1 理：理者协调力资源组织资源通计划组织员理领导控制五项基职带领理者实现定组织目标程
2 理5素：
财物时间信息
3理基职：
（1）计划职
（2）组织职
（3）领导职
（4）协调职
（5）控制职
4常理方法：
（1）行政理方法
（2）济理方法
（3）咨询理方法
（4）法律理方法
（5）思想工作方法
5 理学：专门研究理活动基规律般方法科学
6泰勒贡献：
（1）制定标准定额
（2）实行新奖励制度
（3）选择头等工
（4）设置计划层实行职制
（5）提出例外原
7泰勒两贡献：切理问题解决应该科学方法切工作方法应理员决定实行标准化
8法约尔理十四条原：
（1）合理分工
（2）权利责致
（3）严明纪律
（4）统领导
（5）统指挥
（6）利益服集体利益
（7）报酬公合理
（8）集权分权相适应
（9）明确等级制度<跳板原>
（10）良工作秩序
（11）公公正领导方法
（12）员稳定
（13）鼓励员工创造精神
（14）增强团队合作协作精神
9行政理理护理理中运：
（1）强调护理理者必须履行起种职
（2）正式护理理组织
（3）实行奖惩制度保持稳定工作秩序
（4）力弘扬护理团队精神
（5）保证酬劳公合理
10霍桑实验四阶段：
明实验阶段
继电器装配组试验阶段
规模访谈阶段
接线板工作室实验阶段
11梅奥贡献：
12系统特性：目性整体性层次性
13整分合原包括三环节：
（1）整体握
（2）科学分解
（3）组织综合
14护理工作中运激励方法：
（1）目标激励
（2）强化激励
（3）支持激励
（4）关怀激励
（5）榜样激励
（6）数激励
（7）领导行激励
15现代理效控制断变化理活动预期目标发展问题矛盾解决萌芽状态中
16实现佳济价值社会价值提高理效益：
（1）提高功效降低成
（2）功效变降低成
（3）功效提高成变
（4）功效稍降低成降低
（5）成稍提高功效提高
17护理理：提高健康水系统利护士潜力关员设备环境社会活动程
18护理理特点：
（1）护理理文性
（2）护理理广泛性
（3）护理理实践性技术性
19医院护理理学标志着国医院护理理理体系初步形成称医院整顿加强护理理工作培训护理理骨干重学资料
20护理理学：护理学理学相结合形成门交叉学科门研究护理领域中理活动规律应科学
21护理理发展趋势：
（1）理理念化
（2）理职专业化
（3）理方法动化信息化
（4）理目标济化
（5）质量理全面化
22计划：指工作行动前预先拟定具体目标容方法步骤思考活动出行动方案
23计划规模划分：
（1）战略性计划
（2）战术性计划
24计划覆盖面划分：整体计划局部计划
25计划原：
（1）整体性原
（2）目标考核性原
（3）工作领先原
（4）重点性原
（5）先进合理积极原
（6）弹性原
（7）效益原
（8）三维思想结构原
（9）综合衡原
（10）群众性原
26目标理特点：
（1）参式理
（2）理
（3）整体性理
（4）效反馈
（5）目标特定性
27目标理程三阶段：
（1）制定目标阶段
（2）组织实施阶段
（3）检查评价阶段
28目标理护理理应中注意事项：
（1）充分进行目标理宣传教育
（2）选择目标恰
（3）目标明确统
（4）严格控制
29时间理：指样时间消耗情况提高时间利率效率进行系列活动包括时间进行计划分配保证重工作利完成留余处理突发事件紧急情况
30严格执行交接班检查制度：四五查核
31事：护理工作中负责遵守规章制度操作规程业务熟悉造成病残疾促病死亡等良果者称护理（医疗）事
32差错：护理工作中责心强规章制度工作技术水低等原发生差错病产生影响未造成严重良果者
33事分级：
34事差错理：
35组织：指设立套框架单位事务员职责权利适分配助分工合作完成务达目标
36组织原：
（1）目标致原
（2）效率效果结合原
（3）理宽度原
（4）分工协作原
（5）集权分权理相结合原
37理宽度：通常层次辖数少表明理范围
38护理员编配原：
（1）职务求明确原
（2）责权利统原
（3）长原
（4）公竞争原
39护理员工作务分工五种护理方式：
（1）案护理
（2）功制护理
（3）组护理
（4）责制护理
（5）综合护理
40排班原：
（1）病需中心遵循护理工作24h间断连续性
（2）掌握工作规律
（3）保持班工作量基均衡
（4）排班应配机动员供应紧急情况时调度注意选择适宜病护理方式
（5）掌握排班规律性意更换班次
41排班影响素：
（1）医院政策
（2）护理员素质
（3）护理方式
（4）部门特殊需求
（5）工作时段特点
（6）排班方法
42排班种类：
（1）集权式排班（2）分权式排班
43护师职条件：P106
44护师职条件：P106
45领导：定环境条件实现定目标属组织员施加影响行程
46领导三素（领导程）：领导者领导者客观环境
47领导影响力源：
（1）法定影响力
（2）报酬影响力
（3）强制性影响力
（4）魅力影响力
（5）专家影响力
485种具代表性类型：
（1）11贫乏型
（2）91务型
（3）19俱乐部型
（4）55中庸型
（5）99理想型
49情景领导4种领导风格：
（1）命令型
（2）说服型
（3）参型
（4）授权型
50需层次理护理理中应：
（1）注意发现护士层次需
（2）注意满足护士需
（3）关键具体分析针性
51双素理：
（1）保健素
（2）激励素
52双素理护理理工作中应：
53强化理护理理中运：
54较中发现报酬低干等工作采取：
（1）减少工作付出代价
（2）提出更高更合理报酬求
（3）提出调换工作
（4）放弃干种工作求调走
55公理护理理中应：
（1）确立正确公观念
（2）认真实施公原
（3）应强调公均义锅饭
56决策：指根目标特定环境方案中选择行动方案程
57程序化决策：问题重复发生情况决策者通限制排行动方案定政策程序规进行决策
58非程序化决策：指处理常发生例外问题时决策
59强调创新包含：引进新产品采新技术开辟新市场控制原材料新供应源实现企业新组织等方面容
60常创新方法：
（1）直接头脑风暴法
（2）反头脑风暴法
（3）形态方格法
（4）综摄法
61协调原：
（1）目标原
（2）统筹原
（3）求原
（4）公正原
62协调方式：
（1）仲裁式协调
（2）双方退式协调
（3）缓解式协调
63产生5种处理方式：
（1）协商
（2）逃避
（3）安抚
（4）应
（5）竞争
64护理理者处理突策略：
65控制：指理者理象施加种动影响目保持理象活动状态稳定性促理象种状态种状态转换确保组织目标实现
66控制基程：确立标准衡量成效纠正偏差
67控制工作类型：
（1）预先控制现场控制反馈控制
（2）直接控制间接控制
68理循环（戴明循环）：美国理学家戴明首先提出指理活动程中保证提高理效益采工作方法循环程
69理循环特点：
（1）PDCA四阶段机整体
（2）循环套循环互相促进
（3）PDCA循环必须程序进行
（4）断升循环
（5）循环关键环节处理阶段
70理循环四阶段八步骤：
71全面质量理：费根堡姆提出指保证提高服务质量综合运整套质量理体系思想方法手段进行系统理活动
72全面质量理基观点：
（1）质量第观点
（2）预防观点
（3）系统观点
（4）数说话观点
（5）标准化观点
73静脉输液质量标准<表>
74急救物品理质量标准：
（1）急救物品药品齐全处备状态
（2）做两时：时领取补充时检查维修
（3）四固定：定理定点放置定时核定量供应
（4）标准值100
75医院感染理质量标准：
（1）护理员菌技术操作规范病室治疗室理序菌物品放置专柜储存次性菌物品理符合求（针消毒灭菌）
（2）项检测指标（空气工作员手物体表面）符合标准污物正规处理
（3）标准值：菌物品灭菌合格率100次性物品五执行率100
76护理质量指标计算方法<表>
77预防控制医院感染护理理措施：
（1）健全感染理组织机构
（2）改善建筑结构
（3）加强级护理员教育培训
（4）定期检测
（5）重视洗手切断医院感染传播途径
（6）合理抗生素
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2 理5素：
财物时间信息
3理基职：
（1）计划职
（2）组织职
（3）领导职
（4）协调职
（5）控制职
4常理方法：
（1）行政理方法
（2）济理方法
（3）咨询理方法
（4）法律理方法
（5）思想工作方法
5 理学：专门研究理活动基规律般方法科学
6泰勒贡献：
（1）制定标准定额
（2）实行新奖励制度
（3）选择头等工
（4）设置计划层实行职制
（5）提出例外原
7泰勒两贡献：切理问题解决应该科学方法切工作方法应理员决定实行标准化
8法约尔理十四条原：
（1）合理分工
（2）权利责致
（3）严明纪律
（4）统领导
（5）统指挥
（6）利益服集体利益
（7）报酬公合理
（8）集权分权相适应
（9）明确等级制度<跳板原>
（10）良工作秩序
（11）公公正领导方法
（12）员稳定
（13）鼓励员工创造精神
（14）增强团队合作协作精神
9行政理理护理理中运：
（1）强调护理理者必须履行起种职
（2）正式护理理组织
（3）实行奖惩制度保持稳定工作秩序
（4）力弘扬护理团队精神
（5）保证酬劳公合理
10霍桑实验四阶段：
明实验阶段
继电器装配组试验阶段
规模访谈阶段
接线板工作室实验阶段
11梅奥贡献：
12系统特性：目性整体性层次性
13整分合原包括三环节：
（1）整体握
（2）科学分解
（3）组织综合
14护理工作中运激励方法：
（1）目标激励
（2）强化激励
（3）支持激励
（4）关怀激励
（5）榜样激励
（6）数激励
（7）领导行激励
15现代理效控制断变化理活动预期目标发展问题矛盾解决萌芽状态中
16实现佳济价值社会价值提高理效益：
（1）提高功效降低成
（2）功效变降低成
（3）功效提高成变
（4）功效稍降低成降低
（5）成稍提高功效提高
17护理理：提高健康水系统利护士潜力关员设备环境社会活动程
18护理理特点：
（1）护理理文性
（2）护理理广泛性
（3）护理理实践性技术性
19医院护理理学标志着国医院护理理理体系初步形成称医院整顿加强护理理工作培训护理理骨干重学资料
20护理理学：护理学理学相结合形成门交叉学科门研究护理领域中理活动规律应科学
21护理理发展趋势：
（1）理理念化
（2）理职专业化
（3）理方法动化信息化
（4）理目标济化
（5）质量理全面化
22计划：指工作行动前预先拟定具体目标容方法步骤思考活动出行动方案
23计划规模划分：
（1）战略性计划
（2）战术性计划
24计划覆盖面划分：整体计划局部计划
25计划原：
（1）整体性原
（2）目标考核性原
（3）工作领先原
（4）重点性原
（5）先进合理积极原
（6）弹性原
（7）效益原
（8）三维思想结构原
（9）综合衡原
（10）群众性原
26目标理特点：
（1）参式理
（2）理
（3）整体性理
（4）效反馈
（5）目标特定性
27目标理程三阶段：
（1）制定目标阶段
（2）组织实施阶段
（3）检查评价阶段
28目标理护理理应中注意事项：
（1）充分进行目标理宣传教育
（2）选择目标恰
（3）目标明确统
（4）严格控制
29时间理：指样时间消耗情况提高时间利率效率进行系列活动包括时间进行计划分配保证重工作利完成留余处理突发事件紧急情况
30严格执行交接班检查制度：四五查核
31事：护理工作中负责遵守规章制度操作规程业务熟悉造成病残疾促病死亡等良果者称护理（医疗）事
32差错：护理工作中责心强规章制度工作技术水低等原发生差错病产生影响未造成严重良果者
33事分级：
34事差错理：
35组织：指设立套框架单位事务员职责权利适分配助分工合作完成务达目标
36组织原：
（1）目标致原
（2）效率效果结合原
（3）理宽度原
（4）分工协作原
（5）集权分权理相结合原
37理宽度：通常层次辖数少表明理范围
38护理员编配原：
（1）职务求明确原
（2）责权利统原
（3）长原
（4）公竞争原
39护理员工作务分工五种护理方式：
（1）案护理
（2）功制护理
（3）组护理
（4）责制护理
（5）综合护理
40排班原：
（1）病需中心遵循护理工作24h间断连续性
（2）掌握工作规律
（3）保持班工作量基均衡
（4）排班应配机动员供应紧急情况时调度注意选择适宜病护理方式
（5）掌握排班规律性意更换班次
41排班影响素：
（1）医院政策
（2）护理员素质
（3）护理方式
（4）部门特殊需求
（5）工作时段特点
（6）排班方法
42排班种类：
（1）集权式排班（2）分权式排班
43护师职条件：P106
44护师职条件：P106
45领导：定环境条件实现定目标属组织员施加影响行程
46领导三素（领导程）：领导者领导者客观环境
47领导影响力源：
（1）法定影响力
（2）报酬影响力
（3）强制性影响力
（4）魅力影响力
（5）专家影响力
485种具代表性类型：
（1）11贫乏型
（2）91务型
（3）19俱乐部型
（4）55中庸型
（5）99理想型
49情景领导4种领导风格：
（1）命令型
（2）说服型
（3）参型
（4）授权型
50需层次理护理理中应：
（1）注意发现护士层次需
（2）注意满足护士需
（3）关键具体分析针性
51双素理：
（1）保健素
（2）激励素
52双素理护理理工作中应：
53强化理护理理中运：
54较中发现报酬低干等工作采取：
（1）减少工作付出代价
（2）提出更高更合理报酬求
（3）提出调换工作
（4）放弃干种工作求调走
55公理护理理中应：
（1）确立正确公观念
（2）认真实施公原
（3）应强调公均义锅饭
56决策：指根目标特定环境方案中选择行动方案程
57程序化决策：问题重复发生情况决策者通限制排行动方案定政策程序规进行决策
58非程序化决策：指处理常发生例外问题时决策
59强调创新包含：引进新产品采新技术开辟新市场控制原材料新供应源实现企业新组织等方面容
60常创新方法：
（1）直接头脑风暴法
（2）反头脑风暴法
（3）形态方格法
（4）综摄法
61协调原：
（1）目标原
（2）统筹原
（3）求原
（4）公正原
62协调方式：
（1）仲裁式协调
（2）双方退式协调
（3）缓解式协调
63产生5种处理方式：
（1）协商
（2）逃避
（3）安抚
（4）应
（5）竞争
64护理理者处理突策略：
65控制：指理者理象施加种动影响目保持理象活动状态稳定性促理象种状态种状态转换确保组织目标实现
66控制基程：确立标准衡量成效纠正偏差
67控制工作类型：
（1）预先控制现场控制反馈控制
（2）直接控制间接控制
68理循环（戴明循环）：美国理学家戴明首先提出指理活动程中保证提高理效益采工作方法循环程
69理循环特点：
（1）PDCA四阶段机整体
（2）循环套循环互相促进
（3）PDCA循环必须程序进行
（4）断升循环
（5）循环关键环节处理阶段
70理循环四阶段八步骤：
71全面质量理：费根堡姆提出指保证提高服务质量综合运整套质量理体系思想方法手段进行系统理活动
72全面质量理基观点：
（1）质量第观点
（2）预防观点
（3）系统观点
（4）数说话观点
（5）标准化观点
73静脉输液质量标准<表>
74急救物品理质量标准：
（1）急救物品药品齐全处备状态
（2）做两时：时领取补充时检查维修
（3）四固定：定理定点放置定时核定量供应
（4）标准值100
75医院感染理质量标准：
（1）护理员菌技术操作规范病室治疗室理序菌物品放置专柜储存次性菌物品理符合求（针消毒灭菌）
（2）项检测指标（空气工作员手物体表面）符合标准污物正规处理
（3）标准值：菌物品灭菌合格率100次性物品五执行率100
76护理质量指标计算方法<表>
77预防控制医院感染护理理措施：
（1）健全感染理组织机构
（2）改善建筑结构
（3）加强级护理员教育培训
（4）定期检测
（5）重视洗手切断医院感染传播途径
（6）合理抗生素
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