2013年县计划生育服务站工作总结
2014年工作安排
2013年县计划生育服务站县口计划生育局正确领导级业务部门力支持三代表重思想科学发展观指导认真贯彻落实十八十八届三中全会省市口计划生育工作会议精神坚持关注民生体现民意服务群众工作理念积极开展宣传教育技术服务信息咨询员培训药具发放访服务优生指导生殖保健容八位体服务全面推进服务站规范化标准化建设认真实施免费孕前优生健康检查项目等工作切实育龄群众提供满意高效优质服务全体干部职工努力现圆满完成项工作务现年工作总结：
加强政治理业务学
加强学永恒动话题站认真县口计划生育局总支安排部署邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观学实践十八会议精神努力提高干部职工理水思想道德素养创新学方法丰富学形式拓展学容提高学力推动服务站发展提供强动力针年初县委组织部县纪委站职工提前离岗予全县通报批评通知站积极开展抓机关作风建设严格班时间严格请销假制度制定干部告知牌等措施干部职工增强工作责感工作作风明显转
时全站干部职工中掀起深入开展加强理学提高服务力转变工作作风提高办事效率等活动继续实行周五午政治业务学组织全体职工认真学十八精神省市县关改进机关作风规定关全面加强口计划生育工作统筹解决口问题决定等全年组织学6期撰写心体会28篇做读书笔记通学干部职工认识学读片报纸文章写写笔记应付面检查行思想深处学实践相结合查找实际工作中存问题足转变工作作风做广育龄群众贴心通学活动提高员干部服务群众水全体干部职工思想受深刻教育努力实现业务力强办事效率高服务民生实执法守纪严良氛围围绕中心工作坚持理联系实际努力营造学赶超勇争流氛围实际行动实践科学发展观坚持全面发展中心改善服务态度提高服务力服务水优质服务高尚职业道德赢广育龄群众支持帮助努力建成育龄群众信赖热心站贴心站放心站
二抓建促进工作
根局总支安排建工作进行专题研究工作计划安排落实实行目标理站实行分工协作制度岗位认真开展工作组织职工参加县委组织专题讲座观电教片活动集中观十八开幕等积极开展民办实事活动结合学贯彻落实中央1号文件精神开展送温暖帮扶活动青山乡西北岔村解决4600元水泥村级饮水井进行维修继续开展计划生育三结合帮扶马场村独生子女家庭落实帮扶资金2000元组织站技术员矿山社区开展生殖健康咨询妇女病检查服务活动扎实开展民评议活动通发放调查问卷等形式提高服务态度服务质量
2规范部理树立良形象
县服务站做全省优质服务站现建筑面积17328方米中业务房面积1310方米办公楼整体布局部科室设置进步合理化规范化技术精湛服务优良环境幽雅理科学规范计划生育生殖保健服务中心进步抓部理强化服务员服务意识力求服务态度服务质量高服务方法新全面引入ISO9001质量理体系 通体系理进步提升计划生育公理服务水规范工作流程提高工作质量工作效率强化社会理创新完善口计划生育工作新机制提高计划生育理服务水推进县级服务站功拓展规范化建设深化康福家行动强化质量意识实施规范理推进优质服务造精致计生工作方针努力实现理高效化服务规范化质量标准化工作创新强化理提高服务意识求服务员文明语温馨语做衣着整洁佩卡岗服务态度蔼亲良职业道德素质科室设置布局合理服务项目标示清楚科室标识明显室洁净明亮物品摆放序工作制度规范诊环境温馨舒适服务流程设置合理方便群众符合医疗规范求保护隐私伦理原配舒适实接物品二建立完善计划生育技术服务保证制度项手术均切实行发症防治措施抢救预案类服务登记病历手术记录手术知情意书书写规范严格执行计划生育技术常规消毒规范制度落实菌技术常规相关技术常规手术室消毒供应室布局合理常规器械消毒菌合格率达100三加强制度建设强化技培养根相关求结合行业特点制定员分工岗位责制
请假制度值班值勤制度等项工作分解具体真正做事做事事关时精心组织全体计生服务员学口计划生育法中中央国务院关加强口计划生育工作稳定低生育水决定青海省计划生育条例提高计划生育工作重性必性认识四强化信息理坚持科学性时性真实性做规划统计工作科室月时报种数时填写种记录表册确保种统计信息时报
3优化服务全方位开展工作
站始终优质服务贯穿全部工作始终育龄群众提供全面优质服务作目目标充分发挥
宣传教育技术服务优生指导药具发放信息咨询访服务生殖保健员培训等职
（）精心做站类手术抓学提高身技术水基础仔细做例手术严格规范手术操作程效防止发症发生保证手术质量做结扎手术放（取）环术流术药流术皮埋植术育龄群众群众知情基础严格进行术前检查通做B超化验项指标均符合求做手术查出疾病转诊级医院治疗痊愈进行手术门诊住站手术室求严格消毒装冷热器通风设备服务员做手术时求技术精益求精做少手术第例手术精神状态位技术员细心职责工作广育龄群众满意级业务部门肯定截止9月30日累计手术1642例中女性绝育术1048例环375例取环82例工流产111例药物流产15例放置皮埋植7例取出皮埋植4例例重医疗事发生
（二）扎扎实实开展生殖健康优质服务
通解放思想实事求深入学创先争优活动积极开展生殖健康系列化服务围绕生育节育育方面需求婚孕产育四方面提供条龙服务育龄妇女提供全方位医疗保健咨询指导服务时刻坚持广育龄群众提供优质服务视育龄群众亲努力满足群众需求站做计划生育手术咨询育龄群众科室创造良温馨舒适服务环境提供优质快捷技术服务广育龄群众高兴满意门诊咨询室患者感觉象家样温馨拘束顾虑倾诉难言隐焦急心理放松正确身生理出现缺陷原积极配合服务员进行诊断治疗便早日康复效保障育龄群众生殖健康年2071名育龄妇女提供服务中：病暂宜结扎77例（包括高血压子宫肌瘤附件增厚泌尿系感染剖腹产等）妇科检查治疗52B超检查535五项病毒检查38尿常规检查115血常规检查1254尿早孕检查115
（三）认真实施国家免费孕前优生检查项目
认真贯彻实施国家免费孕前优生健康检查项目推进优生促进工程进步提高出生口素质年已全动生化分析仪等设备基础投入31万元引进甲状腺检查设备保证项检查项目正常开展年投入 75万元制作宣传项目雨伞5000手提袋5000 制定服务日程安排表采取请走形式积极开展工作站分工明确做检查站外发挥流动服务车作组成员深入乡镇突出重点开展检测深入乡镇时计划怀孕夫妇提供免费安全规范孕前优生健康检查服务包括优生健康教育病史询问体格检查床实验室检查影学检查风险评估咨询指导早孕妊娠结局追踪访等截止11月底完成
5137夫妇检查完成目标务100检查象建档率信息录入率均达100
（四）规范避孕药具理积极推行知情选择建立规范药具领取发放访制度畅通药具发放渠道目前全县免费药具发放点357部分遭损坏外部分发放点运转正常专负责责时供保证时足量供应避孕药具时严格渠道畅通保障供应方便群众提高效益原确保育龄群众流动口等群时方便获取免费避孕药具满足广育龄群需求县药具发放性化服务标准化手段便捷化单途径途径转变二积极推行避孕节育措施知情选择扩计划生育技术服务领域技术服务单纯落实节育措施拓展避孕节育全程服务优生优育服务生殖保健服务全县累计发放避孕药具金额达34万元发放避孕药具33886（次）
四强化宣传教育转变群众观念
计划生育流动服务车载体利711世界口日世界艾滋病日传统六月六物资交流会结合文化卫生科技三乡活动节假日政府部门宣传教育活动充分利县乡口学校广播电视VCD光盘采取张贴宣传标语制作图方茂容新颖型宣传牌办黑板报挂图展板发放宣传材料等形式群众广泛宣传口计划生育法少生快富奖励扶助优惠政策
关爱女孩出生缺陷干预生殖保健等科普知识种节育技术适应症禁忌症方法进行面面咨询服务宣传中讲求形式样性注重容实性讲求象广泛性重视知识普性讲求宣传手段技巧性注重宣传实效性计划生育政策法规生殖保健优生优育新型生育观念进村入户深入心年街宣传8次宣传标语385条报送新闻稿件41篇发放宣传资料7800余份发放避孕药具7800余盒（板）受教育数达32065（次）
总通努力站然取定成绩存困难问题：职科室业务工作中缺乏长远理性化规划时性较强难适应民群众日益增长物质文化需求难适应竞争日趋激烈医疗市场规范需求难适应法行政法服务环境需求二员业务素质较低市场意识法制意识风险意识竞争意识创新意识服务意识强严重制约着计划生育技术服务健康发展三服务站医疗风险着群众法律意识提高技术服务提出求高风险稍甚群众访闹事四新形势观念更新适应较慢服务领域服务项目十分限功拓展发展相滞
困难问题工作加改进工作中会接厉扬长避短断努力争取优质服务工作做更细致更踏实更位更群众提供满意优质高效服务满足群众日益增长需求
2014年工作安排
2014年县计划生育服务站坚持邓理三代表重思想科学发展观指导认真贯彻十八十八届三中全会精神县卫生计划生育局领导进步解放思想
开拓进取坚持加强专业技术员培训工作加基础设施投入力度断提高技术服务员业务素质服务力更满足广群众计划生育生殖健康需求充分体现口计划生育工作服务群众工作理念提高群众生殖健康计划生育工作满意程度促进全面发展计划生育优质服务工作更高目标迈进重点做工作：
认真深入学实践科学发展观求全站干部职工认真学十八精神落实实践十八十八届三中全会精神深入开展群众路线教育活动作前时期首政治务抓紧抓切实广干部职工思想行动统科学发展观智慧力量凝聚实现十八届三中全会确定项务高举旗帜服务广育龄群众新历史起点推动计划生育优质服务工作健康发展
二强化服务意识基层育龄群众提供优质服务发挥计划生育流动服务车作利流动服务车服务功发挥应作积极深入乡村开展优质服务切切实作广育龄群众贴心生殖健康守护神真正做育龄群众排忧解难计划生育政策法规家喻呼晓皆知
三针育龄群众需求优质服务实现新突破科室充分利现先进医疗设备拓宽服务领域求技术创新做四项手术时育龄群众提供更优质更快捷生殖健康服务诊疗常见妇科疾病加育龄妇女孕期五项病毒监测工作力度充分发挥种医疗设备作提供科学便捷生殖保健服务
四继续实施孕前优生健康检查项目采取请进走方式积极抽调相关技术员深入乡镇做免费孕前优生健康检查项目工作方面育龄夫妇优生健康教育病史询问体格检查床实验室检查风险评估咨询指导等
方面提供服务预防出生缺陷发生
五加强技术服务员业务知识技培训提高技术服务力积极安排技术员轮流省级医院进修学全面提高技术员服务水服务力培养出批业务精良技术硬想服务会服务服务
六巩固全面强化质量理体系ISO9001质量理体系求工作中认真技术服务规范求进步完善制度加强理树立形象完善项规章制度工作纪律工作职责规范医疗文书类登记表册手术病历健全档案切实加强计划生育技术服务质量理规范医疗护理质量员行提高理水服务质量服务环境操作规程服务程序服务行等方面快实现科学化规范化标准化树立良形象真正做育龄群众需求出发育龄群众满意落实处实现强化质量意识实施规范理推进优质服务造精致计生工作理念
七加强理避孕药具发放工作健全服务网络时加强避孕药具发放环节理工作坚持条块结合块女性兼顾男性限度方便群众满足需求原切切实实药具准确时发放育龄群众手中减少浪费提高药具应率效率访率
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2013年县计划生育服务站工作总结
2014年工作安排
2013年县计划生育服务站县口计划生育局正确领导级业务部门力支持三代表重思想科学发展观指导认真贯彻落实十八十八届三中全会省市口计划生育工作会议精神坚持关注民生体现民意服务群众工作理念积极开展宣传教育技术服务信息咨询员培训药具发放访服务优生指导生殖保健容八位体服务全面推进服务站规范化标准化建设认真实施免费孕前优生健康检查项目等工作切实育龄群众提供满意高效优质服务全体干部职工努力现圆满完成项工作务现年工作总结：
加强政治理业务学
加强学永恒动话题站认真县口计划生育局总支安排部署邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观学实践十八会议精神努力提高干部职工理水思想道德素养创新学方法丰富学形式拓展学容提高学力推动服务站发展提供强动力针年初县委组织部县纪委站职工提前离岗予全县通报批评通知站积极开展抓机关作风建设严格班时间严格请销假制度制定干部告知牌等措施干部职工增强工作责感工作作风明显转
时全站干部职工中掀起深入开展加强理学提高服务力转变工作作风提高办事效率等活动继续实行周五午政治业务学组织全体职工认真学十八精神省市县关改进机关作风规定关全面加强口计划生育工作统筹解决口问题决定等全年组织学6期撰写心体会28篇做读书笔记通学干部职工认识学读片报纸文章写写笔记应付面检查行思想深处学实践相结合查找实际工作中存问题足转变工作作风做广育龄群众贴心通学活动提高员干部服务群众水全体干部职工思想受深刻教育努力实现业务力强办事效率高服务民生实执法守纪严良氛围围绕中心工作坚持理联系实际努力营造学赶超勇争流氛围实际行动实践科学发展观坚持全面发展中心改善服务态度提高服务力服务水优质服务高尚职业道德赢广育龄群众支持帮助努力建成育龄群众信赖热心站贴心站放心站
二抓建促进工作
根局总支安排建工作进行专题研究工作计划安排落实实行目标理站实行分工协作制度岗位认真开展工作组织职工参加县委组织专题讲座观电教片活动集中观十八开幕等积极开展民办实事活动结合学贯彻落实中央1号文件精神开展送温暖帮扶活动青山乡西北岔村解决4600元水泥村级饮水井进行维修继续开展计划生育三结合帮扶马场村独生子女家庭落实帮扶资金2000元组织站技术员矿山社区开展生殖健康咨询妇女病检查服务活动扎实开展民评议活动通发放调查问卷等形式提高服务态度服务质量
2规范部理树立良形象
县服务站做全省优质服务站现建筑面积17328方米中业务房面积1310方米办公楼整体布局部科室设置进步合理化规范化技术精湛服务优良环境幽雅理科学规范计划生育生殖保健服务中心进步抓部理强化服务员服务意识力求服务态度服务质量高服务方法新全面引入ISO9001质量理体系 通体系理进步提升计划生育公理服务水规范工作流程提高工作质量工作效率强化社会理创新完善口计划生育工作新机制提高计划生育理服务水推进县级服务站功拓展规范化建设深化康福家行动强化质量意识实施规范理推进优质服务造精致计生工作方针努力实现理高效化服务规范化质量标准化工作创新强化理提高服务意识求服务员文明语温馨语做衣着整洁佩卡岗服务态度蔼亲良职业道德素质科室设置布局合理服务项目标示清楚科室标识明显室洁净明亮物品摆放序工作制度规范诊环境温馨舒适服务流程设置合理方便群众符合医疗规范求保护隐私伦理原配舒适实接物品二建立完善计划生育技术服务保证制度项手术均切实行发症防治措施抢救预案类服务登记病历手术记录手术知情意书书写规范严格执行计划生育技术常规消毒规范制度落实菌技术常规相关技术常规手术室消毒供应室布局合理常规器械消毒菌合格率达100三加强制度建设强化技培养根相关求结合行业特点制定员分工岗位责制
请假制度值班值勤制度等项工作分解具体真正做事做事事关时精心组织全体计生服务员学口计划生育法中中央国务院关加强口计划生育工作稳定低生育水决定青海省计划生育条例提高计划生育工作重性必性认识四强化信息理坚持科学性时性真实性做规划统计工作科室月时报种数时填写种记录表册确保种统计信息时报
3优化服务全方位开展工作
站始终优质服务贯穿全部工作始终育龄群众提供全面优质服务作目目标充分发挥
宣传教育技术服务优生指导药具发放信息咨询访服务生殖保健员培训等职
（）精心做站类手术抓学提高身技术水基础仔细做例手术严格规范手术操作程效防止发症发生保证手术质量做结扎手术放（取）环术流术药流术皮埋植术育龄群众群众知情基础严格进行术前检查通做B超化验项指标均符合求做手术查出疾病转诊级医院治疗痊愈进行手术门诊住站手术室求严格消毒装冷热器通风设备服务员做手术时求技术精益求精做少手术第例手术精神状态位技术员细心职责工作广育龄群众满意级业务部门肯定截止9月30日累计手术1642例中女性绝育术1048例环375例取环82例工流产111例药物流产15例放置皮埋植7例取出皮埋植4例例重医疗事发生
（二）扎扎实实开展生殖健康优质服务
通解放思想实事求深入学创先争优活动积极开展生殖健康系列化服务围绕生育节育育方面需求婚孕产育四方面提供条龙服务育龄妇女提供全方位医疗保健咨询指导服务时刻坚持广育龄群众提供优质服务视育龄群众亲努力满足群众需求站做计划生育手术咨询育龄群众科室创造良温馨舒适服务环境提供优质快捷技术服务广育龄群众高兴满意门诊咨询室患者感觉象家样温馨拘束顾虑倾诉难言隐焦急心理放松正确身生理出现缺陷原积极配合服务员进行诊断治疗便早日康复效保障育龄群众生殖健康年2071名育龄妇女提供服务中：病暂宜结扎77例（包括高血压子宫肌瘤附件增厚泌尿系感染剖腹产等）妇科检查治疗52B超检查535五项病毒检查38尿常规检查115血常规检查1254尿早孕检查115
（三）认真实施国家免费孕前优生检查项目
认真贯彻实施国家免费孕前优生健康检查项目推进优生促进工程进步提高出生口素质年已全动生化分析仪等设备基础投入31万元引进甲状腺检查设备保证项检查项目正常开展年投入 75万元制作宣传项目雨伞5000手提袋5000 制定服务日程安排表采取请走形式积极开展工作站分工明确做检查站外发挥流动服务车作组成员深入乡镇突出重点开展检测深入乡镇时计划怀孕夫妇提供免费安全规范孕前优生健康检查服务包括优生健康教育病史询问体格检查床实验室检查影学检查风险评估咨询指导早孕妊娠结局追踪访等截止11月底完成
5137夫妇检查完成目标务100检查象建档率信息录入率均达100
（四）规范避孕药具理积极推行知情选择建立规范药具领取发放访制度畅通药具发放渠道目前全县免费药具发放点357部分遭损坏外部分发放点运转正常专负责责时供保证时足量供应避孕药具时严格渠道畅通保障供应方便群众提高效益原确保育龄群众流动口等群时方便获取免费避孕药具满足广育龄群需求县药具发放性化服务标准化手段便捷化单途径途径转变二积极推行避孕节育措施知情选择扩计划生育技术服务领域技术服务单纯落实节育措施拓展避孕节育全程服务优生优育服务生殖保健服务全县累计发放避孕药具金额达34万元发放避孕药具33886（次）
四强化宣传教育转变群众观念
计划生育流动服务车载体利711世界口日世界艾滋病日传统六月六物资交流会结合文化卫生科技三乡活动节假日政府部门宣传教育活动充分利县乡口学校广播电视VCD光盘采取张贴宣传标语制作图方茂容新颖型宣传牌办黑板报挂图展板发放宣传材料等形式群众广泛宣传口计划生育法少生快富奖励扶助优惠政策
关爱女孩出生缺陷干预生殖保健等科普知识种节育技术适应症禁忌症方法进行面面咨询服务宣传中讲求形式样性注重容实性讲求象广泛性重视知识普性讲求宣传手段技巧性注重宣传实效性计划生育政策法规生殖保健优生优育新型生育观念进村入户深入心年街宣传8次宣传标语385条报送新闻稿件41篇发放宣传资料7800余份发放避孕药具7800余盒（板）受教育数达32065（次）
总通努力站然取定成绩存困难问题：职科室业务工作中缺乏长远理性化规划时性较强难适应民群众日益增长物质文化需求难适应竞争日趋激烈医疗市场规范需求难适应法行政法服务环境需求二员业务素质较低市场意识法制意识风险意识竞争意识创新意识服务意识强严重制约着计划生育技术服务健康发展三服务站医疗风险着群众法律意识提高技术服务提出求高风险稍甚群众访闹事四新形势观念更新适应较慢服务领域服务项目十分限功拓展发展相滞
困难问题工作加改进工作中会接厉扬长避短断努力争取优质服务工作做更细致更踏实更位更群众提供满意优质高效服务满足群众日益增长需求
2014年工作安排
2014年县计划生育服务站坚持邓理三代表重思想科学发展观指导认真贯彻十八十八届三中全会精神县卫生计划生育局领导进步解放思想
开拓进取坚持加强专业技术员培训工作加基础设施投入力度断提高技术服务员业务素质服务力更满足广群众计划生育生殖健康需求充分体现口计划生育工作服务群众工作理念提高群众生殖健康计划生育工作满意程度促进全面发展计划生育优质服务工作更高目标迈进重点做工作：
认真深入学实践科学发展观求全站干部职工认真学十八精神落实实践十八十八届三中全会精神深入开展群众路线教育活动作前时期首政治务抓紧抓切实广干部职工思想行动统科学发展观智慧力量凝聚实现十八届三中全会确定项务高举旗帜服务广育龄群众新历史起点推动计划生育优质服务工作健康发展
二强化服务意识基层育龄群众提供优质服务发挥计划生育流动服务车作利流动服务车服务功发挥应作积极深入乡村开展优质服务切切实作广育龄群众贴心生殖健康守护神真正做育龄群众排忧解难计划生育政策法规家喻呼晓皆知
三针育龄群众需求优质服务实现新突破科室充分利现先进医疗设备拓宽服务领域求技术创新做四项手术时育龄群众提供更优质更快捷生殖健康服务诊疗常见妇科疾病加育龄妇女孕期五项病毒监测工作力度充分发挥种医疗设备作提供科学便捷生殖保健服务
四继续实施孕前优生健康检查项目采取请进走方式积极抽调相关技术员深入乡镇做免费孕前优生健康检查项目工作方面育龄夫妇优生健康教育病史询问体格检查床实验室检查风险评估咨询指导等
方面提供服务预防出生缺陷发生
五加强技术服务员业务知识技培训提高技术服务力积极安排技术员轮流省级医院进修学全面提高技术员服务水服务力培养出批业务精良技术硬想服务会服务服务
六巩固全面强化质量理体系ISO9001质量理体系求工作中认真技术服务规范求进步完善制度加强理树立形象完善项规章制度工作纪律工作职责规范医疗文书类登记表册手术病历健全档案切实加强计划生育技术服务质量理规范医疗护理质量员行提高理水服务质量服务环境操作规程服务程序服务行等方面快实现科学化规范化标准化树立良形象真正做育龄群众需求出发育龄群众满意落实处实现强化质量意识实施规范理推进优质服务造精致计生工作理念
七加强理避孕药具发放工作健全服务网络时加强避孕药具发放环节理工作坚持条块结合块女性兼顾男性限度方便群众满足需求原切切实实药具准确时发放育龄群众手中减少浪费提高药具应率效率访率
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