创建全国文明城市知识题库
1 什文明城市？
文明城市指全面建设康社会加快推进社会义现代化新发展阶段坚持邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观济建设政治建设文化建设社会建设全面发展精神文明建设成绩显著市民文明素质文明程度较高城市全国文明城市称号反映城市社会文明水综合性荣誉称号
2 全国文明城市国家机关命名？年命名次？
中央精神文明建设指导委员会三年命名表彰次
3 2005年10月26日中央文明委首批命名表彰全国文明城市少？城市？
9分：**市**市**市**市**市**市中山市**市**市
4 2008年中央文明委命名表彰全国文明城市少？城市？
17第批重新命名8第二批9分：**市**市**市**市**市**市中山市**市**市**市**市**市**市**市**市**市庆市
5 全国文明城市评选什？
全国文明城市测评体系全国城市文明程度指数测评体系全国未成年思想道德建设工作测评体系全国志愿服务工作测评体系（试行）
6 全国文明城市测评体系中测评项目测评容测评标准分少？
全国文明城市测评体系（2011版）9测评项目126项测评容347测评标准
7 全国文明城市测评采什方法？
采听取汇报材料审核问卷调查网络调查实考察整体观察六种方法文明城市考核数市区数实考察范围建成区文明城市类数取测评年度前两年均值材料审核测评年度前两年材料
8 全国15副省级城市中少城市获全国文明城市称号？
10城市获全国文明城市称号目前仅****西安****没获全国文明城市称号
9 创建全国文明城市基容什？
创建全国文明城市综合性工程涉济建设政治建设文化建设社会建设等领域工作包括廉洁高效政务环境民公正法治环境公诚信市场环境健康文环境利青少年健康成长社会文化环境舒适便利生活环境安全稳定社会环境持续发展生态环境常态开展志愿服务活动扎实效创建活动
10 文明城市文明协调发展城市？
文明城市指全面建设康社会推进社会义现代化建设新发展阶段坚持科学发展观济社会项事业全面进步物质文明精神文明政治文明生态文明协调发展城市
11 年月中央文明委正式公布全国文明城市评选标准？
2003年8月中央文明委发关评选表彰全国文明城市文明村镇文明单位暂行办法规定全国文明城市文明村镇文明单位评选标准申报评选范围程序
12 创建全国文明城市市民求什？
（1）市民创建活动解（2）市民言行文明际关系谐（3）市民广泛参文明城市创建活动
13 全国文明城市什样荣誉称号？
全国文明城市反映城市整体文明水综合性荣誉称号城市价值形资产重品牌
14 全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）包括容？
包括九重三公九项重点工作公环境公秩序公关系
15 全国文明城市申报条件？
获全国文明城市全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号（2011年创建文明城市工作先进城市改全国文明城市提名资格城市）
16 全国文明城市申报出现情形申报？
情形城市申报：（1）申报前12月市委市政府领导严重违纪违法犯罪（2）申报前12月发生全国影响重安全事重食品药品安全事危害国家安全社会政治稳定重事件重刑事案件重环境污染事件
17 城市成全国文明城市谁应发言权？
城市市民应发言权
18 中央文明委制定颁发测评体系创建全国文明城市工作什作？
创建全国文明城市工作导作二创建全国文明城市工作激励作三创建全国文明城市工作促进作
19 测评体系特点？
认真贯彻科学发展观二充分体现坚持群众标准三具较强科学性操作性
20 测评体系结构容？
测评体系包括基指标特色指标基指标反映文明城市创建基情况30项特色指标反映城市精神文明创建工作特色城市整体形象3条
21 创建全国文明城市需造什环境？
廉洁高效政务环境民公正法治环境公诚信市场环境健康文环境利青少年健康成长社会文化环境舒适便利生活环境安全稳定社会环境持续发展生态环境
22 三群众性精神文明创建活动分什？
文明城市文明村镇文明行业
23 公诚信市场环境测评标准中击走私贩私假伪劣商品具体求？
（1）形成击假伪劣违法行监督投诉处置机制（2）影响恶劣侵犯知识产权假伪劣商品事件（3）集中性区域性制造销售假伪劣商品窝点市场（4）重走私贩私案件窝藏集中销售走私物品窝点市场
24 公诚信市场环境测评标准中维护企业合法权益具体求？
（1）维护公竞争搞方保护义（2）审批执法部门热心企业服务乱摊派等增加企业负担现象（3）公务员吃卡等违纪行坚决惩处
25 创建全国文明城市食品安全什求？
（1）全面实施食品卫生监督量化分级理制度餐饮单位量化分级理覆盖率≥95％（2）食品营单位集贸市场出售期变质伪劣食品（3）食物中毒应急处理预案开展应急演练活动食物中毒处理时漏报瞒报情况重食物中毒事（4）非食品原料工业添加剂生产加工食品违法行
26 创建全国文明城市饮水卫生求什？
（1）集中式饮水水源水质达标率96（2）市政供水备供水单位二次供水单位卫生许证理规范（3）业员持健康证明卫生知识培训证明岗五病调离率100％（4）供水单位卫生监督机构水质检测结果合格
27 门前三包指什？
街单位负责门前卫生绿化秩序
28 百城万店假货活动示范店达标准？
保证质量真实计量明码标价服务周
29 国首公民道德宣传日年月日？
2003年9月20日国首公民道德宣传日
30 市民样参志愿服务活动？
市民时市志愿者联合会志愿者分会联系积极参关爱空巢老保护环境关爱残障童协助维护重秩序等形式样容丰富志愿服务活动中
31 志愿服务理念特征什？
志愿服务理念学雷锋奉献提升
志愿服务具四特征：志愿性偿性公益性组织性
32 **市什创建文明城市？
全国文明城市称号城市建设发展水文明程度集中体现极具价值形资产重城市品牌**说通开展创建全国文明城市活动更改善城市环境造城市形象提升城市综合竞争力断提高城市文明程度市民文明素质激发全市民形成保持争先进位精神状态通创建群众实实实惠形成政府亲民市民拥政良互动局面创建文明城市关系**未发展更关系市民切身利益具十分重意义
33 **市文明城市创建五城联创五城什？
全国文明城市龙头带动国家卫生城市国家园林城市国家环保模范城市国家历史文化名城
34 市时荣获创建全国文明城市工作先进城市称号全国文明城市提名资格城市？
2008年市荣获创建全国文明城市工作先进城市称号2011年市荣获全国文明城市提名资格城市
35 市时荣获全国未成年思想道德建设工作先进城市称号？
2008年市荣获全国未成年思想道德建设工作先进城市称号
36 第四届全国文明城市什时间评选？
全国文明城市三年评选次第四届创建期间2012年2014年2014年申报测评命名公布
37 2013年市委文明城市创建工作出台什意见？
关建设文明程度流新**实施意见
38 市学宣传道德模范方面开展活动？
开展道德建设百佳评选表彰道德模范巡讲巡演等活动
39 道德模范身边交流方面市开展什活动？
开展善举起**见面会系列活动
40 2014年道德领域突出问题整治三领域开展？
食品行业窗口行业公场
41 市道德讲堂活动流程什？求类文明单位必须建立道德讲堂？
九环节问（反省）唱歌曲（唱道德题歌曲）学模范诵典悟字理发善心行善事敬道德送吉祥求市级文明单位必须建立道德讲堂
42 市已荣登中国榜？
市11荣登中国榜李河田种山刘建军保承宏李国兴杜愚李成环龚锬尹建敏奚汪骥鹏
43 学校道德讲堂月开展次活动？容什？
学校道德讲堂月少开展次容身边讲身边事身边讲事身边事教身边提升广未成年道德素养活动
44 什三乡活动？
文化科技卫生乡活动
45 什四进社区活动？
科教文体法律卫生进社区活动
46 市全民阅读举办重活动？
通读书节金城讲堂文化信息资源享7120亲子阅读图书流动站等活动引导市民读书做走进书香世界建美**
47 节日包括节日？
包括：春节元霄节清明节端午节中秋节重阳节
48 市传统节日开展题活动？
传统节日开展节日题活动包括中华典诵读活动走访慰问道德模范**活动志愿服务活动环境综合整治活动民俗文化活动等
49 样做低碳生活？
低碳生活种态度应该做四节约：节约电节约水节约油节约气
50 2014市讲文明树新风公益广告宣传开展活动？
讲文明树新风公益广告设置刊播宣传展示活动**市公益广告发布台暨道德模范广场建设活动
51 2013年市讲文明树新风方面开展什活动？
开展讲文明树新风做文明礼**文明交通文明引导文明餐桌文明传播活动
52 力倡导勤俭节约风2014年市餐饮店酒店饭店机关学校食堂开展什活动？
开展文明餐桌行动评选命名文明餐桌示范街文明餐桌示范店
53 市志愿服务事业进展情况？
总数：注册志愿者已达309792志愿者服务队伍：2405支
活动品牌：善举起**评选宣传活动文明交通志愿服务劝导万名志愿者关爱空巢老青年志愿者服务队995车友家爱心服务队听众接室志愿服务队爱心集结号网志愿服务队西湖街道夕阳红助老志愿服务队文明者文艺家志愿服务队等
54 2014年市志愿服务重点建设三支队伍？
建立员志愿服务队文明单位学雷锋志愿服务队社区学雷锋志愿服务队
55 三关爱志愿服务活动指什？
指关爱关爱社会关爱然
56 2014年市学雷锋志愿服务开展活动？
开展月评十佳年评百佳**邻里守生态文明文明创建型节会畅交通治污染文明出行做起等学雷锋志愿服务活动
57 未成年年龄界定？
国法律规定未满十八周岁未成年
58 未成年思想道德建设三结合教育体系三结合指什？
指学校教育家庭教育社会教育三者间相互结合
59 未成年遵守公秩序？
排队候车次车乱穿马路闯红灯图书馆纪念馆博物馆展览馆美术馆等公场声喧哗污言秽语嬉闹现象
60 未成年应该学会礼仪礼节？
熟练您谢谢起等文明礼貌语仪容仪表整洁体友善外员中学生够热情陌生指路中学生公交通工具动老弱病残孕怀抱婴者座
61 乡村（社区）学校少年宫开展活动？
开展文体科技美术音乐手工制作等丰富彩文体娱乐技培训典诵读活动达乐促智技促读养德目
62 全国未成年思想道德建设工作测评体系（2013年版）关加强网吧理方面求？
坚决取缔黑网吧禁止未成年进入营业性网吧营业性网吧显著位置设未成年禁止进入标识
63 未成年思想道德建设务什？
（1）增强爱国情感做起弘扬培育爱国义核心伟民族精神（2）确立远志做起树立培育正确理想信念（3）规范行惯做起培养良道德品质文明行（4）提高基素质作起促进未成年全面发展
64 扫黄非净化文化市场须达基求？
坚持开展扫黄非执法检查措施力度成效显著文化市场宣扬淫秽色情凶杀暴力邪教迷信教唆犯罪含恐怖残酷等妨害未成年身心健康出版物产生重社会影响制售淫秽色情等妨害未成年健康成长出版物案件
65 市开展活动重时间节点深化中国梦题教育实践活动？
清明祭英烈活动六期间学争做美德少年活动七期间童心歌咏活动十期间国旗敬礼活动
66 做道德题教育实践活动具体包括容？
中华典诵读日行善节日报洒扫应文明博客学争做美德少年清明祭英烈童心歌咏活动国旗敬礼等活动
67 市中学开展认星争优做美德少年活动包括容？
包括孝敬星尊师星友爱星劳动星节约星
68 中学校校园周边200米场？
互联网网服务营业场电子游戏营业场歌厅舞厅卡拉OK厅游艺厅台球厅等娱乐场非法行医流性病治疗业务诊非法营活动游商证摊点三食品恐怖迷信低俗色情玩具文具饰品出版物销售
69 市中学重点开展题教育实践活动？
社会义核心价值观中国梦爱学爱劳动爱祖国做道德题教育实践活动
70 市治理网吧方面开展工作？
市开展法严厉查处黑网吧力整顿类违规信息站规范网吧营秩序改善营环境提升网吧服务水行业形象
71 **市中学德育课落实？
市德育教育放学校教育首位置机融入学科课堂教学中渗透学校教学环节传播知识时强化思想教育教书育紧密结合100落实德育课学开设品德生活品德社会初中开设思想品德课程
72 **市美德少年年评选次？
**市2010年开始两年评选次美德少年目前已评选出两届30名美德少年
73 社会文化环境整治四项重点工作什？
网吧理专项整治网络环境专项整治净化荧屏声频文化市场专项整治校园周边环境专项整治
74 市网吧理采取措施？
**市关部门强化网吧监采取醒目位置悬挂未成年禁止入标识严格实行网实名制集中专项整治坚决取缔证营聘请五老网吧义务监督员等措施网吧进行综合理
75 市校园周边环境治理方面采取措施？
**市成立校园周边治安综合治理领导组制定**市校园周边治安环境专项整治行动方案年春季秋季开学组织相关部门开展校园周边交通治安食品环境卫生秩序等整治行动击批侵害师生身财产安全违法行取缔校园周边200米网吧音出租店电子游戏室歌舞厅等合法场查处保质期食品销售期食品游商建立长效机制校园周边环境明显转
76 市乡村（社区）学校少年宫建设进展情况？
已建成122乡村（社区）学校少年宫（中16中央专项彩票公益金支持乡村学校少年宫42社区学校少年宫）实现全市乡镇中心校全覆盖年新建10社区学校少年宫
77 进步加强改进未成年思想道德建设2004年2月26日中中央国务院发什样重文件？
发中中央国务院关进步加强改进未成年思想道德建设干意见（中发〔2004〕8号）简称中央8号文件
78 营造关心未成年健康成长良社会氛围？
新闻媒体报道容健康积极组织开展未成年思想道德建设相关宣传工作年推出批未成年思想道德建设工作先进典型新闻媒体寒暑假六童节等时间积极刊播未成年思想道德建设公益广告重公场设关未成年思想道德建设公益广告
79 中学校日**育教育容求？
中学校坚持升降国旗制度周重节日纪念日型集体活动举行庄严隆重升旗仪式中学生守日常行规范具体化开展特色道德实践活动校会班会团队组织活动制度化定期开展评选三学生优秀学生干部先进集体等活动树立先进典型优化校风学风开展法制网络道德毒品预防环境节反迷信邪教等教育
80 未成年思想道德建设教育活动中重纪念日节庆日包括？
包括种法定节日传统节日重物重事件纪念日未成年入学入队入团成宣誓等特殊意义重日子
81 校园文化建设具体求？
校园富教育意义挂图画景观设施等校园整洁环境优美校园宣传栏广播站校园网校报校刊少先队鼓号队队室等文化阵举办歌咏书画读书演讲科技发明等丰富彩校园文化活动城市中学校利种手段月场电影文艺演出学校学风教风校风良师生精神面貌积极师生学家校关系谐友善
82 未成年校外活动重公场指？
指公广场公绿公园风景游览区飞机场公电汽车（含长途客运汽车站）首末站铁车站公路铁路线河湖水面停车场集贸市场展览场馆文化娱乐场馆体育场馆等
83 未成年校外活动场？
包括青少年宫少年宫青少年活动中心童活动中心乡村（社区）学校少年宫科技馆等公益性活动场
84 爱国义教育基公益性文化设施落实免费开放措施？
中学生集体参观实行免费开放未成年参观实行半票显著位置公示服务项目开放时间免费优惠开放详细情况公益性免费开放相关费纳入方财政预算切实予保障
85 绿色网服务指什？
绿色网服务指通容滤禁止限制户访问黄色暴力反动等互联网容服务种利互联网容控制技术实现户互联网访问容时间端口控制网络服务户提供健康安全文明网络环境
86 什家长学校？
家长学校指0—18岁未成年家长（父母监护）准家长传授家庭教育知识方法提高家长素质业余学校
87 社会义核心价值观基容什？
富强民文明谐等公正法治爱国敬业诚信友善
88 24字核心价值观分三层面？
2013年12月23日新华社电中央办公厅印发关培育践行社会义核心价值观意见24字核心价值观分成3层面：
富强民文明谐国家层面价值目标
等公正法治社会层面价值取
爱国敬业诚信友善公民层面价值准
89 公民思想道德建设容什？
社会公德职业道德家庭美德品德
90 公民道德建设实施纲基道德规范什？
爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献
91 公民基道德规范求保护环境倡导什？
低碳环保节约资源减少污染
92 社会公德容什？
文明礼貌助乐爱护公物保护环境遵纪守法
93 职业道德容什？
爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会
94 家庭美德容什？
尊老爱幼男女等夫妻睦勤俭持家邻里团结
95 道德讲堂三必诵？
答：积善家必**行事莫问前程欲勿施
96 五家庭容什？
爱国守法热心公益学进取爱岗敬业男女等尊老爱幼移风易俗少生优育勤俭持家保护环境
97 **三九市民行规范具体容什？
嘴吐痰讲粗话脏话公场吸烟手乱扔乱倒垃圾乱泼乱倒污水乱贴乱画乱挂损害公设施腿乱穿马路闯红灯践踏花木草
98 市民文明行？
（1）遵守公场道德：公场乱扔杂物吐痰损坏花草树木吵架斗殴等文明行设禁烟标志公场吸烟现象影剧院图书馆纪念馆博物馆会场等场安静文明秩序良声喧哗污言秽语嬉戏吵闹现象
（2）交通文明：车辆行行道遵守交通规车辆行乱穿马路闯红灯现象排队候车次车
（3）公设施维护力：公电话邮箱报栏座椅等公设施精心保护弄脏损坏现象公设施功完正常
（4）际互助情况良：公交车老弱病残孕怀抱婴者动座友善外员耐心热情回答陌生询问孤老残弱志愿服务
99 全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）确定公环境包括方面？
包括公场环境街巷环境市场环境区环境餐饮店环境
100 公场范围什？
广场公园旅游景点车站码头机场剧场赛场
101 公场环境求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木乱张贴乱涂写乱设广告牌公设施功完弄脏损坏相应公文明引导志愿服务员醒目位置设遵德守礼提示牌
102 创建全国文明城市街巷环境求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木乱张贴乱涂写乱设广告牌占道营道路名称道路基础设施完缺失损坏侵占相应公文明引导志愿服务员醒目位置遵德守礼提示牌
103 创建全国文明城市市场环境什求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木柜台摊位摆放整齐序占道营乱张贴乱涂写乱设广告牌亮证营证齐全出售期变质伪劣食品强买强卖公消防设施功完消防通道占堵塞消防安全制度健全
104 创建全国文明城市区环境什求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木路面硬化整明显坑洼积水排水设施完善露天排水沟渠生活垃圾定点投放定时清运垃圾房箱（桶）完整洁楼门干净整洁楼道堵塞墙面玻璃干净破损明灯完缺失住宅楼符合标准防盗消防设施相应公文明引导志愿服务员醒目位置遵德守礼提示牌
105 创建文明城市营性公场卫生达种水？
营性公场证齐全亮证营营许证卫生许证业员持健康证岗公具严格消毒消毒设备消毒记录
106 创建全国文明城市餐饮店环境什求？
环境整洁门前责制落实乱扔杂物吐痰店干净整洁达卫生标准剩饭剩菜温馨提示牌亮证营营许证卫生许证业员持健康证卫生知识培训证明岗
五病调离制度记录公品具消毒制度落实消毒设备消毒措施记录出售期变质伪劣食品
107 创建全国文明城市交通秩序什求？
车行道闯红灯乱穿马路翻越隔离栏交通路口严重阻塞相应公文明引导志愿服务员
108 创建全国文明城市车站码头秩序什求？
客觉遵守秩序排队候车次车老弱病残孕等需帮助动礼拥挤争抢座位非法营运车辆争抢客源室公场工作场设禁烟标识吸烟相应公文明引导志愿服务员醒目位置设遵德守礼提示牌
109 创建全国文明城市剧场赛场秩序什求？
入场退场秩序良剧场安静文明秩序良声喧哗污言秽语嬉戏吵闹赛场秩序良喝倒彩污言秽语投掷杂物寻衅滋事相应公文明引导志愿服务员醒目位置设遵德守礼提示牌
110 创建全国文明城市社区际关系什求？
社区开展种形式邻里互助联谊活动友善外员社区居委会建立治保会调委会等群防群治队伍较发挥作
111 样文明阅览图书？
进入公阅览室次序座抢占座位阅览室高声谈笑关闭手机转振动档电阅览室外接听回电阅览室吸烟吃带果壳食物注意爱护书刊图书意圈点涂抹折页需资料图片撕挖占书刊阅完应立放回原处
112 样文明观演出？
票时秩序入场号入座观文娱演出时做仪表整洁仪容端庄影剧院允许带食品饮料入场讲究公德享时发出声音果壳空饮料罐丢弃保持影剧院安静声喧哗
113 样文明观赛？
秩序持票入场规定号入座奏国歌时应起立保持肃静谈笑做事情运动员加油乱蹦乱跳喝倒彩运动员表现佳失利等运动员裁判声埋怨谩骂更应赛场抛掷瓶子石块等杂物运动员加油锣鼓乐器等声物品时应注意安全赛结束序退场老妇女童残疾等做礼貌谦
114 中国公民国旅游文明行公约容什？
维护环境卫生吐痰口香糖乱扔废弃物禁烟场吸烟
遵守公秩序喧哗吵闹排队遵守秩序行挡道公众场高声交谈
保护生态环境踩踏绿摘折花木果实追捉投乱喂动物
保护文物古迹文物古迹涂刻攀爬触摸文物拍摄遵守规定
爱惜公设施污损客房品损坏公设施贪占便宜节约水电餐浪费
尊重权利强行外宾合影着喷嚏长期占公设施尊重服务员劳动尊重民族宗教俗
讲究礼衣着整洁体公场袒胸赤膊礼老幼病残礼女士讲粗话
提倡健康娱乐抵制封建迷信活动拒绝黄赌毒
115 中国公民出境旅游文明行指南容什？
中国公民出境旅游注重礼仪保持尊严
讲究卫生爱护环境衣着体请勿喧哗
尊老爱幼助乐女士优先礼貌谦
出行办事遵守时间排队序越黄线
文明住宿损品安静餐请勿浪费
健康娱乐益身心赌博色情坚决拒绝
参观游览遵守规定俗禁忌切勿犯
遇疑难咨询领馆文明出行路安
116 创建文明城市医疗行业求什？
医院整体环境整洁导医标识清晰收费项目公开挂号收费发药等服务窗口排队等候超15分钟医务员规定着装佩戴工号衣帽整洁准时岗位医务员文明语杜绝服务禁语收受
红包开处方现象医疗责事发生高效投诉处理机制
117 创建文明城市商业零售行业求什？
营业员文明语礼貌客消防安全设施完开展行业诚信建设服务承诺制度公示假伪劣三期商品高效投诉处理机制
118 创建文明城市公交行业求什？
公交车站站牌完字注音规范车况良设施齐全路标志清晰准确车张贴坐规线路走图线路票价表投诉监督电话车身外保持清洁准点发车违章驾驶停等现象司员规定佩带放置服务证件规定报清站名语规范耐心解答客问询
119 创建文明城市出租汽车行业求什？
设出租标志服务卡车卫生车况良驾驶员仪表整洁语文明驾驶员行车时系安全带手机吸烟吃食物计价器完标准收费动出具发票斩客现象违章驾驶现象拒载现象
120 创建文明城市铁路车站求什？
车站广场拉客贩票行发生排队购票秩序良设施（垃圾箱厕标示牌广播休息处服务台座椅等）完备功良站容车貌整洁售票窗口售票员擅离岗礼貌客服务快捷醒目位置设置咨询投诉窗口投诉电话高效投诉处理机制
121 创建文明城市民航机场求什？
机场出入口停车规范秩序良环境整洁服务标识清晰正确设施完备功良服务规范态度良消防安全设施完善醒目位置设置咨询投诉窗口投诉电话两年未发生机场原造成重火灾身伤亡等安全责事高效投诉处理机制
122 创建文明城市银行行业求什？
环境整洁设施齐全类业务服务指示牌准确位柜外客户休息场意见簿设置1米线号系统工作员坚守岗位服务文明快捷高效投诉处理机制
123 创建文明城市邮政行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
124 创建文明城市电信行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
125 创建文明城市宾馆求什？
方便残疾老年童等特殊群体通行障碍设施娱乐等服务明码标价消防安全设施完客房干净异味高效投诉处理机制
126 创建文明城市旅行社求什？
导游带团佩戴胸卡普通话讲解语文明服务规范索取费误导游客消费服务承诺制度公示高效投诉处理机制
127 创建文明城市环卫行业求什？
清洁工着装统遵章守纪生活垃圾天清运确保场清洁垃圾车（容器）完整洁溢跑漏滴现象
128 创建文明城市供电行业求什？
办公区域整洁制度健全收费标准公开服务承诺制度公示工程受理抄表维修快捷高效投诉处理机制
129 创建文明城市燃气供热行业求什？
办公区域整洁服务收费项目公开收费出具统票服务承诺制度公示高效投诉处理机制
130 创建文明城市风景园林求什？
环境整洁序优美便民设施（垃圾箱厕标示牌座椅等）完备功良老年免费开放制度投诉处理机制
131 创建文明城市物业服务行业求什？
工作员着装统持证岗挂牌服务文明礼貌公开收费项目收费标准办事制度工作员全天候值班报修时（水电修夜）保安保洁绿化服务位高效投诉回访处理机制
132 创建文明城市水行业求什？
办公区域整洁服务标准公开收费出具统票服务承诺制度公示工作员服务规范态度良工程受理抄表维修快捷高效投诉处理机制
133 创建文明城市工商行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
134 创建文明城市税务行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
135 创建文明城市110求什？
警必接难必帮反应迅速时达事发点警容严整语文明
136 创建文明城市派出警署求什？
办公区域整洁警容严整语文明办事制度公开程序规范公正执法时办结案件高效投诉处理机制
137 创建文明城市交警求什？
警容严整语文明坚守岗位文明执勤秉公执法时办结事件
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1 什文明城市？
文明城市指全面建设康社会加快推进社会义现代化新发展阶段坚持邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观济建设政治建设文化建设社会建设全面发展精神文明建设成绩显著市民文明素质文明程度较高城市全国文明城市称号反映城市社会文明水综合性荣誉称号
2 全国文明城市国家机关命名？年命名次？
中央精神文明建设指导委员会三年命名表彰次
3 2005年10月26日中央文明委首批命名表彰全国文明城市少？城市？
9分：**市**市**市**市**市**市中山市**市**市
4 2008年中央文明委命名表彰全国文明城市少？城市？
17第批重新命名8第二批9分：**市**市**市**市**市**市中山市**市**市**市**市**市**市**市**市**市庆市
5 全国文明城市评选什？
全国文明城市测评体系全国城市文明程度指数测评体系全国未成年思想道德建设工作测评体系全国志愿服务工作测评体系（试行）
6 全国文明城市测评体系中测评项目测评容测评标准分少？
全国文明城市测评体系（2011版）9测评项目126项测评容347测评标准
7 全国文明城市测评采什方法？
采听取汇报材料审核问卷调查网络调查实考察整体观察六种方法文明城市考核数市区数实考察范围建成区文明城市类数取测评年度前两年均值材料审核测评年度前两年材料
8 全国15副省级城市中少城市获全国文明城市称号？
10城市获全国文明城市称号目前仅****西安****没获全国文明城市称号
9 创建全国文明城市基容什？
创建全国文明城市综合性工程涉济建设政治建设文化建设社会建设等领域工作包括廉洁高效政务环境民公正法治环境公诚信市场环境健康文环境利青少年健康成长社会文化环境舒适便利生活环境安全稳定社会环境持续发展生态环境常态开展志愿服务活动扎实效创建活动
10 文明城市文明协调发展城市？
文明城市指全面建设康社会推进社会义现代化建设新发展阶段坚持科学发展观济社会项事业全面进步物质文明精神文明政治文明生态文明协调发展城市
11 年月中央文明委正式公布全国文明城市评选标准？
2003年8月中央文明委发关评选表彰全国文明城市文明村镇文明单位暂行办法规定全国文明城市文明村镇文明单位评选标准申报评选范围程序
12 创建全国文明城市市民求什？
（1）市民创建活动解（2）市民言行文明际关系谐（3）市民广泛参文明城市创建活动
13 全国文明城市什样荣誉称号？
全国文明城市反映城市整体文明水综合性荣誉称号城市价值形资产重品牌
14 全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）包括容？
包括九重三公九项重点工作公环境公秩序公关系
15 全国文明城市申报条件？
获全国文明城市全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号（2011年创建文明城市工作先进城市改全国文明城市提名资格城市）
16 全国文明城市申报出现情形申报？
情形城市申报：（1）申报前12月市委市政府领导严重违纪违法犯罪（2）申报前12月发生全国影响重安全事重食品药品安全事危害国家安全社会政治稳定重事件重刑事案件重环境污染事件
17 城市成全国文明城市谁应发言权？
城市市民应发言权
18 中央文明委制定颁发测评体系创建全国文明城市工作什作？
创建全国文明城市工作导作二创建全国文明城市工作激励作三创建全国文明城市工作促进作
19 测评体系特点？
认真贯彻科学发展观二充分体现坚持群众标准三具较强科学性操作性
20 测评体系结构容？
测评体系包括基指标特色指标基指标反映文明城市创建基情况30项特色指标反映城市精神文明创建工作特色城市整体形象3条
21 创建全国文明城市需造什环境？
廉洁高效政务环境民公正法治环境公诚信市场环境健康文环境利青少年健康成长社会文化环境舒适便利生活环境安全稳定社会环境持续发展生态环境
22 三群众性精神文明创建活动分什？
文明城市文明村镇文明行业
23 公诚信市场环境测评标准中击走私贩私假伪劣商品具体求？
（1）形成击假伪劣违法行监督投诉处置机制（2）影响恶劣侵犯知识产权假伪劣商品事件（3）集中性区域性制造销售假伪劣商品窝点市场（4）重走私贩私案件窝藏集中销售走私物品窝点市场
24 公诚信市场环境测评标准中维护企业合法权益具体求？
（1）维护公竞争搞方保护义（2）审批执法部门热心企业服务乱摊派等增加企业负担现象（3）公务员吃卡等违纪行坚决惩处
25 创建全国文明城市食品安全什求？
（1）全面实施食品卫生监督量化分级理制度餐饮单位量化分级理覆盖率≥95％（2）食品营单位集贸市场出售期变质伪劣食品（3）食物中毒应急处理预案开展应急演练活动食物中毒处理时漏报瞒报情况重食物中毒事（4）非食品原料工业添加剂生产加工食品违法行
26 创建全国文明城市饮水卫生求什？
（1）集中式饮水水源水质达标率96（2）市政供水备供水单位二次供水单位卫生许证理规范（3）业员持健康证明卫生知识培训证明岗五病调离率100％（4）供水单位卫生监督机构水质检测结果合格
27 门前三包指什？
街单位负责门前卫生绿化秩序
28 百城万店假货活动示范店达标准？
保证质量真实计量明码标价服务周
29 国首公民道德宣传日年月日？
2003年9月20日国首公民道德宣传日
30 市民样参志愿服务活动？
市民时市志愿者联合会志愿者分会联系积极参关爱空巢老保护环境关爱残障童协助维护重秩序等形式样容丰富志愿服务活动中
31 志愿服务理念特征什？
志愿服务理念学雷锋奉献提升
志愿服务具四特征：志愿性偿性公益性组织性
32 **市什创建文明城市？
全国文明城市称号城市建设发展水文明程度集中体现极具价值形资产重城市品牌**说通开展创建全国文明城市活动更改善城市环境造城市形象提升城市综合竞争力断提高城市文明程度市民文明素质激发全市民形成保持争先进位精神状态通创建群众实实实惠形成政府亲民市民拥政良互动局面创建文明城市关系**未发展更关系市民切身利益具十分重意义
33 **市文明城市创建五城联创五城什？
全国文明城市龙头带动国家卫生城市国家园林城市国家环保模范城市国家历史文化名城
34 市时荣获创建全国文明城市工作先进城市称号全国文明城市提名资格城市？
2008年市荣获创建全国文明城市工作先进城市称号2011年市荣获全国文明城市提名资格城市
35 市时荣获全国未成年思想道德建设工作先进城市称号？
2008年市荣获全国未成年思想道德建设工作先进城市称号
36 第四届全国文明城市什时间评选？
全国文明城市三年评选次第四届创建期间2012年2014年2014年申报测评命名公布
37 2013年市委文明城市创建工作出台什意见？
关建设文明程度流新**实施意见
38 市学宣传道德模范方面开展活动？
开展道德建设百佳评选表彰道德模范巡讲巡演等活动
39 道德模范身边交流方面市开展什活动？
开展善举起**见面会系列活动
40 2014年道德领域突出问题整治三领域开展？
食品行业窗口行业公场
41 市道德讲堂活动流程什？求类文明单位必须建立道德讲堂？
九环节问（反省）唱歌曲（唱道德题歌曲）学模范诵典悟字理发善心行善事敬道德送吉祥求市级文明单位必须建立道德讲堂
42 市已荣登中国榜？
市11荣登中国榜李河田种山刘建军保承宏李国兴杜愚李成环龚锬尹建敏奚汪骥鹏
43 学校道德讲堂月开展次活动？容什？
学校道德讲堂月少开展次容身边讲身边事身边讲事身边事教身边提升广未成年道德素养活动
44 什三乡活动？
文化科技卫生乡活动
45 什四进社区活动？
科教文体法律卫生进社区活动
46 市全民阅读举办重活动？
通读书节金城讲堂文化信息资源享7120亲子阅读图书流动站等活动引导市民读书做走进书香世界建美**
47 节日包括节日？
包括：春节元霄节清明节端午节中秋节重阳节
48 市传统节日开展题活动？
传统节日开展节日题活动包括中华典诵读活动走访慰问道德模范**活动志愿服务活动环境综合整治活动民俗文化活动等
49 样做低碳生活？
低碳生活种态度应该做四节约：节约电节约水节约油节约气
50 2014市讲文明树新风公益广告宣传开展活动？
讲文明树新风公益广告设置刊播宣传展示活动**市公益广告发布台暨道德模范广场建设活动
51 2013年市讲文明树新风方面开展什活动？
开展讲文明树新风做文明礼**文明交通文明引导文明餐桌文明传播活动
52 力倡导勤俭节约风2014年市餐饮店酒店饭店机关学校食堂开展什活动？
开展文明餐桌行动评选命名文明餐桌示范街文明餐桌示范店
53 市志愿服务事业进展情况？
总数：注册志愿者已达309792志愿者服务队伍：2405支
活动品牌：善举起**评选宣传活动文明交通志愿服务劝导万名志愿者关爱空巢老青年志愿者服务队995车友家爱心服务队听众接室志愿服务队爱心集结号网志愿服务队西湖街道夕阳红助老志愿服务队文明者文艺家志愿服务队等
54 2014年市志愿服务重点建设三支队伍？
建立员志愿服务队文明单位学雷锋志愿服务队社区学雷锋志愿服务队
55 三关爱志愿服务活动指什？
指关爱关爱社会关爱然
56 2014年市学雷锋志愿服务开展活动？
开展月评十佳年评百佳**邻里守生态文明文明创建型节会畅交通治污染文明出行做起等学雷锋志愿服务活动
57 未成年年龄界定？
国法律规定未满十八周岁未成年
58 未成年思想道德建设三结合教育体系三结合指什？
指学校教育家庭教育社会教育三者间相互结合
59 未成年遵守公秩序？
排队候车次车乱穿马路闯红灯图书馆纪念馆博物馆展览馆美术馆等公场声喧哗污言秽语嬉闹现象
60 未成年应该学会礼仪礼节？
熟练您谢谢起等文明礼貌语仪容仪表整洁体友善外员中学生够热情陌生指路中学生公交通工具动老弱病残孕怀抱婴者座
61 乡村（社区）学校少年宫开展活动？
开展文体科技美术音乐手工制作等丰富彩文体娱乐技培训典诵读活动达乐促智技促读养德目
62 全国未成年思想道德建设工作测评体系（2013年版）关加强网吧理方面求？
坚决取缔黑网吧禁止未成年进入营业性网吧营业性网吧显著位置设未成年禁止进入标识
63 未成年思想道德建设务什？
（1）增强爱国情感做起弘扬培育爱国义核心伟民族精神（2）确立远志做起树立培育正确理想信念（3）规范行惯做起培养良道德品质文明行（4）提高基素质作起促进未成年全面发展
64 扫黄非净化文化市场须达基求？
坚持开展扫黄非执法检查措施力度成效显著文化市场宣扬淫秽色情凶杀暴力邪教迷信教唆犯罪含恐怖残酷等妨害未成年身心健康出版物产生重社会影响制售淫秽色情等妨害未成年健康成长出版物案件
65 市开展活动重时间节点深化中国梦题教育实践活动？
清明祭英烈活动六期间学争做美德少年活动七期间童心歌咏活动十期间国旗敬礼活动
66 做道德题教育实践活动具体包括容？
中华典诵读日行善节日报洒扫应文明博客学争做美德少年清明祭英烈童心歌咏活动国旗敬礼等活动
67 市中学开展认星争优做美德少年活动包括容？
包括孝敬星尊师星友爱星劳动星节约星
68 中学校校园周边200米场？
互联网网服务营业场电子游戏营业场歌厅舞厅卡拉OK厅游艺厅台球厅等娱乐场非法行医流性病治疗业务诊非法营活动游商证摊点三食品恐怖迷信低俗色情玩具文具饰品出版物销售
69 市中学重点开展题教育实践活动？
社会义核心价值观中国梦爱学爱劳动爱祖国做道德题教育实践活动
70 市治理网吧方面开展工作？
市开展法严厉查处黑网吧力整顿类违规信息站规范网吧营秩序改善营环境提升网吧服务水行业形象
71 **市中学德育课落实？
市德育教育放学校教育首位置机融入学科课堂教学中渗透学校教学环节传播知识时强化思想教育教书育紧密结合100落实德育课学开设品德生活品德社会初中开设思想品德课程
72 **市美德少年年评选次？
**市2010年开始两年评选次美德少年目前已评选出两届30名美德少年
73 社会文化环境整治四项重点工作什？
网吧理专项整治网络环境专项整治净化荧屏声频文化市场专项整治校园周边环境专项整治
74 市网吧理采取措施？
**市关部门强化网吧监采取醒目位置悬挂未成年禁止入标识严格实行网实名制集中专项整治坚决取缔证营聘请五老网吧义务监督员等措施网吧进行综合理
75 市校园周边环境治理方面采取措施？
**市成立校园周边治安综合治理领导组制定**市校园周边治安环境专项整治行动方案年春季秋季开学组织相关部门开展校园周边交通治安食品环境卫生秩序等整治行动击批侵害师生身财产安全违法行取缔校园周边200米网吧音出租店电子游戏室歌舞厅等合法场查处保质期食品销售期食品游商建立长效机制校园周边环境明显转
76 市乡村（社区）学校少年宫建设进展情况？
已建成122乡村（社区）学校少年宫（中16中央专项彩票公益金支持乡村学校少年宫42社区学校少年宫）实现全市乡镇中心校全覆盖年新建10社区学校少年宫
77 进步加强改进未成年思想道德建设2004年2月26日中中央国务院发什样重文件？
发中中央国务院关进步加强改进未成年思想道德建设干意见（中发〔2004〕8号）简称中央8号文件
78 营造关心未成年健康成长良社会氛围？
新闻媒体报道容健康积极组织开展未成年思想道德建设相关宣传工作年推出批未成年思想道德建设工作先进典型新闻媒体寒暑假六童节等时间积极刊播未成年思想道德建设公益广告重公场设关未成年思想道德建设公益广告
79 中学校日**育教育容求？
中学校坚持升降国旗制度周重节日纪念日型集体活动举行庄严隆重升旗仪式中学生守日常行规范具体化开展特色道德实践活动校会班会团队组织活动制度化定期开展评选三学生优秀学生干部先进集体等活动树立先进典型优化校风学风开展法制网络道德毒品预防环境节反迷信邪教等教育
80 未成年思想道德建设教育活动中重纪念日节庆日包括？
包括种法定节日传统节日重物重事件纪念日未成年入学入队入团成宣誓等特殊意义重日子
81 校园文化建设具体求？
校园富教育意义挂图画景观设施等校园整洁环境优美校园宣传栏广播站校园网校报校刊少先队鼓号队队室等文化阵举办歌咏书画读书演讲科技发明等丰富彩校园文化活动城市中学校利种手段月场电影文艺演出学校学风教风校风良师生精神面貌积极师生学家校关系谐友善
82 未成年校外活动重公场指？
指公广场公绿公园风景游览区飞机场公电汽车（含长途客运汽车站）首末站铁车站公路铁路线河湖水面停车场集贸市场展览场馆文化娱乐场馆体育场馆等
83 未成年校外活动场？
包括青少年宫少年宫青少年活动中心童活动中心乡村（社区）学校少年宫科技馆等公益性活动场
84 爱国义教育基公益性文化设施落实免费开放措施？
中学生集体参观实行免费开放未成年参观实行半票显著位置公示服务项目开放时间免费优惠开放详细情况公益性免费开放相关费纳入方财政预算切实予保障
85 绿色网服务指什？
绿色网服务指通容滤禁止限制户访问黄色暴力反动等互联网容服务种利互联网容控制技术实现户互联网访问容时间端口控制网络服务户提供健康安全文明网络环境
86 什家长学校？
家长学校指0—18岁未成年家长（父母监护）准家长传授家庭教育知识方法提高家长素质业余学校
87 社会义核心价值观基容什？
富强民文明谐等公正法治爱国敬业诚信友善
88 24字核心价值观分三层面？
2013年12月23日新华社电中央办公厅印发关培育践行社会义核心价值观意见24字核心价值观分成3层面：
富强民文明谐国家层面价值目标
等公正法治社会层面价值取
爱国敬业诚信友善公民层面价值准
89 公民思想道德建设容什？
社会公德职业道德家庭美德品德
90 公民道德建设实施纲基道德规范什？
爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献
91 公民基道德规范求保护环境倡导什？
低碳环保节约资源减少污染
92 社会公德容什？
文明礼貌助乐爱护公物保护环境遵纪守法
93 职业道德容什？
爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会
94 家庭美德容什？
尊老爱幼男女等夫妻睦勤俭持家邻里团结
95 道德讲堂三必诵？
答：积善家必**行事莫问前程欲勿施
96 五家庭容什？
爱国守法热心公益学进取爱岗敬业男女等尊老爱幼移风易俗少生优育勤俭持家保护环境
97 **三九市民行规范具体容什？
嘴吐痰讲粗话脏话公场吸烟手乱扔乱倒垃圾乱泼乱倒污水乱贴乱画乱挂损害公设施腿乱穿马路闯红灯践踏花木草
98 市民文明行？
（1）遵守公场道德：公场乱扔杂物吐痰损坏花草树木吵架斗殴等文明行设禁烟标志公场吸烟现象影剧院图书馆纪念馆博物馆会场等场安静文明秩序良声喧哗污言秽语嬉戏吵闹现象
（2）交通文明：车辆行行道遵守交通规车辆行乱穿马路闯红灯现象排队候车次车
（3）公设施维护力：公电话邮箱报栏座椅等公设施精心保护弄脏损坏现象公设施功完正常
（4）际互助情况良：公交车老弱病残孕怀抱婴者动座友善外员耐心热情回答陌生询问孤老残弱志愿服务
99 全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）确定公环境包括方面？
包括公场环境街巷环境市场环境区环境餐饮店环境
100 公场范围什？
广场公园旅游景点车站码头机场剧场赛场
101 公场环境求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木乱张贴乱涂写乱设广告牌公设施功完弄脏损坏相应公文明引导志愿服务员醒目位置设遵德守礼提示牌
102 创建全国文明城市街巷环境求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木乱张贴乱涂写乱设广告牌占道营道路名称道路基础设施完缺失损坏侵占相应公文明引导志愿服务员醒目位置遵德守礼提示牌
103 创建全国文明城市市场环境什求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木柜台摊位摆放整齐序占道营乱张贴乱涂写乱设广告牌亮证营证齐全出售期变质伪劣食品强买强卖公消防设施功完消防通道占堵塞消防安全制度健全
104 创建全国文明城市区环境什求？
环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰损坏花草树木路面硬化整明显坑洼积水排水设施完善露天排水沟渠生活垃圾定点投放定时清运垃圾房箱（桶）完整洁楼门干净整洁楼道堵塞墙面玻璃干净破损明灯完缺失住宅楼符合标准防盗消防设施相应公文明引导志愿服务员醒目位置遵德守礼提示牌
105 创建文明城市营性公场卫生达种水？
营性公场证齐全亮证营营许证卫生许证业员持健康证岗公具严格消毒消毒设备消毒记录
106 创建全国文明城市餐饮店环境什求？
环境整洁门前责制落实乱扔杂物吐痰店干净整洁达卫生标准剩饭剩菜温馨提示牌亮证营营许证卫生许证业员持健康证卫生知识培训证明岗
五病调离制度记录公品具消毒制度落实消毒设备消毒措施记录出售期变质伪劣食品
107 创建全国文明城市交通秩序什求？
车行道闯红灯乱穿马路翻越隔离栏交通路口严重阻塞相应公文明引导志愿服务员
108 创建全国文明城市车站码头秩序什求？
客觉遵守秩序排队候车次车老弱病残孕等需帮助动礼拥挤争抢座位非法营运车辆争抢客源室公场工作场设禁烟标识吸烟相应公文明引导志愿服务员醒目位置设遵德守礼提示牌
109 创建全国文明城市剧场赛场秩序什求？
入场退场秩序良剧场安静文明秩序良声喧哗污言秽语嬉戏吵闹赛场秩序良喝倒彩污言秽语投掷杂物寻衅滋事相应公文明引导志愿服务员醒目位置设遵德守礼提示牌
110 创建全国文明城市社区际关系什求？
社区开展种形式邻里互助联谊活动友善外员社区居委会建立治保会调委会等群防群治队伍较发挥作
111 样文明阅览图书？
进入公阅览室次序座抢占座位阅览室高声谈笑关闭手机转振动档电阅览室外接听回电阅览室吸烟吃带果壳食物注意爱护书刊图书意圈点涂抹折页需资料图片撕挖占书刊阅完应立放回原处
112 样文明观演出？
票时秩序入场号入座观文娱演出时做仪表整洁仪容端庄影剧院允许带食品饮料入场讲究公德享时发出声音果壳空饮料罐丢弃保持影剧院安静声喧哗
113 样文明观赛？
秩序持票入场规定号入座奏国歌时应起立保持肃静谈笑做事情运动员加油乱蹦乱跳喝倒彩运动员表现佳失利等运动员裁判声埋怨谩骂更应赛场抛掷瓶子石块等杂物运动员加油锣鼓乐器等声物品时应注意安全赛结束序退场老妇女童残疾等做礼貌谦
114 中国公民国旅游文明行公约容什？
维护环境卫生吐痰口香糖乱扔废弃物禁烟场吸烟
遵守公秩序喧哗吵闹排队遵守秩序行挡道公众场高声交谈
保护生态环境踩踏绿摘折花木果实追捉投乱喂动物
保护文物古迹文物古迹涂刻攀爬触摸文物拍摄遵守规定
爱惜公设施污损客房品损坏公设施贪占便宜节约水电餐浪费
尊重权利强行外宾合影着喷嚏长期占公设施尊重服务员劳动尊重民族宗教俗
讲究礼衣着整洁体公场袒胸赤膊礼老幼病残礼女士讲粗话
提倡健康娱乐抵制封建迷信活动拒绝黄赌毒
115 中国公民出境旅游文明行指南容什？
中国公民出境旅游注重礼仪保持尊严
讲究卫生爱护环境衣着体请勿喧哗
尊老爱幼助乐女士优先礼貌谦
出行办事遵守时间排队序越黄线
文明住宿损品安静餐请勿浪费
健康娱乐益身心赌博色情坚决拒绝
参观游览遵守规定俗禁忌切勿犯
遇疑难咨询领馆文明出行路安
116 创建文明城市医疗行业求什？
医院整体环境整洁导医标识清晰收费项目公开挂号收费发药等服务窗口排队等候超15分钟医务员规定着装佩戴工号衣帽整洁准时岗位医务员文明语杜绝服务禁语收受
红包开处方现象医疗责事发生高效投诉处理机制
117 创建文明城市商业零售行业求什？
营业员文明语礼貌客消防安全设施完开展行业诚信建设服务承诺制度公示假伪劣三期商品高效投诉处理机制
118 创建文明城市公交行业求什？
公交车站站牌完字注音规范车况良设施齐全路标志清晰准确车张贴坐规线路走图线路票价表投诉监督电话车身外保持清洁准点发车违章驾驶停等现象司员规定佩带放置服务证件规定报清站名语规范耐心解答客问询
119 创建文明城市出租汽车行业求什？
设出租标志服务卡车卫生车况良驾驶员仪表整洁语文明驾驶员行车时系安全带手机吸烟吃食物计价器完标准收费动出具发票斩客现象违章驾驶现象拒载现象
120 创建文明城市铁路车站求什？
车站广场拉客贩票行发生排队购票秩序良设施（垃圾箱厕标示牌广播休息处服务台座椅等）完备功良站容车貌整洁售票窗口售票员擅离岗礼貌客服务快捷醒目位置设置咨询投诉窗口投诉电话高效投诉处理机制
121 创建文明城市民航机场求什？
机场出入口停车规范秩序良环境整洁服务标识清晰正确设施完备功良服务规范态度良消防安全设施完善醒目位置设置咨询投诉窗口投诉电话两年未发生机场原造成重火灾身伤亡等安全责事高效投诉处理机制
122 创建文明城市银行行业求什？
环境整洁设施齐全类业务服务指示牌准确位柜外客户休息场意见簿设置1米线号系统工作员坚守岗位服务文明快捷高效投诉处理机制
123 创建文明城市邮政行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
124 创建文明城市电信行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
125 创建文明城市宾馆求什？
方便残疾老年童等特殊群体通行障碍设施娱乐等服务明码标价消防安全设施完客房干净异味高效投诉处理机制
126 创建文明城市旅行社求什？
导游带团佩戴胸卡普通话讲解语文明服务规范索取费误导游客消费服务承诺制度公示高效投诉处理机制
127 创建文明城市环卫行业求什？
清洁工着装统遵章守纪生活垃圾天清运确保场清洁垃圾车（容器）完整洁溢跑漏滴现象
128 创建文明城市供电行业求什？
办公区域整洁制度健全收费标准公开服务承诺制度公示工程受理抄表维修快捷高效投诉处理机制
129 创建文明城市燃气供热行业求什？
办公区域整洁服务收费项目公开收费出具统票服务承诺制度公示高效投诉处理机制
130 创建文明城市风景园林求什？
环境整洁序优美便民设施（垃圾箱厕标示牌座椅等）完备功良老年免费开放制度投诉处理机制
131 创建文明城市物业服务行业求什？
工作员着装统持证岗挂牌服务文明礼貌公开收费项目收费标准办事制度工作员全天候值班报修时（水电修夜）保安保洁绿化服务位高效投诉回访处理机制
132 创建文明城市水行业求什？
办公区域整洁服务标准公开收费出具统票服务承诺制度公示工作员服务规范态度良工程受理抄表维修快捷高效投诉处理机制
133 创建文明城市工商行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
134 创建文明城市税务行业求什？
营业场环境整洁设施齐全工作员着装统服务规范态度良公开收费项目收费标准办事制度高效投诉处理机制
135 创建文明城市110求什？
警必接难必帮反应迅速时达事发点警容严整语文明
136 创建文明城市派出警署求什？
办公区域整洁警容严整语文明办事制度公开程序规范公正执法时办结案件高效投诉处理机制
137 创建文明城市交警求什？
警容严整语文明坚守岗位文明执勤秉公执法时办结事件
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