城市理行政执法局审批办公室工作总结工作安排
2012年城局审批办公室局组正确领导政务服务中心支持提高办事效率便民服务宗旨坚持诚服务民理念流程简时间短服务优求着重扩展功完善制度规范行提高质量功夫优化审批服务工作断提高行政审批工作效率服务质量真正成联络群众纽带展示市城局良形象窗口争创群众满意窗口争创优质服务品牌审批办公室项工作条紊开展利现年工作总结：
高效廉政认真做项审批服务工作
做入住政务服务中心窗口单位工作作风坏直接影响局政府部门形象群众局评价始终全心全意民服务服务理念廉洁律工作作风办事群众提供耐心热情周服务截止目前办理行政审批事项 503 件测评满意率达100起群众投诉事项项工作政务服务中心肯定评积极撰写信息宣传局审批业务种先进做法报信息 21篇中 2 篇政务服务中心审批快报刊发
整理审批档案503 卷做规范整洁
二应收收认真做站式集中收费工作
2012年局垃圾处理费纳入中心站式集中收费范围企业体工商户 183 户涉规划区角落局没派驻专职收费员少务重情况耽误审批业务时统筹安排时牺牲休息时间骑摩托车逐户收缴做底数清情况明坚持原应收收目前已完成收费 146万 元纳入中心六执收部门中收费效果收费率高中心领导致肯定
三法规范做两集中两位工作
根政办发（2011）145号关进步深化两集中两位工作实施方案文件精神相关求进行认真梳理根政务服务中心提出整改意见通排查职位情况事权清理位情况事项集中位情况员配备位情况充分授权位情况窗口优化位情况全面整改落实位
（）完善申请指南落实告知制度
1完善审批事项指南进步局行政审批办理事项进行梳理细化公开岗位职责服务事项工作流程办结时限制度公示服务标准基础实现行政审批事项办理八公开局全部审批事项关八公开材料（包括项目名称设定申请条件申报材料办理程序办理时限收费标准窗口权限等）整齐摆放窗口台面方便办事者查阅
2严受理事项初审关重点抓申请资料收集初审关工作严格执行次性告知制度进步推广完善服务承诺制热情群众答疑解惑申请事项须提交材料注意事宜进行耐心细致讲解群众企业城局窗口办事真正感受方便快捷高效
（二）规范业务流程提高办事效率
1细化行政审批流程严格法定权限范围实施行政审批工作坚持窗口进窗口出原杜绝头受理重复发证通修订行政审批流程制作流程示意图缩短中间环节简化流程提高办结效率
2严格行政审批时间精减必审批关资料明确受理审批送达等环节责完善申请资料环节转送登记手续业务科室服务窗口司职防止推诿扯皮现象发生严格时限办理许事项
四加强业务学提高专业技
（）认真学行政许法等相关法律法规进步熟悉项许业务流程求包括受理条件需提交相关申请资料审批环节受理送达程序办结时限次性补齐申请资料求等等
提升身业务水力求业务技高水业务办理零差错
（二）创流满意服务窗口始终围绕便民利民惠民着力深化行政审批制度改革优化服务流程简化办事程序规范服务标准群众提供方便快捷优质服务
（三）加强身修养树立良形象形成爱岗敬业服务优质诚实守信心服务团结奉献良道德风尚
2013 年工作设想：
1进步解放思想规范审批行提高审批效率全力推进行政权力公开透明运行保障民群众知情权参权监督权造服务型政府加快县济发展构建谐社会做出新贡献
2进驻中心办理审批事项办结率达100
3进驻中心办理审批事项全部实现障碍差错投诉
4进驻中心办理审批事项满意率达100
5断创新审批工作方式
6加强风廉政建设认真执行风廉政建设责制加城市理行政审批工作理力度断增强中心工作员廉洁政觉性造风清气正审批环境确保违纪事件发生
2012年10月24日
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2012年城局审批办公室局组正确领导政务服务中心支持提高办事效率便民服务宗旨坚持诚服务民理念流程简时间短服务优求着重扩展功完善制度规范行提高质量功夫优化审批服务工作断提高行政审批工作效率服务质量真正成联络群众纽带展示市城局良形象窗口争创群众满意窗口争创优质服务品牌审批办公室项工作条紊开展利现年工作总结：
高效廉政认真做项审批服务工作
做入住政务服务中心窗口单位工作作风坏直接影响局政府部门形象群众局评价始终全心全意民服务服务理念廉洁律工作作风办事群众提供耐心热情周服务截止目前办理行政审批事项 503 件测评满意率达100起群众投诉事项项工作政务服务中心肯定评积极撰写信息宣传局审批业务种先进做法报信息 21篇中 2 篇政务服务中心审批快报刊发
整理审批档案503 卷做规范整洁
二应收收认真做站式集中收费工作
2012年局垃圾处理费纳入中心站式集中收费范围企业体工商户 183 户涉规划区角落局没派驻专职收费员少务重情况耽误审批业务时统筹安排时牺牲休息时间骑摩托车逐户收缴做底数清情况明坚持原应收收目前已完成收费 146万 元纳入中心六执收部门中收费效果收费率高中心领导致肯定
三法规范做两集中两位工作
根政办发（2011）145号关进步深化两集中两位工作实施方案文件精神相关求进行认真梳理根政务服务中心提出整改意见通排查职位情况事权清理位情况事项集中位情况员配备位情况充分授权位情况窗口优化位情况全面整改落实位
（）完善申请指南落实告知制度
1完善审批事项指南进步局行政审批办理事项进行梳理细化公开岗位职责服务事项工作流程办结时限制度公示服务标准基础实现行政审批事项办理八公开局全部审批事项关八公开材料（包括项目名称设定申请条件申报材料办理程序办理时限收费标准窗口权限等）整齐摆放窗口台面方便办事者查阅
2严受理事项初审关重点抓申请资料收集初审关工作严格执行次性告知制度进步推广完善服务承诺制热情群众答疑解惑申请事项须提交材料注意事宜进行耐心细致讲解群众企业城局窗口办事真正感受方便快捷高效
（二）规范业务流程提高办事效率
1细化行政审批流程严格法定权限范围实施行政审批工作坚持窗口进窗口出原杜绝头受理重复发证通修订行政审批流程制作流程示意图缩短中间环节简化流程提高办结效率
2严格行政审批时间精减必审批关资料明确受理审批送达等环节责完善申请资料环节转送登记手续业务科室服务窗口司职防止推诿扯皮现象发生严格时限办理许事项
四加强业务学提高专业技
（）认真学行政许法等相关法律法规进步熟悉项许业务流程求包括受理条件需提交相关申请资料审批环节受理送达程序办结时限次性补齐申请资料求等等
提升身业务水力求业务技高水业务办理零差错
（二）创流满意服务窗口始终围绕便民利民惠民着力深化行政审批制度改革优化服务流程简化办事程序规范服务标准群众提供方便快捷优质服务
（三）加强身修养树立良形象形成爱岗敬业服务优质诚实守信心服务团结奉献良道德风尚
2013 年工作设想：
1进步解放思想规范审批行提高审批效率全力推进行政权力公开透明运行保障民群众知情权参权监督权造服务型政府加快县济发展构建谐社会做出新贡献
2进驻中心办理审批事项办结率达100
3进驻中心办理审批事项全部实现障碍差错投诉
4进驻中心办理审批事项满意率达100
5断创新审批工作方式
6加强风廉政建设认真执行风廉政建设责制加城市理行政审批工作理力度断增强中心工作员廉洁政觉性造风清气正审批环境确保违纪事件发生
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