1员社会化理服务职责
建立辖区企业退休员基信息库集中理企业退休员社会保险关系企业退休员发放服务联系卡提供社会保险政策咨询项查询服务
1配合社保办机构做确保养老金时足额发放工作保障企业退休员基生活
2踪解退休员生存状况协助社保办机构进行养老金资格认证死亡员家属申领遗属补助费丧葬补助金提供
3接受企业退休员组织关系加强思想政治工作开展组织活动
4指导企业退休员建立理互助服务组织计划开展健康教育开展文体健身活动
5建立走访慰问制度新年春节期间特困身患重病员进行走访慰问帮助解决生活中实际困难
2 接访制度
1访员热情接认真记录访认真处理提出问题
2般性政策服务性问题退机构应日予答复解决
3合理性求级难答复解决应时逐级报告般3日予答复帮助解决
4重政策问题请示级解决般周予答复耐心解释做细致思想工作
信提出问题进行登记认真调查回复协调属请示级协调解决般应15日答复认真帮助解决位
3走访慰问制度
退休员实行定期定期走访慰问
1新接退休员社区退休员理服务站1月退休员见次面取联系
280岁高龄鳏寡退休员服务站员年少门走访次解身体状况
3家庭幸发生特殊变生活发生困难未达城镇居民低生活保障标准退休员家庭街道社区退工作员应时门慰问帮助民政部门申报进入低生活保障
4退休员死亡街道社区退工作员应时门慰问积极协助家属料理事时帮助报领丧葬抚恤费供养遇申报
5供养直系亲属视退休员予关心解掌握关情况
4退休员死亡丧葬抚恤金报领规定
1退休员死亡死亡次月起停发基养老金
2退休员死亡社区退休员理服务站必须时原企业街道退中心报告
3街道退中心接报10日劳动社会保险办机构办理减员手续领取丧葬抚恤金送死亡职工亲属手中
4街道退中心工作员办理领取退休员死亡丧葬补助费时应携带公安部门殡仪馆出具死亡证明火化证企业退休职工次性生活困难补助审批表等材料
5未时办理减员手续领养老金规定死亡遇中扣
长期隐瞒报领养老金法退追究责
劳动保障部分
5 办公文明语
1您2请进3请坐 4请稍候5请登记6请简介绍情况7起 断8请讲9请谅解10请着急11客气12抱歉13没关系14理解您心情15您材料？16请您放心17希您问题够妥善处理18您问题业务分工请某某部门反映19希您满意20愿意帮您熟悉关政策规定21请遵守访规定22请选代表谈话23请安静24请配合工作25便请告知您姓名工作单位26请重复遍27懂方您问28请提意见29谢谢您合作30感谢您宝贵建议31您服务应该做32见
6失业证年审
社区负责失业员失业证年审社区掌握失业员动态状况效措施
1失业员失业期间应年11月持失业证社区进行年度审验
2失业员台账进行核
解该失业员期参加求职培训等状况
3进行职业指导职业介绍提供社区业机会
4失业证进行年审记录
7发放业优惠证初审
1审查否辖区失业员
2审查否通某种形式实现业
3审查否符合申领业优惠证范围
4审查持证件等材料真实性否齐全
5申领业优惠证失业员名单进行公示
6符合条件员〈业优惠证〉申领审批表盖章
7〈业优惠证〉申领审批表连失业员关证件统报街道劳动保障事务
8代区劳动业办公室发放已办妥业优惠证留存关资料备查
8业优惠证办理程序
1申请失业员持失业证身份证户口簿寸片4张社区居委会领取填写〈业优惠证〉申领审批表
2居委会初审居委会负责申领业优惠证失业员进行初审审查否符合威发〔2003〕2号文件规定领取范围否已通种形式实现业符合条件〈业优惠证〉申领审批表盖章连关证件（失业证身份证）统报街道（镇）劳动保障服务机构
3街道（镇）审核街道（镇）劳动保障服务机构接居委会报材料进行审核公示2天符合条件公示没异议盖章确认连关材料（失业证身份证）报市区劳动业办公室
市区劳动业办公室受劳动保障部门委托负责核发市区劳动业办公室接申报材料关规定予复核符合条件核发业优惠证
9减免税办理程序
1失业员事体营领取税务登记证持列材料税务机关申请减免税
A营业执副B税务登记证副C业优惠证D税务机关求材料
1吸纳失业员企业应列材料级劳动业办公室申请认定证明：
A营业执副B税务登记证副C失业员业优惠证D职工花名册（企业盖章）E企业新招失业员签订劳动合F企业职工缴纳社会保险费纪录G企业工资支付证H劳动保障部门求材料
10实施业扶持政策象范围劳动力业愿列员：
1国企业岗职工2国企业失业员3国企业关闭破产需安置员4享受低生活保障失业年城镇失业员
11职业培训包括培训？
答：职业培训分业前培训劳动预备制培训业培训
业前培训针新成长劳动力外务工员劳动预备制员培训国家规定员群体业培训象失业岗职工
12办理参加培训手续？
答：失业职工失业证业优惠证市区劳动业办公室指定失业职工培训基报名选择学专业新成长劳动力外务工员想参加培训员市区业服务机构业训练中心报名参加培训
13失业职工参加培训优惠政策？
答：市失业职工般培训专业享受次免费学培训机会费较高专业（汽车驾驶）政策予定补助
文书
14档文件整理
档文件整理原概括遵循文件形成规律保持文件间机联系区分价值便保利
15档文件程中应注意问题：
1收发文件登记 2时收集档 3严格检查 4妥善理
16档文件整理基方法步骤：
1 装订
1件区分
件指档文件整理单位般说次会议活动文件件两件介绍信存根白纸托裱满30张件件指实体装订起编目时体现条条目
2装订方法
单份作件排列序：正文前定稿正文前附件原件前复件转文前转文复文前文
件装订采取左角装订法具体操作文件左侧齐右角包角纸四面图浆糊包角纸套左侧压紧文件超40页采左侧三孔线装订法
2分类
1分类方法
根实际情况采年度分类法
2编制分类方案
⑴分类方案般引言类序号类目名称组成必时类目指范围类方法等加说明
引言提示分类方法保期限－年度
⑵类序号低级类目（机构问题）序号
⑶类目名称机构分类办公室业务处问题分类加类字务类综合类等
3文件身容形式时间源等方面根编制分类方案分门类组放起文件构成机整体
3档文件排列
1排列原：低级类目录文件排列
2排列方法：（1）文件级分级文排前级文排然文件形成时间先序形成日期前排列前面形成日期排面（2）会议文件统计报表等成套文件集中排列
4编号
编号项目分必备项选择项必备项包括全宗号年度保期限件号选择项指机构项
年度：指档文件形成年度应四位阿拉伯数字表示
5编目
1目录格式包括目录表头目录表格形式项目目录中位置等总称档文件目录项目包括：件号责者文号题目日期页数备注等
封面格式：设置全宗名称年度保日期机构等
1目录表填写方法求
⑴件号室件编写填写
⑵责者般应全称名称联合发文般填写办单位名称
⑶文号填写文件序号字填写字号
⑷题名应实填写题名清时应补充标题补充标题外加〔〕号填写目录中
⑸日期应8位阿拉伯数字分两行
17字迹求：碳素墨水蓝黑墨水等圆珠笔铅笔纯蓝墨水等耐久书写材料进行填写
18电子文件存档
1文文件：指计算机文字处理技术形成文字文件表格文件等收集重点定稿电子文件正式电子文件类代码Ｔ
2图文件：公文图纸图表通扫描仪数码相机等设备输入计算机形成二维点阵图文件类代码I
3图形文件：CAD系统制图软件生成二维三维图形文件类代码G
4数文件：类分析计算测试设计参数理数等文件类代码D
5计算机程序：指计算机某软件台开发系统软件支撑软件应软件软件版等类代码P
6影文件：视频设备获计算机处理动态图文件类代码V
7声音文件：音频设备获计算机处理文件类代码A
8媒体文件：运媒体技术形成需助种媒体体现反映出文件类代码M
9超媒体链接文件：采WEB技术制作浏览器文件类代码O
科学发展观国策
19中十六题什？
答：高举邓理伟旗帜全面贯彻三代表重思想继开时俱进全面建设康社会加快推进社会义现代化开创中国特色社会义事业新局面奋斗
中国产第十七次全国代表会题：高举中国特色社会义伟旗帜邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观继续解放思想坚持改革开放推动科学发展促进社会谐夺取全面建设康社会新胜利奋斗
20三代表重思想容什
答：中国产必须始终代表：
中国先进生产力发展求中国先进文化前进方中国广民根利益
21贯彻三代表重思想关键核心质什？
答：关键：坚持时俱进核心：坚持先进性质：坚持执政民
22中十六精髓什
答：坚持思想路线解放思想实事求时俱进
23．全面建设康社会目标什
答：（1）优化结构提高效益基础国生产总值2020年力争2000年翻两番综合国力国际竞争力明显增强
（2）社会义民更加完善社会义法制更加完备法治国基方略全面落实
（3）全民族思想道德素质科学文化素质健康素质明显提高
（4）持续发展力断增强生态环境改善资源利效率明显提高
24国分配制度什
答：劳分配体种分配方式存分配制度
25国社会保障体系包括方面
答：（1）完善城镇职工基养老保险制度基医疗制度
（2）健全失业保险制度城镇居民低生活保障制度
（3）渠道筹集积累社会保障基金
（4）根实际情况合理确定社会保障标准水
（5）发展城乡社会救济服务事业
（6）条件方探索建立农村养老医疗保险低生活保障制度
26扩基层民容措施什
答：容：健全基层治组织民理制度完善公开办事制度保证民群众法直接行民权利理基层公事务公益事业干部实行民监督
措施：完善村民治健全村组织领导充满活力村民治机制完善城市居民治建设理序文明祥新型社区
27社会义谐社会基特征什
答：民法制公正义诚信友爱充满活力安定序然谐相处
28．什科学发展观
答：坚持全面协调持续发展观
29．科学发展观质核心什 答：
30．科学发展观基涵什
答：全面发展二协调发展三持续发展
31．国家竞争力核心什 答：创新力
32全国科学技术会提出建设资源节约型环境友型社会
33十五期间坚持六必须原什
答：1必须保持济稳较快发展2必须加快转变济增长方式3必须提高创新力4必须促进城乡区域协调发展5必须加强谐社会建设6必须断深化改革开放
34什五统筹
答：统筹城乡发展统筹区域发展统筹济社会发展统筹然谐发展统筹国发展外开放求
35科学发展观基涵什
答：全面发展二协调发展三持续发展
计生
34国口政策什
答：控制口数量提高口素质
35什生育率
答：定年龄千名育龄妇女生孩子数直接反映育龄妇女生育强度指标通常15～49岁作育龄妇女年龄界限作计算生育年指标分母
36什口抽样调查
答：遵循机原目标总体中抽取定样进行调查根调查结果推断总体情况调查方法
37什口普查
答：国家区辖区全体口关情况统标准时间统调查表格进行调查登记
38计划生育含义什
答：计划生育指社会家庭夫妻利益育龄夫妻计划适年龄生育合理数量子女养育健康代增进家庭幸福促进口济社会资源环境协调发展持续发展
39新时期国口计划生育工作务什
答：1稳定抵生育水2提高出生口素质
40什晚婚晚育
答：法**婚年龄（男：22周岁女：20周岁）基础男女青年超法**婚年龄3年初次结婚晚婚已婚公民达晚育年龄初次生育子女晚育
41育龄妇女指15～49周岁处生育年龄妇女
42国开展计划生育工作基方针什
答：三计划生育工作宣传教育避孕常性
43计划生育三结合容什
答：计划生育发展农村济相结合帮助农**劳致富奔康相结合建设文明幸福家庭相结合
44十五时期全面做口工作容什
答：1稳定口低生育水2改善出生口素质结构3积极应口老龄化4保障妇女童权益5保障残疾权益
45计划生育优质服务精神实质什
答：全面发展中心
46国计划生育优质服务试点工作什时候开始
答：1994年底
47．计划生育优质服务容包括方面
答：婚姻优生优育避孕节育生殖健康等诸方面
48计划生育优质服务核心容什
答：避孕方法知情选择
49计划生育优质服务重点什
答：计划生育技术服务
50计划生育优质服务方法什
答：技术服务重点引导基层员针性开展服务群众满意程度作评价计划生育工作
51晚婚晚育奖励
单位职工男女双方晚婚国家规定婚假外增加婚假14日属晚育女方国家规定产假外增加产假60天予男方护理假7天增加婚假产假护理假视出勤工资发福利遇变农民城镇失业员实行晚婚晚育镇民政府者村委会根实际情况予适奖励提供优先优惠计划生育技术服务
52独生子女父母奖励
家庭生育孩子愿生育领取独生子女父母光荣证证享受奖励：申请领证月起子女年满14周岁止夫妻月领取少5元奖励费**区农村居民奖励费市区镇三级财政统筹卡式直通车方式直接发放手里独生子女死亡未生育收养子女夫妻原独生子女父母享受鼓励遇变
53女孩户奖励计划生育贫困家庭救助
生育女孩资源生育领取独生子女父母光荣证镇村应根实际情况家庭次性奖励实行计划生育夫妻农村独生子女家庭生育两女孩已实施绝育手术家庭发展济中应予信息资金技术培训等方面支持优惠实行计划生育贫困家庭扶贫贷款工代赈扶贫项目社会救济划分宅基等方面予优先顾计划生育家庭遇意外灾害重疾病导致严重贫困时村计生协反映求助村计生协提供帮助
54孩计划生育服务手册发放程序
计划生育局（办理新婚学合格证）→居委会工作单位（需带：双方身份证户口簿结婚证夫妻二寸期合影片张新婚学合格证）
55生育二孩需条件
（1）夫妻双方均独生子女
（2）设区市计划生育技术鉴定组确诊第子女非遗传性疾病成长正常劳动力
（3）患育症法收养子女怀孕
（4）夫妻双方均少数民族
（5）夫妻方事矿工井作业连续5年现事该项工作生育女孩
（6）夫妻方事海外远洋捕捞作业连续5年现事该项工作生育女孩
（7）夫妻方烈士独生子女者二级乙级伤残军
（8）夫妻方非遗传性残疾失劳动力生育女孩
（9）婚夫妻方生育子女方未生育
56国现行计划生育法中华民国口计划生育法2002年9月1日起施行
治安综合治理
57矛盾纠纷排查调处工作：
定期排查制度半月辖区矛盾纠纷开展次集中排查落实专负责汇总报敏感期重节庆活动提前排查重点员周排查次落实监控措施
情况报告制度村（居）综治办辖区矛盾纠纷排查调处情况月5日20日前报告办事处综治委（办）办事处综治委（办）汇总情况区综治委报告排查没发现问题实行零报告制度造成重影响矛盾纠纷时报迟报漏报隐瞒报追究责
58治安防范重点：
1保护民群众生命财产安全
2 保护辖区外国华侨港澳台胞身安全投资安全
3保护国家机关重公场涉国计民生重部位安全
4保护村（居）企事业单位财产安全
5防范化解矛盾纠纷防止重群体性事件重影响案件发生
6防范法轮功等邪教组织进行电视插播外出滋事聚集滋事防止发生极端事件
59治安形势分析工作制度
1村（居）治保会会辖区派出片民警季度召开次治安形势分析会分析辖区治安刑事案件发案情况研究解决突出治安问题措施方案
2定期分析辖区矛盾纠纷社情敌情控制工作情况规定程序时报办事处综治委
3定期防范处理法轮功邪教社会危害气功组织问题进行调查研究分析形势总结工作验提出针性策建议加强防范措施维护社会政治稳定
60重事项报告制度
1村（居）辖区发生重治安刑事案件第时间报办事处综治委（办）
2突发群体性事件马报告日详细情况书面报告办事处综治委苗头群体性事件提出报
3发生重安全生产事安全生产责制相关规定时报
4重事项时报迟报漏报瞒报造成良影响法纪严肃追究相关责责
61什城镇合作医疗制度？
答：城镇合作医疗制度政府组织引导支持城镇居民愿参加政府出资病统筹城镇居民医疗互助济制度
62参加城镇合作医疗？
答：具**区城镇户口未参加城镇职工基医疗保险未参加新型农村合作医疗城镇居民（包括校学生学龄前童婴幼）均愿参加城镇合作医疗制度参加城镇合作医疗居民户中类象必须全部参加
63参加城镇合作医疗缴费标准样规定？
答：城镇合作医疗实行缴费政府补助相结合筹资机制总体筹资水年50元中居民缴费20元市区两级财政参加合作医疗城镇户籍口计算分年补助10元20元
64办理参加城镇合作医疗手续？
答：参加城镇合作医疗员应指定点报名城市居住居委会农村镇合办（设镇医院）报名时需持户口簿参合身份证期1寸免冠片1张缴纳参合基金报名工作员进行登记
65医院城镇合作医疗定点医院？
答：城镇合作医疗定点医院分区级定点医院市级定点医院定点医院
区级定点医院：**卫民医院**口腔医院**区妇幼保健院
市级定点医院：**市立医院**市中医院**市妇女童医院**市传染病医院**市精神卫生中心
定点医院：**市职工医院解放军第404医院
居住区农村城镇合作医疗参合员镇卫生院治疗享受区级定点住院等补助遇需转院治疗应转区级定点医院
残联
66康复服务容包括容：康复医疗训练指导心理疏通知识普残疾亲友培训简单训练器具制作提供品具服务咨询服务转介服务康复信息服务等方面容
67残疾提供康复服务方式？
答：结合实际情况托社区康复训练服务网络根残疾康复需求实际条件采取集中分散门指导等种形式途径残疾提供康复服务康复服务方式：
（1）机构康复服务 指福利院敬老院残疾童寄托康复机构等残疾较集中单位残疾提供服务
（2）延伸服务 指医疗单位康复机构社区服务中心等周边区残疾提供计划辐射服务家庭病床包户服务等
（3）残疾工作者常性服务 残疾提供服务残疾工作者职责义务充分解掌握残疾康复需求时效提供直接服务转介服务
（4）融入部门服务 指利卫生民政教育计生妇联青团等部门开展活动残疾提供康复服务
（5）利社会公益活动残疾提供康复服务 指通助残日爱耳日爱眼日精神卫生日碘缺乏病日等活动提供康复服务
（6）组织员定期门服务 指组织分队指导组深入社区家庭残疾提供灵活样康复服务
（7）利传媒提供康复服务 指利电视广播热线电话杂志报刊墙报宣传读物音制品等种渠道残疾提供康复服务
68样填写康复需求登记表？
答：康复需求登记表社区居民委员会村民委员会残疾康复需求调查基础负责填写序号栏中次编排便统计康复需求残疾数残疾类包括：肢体残疾智力残疾视力残疾听力语言残疾精神残疾重残疾肢体残疾需脑瘫童残疾分登记智力残疾需脑瘫童肢残分登记康复需求栏中项目康复训练服务十五实施方案设定登记员需根残疾实际情况六项康复需求栏中分划√残疾未包括康复需求康复需求栏中划√
69样填写康复服务纪录表？
答：康复服务纪录表基情况康复需求服务情况年度结四部分组成基情况康复需求社区居民委员会村民委员会填写残疾姓名性年龄残疾类康复需求应康复需求登记表中残疾登记容致康复需求栏中填写表中未包括康复需求服务情况提供服务员填写次服务填写服务日期服务项目服务方式服务落实情况遇问题解决办法等容服务员栏签名年度结社区居民委员会村民委员会年年底负责填写残疾全年康复服务情况服务效果残疾康复服务满意程度进行评估总结提出针残疾康复需求进步提供康复服务意见保留表
70残疾概念什？
答：国关残疾定义指心理生理体结构某种组织功丧失者正常全部者部分丧失正常方式事某种活动力
71国残疾分种类？
答：包括：视力残疾听力残疾言语残疾肢体残疾智力残疾精神残疾重残疾残疾
72农民工计划生育维权措施什时候开始实施？2007年1月1日
社区工作
73社会工作专业方法：
答：1案工作方法2组工作方法3社区工作方法4社会行政
74社会工作模式：
答：1社区发展模式2社区规划模式3社区行动模式
75社区构成元素：域群物质设施社区意识社区属感社区凝聚力社区文化
76社区工作专业价值观包括：1助助2社会正义3尊严价值4保密5觉6化原7接纳批判8廉政9专业力10尊重
77社区工作基原：
答：1社区发展目标2根实际条件体制工作计划3强调居民参4尊重社区决5开展广泛合作
78社区工作定义：运专业知识技巧发动居民居民参挖掘社区资源培养领袖改善社区福利达谐
物权法
79动产动产物权变更原
答：动产：设立（取）登记作件法律规定外公开占8年动取
动产：占作取标志公开占4年动取
80法律规定外情况：
答：1法院判决书仲裁决定民政府征征收2继承受遗赠3法律行取物权
81国物权法什时候起开始执行？
答：2007年10月1日
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建立辖区企业退休员基信息库集中理企业退休员社会保险关系企业退休员发放服务联系卡提供社会保险政策咨询项查询服务
1配合社保办机构做确保养老金时足额发放工作保障企业退休员基生活
2踪解退休员生存状况协助社保办机构进行养老金资格认证死亡员家属申领遗属补助费丧葬补助金提供
3接受企业退休员组织关系加强思想政治工作开展组织活动
4指导企业退休员建立理互助服务组织计划开展健康教育开展文体健身活动
5建立走访慰问制度新年春节期间特困身患重病员进行走访慰问帮助解决生活中实际困难
2 接访制度
1访员热情接认真记录访认真处理提出问题
2般性政策服务性问题退机构应日予答复解决
3合理性求级难答复解决应时逐级报告般3日予答复帮助解决
4重政策问题请示级解决般周予答复耐心解释做细致思想工作
信提出问题进行登记认真调查回复协调属请示级协调解决般应15日答复认真帮助解决位
3走访慰问制度
退休员实行定期定期走访慰问
1新接退休员社区退休员理服务站1月退休员见次面取联系
280岁高龄鳏寡退休员服务站员年少门走访次解身体状况
3家庭幸发生特殊变生活发生困难未达城镇居民低生活保障标准退休员家庭街道社区退工作员应时门慰问帮助民政部门申报进入低生活保障
4退休员死亡街道社区退工作员应时门慰问积极协助家属料理事时帮助报领丧葬抚恤费供养遇申报
5供养直系亲属视退休员予关心解掌握关情况
4退休员死亡丧葬抚恤金报领规定
1退休员死亡死亡次月起停发基养老金
2退休员死亡社区退休员理服务站必须时原企业街道退中心报告
3街道退中心接报10日劳动社会保险办机构办理减员手续领取丧葬抚恤金送死亡职工亲属手中
4街道退中心工作员办理领取退休员死亡丧葬补助费时应携带公安部门殡仪馆出具死亡证明火化证企业退休职工次性生活困难补助审批表等材料
5未时办理减员手续领养老金规定死亡遇中扣
长期隐瞒报领养老金法退追究责
劳动保障部分
5 办公文明语
1您2请进3请坐 4请稍候5请登记6请简介绍情况7起 断8请讲9请谅解10请着急11客气12抱歉13没关系14理解您心情15您材料？16请您放心17希您问题够妥善处理18您问题业务分工请某某部门反映19希您满意20愿意帮您熟悉关政策规定21请遵守访规定22请选代表谈话23请安静24请配合工作25便请告知您姓名工作单位26请重复遍27懂方您问28请提意见29谢谢您合作30感谢您宝贵建议31您服务应该做32见
6失业证年审
社区负责失业员失业证年审社区掌握失业员动态状况效措施
1失业员失业期间应年11月持失业证社区进行年度审验
2失业员台账进行核
解该失业员期参加求职培训等状况
3进行职业指导职业介绍提供社区业机会
4失业证进行年审记录
7发放业优惠证初审
1审查否辖区失业员
2审查否通某种形式实现业
3审查否符合申领业优惠证范围
4审查持证件等材料真实性否齐全
5申领业优惠证失业员名单进行公示
6符合条件员〈业优惠证〉申领审批表盖章
7〈业优惠证〉申领审批表连失业员关证件统报街道劳动保障事务
8代区劳动业办公室发放已办妥业优惠证留存关资料备查
8业优惠证办理程序
1申请失业员持失业证身份证户口簿寸片4张社区居委会领取填写〈业优惠证〉申领审批表
2居委会初审居委会负责申领业优惠证失业员进行初审审查否符合威发〔2003〕2号文件规定领取范围否已通种形式实现业符合条件〈业优惠证〉申领审批表盖章连关证件（失业证身份证）统报街道（镇）劳动保障服务机构
3街道（镇）审核街道（镇）劳动保障服务机构接居委会报材料进行审核公示2天符合条件公示没异议盖章确认连关材料（失业证身份证）报市区劳动业办公室
市区劳动业办公室受劳动保障部门委托负责核发市区劳动业办公室接申报材料关规定予复核符合条件核发业优惠证
9减免税办理程序
1失业员事体营领取税务登记证持列材料税务机关申请减免税
A营业执副B税务登记证副C业优惠证D税务机关求材料
1吸纳失业员企业应列材料级劳动业办公室申请认定证明：
A营业执副B税务登记证副C失业员业优惠证D职工花名册（企业盖章）E企业新招失业员签订劳动合F企业职工缴纳社会保险费纪录G企业工资支付证H劳动保障部门求材料
10实施业扶持政策象范围劳动力业愿列员：
1国企业岗职工2国企业失业员3国企业关闭破产需安置员4享受低生活保障失业年城镇失业员
11职业培训包括培训？
答：职业培训分业前培训劳动预备制培训业培训
业前培训针新成长劳动力外务工员劳动预备制员培训国家规定员群体业培训象失业岗职工
12办理参加培训手续？
答：失业职工失业证业优惠证市区劳动业办公室指定失业职工培训基报名选择学专业新成长劳动力外务工员想参加培训员市区业服务机构业训练中心报名参加培训
13失业职工参加培训优惠政策？
答：市失业职工般培训专业享受次免费学培训机会费较高专业（汽车驾驶）政策予定补助
文书
14档文件整理
档文件整理原概括遵循文件形成规律保持文件间机联系区分价值便保利
15档文件程中应注意问题：
1收发文件登记 2时收集档 3严格检查 4妥善理
16档文件整理基方法步骤：
1 装订
1件区分
件指档文件整理单位般说次会议活动文件件两件介绍信存根白纸托裱满30张件件指实体装订起编目时体现条条目
2装订方法
单份作件排列序：正文前定稿正文前附件原件前复件转文前转文复文前文
件装订采取左角装订法具体操作文件左侧齐右角包角纸四面图浆糊包角纸套左侧压紧文件超40页采左侧三孔线装订法
2分类
1分类方法
根实际情况采年度分类法
2编制分类方案
⑴分类方案般引言类序号类目名称组成必时类目指范围类方法等加说明
引言提示分类方法保期限－年度
⑵类序号低级类目（机构问题）序号
⑶类目名称机构分类办公室业务处问题分类加类字务类综合类等
3文件身容形式时间源等方面根编制分类方案分门类组放起文件构成机整体
3档文件排列
1排列原：低级类目录文件排列
2排列方法：（1）文件级分级文排前级文排然文件形成时间先序形成日期前排列前面形成日期排面（2）会议文件统计报表等成套文件集中排列
4编号
编号项目分必备项选择项必备项包括全宗号年度保期限件号选择项指机构项
年度：指档文件形成年度应四位阿拉伯数字表示
5编目
1目录格式包括目录表头目录表格形式项目目录中位置等总称档文件目录项目包括：件号责者文号题目日期页数备注等
封面格式：设置全宗名称年度保日期机构等
1目录表填写方法求
⑴件号室件编写填写
⑵责者般应全称名称联合发文般填写办单位名称
⑶文号填写文件序号字填写字号
⑷题名应实填写题名清时应补充标题补充标题外加〔〕号填写目录中
⑸日期应8位阿拉伯数字分两行
17字迹求：碳素墨水蓝黑墨水等圆珠笔铅笔纯蓝墨水等耐久书写材料进行填写
18电子文件存档
1文文件：指计算机文字处理技术形成文字文件表格文件等收集重点定稿电子文件正式电子文件类代码Ｔ
2图文件：公文图纸图表通扫描仪数码相机等设备输入计算机形成二维点阵图文件类代码I
3图形文件：CAD系统制图软件生成二维三维图形文件类代码G
4数文件：类分析计算测试设计参数理数等文件类代码D
5计算机程序：指计算机某软件台开发系统软件支撑软件应软件软件版等类代码P
6影文件：视频设备获计算机处理动态图文件类代码V
7声音文件：音频设备获计算机处理文件类代码A
8媒体文件：运媒体技术形成需助种媒体体现反映出文件类代码M
9超媒体链接文件：采WEB技术制作浏览器文件类代码O
科学发展观国策
19中十六题什？
答：高举邓理伟旗帜全面贯彻三代表重思想继开时俱进全面建设康社会加快推进社会义现代化开创中国特色社会义事业新局面奋斗
中国产第十七次全国代表会题：高举中国特色社会义伟旗帜邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观继续解放思想坚持改革开放推动科学发展促进社会谐夺取全面建设康社会新胜利奋斗
20三代表重思想容什
答：中国产必须始终代表：
中国先进生产力发展求中国先进文化前进方中国广民根利益
21贯彻三代表重思想关键核心质什？
答：关键：坚持时俱进核心：坚持先进性质：坚持执政民
22中十六精髓什
答：坚持思想路线解放思想实事求时俱进
23．全面建设康社会目标什
答：（1）优化结构提高效益基础国生产总值2020年力争2000年翻两番综合国力国际竞争力明显增强
（2）社会义民更加完善社会义法制更加完备法治国基方略全面落实
（3）全民族思想道德素质科学文化素质健康素质明显提高
（4）持续发展力断增强生态环境改善资源利效率明显提高
24国分配制度什
答：劳分配体种分配方式存分配制度
25国社会保障体系包括方面
答：（1）完善城镇职工基养老保险制度基医疗制度
（2）健全失业保险制度城镇居民低生活保障制度
（3）渠道筹集积累社会保障基金
（4）根实际情况合理确定社会保障标准水
（5）发展城乡社会救济服务事业
（6）条件方探索建立农村养老医疗保险低生活保障制度
26扩基层民容措施什
答：容：健全基层治组织民理制度完善公开办事制度保证民群众法直接行民权利理基层公事务公益事业干部实行民监督
措施：完善村民治健全村组织领导充满活力村民治机制完善城市居民治建设理序文明祥新型社区
27社会义谐社会基特征什
答：民法制公正义诚信友爱充满活力安定序然谐相处
28．什科学发展观
答：坚持全面协调持续发展观
29．科学发展观质核心什 答：
30．科学发展观基涵什
答：全面发展二协调发展三持续发展
31．国家竞争力核心什 答：创新力
32全国科学技术会提出建设资源节约型环境友型社会
33十五期间坚持六必须原什
答：1必须保持济稳较快发展2必须加快转变济增长方式3必须提高创新力4必须促进城乡区域协调发展5必须加强谐社会建设6必须断深化改革开放
34什五统筹
答：统筹城乡发展统筹区域发展统筹济社会发展统筹然谐发展统筹国发展外开放求
35科学发展观基涵什
答：全面发展二协调发展三持续发展
计生
34国口政策什
答：控制口数量提高口素质
35什生育率
答：定年龄千名育龄妇女生孩子数直接反映育龄妇女生育强度指标通常15～49岁作育龄妇女年龄界限作计算生育年指标分母
36什口抽样调查
答：遵循机原目标总体中抽取定样进行调查根调查结果推断总体情况调查方法
37什口普查
答：国家区辖区全体口关情况统标准时间统调查表格进行调查登记
38计划生育含义什
答：计划生育指社会家庭夫妻利益育龄夫妻计划适年龄生育合理数量子女养育健康代增进家庭幸福促进口济社会资源环境协调发展持续发展
39新时期国口计划生育工作务什
答：1稳定抵生育水2提高出生口素质
40什晚婚晚育
答：法**婚年龄（男：22周岁女：20周岁）基础男女青年超法**婚年龄3年初次结婚晚婚已婚公民达晚育年龄初次生育子女晚育
41育龄妇女指15～49周岁处生育年龄妇女
42国开展计划生育工作基方针什
答：三计划生育工作宣传教育避孕常性
43计划生育三结合容什
答：计划生育发展农村济相结合帮助农**劳致富奔康相结合建设文明幸福家庭相结合
44十五时期全面做口工作容什
答：1稳定口低生育水2改善出生口素质结构3积极应口老龄化4保障妇女童权益5保障残疾权益
45计划生育优质服务精神实质什
答：全面发展中心
46国计划生育优质服务试点工作什时候开始
答：1994年底
47．计划生育优质服务容包括方面
答：婚姻优生优育避孕节育生殖健康等诸方面
48计划生育优质服务核心容什
答：避孕方法知情选择
49计划生育优质服务重点什
答：计划生育技术服务
50计划生育优质服务方法什
答：技术服务重点引导基层员针性开展服务群众满意程度作评价计划生育工作
51晚婚晚育奖励
单位职工男女双方晚婚国家规定婚假外增加婚假14日属晚育女方国家规定产假外增加产假60天予男方护理假7天增加婚假产假护理假视出勤工资发福利遇变农民城镇失业员实行晚婚晚育镇民政府者村委会根实际情况予适奖励提供优先优惠计划生育技术服务
52独生子女父母奖励
家庭生育孩子愿生育领取独生子女父母光荣证证享受奖励：申请领证月起子女年满14周岁止夫妻月领取少5元奖励费**区农村居民奖励费市区镇三级财政统筹卡式直通车方式直接发放手里独生子女死亡未生育收养子女夫妻原独生子女父母享受鼓励遇变
53女孩户奖励计划生育贫困家庭救助
生育女孩资源生育领取独生子女父母光荣证镇村应根实际情况家庭次性奖励实行计划生育夫妻农村独生子女家庭生育两女孩已实施绝育手术家庭发展济中应予信息资金技术培训等方面支持优惠实行计划生育贫困家庭扶贫贷款工代赈扶贫项目社会救济划分宅基等方面予优先顾计划生育家庭遇意外灾害重疾病导致严重贫困时村计生协反映求助村计生协提供帮助
54孩计划生育服务手册发放程序
计划生育局（办理新婚学合格证）→居委会工作单位（需带：双方身份证户口簿结婚证夫妻二寸期合影片张新婚学合格证）
55生育二孩需条件
（1）夫妻双方均独生子女
（2）设区市计划生育技术鉴定组确诊第子女非遗传性疾病成长正常劳动力
（3）患育症法收养子女怀孕
（4）夫妻双方均少数民族
（5）夫妻方事矿工井作业连续5年现事该项工作生育女孩
（6）夫妻方事海外远洋捕捞作业连续5年现事该项工作生育女孩
（7）夫妻方烈士独生子女者二级乙级伤残军
（8）夫妻方非遗传性残疾失劳动力生育女孩
（9）婚夫妻方生育子女方未生育
56国现行计划生育法中华民国口计划生育法2002年9月1日起施行
治安综合治理
57矛盾纠纷排查调处工作：
定期排查制度半月辖区矛盾纠纷开展次集中排查落实专负责汇总报敏感期重节庆活动提前排查重点员周排查次落实监控措施
情况报告制度村（居）综治办辖区矛盾纠纷排查调处情况月5日20日前报告办事处综治委（办）办事处综治委（办）汇总情况区综治委报告排查没发现问题实行零报告制度造成重影响矛盾纠纷时报迟报漏报隐瞒报追究责
58治安防范重点：
1保护民群众生命财产安全
2 保护辖区外国华侨港澳台胞身安全投资安全
3保护国家机关重公场涉国计民生重部位安全
4保护村（居）企事业单位财产安全
5防范化解矛盾纠纷防止重群体性事件重影响案件发生
6防范法轮功等邪教组织进行电视插播外出滋事聚集滋事防止发生极端事件
59治安形势分析工作制度
1村（居）治保会会辖区派出片民警季度召开次治安形势分析会分析辖区治安刑事案件发案情况研究解决突出治安问题措施方案
2定期分析辖区矛盾纠纷社情敌情控制工作情况规定程序时报办事处综治委
3定期防范处理法轮功邪教社会危害气功组织问题进行调查研究分析形势总结工作验提出针性策建议加强防范措施维护社会政治稳定
60重事项报告制度
1村（居）辖区发生重治安刑事案件第时间报办事处综治委（办）
2突发群体性事件马报告日详细情况书面报告办事处综治委苗头群体性事件提出报
3发生重安全生产事安全生产责制相关规定时报
4重事项时报迟报漏报瞒报造成良影响法纪严肃追究相关责责
61什城镇合作医疗制度？
答：城镇合作医疗制度政府组织引导支持城镇居民愿参加政府出资病统筹城镇居民医疗互助济制度
62参加城镇合作医疗？
答：具**区城镇户口未参加城镇职工基医疗保险未参加新型农村合作医疗城镇居民（包括校学生学龄前童婴幼）均愿参加城镇合作医疗制度参加城镇合作医疗居民户中类象必须全部参加
63参加城镇合作医疗缴费标准样规定？
答：城镇合作医疗实行缴费政府补助相结合筹资机制总体筹资水年50元中居民缴费20元市区两级财政参加合作医疗城镇户籍口计算分年补助10元20元
64办理参加城镇合作医疗手续？
答：参加城镇合作医疗员应指定点报名城市居住居委会农村镇合办（设镇医院）报名时需持户口簿参合身份证期1寸免冠片1张缴纳参合基金报名工作员进行登记
65医院城镇合作医疗定点医院？
答：城镇合作医疗定点医院分区级定点医院市级定点医院定点医院
区级定点医院：**卫民医院**口腔医院**区妇幼保健院
市级定点医院：**市立医院**市中医院**市妇女童医院**市传染病医院**市精神卫生中心
定点医院：**市职工医院解放军第404医院
居住区农村城镇合作医疗参合员镇卫生院治疗享受区级定点住院等补助遇需转院治疗应转区级定点医院
残联
66康复服务容包括容：康复医疗训练指导心理疏通知识普残疾亲友培训简单训练器具制作提供品具服务咨询服务转介服务康复信息服务等方面容
67残疾提供康复服务方式？
答：结合实际情况托社区康复训练服务网络根残疾康复需求实际条件采取集中分散门指导等种形式途径残疾提供康复服务康复服务方式：
（1）机构康复服务 指福利院敬老院残疾童寄托康复机构等残疾较集中单位残疾提供服务
（2）延伸服务 指医疗单位康复机构社区服务中心等周边区残疾提供计划辐射服务家庭病床包户服务等
（3）残疾工作者常性服务 残疾提供服务残疾工作者职责义务充分解掌握残疾康复需求时效提供直接服务转介服务
（4）融入部门服务 指利卫生民政教育计生妇联青团等部门开展活动残疾提供康复服务
（5）利社会公益活动残疾提供康复服务 指通助残日爱耳日爱眼日精神卫生日碘缺乏病日等活动提供康复服务
（6）组织员定期门服务 指组织分队指导组深入社区家庭残疾提供灵活样康复服务
（7）利传媒提供康复服务 指利电视广播热线电话杂志报刊墙报宣传读物音制品等种渠道残疾提供康复服务
68样填写康复需求登记表？
答：康复需求登记表社区居民委员会村民委员会残疾康复需求调查基础负责填写序号栏中次编排便统计康复需求残疾数残疾类包括：肢体残疾智力残疾视力残疾听力语言残疾精神残疾重残疾肢体残疾需脑瘫童残疾分登记智力残疾需脑瘫童肢残分登记康复需求栏中项目康复训练服务十五实施方案设定登记员需根残疾实际情况六项康复需求栏中分划√残疾未包括康复需求康复需求栏中划√
69样填写康复服务纪录表？
答：康复服务纪录表基情况康复需求服务情况年度结四部分组成基情况康复需求社区居民委员会村民委员会填写残疾姓名性年龄残疾类康复需求应康复需求登记表中残疾登记容致康复需求栏中填写表中未包括康复需求服务情况提供服务员填写次服务填写服务日期服务项目服务方式服务落实情况遇问题解决办法等容服务员栏签名年度结社区居民委员会村民委员会年年底负责填写残疾全年康复服务情况服务效果残疾康复服务满意程度进行评估总结提出针残疾康复需求进步提供康复服务意见保留表
70残疾概念什？
答：国关残疾定义指心理生理体结构某种组织功丧失者正常全部者部分丧失正常方式事某种活动力
71国残疾分种类？
答：包括：视力残疾听力残疾言语残疾肢体残疾智力残疾精神残疾重残疾残疾
72农民工计划生育维权措施什时候开始实施？2007年1月1日
社区工作
73社会工作专业方法：
答：1案工作方法2组工作方法3社区工作方法4社会行政
74社会工作模式：
答：1社区发展模式2社区规划模式3社区行动模式
75社区构成元素：域群物质设施社区意识社区属感社区凝聚力社区文化
76社区工作专业价值观包括：1助助2社会正义3尊严价值4保密5觉6化原7接纳批判8廉政9专业力10尊重
77社区工作基原：
答：1社区发展目标2根实际条件体制工作计划3强调居民参4尊重社区决5开展广泛合作
78社区工作定义：运专业知识技巧发动居民居民参挖掘社区资源培养领袖改善社区福利达谐
物权法
79动产动产物权变更原
答：动产：设立（取）登记作件法律规定外公开占8年动取
动产：占作取标志公开占4年动取
80法律规定外情况：
答：1法院判决书仲裁决定民政府征征收2继承受遗赠3法律行取物权
81国物权法什时候起开始执行？
答：2007年10月1日
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