薛**述职报告
指标完成情况
12013年完成济指标 怡祥居105甘霖坊100西苑67 中营业务完成 怡祥居105甘霖坊100西苑67 非营业务完成 100
怡祥居超额甘霖坊全面西苑尚未 完成济指标
22013年开展三百活动累计怡祥居610甘霖坊700次西苑200次 次（形式含电话门维修门岗询问慰问等——请填0）满意度测评征求意见 3 次（请填0）开展便民活动 清洁家园等志愿者活动类 2 次（请填0）
32013年开展安全教育安全培训计 12 次参加员累计达 600 次报安全月报表 区12 次发生安全事 0 起（含责交通安全生产安全食品安全等请外附页说明情况）
42013年962121投诉电话 3 件已消投诉 3 件未消投诉 0 件（请填0请附页中说明情况）
52013年完成信息报送 篇完成指标 （项办公室集中填写）
二2013年做重点工作
1民生工作情况
关注民生服务民生改善民生理处全心全意业服务宗旨根求物业服务员重职责2013年怡祥居区域公司正确领导分属区开展三百活动容中心便民服务2013年理处通种形式动积极协调凝聚整合社会方面力量诚心诚意业办实事解难事做事进步密切业联系时受广业评
2精细化理工作情况
推行精细化理实际种文化理理处注重细节理中心尊重爱关心作区营活动基出发点理处切生产营活动事理处利工作根底维系广员工身员工尊重关怀理解信充分挖掘员工巨潜调动员工积极性理处创造更财富
3企业文化宣传情况
针理处员工文化素质参差齐等特点结合理处实际情况现状区分层次放矢理处部根外部环境变化公司未发展求企业文化建设工作公司发展员工进行积极宣讲鼓励广员工公司文化建设营理工作建言献策充分体现重视广员工理处理发展翁位民权利公司针性开展文化建设提供企业文化建设工作做基础性工作
4安全生产工作情况
安全物业企业生命认真贯彻公司项安全制度落实确保安全生产工作取成效理处坚持安全第预防方针严格公司安全生产工作求结合实际突出重点狠抓薄弱环节特年50年遇台风降雨前理处区认真开展安全生产专项整治工作做责明确措施位效预防减少安全生产事发生2013年理处全年0事
三2013年存问题
物业理提供软性服务参硬性标准少业物业理水着高期值会物业实际提供服务落差造成纠纷2013年理处接投诉少相关观念影响业心目中没形成物业理消费观念惯希享受服务愿交纳相应费业认然物业理费水电煤气等配套道坏区公设施太少需增加等等理应物业公司事理费应该家服务项目般说物业理公司应住户提供服务包括：（1）公性服务保洁区次序维护绿化公设备设施维护保养等服务物业理实际运作程中
物业理职责清业种原拒交交物费导致理处入敷出加重理处营亏损
四2014年工作计划措施
1 2014年度济指标完成计划
2014年度理处计划区2013年实际费支出情况通降增效细节理实现区域解决2014年工成社会成增加素具体：
a区域2014年公司预算亏损户怡祥居进行员精简理处2013年12月区员进行调整 分保序员裁减3名工程部裁减1名处置预计该项理处2014年降15万左右理处时该区业委会成立初时提出提升物业理费求
b甘霖坊区 理处2014年继续加物业费收缴力度（特历年欠费）时积极区业委会协商提升物业费事宜解决2014年区营困境
c怡祥居西苑理处物业费已提升情况加强部员工理重点提升区物业服务质量确保物业费全年收缴率时理处积极区新届业委会协商区重新收取路面停车弥补营足
2完善提高物业理服务计划
理处始终坚持做承诺更企业宗旨客户满意否作工作业绩评价限度满足业需求通运公司服务理念提供质价相符精品服务断提高业满意度根业需求信息开展日常服务工作时理处设立业信息档案时反馈处理业意见需求月期业需求回访结果进行深入细致分析调整工作思路真正体现真诚服务精心理服务理念
3加强落实安全生产工作计划
理处2014年进步继续严格执行零事报告制度消防安全制度安全隐患排查制度严禁违章险作业特殊工种必须持证岗确保发生责交通安全生产安全事发生
4强化深入企业文化宣传计划
理处2014年计划部分区利黑板报等形式设立区通讯（月刊形式）具体做法鼓励业区员工积极理处投稿断加强居委业委会等沟通联系通区业邀请采访定期沟通深度报道等方式建立快捷稳定外宣传工作机制进步提升集团公司知名度美誉度
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薛**述职报告
指标完成情况
12013年完成济指标 怡祥居105甘霖坊100西苑67 中营业务完成 怡祥居105甘霖坊100西苑67 非营业务完成 100
怡祥居超额甘霖坊全面西苑尚未 完成济指标
22013年开展三百活动累计怡祥居610甘霖坊700次西苑200次 次（形式含电话门维修门岗询问慰问等——请填0）满意度测评征求意见 3 次（请填0）开展便民活动 清洁家园等志愿者活动类 2 次（请填0）
32013年开展安全教育安全培训计 12 次参加员累计达 600 次报安全月报表 区12 次发生安全事 0 起（含责交通安全生产安全食品安全等请外附页说明情况）
42013年962121投诉电话 3 件已消投诉 3 件未消投诉 0 件（请填0请附页中说明情况）
52013年完成信息报送 篇完成指标 （项办公室集中填写）
二2013年做重点工作
1民生工作情况
关注民生服务民生改善民生理处全心全意业服务宗旨根求物业服务员重职责2013年怡祥居区域公司正确领导分属区开展三百活动容中心便民服务2013年理处通种形式动积极协调凝聚整合社会方面力量诚心诚意业办实事解难事做事进步密切业联系时受广业评
2精细化理工作情况
推行精细化理实际种文化理理处注重细节理中心尊重爱关心作区营活动基出发点理处切生产营活动事理处利工作根底维系广员工身员工尊重关怀理解信充分挖掘员工巨潜调动员工积极性理处创造更财富
3企业文化宣传情况
针理处员工文化素质参差齐等特点结合理处实际情况现状区分层次放矢理处部根外部环境变化公司未发展求企业文化建设工作公司发展员工进行积极宣讲鼓励广员工公司文化建设营理工作建言献策充分体现重视广员工理处理发展翁位民权利公司针性开展文化建设提供企业文化建设工作做基础性工作
4安全生产工作情况
安全物业企业生命认真贯彻公司项安全制度落实确保安全生产工作取成效理处坚持安全第预防方针严格公司安全生产工作求结合实际突出重点狠抓薄弱环节特年50年遇台风降雨前理处区认真开展安全生产专项整治工作做责明确措施位效预防减少安全生产事发生2013年理处全年0事
三2013年存问题
物业理提供软性服务参硬性标准少业物业理水着高期值会物业实际提供服务落差造成纠纷2013年理处接投诉少相关观念影响业心目中没形成物业理消费观念惯希享受服务愿交纳相应费业认然物业理费水电煤气等配套道坏区公设施太少需增加等等理应物业公司事理费应该家服务项目般说物业理公司应住户提供服务包括：（1）公性服务保洁区次序维护绿化公设备设施维护保养等服务物业理实际运作程中
物业理职责清业种原拒交交物费导致理处入敷出加重理处营亏损
四2014年工作计划措施
1 2014年度济指标完成计划
2014年度理处计划区2013年实际费支出情况通降增效细节理实现区域解决2014年工成社会成增加素具体：
a区域2014年公司预算亏损户怡祥居进行员精简理处2013年12月区员进行调整 分保序员裁减3名工程部裁减1名处置预计该项理处2014年降15万左右理处时该区业委会成立初时提出提升物业理费求
b甘霖坊区 理处2014年继续加物业费收缴力度（特历年欠费）时积极区业委会协商提升物业费事宜解决2014年区营困境
c怡祥居西苑理处物业费已提升情况加强部员工理重点提升区物业服务质量确保物业费全年收缴率时理处积极区新届业委会协商区重新收取路面停车弥补营足
2完善提高物业理服务计划
理处始终坚持做承诺更企业宗旨客户满意否作工作业绩评价限度满足业需求通运公司服务理念提供质价相符精品服务断提高业满意度根业需求信息开展日常服务工作时理处设立业信息档案时反馈处理业意见需求月期业需求回访结果进行深入细致分析调整工作思路真正体现真诚服务精心理服务理念
3加强落实安全生产工作计划
理处2014年进步继续严格执行零事报告制度消防安全制度安全隐患排查制度严禁违章险作业特殊工种必须持证岗确保发生责交通安全生产安全事发生
4强化深入企业文化宣传计划
理处2014年计划部分区利黑板报等形式设立区通讯（月刊形式）具体做法鼓励业区员工积极理处投稿断加强居委业委会等沟通联系通区业邀请采访定期沟通深度报道等方式建立快捷稳定外宣传工作机制进步提升集团公司知名度美誉度
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