年部邓理三代表重思想指导深入贯彻科学发展观认真落实省市委关信访工作系列部署信访工作作组织部门体察民情联系群众重渠道立体抓信访法办信访标兼治综合治理断加重信访案件督查督办力度2012年信访结案率100未发生重集体访越级访案件力促进全市社会稳定发展
完善制度规范信访办理程序
建立健全部领导信访接制度通定期接访预约接访机接访等种形式部领导亲接访群众面面解答群众反映疑难问题
二建立健全部领导包案制度群众反映较重问题进行梳理汇总落实分部领导身督促相关科室限时解决
三严格实行责追究制度群众反映问题认真解决造成恶劣影响严格追究相关责责
二全面排查抢先解决信访苗头深入基层时解决群众反映问题问题解决基层矛盾化解基层工作思路年部机关组织干部深入14乡镇50家市直部门单位调研掌握基层群众关心直接现实问题协调相关部门单位时帮助基层群众解决实际问题180余件真正问题解决萌芽状态二加强联系做重点信访问题排查工作求乡镇组织专班辖区涉组涉干工作中引发社会谐稳定素进行次全面认真排查摸清存隐患逐梳理分门类建立台账解决快
予办理回复暂时解决问题时信访沟通取理解支持切实矛盾纠纷化解基层定期信访部门沟通时掌握信访动态确保第时间发现解决信访苗头三明确责加强网络舆情监控认真落实舆情监测分工制度安排3名干部24时轮班盯网重点关注新浪网西祠胡两网站发现问题立分副部长级组织部门汇报确保第时间发现研判核实回应引导敏感舆情
三强化措施效控制解决信访问题重视信访办理质量效率部机关办公室周科室接信访办理情况进行汇总没解决问题明确专负责追踪限时办结销案级组织转办件领导批示件采取电话催办实调查协调限期解决等措施进行督办抓报结时间报结质量事回访切实做件件落实事事回音年110月份部机关先接级领导批转群众信访31件办结28件正协调落实3件信访户情况稳定没发生起重复访越级访事件二加重点案件稳控工作力度11月5日召开部办公会专题研究涉组涉干信访维稳问题年信访案件进行次汇总排查重点信访重点信访事项进行梳理分析安排相关科室信访象进行沟通联系做耐心细致工作时密切关注相关员思想动态活动情况避免非正常访事件发生涉相关部门案件时部门负责联系交办踪督查扎实做稳控工作三落实值班信息报告制度根市委相关求严格执行领导带班干部值班制度日定时市维稳办报告维稳值班情况健全快速响应协调联动机制确保出现突发事件时第时间采取措施快速效息事态
2013年11月8日
三抓处理落实领导信访包案机制实行三定三包(定包案领导定办案员**案时间包调查包处理包稳定时认真落实信访包案工作汇报制度部长定期听取部领导班子成员信访包案工作汇报解信访进展情况讨解决重疑难信访问题
四勤督查建立信访工作责追究制度严格实行谁谁负责领导干部岗双责制度强化领导责抓报结时间报结质量事回访确保案件落实位做交件查件督件结件时断整合督查资源督查督办贯穿信访案件办理全程推动重信访案件处理落实
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