“质量”小故事有感

l***3

贡献于2013-09-25

字数:580

质量事感
割草工男孩电话位陈太太说：您需需割草？
陈太太回答说：需已割草工
男孩说：会帮您拔掉花丛中杂草
陈太太回答：割草工做
男孩说：会帮您草走道四周割齐
陈太太说：请已做谢谢需新割草工
男孩便挂电话时男孩室友问说：陈太太割草工？什电话？
男孩说：想知道做
事种想家分享动事充分体现ISO 中心思想顾客关注焦点解顾客满意度知道长处足扬长避短改进工作质量牢牢抓住顾客质量理八项原第6 条：持续改进思想实际运例子员工结合岗位工作做持续改进活动改进许会工作质量带成倍提升
外沟通问题想公正客观评价容易事提供种创新沟通方法样动服务意识确值家学做质量工作数时候动总延续出现问题然解决问题模式果动查找问题解决问题完美质量理模式

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