进步增强员工服务力进步提升企业服务形象坚持全员全程协调发展原坚持推动促进理重视服务增值原国家电网命愿景社会责服务理念等落实民电联动活动中民电联动活动体现规章制度工作流程行规范求中培育服务理念规范服务行完善服务制度优化服务流程健全服务机制改进服务手段提升服务形象营造服务氛围塑造服务品牌提高服务力等十方面入手开展细致工作部室基层单位负责亲抓做思想重视领导力措施位
民电联动企业文化实践中现实课题项长期务需努力积极开动脑筋四服务落实生产营理项工作中服务文化做更加扎实优质服务更显创新价值更具文关怀
4
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档