四川分公司移动查勘设备
理暂行规定
第1章 总
第条 进步提升公司车险理赔服务质量切实提高额案件处理速度缩短额案件结案周期移动查勘系统项目正式投入确保查勘设备规范提高效率现针该项目涉硬件维护项目控制订理规定
第二条 司移动查勘设备查勘定损员均适规定
第2章 移动设备配置费说明
第三条 移动查勘设备改善服务质量提高服务时效效手段设备配置机构实际情况结合员编制实行定配发原
第四条 配备终端型号华MediaPad301中国电信3G线网络连接采月50元协议套餐月固定消费50元套餐包含800M网流量
第3章 移动查勘设备适范围
第五条 配发移动查勘设备查勘员相关设备障工作日应确保案件100通移动查勘系统完成查勘务提交
第六条 定损员配发移动查勘设备相关设备障工作日应确保少50案件通移动查勘系统完成定损务提交
第4章 查勘设备理规定
第七条
中心支公司客户服务部理查勘设备理责持设备查勘定损员责责设备终端3G网卡号应允许私更换
第八条 查勘定损员应爱惜设备部终端原做专专作接收派工查勘拍查勘定损录入等系统操作严禁浏览工作关网站电影玩游戏等禁止行升级操作系统意载非工作软件格式化系统避免造成系统崩溃
第九条 移动查勘设备责发生变动时必须设备进行交接登记时报分公司理赔部审批办理相关移交手续完成登录设置
第十条 台设备必须指定名查勘定损员负责理理职责包括流量监控系统升级设备保洁责天应检查设备情况登记时间提示时传数做数备份
第十条 设备应严格保设备私尤非客服员
第十二条 偏远区信号质量差设备存问题应时做登记改善服务质量做准备
第5章 考核处罚
第十三条 月移动查勘设备查勘员相关设备障工作日案件通查勘系统完成查勘务提交未达100降低1关键岗位考核总分扣1分
第十四条 月移动查勘设备定损员相关设备障工作日案件通移动查勘系统完成定损务提交未达50降低
1关键岗位考核总分扣1分
第十五条 原导致移动查勘设备存储卡网卡遗失盗抢意外损毁导致法修复等责负责作价赔偿法判断责承担赔偿责关键岗位考核总分扣1分意损坏设备导致设备法正常关键岗位考核总分扣5分
第十六条 网卡流量根工作量测算已满足工作需求确工作流量足分公司信息技术部台监控调整网流量登录非工作网址等行产生超额流量行负担费扣责月绩效工资理责处超额费20罚款
第十七条 行升级操作系统意载非工作软件格式化系统发现扣责月绩效工资
第十八条 查勘设备责发生变动时未设备进行交接登记时报分公司理赔部审批查勘设备理责进行考核处罚
第十九条 未遵循设备保规定设备私尤非客服员发现取消岗位工号
第二十条 分公司理赔部月移动查勘设备情况进行统计考核处罚三级机构理赔岗位员关键行考核中体现
第二十条 设备出现障未时报维修直接责分公司理赔部关键岗位考核总分中扣2分
第二十二条
设备维护维修升级分公司统负责设备交维护升级理
第6章 附
第二十三条 规定发日起实施解释修改权分公司理赔部
附件：四川分公司移动查勘设备领登记表
附件二：四川分公司移动查勘设备变动登记表
附件三：四川分公司移动查勘设备维修登记表
附件：
四川分公司移动查勘设备领登记表
年 月 日
领
机 构
岗 位
设备编码
3G卡号
设备附件
领情况
说明
中支客服部意见
分公司理赔部意见
备注：表格领负责填写
领签字： 领时间：
附件二：
四川分公司移动查勘设备变动登记表
年 月 日
原
变动
岗 位
设备编码
3G卡号
设备附件
变动原
说明
中支客服部意见
分公司理赔部意见
移交
领
备注：表格原负责填写离职移交
附件三：
四川分公司移动查勘设备维修登记表
年 月 日
机构
岗位
设备编码
3G卡号
设备附件
障原
初步描述
中支客服部意见
分公司理赔部意见
送修
送修时间
备注：表格负责填写
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四川分公司移动查勘设备
理暂行规定
第1章 总
第条 进步提升公司车险理赔服务质量切实提高额案件处理速度缩短额案件结案周期移动查勘系统项目正式投入确保查勘设备规范提高效率现针该项目涉硬件维护项目控制订理规定
第二条 司移动查勘设备查勘定损员均适规定
第2章 移动设备配置费说明
第三条 移动查勘设备改善服务质量提高服务时效效手段设备配置机构实际情况结合员编制实行定配发原
第四条 配备终端型号华MediaPad301中国电信3G线网络连接采月50元协议套餐月固定消费50元套餐包含800M网流量
第3章 移动查勘设备适范围
第五条 配发移动查勘设备查勘员相关设备障工作日应确保案件100通移动查勘系统完成查勘务提交
第六条 定损员配发移动查勘设备相关设备障工作日应确保少50案件通移动查勘系统完成定损务提交
第4章 查勘设备理规定
第七条
中心支公司客户服务部理查勘设备理责持设备查勘定损员责责设备终端3G网卡号应允许私更换
第八条 查勘定损员应爱惜设备部终端原做专专作接收派工查勘拍查勘定损录入等系统操作严禁浏览工作关网站电影玩游戏等禁止行升级操作系统意载非工作软件格式化系统避免造成系统崩溃
第九条 移动查勘设备责发生变动时必须设备进行交接登记时报分公司理赔部审批办理相关移交手续完成登录设置
第十条 台设备必须指定名查勘定损员负责理理职责包括流量监控系统升级设备保洁责天应检查设备情况登记时间提示时传数做数备份
第十条 设备应严格保设备私尤非客服员
第十二条 偏远区信号质量差设备存问题应时做登记改善服务质量做准备
第5章 考核处罚
第十三条 月移动查勘设备查勘员相关设备障工作日案件通查勘系统完成查勘务提交未达100降低1关键岗位考核总分扣1分
第十四条 月移动查勘设备定损员相关设备障工作日案件通移动查勘系统完成定损务提交未达50降低
1关键岗位考核总分扣1分
第十五条 原导致移动查勘设备存储卡网卡遗失盗抢意外损毁导致法修复等责负责作价赔偿法判断责承担赔偿责关键岗位考核总分扣1分意损坏设备导致设备法正常关键岗位考核总分扣5分
第十六条 网卡流量根工作量测算已满足工作需求确工作流量足分公司信息技术部台监控调整网流量登录非工作网址等行产生超额流量行负担费扣责月绩效工资理责处超额费20罚款
第十七条 行升级操作系统意载非工作软件格式化系统发现扣责月绩效工资
第十八条 查勘设备责发生变动时未设备进行交接登记时报分公司理赔部审批查勘设备理责进行考核处罚
第十九条 未遵循设备保规定设备私尤非客服员发现取消岗位工号
第二十条 分公司理赔部月移动查勘设备情况进行统计考核处罚三级机构理赔岗位员关键行考核中体现
第二十条 设备出现障未时报维修直接责分公司理赔部关键岗位考核总分中扣2分
第二十二条
设备维护维修升级分公司统负责设备交维护升级理
第6章 附
第二十三条 规定发日起实施解释修改权分公司理赔部
附件：四川分公司移动查勘设备领登记表
附件二：四川分公司移动查勘设备变动登记表
附件三：四川分公司移动查勘设备维修登记表
附件：
四川分公司移动查勘设备领登记表
年 月 日
领
机 构
岗 位
设备编码
3G卡号
设备附件
领情况
说明
中支客服部意见
分公司理赔部意见
备注：表格领负责填写
领签字： 领时间：
附件二：
四川分公司移动查勘设备变动登记表
年 月 日
原
变动
岗 位
设备编码
3G卡号
设备附件
变动原
说明
中支客服部意见
分公司理赔部意见
移交
领
备注：表格原负责填写离职移交
附件三：
四川分公司移动查勘设备维修登记表
年 月 日
机构
岗位
设备编码
3G卡号
设备附件
障原
初步描述
中支客服部意见
分公司理赔部意见
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送修时间
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