求真务实 开拓创新
构建便民快捷社区卫生服务体系
**区创建示范社区卫生服务中心验交流材料
开展城市社区卫生服务工作体制机制硬件投入队伍建设等方面全方位加强社区卫生服务工作围绕基公卫生服务功努力搭建布局合理社区卫生服务网络台河南省卫生厅关开展创建示范社区卫生服务中心活动通知发**区卫生局高度重视项工作求社区卫生服务中心严格标准认真组织针机构理公卫生服务基医疗中医药服务居民满意度5方面扎实做创建工作2011年起年创建省级示范社区卫生服务中心**市现三省级社区卫生服务中心全部**区域契机进步推动全区城市社区卫生服务工作提升社区卫生服务形象取定成效受社区居民致评
创建示范社区卫生服务中心活动中**市**区坚持实际出发发展社区卫生服务作推进基层卫生改革突破口社会需求导根辖区卫生发展规划居民卫生保健需求合理调整配置现卫生资源逐步形成功合理方便群众社区卫生服务网络社区卫生服务快速健康发展截止2013年底全区社区卫生服务中心8社区卫生服务站34社区卫生服务覆盖口已达386万占城市居民总数945辖区95居民住步行1015分钟享受社区卫生服务
做法
（）成立组织加强创建工作组织领导
扎实做创建工作切实加强项工作落实建立起设施完善运行科学功良群众广泛利社区卫生服务体系
局成立创建示范社区卫生服务中心工作领导组组建**市第三医院**市长征民医院**市妇幼保健院区中医院等医疗机构专家技术指导组督查组负责创建工作组织协调指导监督检查扎实开展创建工作奠定基础
（二）制定方案加强督导确保创建工作效开展
根创建工作求**区卫生局创建工作领导组结合全区实际制定**区创建示范社区卫生服务中心活动实施方案创建工作时间安排开展进度工作方法评估等做详细安排布署提高社区卫生服务机构服务力社区卫生服务专家指导组制定工作制度位成员职责进行量化分解采取专家分包指导卫生服务中心措施充分发挥专家技术优势协助社区卫生服务中心开展创建工作技术指导组定期深入中心指标体系进行讲解指导中心严格标准扎实做项工作时督导组定期中心创建工作进行检查发现问题时予纠正解决
（三）严格筛选确保示范性作
东风中州省级示范社区卫生服务中心创建成功验基础前期宣传动员全区6社区卫生服务中心争相申请踊跃参区卫生局技术指导组参社区卫生服务中心评河南省卫生厅关开展创建示范社区卫生服务中心活动通知示范社区卫生服务中心检查评估细参创建活动社区卫生服务中心进行实查检查容针机构理公卫生服务基医疗中医药服务居民满意度5方面查阅关统计表册资料台帐抽查医疗文书拦截调查辖区居民等中心进行综合考评终
2013年确定白云社区卫生服务中心作省级示范社区服务中心候选单位报
二具体措施取成效
（）基医疗服务基础着力开展九基公卫生服务
2013年社区卫生服务中心（站）基医疗诊疗量达1702万次占区属城区医疗卫生单位总诊疗次数59建立居民健康档案262万份建档率71法定传染病报告率100计划免疫接种率9987岁童系统保健理率87孕产妇系统保健理率8535周岁患者首诊测血压例90确诊高血压糖尿病患者进行规范化理年少进行4次访老年保健指导普率9252高血压病规范理率9654社区卫生服务中心提供中成药品种达50种辖区65岁老年精神病患者残疾建立专案理提供门指导服务健康教育形式样2013年**区社区卫生服务机构播放健康教育录达1380时开展健康教育讲座84场次举办健康教育宣传栏86期印发健教资料51万份居民社区卫生服务机构知晓率达93居民社区卫生服务机构综合满意率达92**区社区卫生服务机构推行国家九基公卫生服务项目中心涵建设落实六位体功突显社区卫生服务基层医疗卫生服务优势
（二）加强涵建设提高卫生服务质量
**区着力加强全科医学建设中心新型妇幼保健服务纽带社区卫生信息台托社区卫生服务机构涵建设切实提高社区卫生服务水服务质量加强全科医学培训提高队伍素质通**卫生中等专业学校全科医师培训班中国全科医学杂志社举办全科医学培训函授班积极培养社区全科医师组织员参加岗前培训时聘请专家区属专业机构举办社区卫生服务知识专业知识技培训通层次形式培训提高社区卫生服务员专业知识技保障社区卫生服务工作质量二妇幼保健进社区建立新型妇幼保健体系充分尊重服务象选择权服务象建档理结案两环节体化落实社区卫生服务中心功级医疗卫生机构相互配合双转诊分类指导原结合社区卫生服务中心身条件童系统保健工作妇女保健工作作社区卫生服务中心必须开展项目需具备条件开展项目通试点提高童孕产妇两系统保健理率构建新型妇幼保健服务体系三搭建信息台实现信息交流20
12年开始社区卫生服务机构先配备相应软硬件社区卫生服务中心（站）逐步建立信息理网络家庭健康档案社区诊断六位体服务容实行电脑化理力促进社区卫生服务健康发展
（三）落实六位体功断拓展服务容
坚持预防保健重点逐步落实预防医疗保健康复健康教育计划生育技术服务等六位体功逐步完善社区妇幼保健网络社区计划免疫网络社区慢性病综合防治网络社区健康教育网络社区老年保健服务网络社区全科医疗诊疗网络健康教育先导坚持卫生防病妇幼保健工作放社区落实35岁患者首诊测血压制微量血糖检测制高血压糖尿病患者特殊老予建立专案病情制订访治计划开展常见病发病诊疗工作计划生育技术指导落实感控理残疾提供社区康复服务处理突发公卫生事件
（四）推行八字服务承诺树立服务品牌
全区社区卫生服务中心（站）动认真热情周
八字服务承诺提供站式全天候全程全方位社区卫生服务规范硬件建设全区社区卫生服务机构全部统标识统布局统工作制服统社区门诊病历统处方统药袋明显高般诊卫生室求始终紧扣六位体放社区范围家庭单位需求导健康教育中心全面提高社区健康水目社区服务提供坚强硬件设施保证二开展灵活样社区卫生服务社区卫生服务发展求社区卫生服务中心（站）医疗预防保健康复健康教育服务容兼顾市城镇居民济收入较低情况医疗卫生服务切入点预防家庭居民健康放第位社区居委会做联合重点推出三减四免特殊服务：社区居民减治疗费检查费化验费免挂号费出诊费针灸费拔罐费社区居委会认定五保户全免医疗费三组成社区宣教巡诊分队天午810时1113时1517时1820时分时段间断深入社区中社区居民总体健康状况疾病流行态势影响居民健康危险素进行摸底调查街道办事处社区居委会配合社区举办健康教育讲座通宣教听录音录居民掌握家庭急救高血压糖尿病预防知识发放健康教育处方定期制作张贴健康教育知识宣传版面社区居民逐步普健康教育知识外居家治疗患者进行巡诊患者家里诊疗健康教育服务年通巡诊健康教育区已数名罹患肿瘤尚知居民发出预警信号赢早期治疗取宝贵时机受辖区居民致评四天8时21时段实行5分钟应诊综合卫生服务全区社区卫生服务机构旦接辖区居民求诊电话社区医务员总热情周解释种疑问需会5分钟达居民家中检查出治疗方案送药家
**区推进社区卫生服务工作创建示范社卫生服务中心活动构建快捷便民社区卫生服务网络体会：
整合资源健全网络构建社区卫生服务基础城区两级卫生服务体系重途径
立足现卫生资源优化配置合理利实施抓住两头调整中间医疗服务体系改革重点抓区属医疗卫生单位配套建设社区卫生服务中心建设街道医院中间层适度转调整功定位服务方形成相互配套格局提高卫生资源利率进步完善社区卫生服务网底建设根区域卫生规划建立社区卫生服务中心（站）42构建社区卫生服务基础区级医院医疗中心区级防保健教机构预防保健中心城区二级卫生服务体系效保证群众基医疗卫生服务满足
二加强培训提升素质社区卫生服务效保障
全区社区卫生服务中心（站）均法取医疗机构执业许证社区卫生服务机构名称作登记名称事社区卫生服务专业技术工作员中培训全科医师124社区护理66进步提高社区卫生服务队伍素质开展形式层次培训加快全科医学建设目加快高素质社区卫生服务队伍建立全科医学专科形成
三适应需求扩展涵社区卫生服务赢居民信赖必备条件
开展社区卫生服务工作中居民健康中心妇女童老年慢性病残疾等重点解决社区卫生问题满足基卫生服务需求目落实六位体功基础根居民社区卫生服务需求逐步拓展服务功重点深化完善慢性非传染性疾病治通社区入户调查社区卫生服务中心（站）社区做出社区诊断掌握社区居民总体健康状况疾病流行态势影响居民健康危险素基础针性制定干预措施提供项医疗预防保健服务社区卫生服务中心坚持24时值班应诊时社区居民提供家庭出诊动掌握65岁老年动态变化老年进行定期体检慢性病老年进行访治针高血压糖尿病患病率逐年升高趋势落实35岁患者首诊测血压制发现高血压糖尿病患者建立专案制订访计划童计划免疫童保健妇女病普查普治工作落实社区孕产妇系统保健开始新生时进入童系统保健程序进行连续追踪保健服务真正落实
动认真热情周八字服务承诺赢居民信赖社区卫生服务利逐年升
四注重质量监位确保社区卫生服务持续发展力保证
认始终质量理作社区卫生服务整体建设题核心加强社区卫生服务标准化科学化理**区卫生局社区卫生服务中心（站）服务范围设置原服务容指标服务资质设备设施安全卫生环境保护保护社区居民权益等做出细致规定全区社区卫生服务中心员技术服务实行严格准入理保证医疗安全提高服务质量时区卫生局配备专负责社区卫生服务监督理工作制定相应制度规范时加强社区卫生服务中心监进行季半年年终工作检查社区卫生服务中心预防保健工作进行督导考评力促进社区卫生服务健康持续发展
三存问题
创建省级示范社区卫生服务中心活动中取定成效级求示范单位标准存定差距宣传力度广度强度够基公卫生氛围够浓厚辖区居民健康意识较薄弱影响公卫生工作开展二相关专业技术员短缺公卫生精神卫生社区康复工作方面存技术员缺乏康复器材配备足等问题三妇幼保健专项服务薄弱环节
四步工作重点
1积极完善社区卫生服务绩效考核体系严格国家基公卫生服务规范社区卫生服务机构进行考核服务项目完成情况社区居民满意度等绩效素纳入考核范围
2继续开展创建全国示范社区卫生服务中心工作通创建活动进步推动全区城市社区卫生服务工作提升社区卫生服务形象
3加现社区卫生服务员岗培训社区卫生服务队伍基知识业务水等方面社区卫生实际工作求存定差距通培训提高服务员整体素质
4充实完善社区卫生服务质量涵加强涵建设完善服务功做工作重点提高居民生活质量促进家庭谐宗旨延伸社区卫生服务家庭满足居民卫生服务需求
进步深化医改背景局社区卫生工作始终坚持科学发展观
创建工作契机积极完善社区卫生服务功深化公卫生服务涵社区卫生服务工作进步深入扎实推进努力实现社区卫生服务工作新发展推动区社区卫生事业新台阶满足居民卫生服务需求
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构建便民快捷社区卫生服务体系
**区创建示范社区卫生服务中心验交流材料
开展城市社区卫生服务工作体制机制硬件投入队伍建设等方面全方位加强社区卫生服务工作围绕基公卫生服务功努力搭建布局合理社区卫生服务网络台河南省卫生厅关开展创建示范社区卫生服务中心活动通知发**区卫生局高度重视项工作求社区卫生服务中心严格标准认真组织针机构理公卫生服务基医疗中医药服务居民满意度5方面扎实做创建工作2011年起年创建省级示范社区卫生服务中心**市现三省级社区卫生服务中心全部**区域契机进步推动全区城市社区卫生服务工作提升社区卫生服务形象取定成效受社区居民致评
创建示范社区卫生服务中心活动中**市**区坚持实际出发发展社区卫生服务作推进基层卫生改革突破口社会需求导根辖区卫生发展规划居民卫生保健需求合理调整配置现卫生资源逐步形成功合理方便群众社区卫生服务网络社区卫生服务快速健康发展截止2013年底全区社区卫生服务中心8社区卫生服务站34社区卫生服务覆盖口已达386万占城市居民总数945辖区95居民住步行1015分钟享受社区卫生服务
做法
（）成立组织加强创建工作组织领导
扎实做创建工作切实加强项工作落实建立起设施完善运行科学功良群众广泛利社区卫生服务体系
局成立创建示范社区卫生服务中心工作领导组组建**市第三医院**市长征民医院**市妇幼保健院区中医院等医疗机构专家技术指导组督查组负责创建工作组织协调指导监督检查扎实开展创建工作奠定基础
（二）制定方案加强督导确保创建工作效开展
根创建工作求**区卫生局创建工作领导组结合全区实际制定**区创建示范社区卫生服务中心活动实施方案创建工作时间安排开展进度工作方法评估等做详细安排布署提高社区卫生服务机构服务力社区卫生服务专家指导组制定工作制度位成员职责进行量化分解采取专家分包指导卫生服务中心措施充分发挥专家技术优势协助社区卫生服务中心开展创建工作技术指导组定期深入中心指标体系进行讲解指导中心严格标准扎实做项工作时督导组定期中心创建工作进行检查发现问题时予纠正解决
（三）严格筛选确保示范性作
东风中州省级示范社区卫生服务中心创建成功验基础前期宣传动员全区6社区卫生服务中心争相申请踊跃参区卫生局技术指导组参社区卫生服务中心评河南省卫生厅关开展创建示范社区卫生服务中心活动通知示范社区卫生服务中心检查评估细参创建活动社区卫生服务中心进行实查检查容针机构理公卫生服务基医疗中医药服务居民满意度5方面查阅关统计表册资料台帐抽查医疗文书拦截调查辖区居民等中心进行综合考评终
2013年确定白云社区卫生服务中心作省级示范社区服务中心候选单位报
二具体措施取成效
（）基医疗服务基础着力开展九基公卫生服务
2013年社区卫生服务中心（站）基医疗诊疗量达1702万次占区属城区医疗卫生单位总诊疗次数59建立居民健康档案262万份建档率71法定传染病报告率100计划免疫接种率9987岁童系统保健理率87孕产妇系统保健理率8535周岁患者首诊测血压例90确诊高血压糖尿病患者进行规范化理年少进行4次访老年保健指导普率9252高血压病规范理率9654社区卫生服务中心提供中成药品种达50种辖区65岁老年精神病患者残疾建立专案理提供门指导服务健康教育形式样2013年**区社区卫生服务机构播放健康教育录达1380时开展健康教育讲座84场次举办健康教育宣传栏86期印发健教资料51万份居民社区卫生服务机构知晓率达93居民社区卫生服务机构综合满意率达92**区社区卫生服务机构推行国家九基公卫生服务项目中心涵建设落实六位体功突显社区卫生服务基层医疗卫生服务优势
（二）加强涵建设提高卫生服务质量
**区着力加强全科医学建设中心新型妇幼保健服务纽带社区卫生信息台托社区卫生服务机构涵建设切实提高社区卫生服务水服务质量加强全科医学培训提高队伍素质通**卫生中等专业学校全科医师培训班中国全科医学杂志社举办全科医学培训函授班积极培养社区全科医师组织员参加岗前培训时聘请专家区属专业机构举办社区卫生服务知识专业知识技培训通层次形式培训提高社区卫生服务员专业知识技保障社区卫生服务工作质量二妇幼保健进社区建立新型妇幼保健体系充分尊重服务象选择权服务象建档理结案两环节体化落实社区卫生服务中心功级医疗卫生机构相互配合双转诊分类指导原结合社区卫生服务中心身条件童系统保健工作妇女保健工作作社区卫生服务中心必须开展项目需具备条件开展项目通试点提高童孕产妇两系统保健理率构建新型妇幼保健服务体系三搭建信息台实现信息交流20
12年开始社区卫生服务机构先配备相应软硬件社区卫生服务中心（站）逐步建立信息理网络家庭健康档案社区诊断六位体服务容实行电脑化理力促进社区卫生服务健康发展
（三）落实六位体功断拓展服务容
坚持预防保健重点逐步落实预防医疗保健康复健康教育计划生育技术服务等六位体功逐步完善社区妇幼保健网络社区计划免疫网络社区慢性病综合防治网络社区健康教育网络社区老年保健服务网络社区全科医疗诊疗网络健康教育先导坚持卫生防病妇幼保健工作放社区落实35岁患者首诊测血压制微量血糖检测制高血压糖尿病患者特殊老予建立专案病情制订访治计划开展常见病发病诊疗工作计划生育技术指导落实感控理残疾提供社区康复服务处理突发公卫生事件
（四）推行八字服务承诺树立服务品牌
全区社区卫生服务中心（站）动认真热情周
八字服务承诺提供站式全天候全程全方位社区卫生服务规范硬件建设全区社区卫生服务机构全部统标识统布局统工作制服统社区门诊病历统处方统药袋明显高般诊卫生室求始终紧扣六位体放社区范围家庭单位需求导健康教育中心全面提高社区健康水目社区服务提供坚强硬件设施保证二开展灵活样社区卫生服务社区卫生服务发展求社区卫生服务中心（站）医疗预防保健康复健康教育服务容兼顾市城镇居民济收入较低情况医疗卫生服务切入点预防家庭居民健康放第位社区居委会做联合重点推出三减四免特殊服务：社区居民减治疗费检查费化验费免挂号费出诊费针灸费拔罐费社区居委会认定五保户全免医疗费三组成社区宣教巡诊分队天午810时1113时1517时1820时分时段间断深入社区中社区居民总体健康状况疾病流行态势影响居民健康危险素进行摸底调查街道办事处社区居委会配合社区举办健康教育讲座通宣教听录音录居民掌握家庭急救高血压糖尿病预防知识发放健康教育处方定期制作张贴健康教育知识宣传版面社区居民逐步普健康教育知识外居家治疗患者进行巡诊患者家里诊疗健康教育服务年通巡诊健康教育区已数名罹患肿瘤尚知居民发出预警信号赢早期治疗取宝贵时机受辖区居民致评四天8时21时段实行5分钟应诊综合卫生服务全区社区卫生服务机构旦接辖区居民求诊电话社区医务员总热情周解释种疑问需会5分钟达居民家中检查出治疗方案送药家
**区推进社区卫生服务工作创建示范社卫生服务中心活动构建快捷便民社区卫生服务网络体会：
整合资源健全网络构建社区卫生服务基础城区两级卫生服务体系重途径
立足现卫生资源优化配置合理利实施抓住两头调整中间医疗服务体系改革重点抓区属医疗卫生单位配套建设社区卫生服务中心建设街道医院中间层适度转调整功定位服务方形成相互配套格局提高卫生资源利率进步完善社区卫生服务网底建设根区域卫生规划建立社区卫生服务中心（站）42构建社区卫生服务基础区级医院医疗中心区级防保健教机构预防保健中心城区二级卫生服务体系效保证群众基医疗卫生服务满足
二加强培训提升素质社区卫生服务效保障
全区社区卫生服务中心（站）均法取医疗机构执业许证社区卫生服务机构名称作登记名称事社区卫生服务专业技术工作员中培训全科医师124社区护理66进步提高社区卫生服务队伍素质开展形式层次培训加快全科医学建设目加快高素质社区卫生服务队伍建立全科医学专科形成
三适应需求扩展涵社区卫生服务赢居民信赖必备条件
开展社区卫生服务工作中居民健康中心妇女童老年慢性病残疾等重点解决社区卫生问题满足基卫生服务需求目落实六位体功基础根居民社区卫生服务需求逐步拓展服务功重点深化完善慢性非传染性疾病治通社区入户调查社区卫生服务中心（站）社区做出社区诊断掌握社区居民总体健康状况疾病流行态势影响居民健康危险素基础针性制定干预措施提供项医疗预防保健服务社区卫生服务中心坚持24时值班应诊时社区居民提供家庭出诊动掌握65岁老年动态变化老年进行定期体检慢性病老年进行访治针高血压糖尿病患病率逐年升高趋势落实35岁患者首诊测血压制发现高血压糖尿病患者建立专案制订访计划童计划免疫童保健妇女病普查普治工作落实社区孕产妇系统保健开始新生时进入童系统保健程序进行连续追踪保健服务真正落实
动认真热情周八字服务承诺赢居民信赖社区卫生服务利逐年升
四注重质量监位确保社区卫生服务持续发展力保证
认始终质量理作社区卫生服务整体建设题核心加强社区卫生服务标准化科学化理**区卫生局社区卫生服务中心（站）服务范围设置原服务容指标服务资质设备设施安全卫生环境保护保护社区居民权益等做出细致规定全区社区卫生服务中心员技术服务实行严格准入理保证医疗安全提高服务质量时区卫生局配备专负责社区卫生服务监督理工作制定相应制度规范时加强社区卫生服务中心监进行季半年年终工作检查社区卫生服务中心预防保健工作进行督导考评力促进社区卫生服务健康持续发展
三存问题
创建省级示范社区卫生服务中心活动中取定成效级求示范单位标准存定差距宣传力度广度强度够基公卫生氛围够浓厚辖区居民健康意识较薄弱影响公卫生工作开展二相关专业技术员短缺公卫生精神卫生社区康复工作方面存技术员缺乏康复器材配备足等问题三妇幼保健专项服务薄弱环节
四步工作重点
1积极完善社区卫生服务绩效考核体系严格国家基公卫生服务规范社区卫生服务机构进行考核服务项目完成情况社区居民满意度等绩效素纳入考核范围
2继续开展创建全国示范社区卫生服务中心工作通创建活动进步推动全区城市社区卫生服务工作提升社区卫生服务形象
3加现社区卫生服务员岗培训社区卫生服务队伍基知识业务水等方面社区卫生实际工作求存定差距通培训提高服务员整体素质
4充实完善社区卫生服务质量涵加强涵建设完善服务功做工作重点提高居民生活质量促进家庭谐宗旨延伸社区卫生服务家庭满足居民卫生服务需求
进步深化医改背景局社区卫生工作始终坚持科学发展观
创建工作契机积极完善社区卫生服务功深化公卫生服务涵社区卫生服务工作进步深入扎实推进努力实现社区卫生服务工作新发展推动区社区卫生事业新台阶满足居民卫生服务需求
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