诚信 信争先
浅谈践行保险行业核心价值理念心
日前中国保监会正式发布保险行业核心价值理念行业核心价值理念种保险文化次第次系统性提出国保险文化发展已初显成效发达国家相目前存许足处突出反映诚信文化合规文化缺失等方面践行核心价值观培育先进保险行业文化解决问题
保险行业核心价值理念涵
守信担风险重服务合规范——保险行业核心价值理念倡导通真诚专业销售提供完善风险保障提升周全客户服务重视合法规范营塑造保险行业文化推动行业科学持续发展时树立行业形象造先进发达健康文明保险行业
培育践行核心价值理念转变发展方式推动行业科学发展求先进行业文化具强导功培育践行核心价值理念够精神层面回答保险业质追求保险业发展提供根价值遵循保险营保险监提供终价值托确保保险业始终着正确发展方前进前保险业正处转型升级关键时期培育践行核心价值理念利引导行业树立科学发展理念加快结构调整转变发展方式断提高发展质量效益
二保险行业核心价值理念理解
守信保险营基原保险种基信契约行未确定性承诺诚信保险业生存保险业基道德规范行准保险业必须高诚信标准求信守承诺讲求信誉客户提供诚信服务树立良社会形象赢社会信赖支持断发展壮
担风险保险质属性保险业营风险特殊行业通科学专业制度安排济社会分担风险损失提供风险保障参社会理支持济发展充分发挥保险社会稳定器济助推器功作坚持改革创新加快转变发展方式断提升风险理力核心竞争力增强行业发展活力夯实科学发展基础更履行保险责
重服务保险价值实现途径保险业属金融服务业保险形产品服务基手段保险业积极服务济社会发展民群众层次保险需求加产品服务创新力度着力提升服务质量水通真诚文明专业精细优质高效保险服务传达保险关爱体现保险价值
合规范保险市场健康运行前提条件保险机构业员必须严格遵守国家法律法规行业规规范职业道德准具体工作中时时处处规范行事全行业力倡导知法守法合规营道德风尚培育良市场秩序保障保险业健康持续发展
三国前保险行业理念践行中存问题
国保险行业基制度框架已建立文化建设初显成效发达国家相存许足处行业控力创新意识服务水尤诚信状况存较差距
()诚信体系健全加深社会保险误解
年国保险市场诚信问题逐步凸显出首先保险快速扩张背景保险业员迅速增加出现员工素质良莠齐现象次部分保险公司中介机构短期快速扩保费规模惜进行虚假宣传展业时履行实告知义务虚假承诺项服务存严重短期行保险赔付阶段惜赔少赔拖延赔理拒赔等问题严重损害保险利益行极损害保险业社会公众心目中形象破坏行业信誉根影响着保险业长远发展
(二)保险营合规范现象增加营风险
前国保险业合规营方面存少容忽视问题保险公司重业务拓展轻合规理保险机构甚惜着违规操作风险实现短期目标务忽视合规营风险保险机构章循执行部理规章制度操作流程现象突出反映合规文化国保险业缺失合规文化远远没浸润保险日常理决策中
(三)忽视外环境建设行业文化宣传位
保险公司采取外宣传形式包括类广告公关系等形式疑提高保险认知度起作保险公司追求短期利益战侧重公司身形象产品宣传缺乏保险基知识整体行业宣传甚误导扭曲片面强调保险某功例某产品投资理财功导致没真正认识保险独保障功购买保险动机进步扭曲
(四)行业文化建设没效结合保险行业体
保险行业体包括保险企业保险监部门保险行业协会保险学会保险院校等前保险行业文化建设更停留政府监层面体游离行业文化建设外力量动性没效整合面通知命令面开会付动参行业文化建设中
四践行核心价值理念点思考
()积极宣导统思想认识达成文化识促进理升级拟定公司企业文化建设具体方案运公司种媒介宣导核心价值观通宣导讨员工互动中凝聚识坦诚交流中提高认识检查中寻找差距分析整改中追求突破位员工熟悉理解核心价值观核心价值观统员工思想工作中动践行核心价值观形成浓厚企业文化氛围
(二)实践中确保落实执行优秀公司提出样理念提出核心价值观统认识贯彻家公司企业文化建设奠定良理基础重更重实践中确保落实执行
五建设基核心价值理念保险行业文化
目前保险行业核心价值观建设中存种问题效解决必须实施软件层面文化重塑培育新型企业文化现企业文化基础注入新元素涵继承基础进步发展
()培育细致入微服务文化
构建服务文化提升服务品质顾客满意度造企业核心竞争力已行业面战略务保险行业作第三产业服务业客户企事业单位家庭服务范围行业相更具广泛性服务工作更应力推行服务文化
(二)弘扬诚信诚信文化
培育保险业诚信文化三方面做起:首先保险公司销售员客户诚信次保险销售员公司诚信次鼓励消费者保险公司诚信外信仅觉悟律行必须制度手段保证制定保险行业营销员业行规范标准等职业道德教育诚信意识培养具体化
(三)构建责合规文化
断发展合规已成国际金融保险行业普遍遵循基准树立正确指导思想追求盈利时重视方式正确性防止出现片面追求高速业务增长忽视合规求二建立健全项规章制度始终制度建设放突出位置注重制度约束制度规范日常行
(四)倡导文化
保险行业文化建设实现员工进取保险行业文化建设根特征通组织氛围建立塑造良工作环境员工觉努力工作二行业文化建设建立学型组织结合起提高干部职工队伍创新力断推进行业文化创新三强调员工成导保险行业文化建设核心容
(五)营造引领行业发展外部环境文化
现代市场环境中保险宣传社会舆导消费者引导作十分明显想充分挖掘保险业潜力必须考虑消费者开展普性宣传教育解保险产品价值作
前保险业发展已迎科学发展专业营差异化存时期监市场客户需求变化保险公司专业化营提出更高求积极落实守信担风险重服务合规范核心价值观培养专业化运作力整体盈利力持续发展力建立客户中心综合运营模式持续盈利模式会推进全行业进步实现保险企业国领先服务流长远奋斗目标
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