单选题
1 邮储银行公司客户指行发生业务关系企事业单位政府机关中（ ）答案：A A 企业单位 B 政府机关 C 事业单位 D 国企业
2 客户确认访前果正客户较繁忙时间通（ ）简说明意
答案：C A 电话 B 信件 C 短信 D 拜访
3 2008年初行发行首期美元理财产品品牌（）
答案：B A 汇聚宝 B 储汇聚财 C 汇盈 D 安享回报
4 穿着工装时裤长盖鞋（ ）宜
答案：C A 12 B 13 C 23 D 14
5 目前已成行标准资产池产品够整理财业务发展起重推动支撑作：（ ）答案：C A 财富 B 日日升 C 鑫鑫荣 D 月月升
6 客户理电话时应（ ）
答案：C A 保持严肃 B 偶尔微笑 C 始终保持微笑 D 面表情
7 兼具债券股票特性融资工具
答案：C A 商业票 B 银行贷款 C 转换公司债券 D 回购协议
8 某客户认购日日升100000份日日升年化收益率17持30天赎回时客户金加收益金额约
答案：C A 100120 B 100130 C 100140 D 100150
9 列关保证收益型理财计划描述正确
答案：D A 商业银行保证收益理财计划附加条件产生风险客户承担 B 固定收益理财计划中资金运营超固定收益部分收益商业银行 C 低收益理财计划银行客户支付低收益产生超出低收益部分银行客户合约定分配 D 低收益理财计划中低收益水期银行定期存款利率限
10 海黄金交易挂盘合约中Au（T+D）标准标实物规格（ ）
答案：D A 成色低9999重量低1千克金锭 B 成色低9999重量低3千克金锭 C 成色低9995重量低1千克金锭 D 成色低9995重量低3千克金锭
11 客户甲2010年5月1日购买证式国债20100203金额10000元该券种期限3年票面年利率373期次性付息该券种计息规定购买日起1年期3年期证式国债持时间满半年计付利息满半年满1年036计息3年期证式国债持时间满1年满2年171计息满2年满3年252计息客户甲2010年10月1日提前兑取该笔20100203资金帐户收金额（ ）
答案：B A 10000 B 9990 C 9980 D 9900
12 受托违反规定利信托财产谋取利益利益入（）
答案：C A 委托固财产 B 受益固财产 C 信托财产 D 受托固财产
13 国债客户求行国债系统出单出单券种续交易均需先办理（ ）交易行办理答案：B A 出单 B 收单 C 提前兑取 D 赎回
14 金种子产品成立初初始投资投资起点
答案：B A 5万元 B 30万元 C 50万元 D 100万元
15 截2011年底行代理保险业务累计服务客户已达（）
答案：C A 1000万户 B 3500万户 C 6100万户 D 7200万户
16 列话术采时限法（ ）
答案：B A 早办理早获收益 B 您正赶活动期活动期没礼品赠送 C 您选择定投基金Ａ基金Ｂ？ D 两产品免申购赎回手续费您？
17 客户理说（ ）直接关键营销风险
答案：A A 操作风险 B 道德风险 C 客户风险 D 市场风险
18 行天富系列理财产品投资理（）
答案：D A 总行资金部 B 银行业 C 信托公司 D 投资顾问
19 财富鑫鑫荣产品类型（）
答案：A A 非保浮动收益 B 保保收益 C 保浮动收益 D
20 列关结构性理财计划述中错误项
答案：C A 结构性理财计划终目标实现客户理财效化 B 结构性理财计划需综合考虑种投资理财手段 C 结构性理财计划收益率通常银行定期存款利率相等 D 量身定做结构性理财计划重特征
21 行（）客户占整客户群例较
答案：C A 中端 B 高端 C 中低端 D 中高端
22 期权联结型理财计划附加收益银行支付理财计划()
答案：A A 期权费收益 B 投资收益 C 综合收益 D 保证金存款收益
23 商业银行应销售员提供年少（ ）时培训
答案：B A 10 B 20 C 15 D 25
24 财富系列理财产品特点包括（ ）
答案：C A 低风险 B 收益稳健 C 高风险 D 期限灵活
25 客户理根拜访目决定会谈时间正式商谈合作事宜（ ）时间宜答案：D A 放假 B 休闲 C 休息 D 班
26 2011年行计发行（）期外汇理财产品
答案：D A 15 B 16 C 17 D 18
27 甲名公务员未婚３年股票投资验担心投资程中赔钱影响工作目前钱存入银行乙名体工商户女正幼园年前开始炒股股市涨落乙意关甲乙风险承受力风险容忍态度列说法正确（ ）
A 甲风险承受力高乙风险容忍态度高乙 B 甲风险承受力低乙风险容忍态度高乙 C 甲风险承受力低乙风险容忍态度低乙 D 甲风险承受力高乙风险容忍态度低乙
28 全国金雁奖营销评选活动开始（ ）
答案：B A 2007 B 2008 C 2009 D 2010
29 般情况投资者利（）保证金买卖合
A 百美元 B 千美元 C 万美元 D 十万美元
30 （ ）获取客户信息面堂中客户展开
答案：B A 问卷调查 B 堂调查 C 电话调查 D 拜访调查
31 列资市场特征描述正确
答案：A A 风险性高收益高 B 收益高安全性高 C 流动性低风险性低 D 风险性低安全性低
32 （ ）月单位填写保存着销售活动开展日更新填写时客户理需记录效客户具潜销售机会客户周回顾分析月结束时客户理需分析位意客户销售状态尚未完成业务意客户转月表格避免遗漏
答案：C A 客户资料表 B 工作日程表 C 意客户表 D 客户信息表
33 客户理岗位工资实行（ ）
答案：B A 周薪 B 月薪 C 季薪 D 年薪
34 列行发行理财产品中属私银行业务（ ）
A 财富债券系列 B 天富系列 C 邮银财富御享系列 D 答案
35 民币理财宣传材料包括（ ）
答案：B A 宣传单 B 银监会理办法 C 海报 D 短信
36 理财产品宣传材料醒目位置提示客户（ ）
答案：C A 投资须谨慎 B 理财非存款 C 保证收益 D 产品风险
37 费中属基金理程中发生费（）
答案：D A 认购费 B 申购费 C 赎回费 D 托费
38 行性研究决定否( )重
答案：D A 客户分类 B 获取客户信息 C 客户需求分析 D 实施营销方案
39 国债质押业务正式线客户（ ）进行申请办理
答案：B A 公窗口 B 信贷窗口 C 国债窗口 D 行业务
40 假设市场风险利率1股票市场未三种状态：牛市正常熊市应发生概率020602作市场组合股票指数现5100点未股票市场处牛市时会达6000点正常时会达5600点熊市时会达4300点股票X牛市时预期收益率20正常时预期收益率14熊市时预期收益率12市场组合预期收益率()答案：B A 00392 B 00627 C 00452 D 0084
二选题
41 财富鑫鑫荣投资方包括（）
答案：ABD A 国债 B 央票 C 私募股权 D 债券回购
42 根投资象证券投资基金分
答案：ABCD A 股票型基金 B 债券型基金 C 货币市场基金 D 混合基金 E 基金
43 列描述中属行天富系列民币理财产品特点（）
A 潜高收益空间 B 100投资股票 C 投资顾问理验丰富 D 硬保机制
E 效激励机制
44 获取客户信息途径包括（ ）
答案：AB A 直接获取 B 间接获取 C 动获取 D 动获取
45 客户理职级变动（ ）
A 业务力 B 营销业绩 C 工作态度力 D 执行制度情况
46 理财员考核指标包括（ ）
答案：BCD A 工资高低 B 客户投诉情况 C 销售业绩 D 误导销售 E 工作时间长短
47 财富债券系列理财产品期限（ ）
答案：ABCD A 1月 B 2月 C 10月 D 20月
48 2012年财政部民银行证式国债进行改革规定证式国债仅投资者发售（ ）（ ）（ ）等机构投资者购买
答案：ABCD A 企事业单位 B 行政机关 C 社会团体 D 均
49 销售员事理财产品销售活动列情形（ ）
答案：ABC A 诋毁机构理财产品销售员 B 散布虚假信息扰乱市场秩序
C 违规接受客户全权委托私代理客户进行理财产品认购申购赎回等交易 D 正确引导客户购买适合理财产品 E 预约客户购买发售理财产品
50 体态礼仪包括（ ）
答案：ABC A 站 B 坐 C 走 D 跑
三判断题
51 级理机构营业机构代理保险业务理员销售员合作协议规定手续费外索取接受保险公司工作员予利益答案：A A 正确 B 错误
52 种货币合约金额根投资者求改变答案：B A 正确 B 错误
53 客户签字确认销售文件商业银行客户双方均应留存答案：A A 正确 B 错误
54 综合理财服务活动中客户授权银行代表客户合约定投资方方式进行投资资产理投资收益风险银行承担答案：B
A 正确 B 错误
55 客户理行事产品研发卖点分析市场定位推广方案策划等工作提供业务支撑理员答案：B A 正确 B 错误
56 通货膨胀期间储蓄类理财产品实际收益率负 答案：A A 正确 B 错误
57 正面沟通难继续时直截开口买产品应该旁敲侧击
答案：A A 正确 B 错误
58 行月月升民币理财产品目标客户机构客户答案：B A 正确 B 错误
59 营销策划方案通前期调查帮助客户正确识需求满足期实现远景达目标方法措施答案：A A 正确 B 错误
60 行性研究决定否实施营销方案重答案：A A 正确 B 错误
61 行销售外币理财业务时应严格遵守风险化原 答案：B A 正确 B 错误
62 果客户预期市场未利率水进步降低理财理建议客户购买期限较长理财产品规避收益率行带损失答案：A A 正确 B 错误
63 行全部天富系列产品应CPPI保策略答案：B A 正确 B 错误
64 保浮动收益理财计划属保证收益理财计划种答案：B A 正确 B 错误
65 目标客户指客户理通客户分类确定重点营销象答案：B A 正确 B 错误
66 商业银行根相关法律国家政策规定需已约定收费项目条件标准方式进行调整时应关规定进行信息披露方调整客户接受允许客户销售文件约定提前赎回理财产品答案：B A 正确 B 错误
67 结构性金融衍生产品通常传统金融工具衍生工具结合答案：A A 正确 B 错误
68 通话结束时见次谈等礼貌结束语答案：A A 正确
69 客户购买金种子民币理财产品限100万元民币答案：B B 错误
70 债券债务债权出具约定时间承担付息义务书面证
答案：A A 正确 B 错误
5 商业银行应客户风险承受力进行评估确定客户风险承受力评级低高少包括（ ） 答案：C A 4级 B 3级 C 5级 D 6级
6 客户理辞职转岗应提前（ ）提出申请提出申请日脱离岗位工作
答案：B A 15日 B 月 C 三月 D 半年
7 某理财客户理客户推荐债券产品时列举列关债券收益述中正确
答案： B A 投资债券收益两部分分利息收入价差收益 B 债券流通债券期限关紧素 C 债券投资风险高银行存款低股票 D 投资债券时想获高收益避免承担高风险
8 目前商业银行开展贵金属业务暂包含项( )
答案： D A 代理贵金属 B 实物贵金属 C 账户贵金属 D 精炼贵金属
10 项属财产保险范围（）
答案：A A 医疗保险 B 利润损失保险 C 工程保险 D 农业保险
12 列属正确服务语（ ）
答案： B A 简单事 会 B XX邮储银行客户理请问老板贵姓？ C 墙贴着呢会？ D 告诉？明白？
13 行发行邮银财富御享理财产品建立健全部控制制度基础列制度中符合行理财产品部控制规范（ ）
答案： A A 分销售 B 分理 C 分核算 D 分计账
14 代客境外理财产品收益风险（）承担
答案： A A 客户 B 银行 C 境机构 D ABC
15 衡量债券持需市场世界状况灵活转债券难易程度指标()
答案： C A 偿性 B 收益性 C 流动性 D 安全性
17 销售员客户办理理财产品认购手续前应做事项（ ）
答案： A A 告诉客户风险担保收益 B 客户介绍理财产品销售业务流程收费标准方式等 C 解客户风险承受力评估情况投资期限流动性求 D 确认客户抄录风险确认语句
18 选择公司客户时国家政策扶持营状况良资金周转正常（ ）行业优先选择 答案：A A 阳 B 夕阳 C 新兴 D 衰落
19 王女士35岁已婚6岁女家庭均年收入40万元住房套月房贷6千元女类特长培训班月支出3千元计划女高中毕业出国留学目前年储蓄4万元计划55岁退休余寿20年王女士理财价值观更接类型（ ）
答案： D A 蚂蚁族（偏退休型客户） B 蟋蟀族（偏前享受型客户）
C 蜗牛族（偏购房型客户） D 慈乌族（偏子女型客户）
20 客户理岗位工资实行（ ）
答案： B A 周薪 B 月薪 C 季薪 D 年薪
22 国客户进行种产品合约交易时买入1盎司黄金：（ ）
答案： D A Au9995 B Au9999 C Au（T+D） D 纸黄金
23 列关保险产品述正确
答案： A A 保险产品购买者利保险产品合理避税 B 保险产品规避风险投资 C 保险产品投资收益率高债券 D 项错误
25 行种民币理财产品工作日申购赎回
答案： C A 金种子 B 金苹果 C 日日升 D 月月升
26 想准确寻找目标客户首先解客户（ ）
答案： D A 价值 B 利益 C 动机 D 需求
27 CPI涨5债券投资者承担风险
答案： C A 价格风险 B 投资风险 C 通货膨胀风险 D 违约风险
28 （ ）客户理记录安排未段时间工作计划安排堂揽客时间拜访客户时间
答案： B A 客户资料表 B 工作日程表 C 意客户表 D 客户信息表
31 民币理财宣传材料包括（ ）
答案： B A 宣传单 B 银监会理办法 C 海报 D 短信
33 陌生拜访预期目标（ ）
答案： C A 介绍产品 B 促成交易 C 获联系方式 D 预约次见面
34 结构性理财规划方案包括()
答案： D A 现金规划 B 风险理保险规 C 投资规划 D 遗产规划
35 中国邮政储蓄银行限责公司法整体变更中国邮政储蓄银行股份限公司时间（ ） 答案： C A 2007年3月 B 2011年12月31日 C 2012年1月21日 D 2012年1月31日
36 某客户2011年9月30日赎回100万行鑫鑫荣民币理财产品（10月1日7日国家法定休假日）未发生笔数超限情况目前赎回资金什时候回客户账户？
答案： D A 9月30日 B 10月1日 C 10月7日 D 10月8日
38 运（ ）前提客户理必须成交时机胸成竹充满信感确实充分握 答案： A A 直接请求法 B 利益成交法 C 现场演练法 D 优惠诱导法
41 销售员应基具备知识技（ ）
答案： ABCDE A 理财产品销售资格 B 相关法律法规 C 金融专业知识 D 财务专业知识 E 基销售技
42 客户理应定期级提交书面工作报告报告容（ ）
答案： ABCEF A 期工作业绩 B 辖客户状况 C 新客户拓展情况 D 客户投诉情况 E 期工作总结 F 期工作计划 G 账户资金情况
43 客户选择（ ）行客户行优质客户
答案： AC A 较利润贡献 B 较满意度 C 具开发潜力 D 较忠诚度
45 申报金苹果理财需求时中国邮政储蓄银行机构客户理财业务需求表中填写容包括（）等
答案： ABCD A 客户信息 B 求收益率 C 资金闲置时间 D 规模 E 理财产品代码
48 控制邮银财富御享面信风险行采取措施包括（ ）
答案： ABCDE A 根投资品种基面债券进行评价理 B 严格控制投资风险性金融产品发行信等级 C 紧密踪公司基面变化发生评级调资产时采取合理措施 D 根品种期限信产品予发行体债项评价
E 高收益信产品分进行体债项评价
49 基金宣传推介材料中登载基金业绩求包括（）
答案： ABCDE A 基金宣传推介材料登载业绩基金合生效6月满1年应登载合生效日起计算业绩 B 登载该基金基金理理基金业绩应关法律行政法规规定者行业公认准计算基金业绩表现数登载基金业绩较基准表现 C 基金宣传推介材料基金业绩进行较应数源统计方法较期间关数源统计方法应公准确具关联性 D 足够面空间基金宣传推介材料 E 基金宣传推介材料附统计图表应清晰准确提第三方专业机构评价结果应列明第三方专业机构名称评价日期
50 商业银行应建立健全（ ）理制度
答案： ABD A 销售员资格考核 B 继续培训 C D 踪评价 E 面化
51 商业银行应加强理财产品宣传销售文制作发放理宣传销售文应商业银行总行统理授权分支机构情况制作分发宣传销售文
答案： B A 正确 B 错误
52 行日日升民币理财产品实时账
答案： A A 正确 B 错误
53 相名义收益率利率挂钩型外汇理财产品实际收益率会挂钩利率变动范围 答案： A A 正确 B 错误
54 客户满意度反映客户购买历意见想法
答案： A A 正确 B 错误
55 客户忠诚度满意度反映商业银行生存力方面商业银行两指标建立长期短期产品服务策略
答案： A A 正确 B 错误
56 级理机构营业机构代理保险业务理员销售员合作协议规定手续费外索取接受保险公司工作员予利益
答案： A A 正确 B 错误
57 市场发生重变化导致投资例暂时超出浮动区间客户预期收益产生重影响应时客户进行信息披露
答案： A A 正确 B 错误
58 财富鑫鑫荣产品固定期日开放日开放申购赎回
答案： A A 正确 B 错误
59 信挂钩型理财计划特点投资收益指定相关信体信挂钩果投资期相关信体没发生信违约事件投资者获固定年收益率果投资期相关信体发生信违约事件投资者没收益
答案： A A 正确 B 错误
60 客户流失分析指通客户需求分析出客户带行济价值通深入沟通进步解客户持续消费力产品需求挖掘客户潜消费力
答案： B A 正确 B 错误
61 女士注意坐姿两腿拢两脚时左右放
答案： A A 正确 B 错误
62 综合理财计划服务象分私银行业务理财计划
答案： A A 正确 B 错误
63 邮银财富御享理财产品行运作新系列产品
答案： B A 正确 B 错误
64 债券债务债权出具约定时间承担付息义务书面证
答案： A A 正确 B 错误
65 情感维护客户维护方法
答案： A A 正确 B 错误
66 某客户投资20万元例果客户2011年5月31日申购20万元2011年8月30日全部赎回2011年8月31日赎回确认存续天数93天假设期间邮储银行2011年7月1日起产品第6档：T ≥90天年化收益率325调整380（费）2011年5月31日6月30日期间31天年化收益率325计息2011年7月1日8月31日期间62天年化收益率380计息
答案： A A 正确 B 错误
67 根业务规定客户行办理业务时客户风险承受力测评效期：基金6月理财12月 答案： A A 正确 B 错误
68 机构客户保5万元某期财富债券系列理财产品
答案： B A 正确 B 错误
69 善提问准确效解客户真正需求客户提供需产品服务
答案： A A 正确 B 错误
70 外汇期货买卖通银行外汇交易公司进行
答案： A
1 外汇期货交易指约定日期已确定汇率（）买卖定数量外种货币 答案： B A 英镑 B 美元 C 民币 D 种货币
2 投资面额100元期限5年息票率5国债想获4期收益率应该什价格买入该债券 答案： B A 10465元 B 10445 C 10525 D 985
3 客户接触时（ ）避免吃闭门羹尴尬助提高拜访效率
答案： A A 事先预约 B 事先准备 C 直接门 D 陌生拜访
4 列金融交易中属货币市场交易项目
答案： B A 银行获三年期贷款购买辆汽车 B 银行购买9800元短期国库券 C 普通股价格涨买入100股公司股票 D 获笔收入买入15000元证券投资基金
5 客户理岗位工资实行（ ） 答案： B A 周薪 B 月薪 C 季薪 D 年薪
6 行专门客户度身定制民币理财产品
答案： D A 代销信托系列 B 财富债券系列 C 财富御享系列 D 金苹果系列
7 客户信息表填写者（ ）
答案： D A 客户理 B 支行长 C 柜员 D 营销员
8 外部营销风险指（ ）带营销风险
答案： D A 环境素 B 政治素 C 济素 D 外部素
10 穿着工装时裤长盖鞋（ ）宜
答案： C A 12 B 13 C 23 D 14
11 理财产品宣传材料醒目位置提示客户（ ）
答案： C A 投资须谨慎 B 理财非存款 C 保证收益 D 产品风险
12 衡量债券持需市场世界状况灵活转债券难易程度指标()
答案： C A 偿性 B 收益性 C 流动性 D 安全性
13 结构性理财规划方案包括()
答案： D A 现金规划 B 风险理保险规 C 投资规划 D 遗产规划
14 客户理应该根（ ）客户推荐产品
答案： B A 客户理务 B 客户需求 C 行长指示 D 客户喜
15 电话约访目争取（ ）
答案： C A 销售机会 B 引见机会 C 面谈机会 D 沟通机会
17 电话营销中（ ）电话营销继续进行关键
答案： D A 否客户接听电话 B 客户理否提前预约 C 客户否方便接听电话 D 客户理第句话否够吸引客户
18 行月月升民币理财产品申购赎回期间月
答案： D A 130日 B 110日 C 117日 D 127日
19 客户讨价价原包括项（ ）
答案： B A 坚持原严守底线 B 适步 C 视仁 D 巧客户案例
20 列理财产品中系列行新推出新系列产品？（ ）
答案： C A 财富系列 B 金苹果系列 C 邮银财富御享系列 D 天富系列
21 根生命周期理成熟期理财特征()
答案： A A 理财寻求稳定愿意承担太风险 B 愿意承担风险投资加投资例 C 愿意承担风险理财规划目标 D 保证金安全风险承受力差投资流动性较强
24 客户理信件进行约访时应该（ ）名字
答案： B A 印 B 手写 C 盖章 D 指纹
25 邮储银行公司客户指行发生业务关系企事业单位政府机关中（ ） 答案： A A 企业单位 B 政府机关 C 事业单位 D 国企业
26 财富债券系列销售文件包括（ ）
答案： D A 理财产品销售协议书 B 理财产品说明书 C 风险揭示书 D 理财销售合
27 目前家银行外汇理财产品实际()
答案： C A 证券投资基金 B 衍生金融工具 C 结构性存款 D 浮动利率债券
29 购买金苹果理财产品机构客户需满足行公司系统中 开户已满（ ）
答案：B A 两然日 B 三工作日 C 两工作日 D 三然日
31 目前（ ）负责财富系列理财产品研发工作
答案： A A 总行 B 级分行 C 二级分行 D 级支行
32 银行营业机构客户销售保险产品员应该（）
答案： A A 取保险销售资格银行销售员 B 银行员 C 保险公司银保专员 D 保险公司客户理
33 基金宣传推介材料登载该基金基金理理基金业绩基金合生效足（）外 答案： B A 3月 B 6月 C 9月 D 1年
34 代客境外理财产品收益风险（）承担
答案： A A 客户 B 银行 C 境机构 D ABC
36 通常说股市行情股票价格指
答案： B A 股票帐面价值 B 股票市场价值 C 股票票面价值 D 股票价值
37 反映基金操作策略指标（）
答案： A A 基金股票周转率 B 持股集中度 C 行业投资集中度 D 持股数量
41 次柜面购买行民币理财产品需客户签字销售文件包括
答案： ACE A 理财产品销售协议书 B 募集说明书 C 风险揭示书 D 宣传折页
E 产品说明书
42 2012年财政部民银行证式国债进行改革规定证式国债仅投资者发售（ ）（ ）（ ）等机构投资者购买
答案： ABCD A 企事业单位 B 行政机关 C 社会团体 D 均
43 商业银行应建立健全（ ）理制度
答案： ABD A 销售员资格考核 B 继续培训 C D 踪评价 E 面化
44 分析客户信息方法般包括（ ）
答案： ABCD A 客户概况分析 B 客户需求分析 C 客户价值分析 D 客户流失分析
45 投资者购买债券时应方面考虑债券风险
答案： ABCDE A 利率风险 B 投资风险 C 违约风险D 提前赎回风险 E 通货膨胀风险
49 列通间接法获取客户信息途径（ ）
答案： ABCDEFG A 银行留客户基资料 B 客户银行办理业务信息 C 通问卷调查网页调查等方式收集某类客户信息 D 刊物网站 E 税务工商 F 114电话查询 G 展览展会
51 事代理保险业务销售员应取中国保监会颁发保险销售业员资格证书
答案： A A 正确 B 错误
52 银行代客投资商品类投资衍生产品基金国际公认评级机构评级BB级证券 答案： B A 正确 B 错误
53 富足感财富欲衡量 答案： A A 正确 B 错误
54 行天富系列民币理财产品设定固定理费+浮动业绩报酬理费提取方式投资顾问投资行形成正激励 答案： A A 正确 B 错误
55 某客户投资20万元例果客户2011年5月31日申购20万元2011年8月30日全部赎回2011年8月31日赎回确认存续天数93天假设期间邮储银行2011年7月1日起产品第6档：T ≥90天年化收益率325调整380（费）2011年5月31日6月30日期间31天年化收益率325计息2011年7月1日8月31日期间62天年化收益率380计息 答案： A A 正确 B 错误
56 产品理指行事客户维护开发密切行客户间相互联系合作客户提供金融服务专职营销员 答案： B A 正确 B 错误
57 商业银行根相关法律国家政策规定需已约定收费项目条件标准方式进行调整时应关规定进行信息披露方调整客户接受允许客户销售文件约定提前赎回理财产品 答案： B A 正确 B 错误
58 投资者持财富鑫鑫荣实际存续天数客户申购（认购）成功日（含日）起赎回确认日（含日）止期间天数 答案：
A A 正确 B 错误
59 市场发生重变化导致投资例暂时超出浮动区间客户预期收益产生重影响应时客户进行信息披露 答案： A A 正确 B 错误
60 投诉客户产品服务满意种集中表现 答案： A A 正确 B 错误
61 保浮动收益理财计划指商业银行约定条件客户保证金支付金外投资风险客户银行承担实际投资收益情况确定客户实际收益水理财计划
答案： B A 正确 B 错误
62 协方差度量种金融资产收益率间相互关联程度
答案： A A 正确 B 错误
63 客户网银购买邮银财富御享理财产品 答案： B A 正确 B 错误
64 正面沟通难继续时直截开口买产品应该旁敲侧击
答案： A A 正确 B 错误
65 行全部天富系列产品应CPPI保策略 答案： B A 正确 B 错误
66 财富系列理财产品没市场风险 答案： B A 正确 B 错误
67 客户理准代客户银行证合（协议）签字
答案： A A 正确 B 错误
68 目前行客户认购民币理财产品时需缴纳认购费申购费
答案： A A 正确 B 错误
69 顾问式维护核心发挥客户理客户顾问咨询维护功谋求双方长期信合作 答案： A A 正确 B 错误
70 客户赞金融产品价值时提出成交请求佳时机
答案： A A 正确 B 错误
1 邮储银行公司客户指行发生业务关系企事业单位政府机关中（ ）
答案： A A 企业单位 B 政府机关 C 事业单位 D 国企业
2 客户确认访前果正客户较繁忙时间通（ ）简说明意
答案： C A 电话 B 信件 C 短信 D 拜访
3 2008年初行发行首期美元理财产品品牌（）
答案： B A 汇聚宝 B 储汇聚财 C 汇盈 D 安享回报
4 穿着工装时裤长盖鞋（ ）宜
答案： C A 12 B 13 C 23 D 14
5 目前已成行标准资产池产品够整理财业务发展起重推动支撑作：（ ） 答案： C A 财富 B 日日升 C 鑫鑫荣 D 月月升
6 客户理电话时应（ ）
答案： C A 保持严肃 B 偶尔微笑 C 始终保持微笑 D 面表情
7 兼具债券股票特性融资工具
答案： C A 商业票 B 银行贷款 C 转换公司债券 D 回购协议
8 某客户认购日日升100000份日日升年化收益率17持30天赎回时客户金加收益金额约 答案： C A 100120 B 100130 C 100140 D 100150
9 列关保证收益型理财计划描述正确
答案： D A 商业银行保证收益理财计划附加条件产生风险客户承担 B 固定收益理财计划中资金运营超固定收益部分收益商业银行 C 低收益理财计划银行客户支付低收益产生超出低收益部分银行客户合约定分配
10 海黄金交易挂盘合约中Au（T+D）标准标实物规格（ ）
答案： D A 成色低9999重量低1千克金锭 B 成色低9999重量低3千克金锭 C 成色低9995重量低1千克金锭 D 成色低9995重量低3千克金锭
11 客户甲2010年5月1日购买证式国债20100203金额10000元该券种期限3年票面年利率373期次性付息该券种计息规定购买日起1年期3年期证式国债持时间满半年计付利息满半年满1年036计息3年期证式国债持时间满1年满2年171计息满2年满3年252计息客户甲2010年10月1日提前兑取该笔20100203资金帐户收金额（ ）
答案： B A 10000 B 9990 C 9980 D 9900
12 受托违反规定利信托财产谋取利益利益入（）
答案： C A 委托固财产 B 受益固财产 C 信托财产 D 受托固财产
13 国债客户求行国债系统出单出单券种续交易均需先办理（ ）交易行办理 答案： B A 出单 B 收单 C 提前兑取 D 赎回
14 金种子产品成立初初始投资投资起点
答案： B A 5万元 B 30万元 C 50万元 D 100万元
15 截2011年底行代理保险业务累计服务客户已达（）
答案： C A 1000万户 B 3500万户 C 6100万户 D 7200万户
16 列话术采时限法（ ）
答案： B A 早办理早获收益 B 您正赶活动期活动期没礼品赠送 C 您选择定投基金Ａ基金Ｂ？ D 两产品免申购赎回手续费您？
17 客户理说（ ）直接关键营销风险
答案： A A 操作风险 B 道德风险 C 客户风险 D 市场风险
18 行天富系列理财产品投资理（）
答案： D A 总行资金部 B 银行业 C 信托公司 D 投资顾问
19 财富鑫鑫荣产品类型（）
答案： A A 非保浮动收益 B 保保收益 C 保浮动收益 D
20 列关结构性理财计划述中错误项
答案： C A 结构性理财计划终目标实现客户理财效化 B 结构性理财计划需综合考虑种投资理财手段 C 结构性理财计划收益率通常银行定期存款利率相等 D 量身定做结构性理财计划重特征
21 行（）客户占整客户群例较
答案： C A 中端 B 高端 C 中低端 D 中高端
22 期权联结型理财计划附加收益银行支付理财计划()
答案： A A 期权费收益 B 投资收益 C 综合收益 D 保证金存款收益
23 商业银行应销售员提供年少（ ）时培训
答案： B A 10 B 20 C 15 D 25
24 财富系列理财产品特点包括（ ）
答案： C A 低风险 B 收益稳健 C 高风险 D 期限灵活
25 客户理根拜访目决定会谈时间正式商谈合作事宜（ ）时间宜
答案： D A 放假 B 休闲 C 休息 D 班
26 2011年行计发行（）期外汇理财产品
答案： D A 15 B 16 C 17 D 18
28 全国金雁奖营销评选活动开始（ ）
答案： B A 2007 B 2008 C 2009 D 2010
30 （ ）获取客户信息面堂中客户展开
答案： B A 问卷调查 B 堂调查 C 电话调查 D 拜访调查
31 列资市场特征描述正确
答案： A A 风险性高收益高 B 收益高安全性高 C 流动性低风险性低 D 风险性低安全性低
32 （ ）月单位填写保存着销售活动开展日更新填写时客户理需记录效客户具潜销售机会客户周回顾分析月结束时客户理需分析位意客户销售状态尚未完成业务意客户转月表格避免遗漏
答案： C A 客户资料表 B 工作日程表 C 意客户表 D 客户信息表
35 民币理财宣传材料包括（ ）
答案： B A 宣传单 B 银监会理办法 C 海报 D 短信
36 理财产品宣传材料醒目位置提示客户（ ）
答案： C A 投资须谨慎 B 理财非存款 C 保证收益 D 产品风险
37 费中属基金理程中发生费（）
答案： D A 认购费 B 申购费 C 赎回费 D 托费
38 行性研究决定否( )重
答案： D A 客户分类 B 获取客户信息 C 客户需求分析 D 实施营销方案
39 国债质押业务正式线客户（ ）进行申请办理
答案： B A 公窗口 B 信贷窗口 C 国债窗口 D 行业务
40 假设市场风险利率1股票市场未三种状态：牛市正常熊市应发生概率020602作市场组合股票指数现5100点未股票市场处牛市时会达6000点正常时会达5600点熊市时会达4300点股票X牛市时预期收益率20正常时预期收益率14熊市时预期收益率12市场组合预期收益率()
答案： B A 00392 B 00627 C 00452 D 0084
41 财富鑫鑫荣投资方包括（）
答案： ABD A 国债 B 央票 C 私募股权 D 债券回购
42 根投资象证券投资基金分
答案： ABCD A 股票型基金 B 债券型基金 C 货币市场基金 D 混合基金 E 基金
44 获取客户信息途径包括（ ）
答案： AB A 直接获取 B 间接获取 C 动获取 D 动获取
46 理财员考核指标包括（ ）
答案： BCD A 工资高低 B 客户投诉情况 C 销售业绩 D 误导销售 E 工作时间长短
47 财富债券系列理财产品期限（ ）
答案： ABCD A 1月 B 2月 C 10月 D 20月
48 2012年财政部民银行证式国债进行改革规定证式国债仅投资者发售（ ）（ ）（ ）等机构投资者购买
答案： ABCD A 企事业单位 B 行政机关 C 社会团体 D 均
49 销售员事理财产品销售活动列情形（ ）
答案： ABC A 诋毁机构理财产品销售员 B 散布虚假信息扰乱市场秩序 C 违规接受客户全权委托私代理客户进行理财产品认购申购赎回等交易 D 正确引导客户购买适合理财产品 E 预约客户购买发售理财产品
51 级理机构营业机构代理保险业务理员销售员合作协议规定手续费外索取接受保险公司工作员予利益
答案： A A 正确 B 错误
52 种货币合约金额根投资者求改变
答案： B A 正确 B 错误
53 客户签字确认销售文件商业银行客户双方均应留存
答案： A A 正确 B 错误
54 综合理财服务活动中客户授权银行代表客户合约定投资方方式进行投资资产理投资收益风险银行承担
答案： B A 正确 B 错误
55 客户理行事产品研发卖点分析市场定位推广方案策划等工作提供业务支撑理员 答案： B A 正确 B 错误
56 通货膨胀期间储蓄类理财产品实际收益率负
答案： A A 正确 B 错误
57 正面沟通难继续时直截开口买产品应该旁敲侧击
答案： A A 正确 B 错误
58 行月月升民币理财产品目标客户机构客户
答案： B A 正确 B 错误
59 营销策划方案通前期调查帮助客户正确识需求满足期实现远景达目标方法措施
答案：A A 正确 B 错误
60 行性研究决定否实施营销方案重
答案： A A 正确 B 错误
61 行销售外币理财业务时应严格遵守风险化原
答案： B A 正确 B 错误
62 果客户预期市场未利率水进步降低理财理建议客户购买期限较长理财产品规避收益率行带损失
答案： A A 正确 B 错误
63 行全部天富系列产品应CPPI保策略
答案： B A 正确 B 错误
64 保浮动收益理财计划属保证收益理财计划种
答案： B A 正确 B 错误
65 目标客户指客户理通客户分类确定重点营销象
答案： B A 正确 B 错误
66 商业银行根相关法律国家政策规定需已约定收费项目条件标准方式进行调整时应关规定进行信息披露方调整客户接受允许客户销售文件约定提前赎回理财产品 答案： B A 正确 B 错误
67 结构性金融衍生产品通常传统金融工具衍生工具结合
答案： A A 正确 B 错误
68 通话结束时见次谈等礼貌结束语
答案： A A 正确 B 错误
69 客户购买金种子民币理财产品限100万元民币
答案： B A 正确 B 错误
70 债券债务债权出具约定时间承担付息义务书面证
答案： A A 正确 B 错误
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
1 邮储银行公司客户指行发生业务关系企事业单位政府机关中（ ）答案：A A 企业单位 B 政府机关 C 事业单位 D 国企业
2 客户确认访前果正客户较繁忙时间通（ ）简说明意
答案：C A 电话 B 信件 C 短信 D 拜访
3 2008年初行发行首期美元理财产品品牌（）
答案：B A 汇聚宝 B 储汇聚财 C 汇盈 D 安享回报
4 穿着工装时裤长盖鞋（ ）宜
答案：C A 12 B 13 C 23 D 14
5 目前已成行标准资产池产品够整理财业务发展起重推动支撑作：（ ）答案：C A 财富 B 日日升 C 鑫鑫荣 D 月月升
6 客户理电话时应（ ）
答案：C A 保持严肃 B 偶尔微笑 C 始终保持微笑 D 面表情
7 兼具债券股票特性融资工具
答案：C A 商业票 B 银行贷款 C 转换公司债券 D 回购协议
8 某客户认购日日升100000份日日升年化收益率17持30天赎回时客户金加收益金额约
答案：C A 100120 B 100130 C 100140 D 100150
9 列关保证收益型理财计划描述正确
答案：D A 商业银行保证收益理财计划附加条件产生风险客户承担 B 固定收益理财计划中资金运营超固定收益部分收益商业银行 C 低收益理财计划银行客户支付低收益产生超出低收益部分银行客户合约定分配 D 低收益理财计划中低收益水期银行定期存款利率限
10 海黄金交易挂盘合约中Au（T+D）标准标实物规格（ ）
答案：D A 成色低9999重量低1千克金锭 B 成色低9999重量低3千克金锭 C 成色低9995重量低1千克金锭 D 成色低9995重量低3千克金锭
11 客户甲2010年5月1日购买证式国债20100203金额10000元该券种期限3年票面年利率373期次性付息该券种计息规定购买日起1年期3年期证式国债持时间满半年计付利息满半年满1年036计息3年期证式国债持时间满1年满2年171计息满2年满3年252计息客户甲2010年10月1日提前兑取该笔20100203资金帐户收金额（ ）
答案：B A 10000 B 9990 C 9980 D 9900
12 受托违反规定利信托财产谋取利益利益入（）
答案：C A 委托固财产 B 受益固财产 C 信托财产 D 受托固财产
13 国债客户求行国债系统出单出单券种续交易均需先办理（ ）交易行办理答案：B A 出单 B 收单 C 提前兑取 D 赎回
14 金种子产品成立初初始投资投资起点
答案：B A 5万元 B 30万元 C 50万元 D 100万元
15 截2011年底行代理保险业务累计服务客户已达（）
答案：C A 1000万户 B 3500万户 C 6100万户 D 7200万户
16 列话术采时限法（ ）
答案：B A 早办理早获收益 B 您正赶活动期活动期没礼品赠送 C 您选择定投基金Ａ基金Ｂ？ D 两产品免申购赎回手续费您？
17 客户理说（ ）直接关键营销风险
答案：A A 操作风险 B 道德风险 C 客户风险 D 市场风险
18 行天富系列理财产品投资理（）
答案：D A 总行资金部 B 银行业 C 信托公司 D 投资顾问
19 财富鑫鑫荣产品类型（）
答案：A A 非保浮动收益 B 保保收益 C 保浮动收益 D
20 列关结构性理财计划述中错误项
答案：C A 结构性理财计划终目标实现客户理财效化 B 结构性理财计划需综合考虑种投资理财手段 C 结构性理财计划收益率通常银行定期存款利率相等 D 量身定做结构性理财计划重特征
21 行（）客户占整客户群例较
答案：C A 中端 B 高端 C 中低端 D 中高端
22 期权联结型理财计划附加收益银行支付理财计划()
答案：A A 期权费收益 B 投资收益 C 综合收益 D 保证金存款收益
23 商业银行应销售员提供年少（ ）时培训
答案：B A 10 B 20 C 15 D 25
24 财富系列理财产品特点包括（ ）
答案：C A 低风险 B 收益稳健 C 高风险 D 期限灵活
25 客户理根拜访目决定会谈时间正式商谈合作事宜（ ）时间宜答案：D A 放假 B 休闲 C 休息 D 班
26 2011年行计发行（）期外汇理财产品
答案：D A 15 B 16 C 17 D 18
27 甲名公务员未婚３年股票投资验担心投资程中赔钱影响工作目前钱存入银行乙名体工商户女正幼园年前开始炒股股市涨落乙意关甲乙风险承受力风险容忍态度列说法正确（ ）
A 甲风险承受力高乙风险容忍态度高乙 B 甲风险承受力低乙风险容忍态度高乙 C 甲风险承受力低乙风险容忍态度低乙 D 甲风险承受力高乙风险容忍态度低乙
28 全国金雁奖营销评选活动开始（ ）
答案：B A 2007 B 2008 C 2009 D 2010
29 般情况投资者利（）保证金买卖合
A 百美元 B 千美元 C 万美元 D 十万美元
30 （ ）获取客户信息面堂中客户展开
答案：B A 问卷调查 B 堂调查 C 电话调查 D 拜访调查
31 列资市场特征描述正确
答案：A A 风险性高收益高 B 收益高安全性高 C 流动性低风险性低 D 风险性低安全性低
32 （ ）月单位填写保存着销售活动开展日更新填写时客户理需记录效客户具潜销售机会客户周回顾分析月结束时客户理需分析位意客户销售状态尚未完成业务意客户转月表格避免遗漏
答案：C A 客户资料表 B 工作日程表 C 意客户表 D 客户信息表
33 客户理岗位工资实行（ ）
答案：B A 周薪 B 月薪 C 季薪 D 年薪
34 列行发行理财产品中属私银行业务（ ）
A 财富债券系列 B 天富系列 C 邮银财富御享系列 D 答案
35 民币理财宣传材料包括（ ）
答案：B A 宣传单 B 银监会理办法 C 海报 D 短信
36 理财产品宣传材料醒目位置提示客户（ ）
答案：C A 投资须谨慎 B 理财非存款 C 保证收益 D 产品风险
37 费中属基金理程中发生费（）
答案：D A 认购费 B 申购费 C 赎回费 D 托费
38 行性研究决定否( )重
答案：D A 客户分类 B 获取客户信息 C 客户需求分析 D 实施营销方案
39 国债质押业务正式线客户（ ）进行申请办理
答案：B A 公窗口 B 信贷窗口 C 国债窗口 D 行业务
40 假设市场风险利率1股票市场未三种状态：牛市正常熊市应发生概率020602作市场组合股票指数现5100点未股票市场处牛市时会达6000点正常时会达5600点熊市时会达4300点股票X牛市时预期收益率20正常时预期收益率14熊市时预期收益率12市场组合预期收益率()答案：B A 00392 B 00627 C 00452 D 0084
二选题
41 财富鑫鑫荣投资方包括（）
答案：ABD A 国债 B 央票 C 私募股权 D 债券回购
42 根投资象证券投资基金分
答案：ABCD A 股票型基金 B 债券型基金 C 货币市场基金 D 混合基金 E 基金
43 列描述中属行天富系列民币理财产品特点（）
A 潜高收益空间 B 100投资股票 C 投资顾问理验丰富 D 硬保机制
E 效激励机制
44 获取客户信息途径包括（ ）
答案：AB A 直接获取 B 间接获取 C 动获取 D 动获取
45 客户理职级变动（ ）
A 业务力 B 营销业绩 C 工作态度力 D 执行制度情况
46 理财员考核指标包括（ ）
答案：BCD A 工资高低 B 客户投诉情况 C 销售业绩 D 误导销售 E 工作时间长短
47 财富债券系列理财产品期限（ ）
答案：ABCD A 1月 B 2月 C 10月 D 20月
48 2012年财政部民银行证式国债进行改革规定证式国债仅投资者发售（ ）（ ）（ ）等机构投资者购买
答案：ABCD A 企事业单位 B 行政机关 C 社会团体 D 均
49 销售员事理财产品销售活动列情形（ ）
答案：ABC A 诋毁机构理财产品销售员 B 散布虚假信息扰乱市场秩序
C 违规接受客户全权委托私代理客户进行理财产品认购申购赎回等交易 D 正确引导客户购买适合理财产品 E 预约客户购买发售理财产品
50 体态礼仪包括（ ）
答案：ABC A 站 B 坐 C 走 D 跑
三判断题
51 级理机构营业机构代理保险业务理员销售员合作协议规定手续费外索取接受保险公司工作员予利益答案：A A 正确 B 错误
52 种货币合约金额根投资者求改变答案：B A 正确 B 错误
53 客户签字确认销售文件商业银行客户双方均应留存答案：A A 正确 B 错误
54 综合理财服务活动中客户授权银行代表客户合约定投资方方式进行投资资产理投资收益风险银行承担答案：B
A 正确 B 错误
55 客户理行事产品研发卖点分析市场定位推广方案策划等工作提供业务支撑理员答案：B A 正确 B 错误
56 通货膨胀期间储蓄类理财产品实际收益率负 答案：A A 正确 B 错误
57 正面沟通难继续时直截开口买产品应该旁敲侧击
答案：A A 正确 B 错误
58 行月月升民币理财产品目标客户机构客户答案：B A 正确 B 错误
59 营销策划方案通前期调查帮助客户正确识需求满足期实现远景达目标方法措施答案：A A 正确 B 错误
60 行性研究决定否实施营销方案重答案：A A 正确 B 错误
61 行销售外币理财业务时应严格遵守风险化原 答案：B A 正确 B 错误
62 果客户预期市场未利率水进步降低理财理建议客户购买期限较长理财产品规避收益率行带损失答案：A A 正确 B 错误
63 行全部天富系列产品应CPPI保策略答案：B A 正确 B 错误
64 保浮动收益理财计划属保证收益理财计划种答案：B A 正确 B 错误
65 目标客户指客户理通客户分类确定重点营销象答案：B A 正确 B 错误
66 商业银行根相关法律国家政策规定需已约定收费项目条件标准方式进行调整时应关规定进行信息披露方调整客户接受允许客户销售文件约定提前赎回理财产品答案：B A 正确 B 错误
67 结构性金融衍生产品通常传统金融工具衍生工具结合答案：A A 正确 B 错误
68 通话结束时见次谈等礼貌结束语答案：A A 正确
69 客户购买金种子民币理财产品限100万元民币答案：B B 错误
70 债券债务债权出具约定时间承担付息义务书面证
答案：A A 正确 B 错误
5 商业银行应客户风险承受力进行评估确定客户风险承受力评级低高少包括（ ） 答案：C A 4级 B 3级 C 5级 D 6级
6 客户理辞职转岗应提前（ ）提出申请提出申请日脱离岗位工作
答案：B A 15日 B 月 C 三月 D 半年
7 某理财客户理客户推荐债券产品时列举列关债券收益述中正确
答案： B A 投资债券收益两部分分利息收入价差收益 B 债券流通债券期限关紧素 C 债券投资风险高银行存款低股票 D 投资债券时想获高收益避免承担高风险
8 目前商业银行开展贵金属业务暂包含项( )
答案： D A 代理贵金属 B 实物贵金属 C 账户贵金属 D 精炼贵金属
10 项属财产保险范围（）
答案：A A 医疗保险 B 利润损失保险 C 工程保险 D 农业保险
12 列属正确服务语（ ）
答案： B A 简单事 会 B XX邮储银行客户理请问老板贵姓？ C 墙贴着呢会？ D 告诉？明白？
13 行发行邮银财富御享理财产品建立健全部控制制度基础列制度中符合行理财产品部控制规范（ ）
答案： A A 分销售 B 分理 C 分核算 D 分计账
14 代客境外理财产品收益风险（）承担
答案： A A 客户 B 银行 C 境机构 D ABC
15 衡量债券持需市场世界状况灵活转债券难易程度指标()
答案： C A 偿性 B 收益性 C 流动性 D 安全性
17 销售员客户办理理财产品认购手续前应做事项（ ）
答案： A A 告诉客户风险担保收益 B 客户介绍理财产品销售业务流程收费标准方式等 C 解客户风险承受力评估情况投资期限流动性求 D 确认客户抄录风险确认语句
18 选择公司客户时国家政策扶持营状况良资金周转正常（ ）行业优先选择 答案：A A 阳 B 夕阳 C 新兴 D 衰落
19 王女士35岁已婚6岁女家庭均年收入40万元住房套月房贷6千元女类特长培训班月支出3千元计划女高中毕业出国留学目前年储蓄4万元计划55岁退休余寿20年王女士理财价值观更接类型（ ）
答案： D A 蚂蚁族（偏退休型客户） B 蟋蟀族（偏前享受型客户）
C 蜗牛族（偏购房型客户） D 慈乌族（偏子女型客户）
20 客户理岗位工资实行（ ）
答案： B A 周薪 B 月薪 C 季薪 D 年薪
22 国客户进行种产品合约交易时买入1盎司黄金：（ ）
答案： D A Au9995 B Au9999 C Au（T+D） D 纸黄金
23 列关保险产品述正确
答案： A A 保险产品购买者利保险产品合理避税 B 保险产品规避风险投资 C 保险产品投资收益率高债券 D 项错误
25 行种民币理财产品工作日申购赎回
答案： C A 金种子 B 金苹果 C 日日升 D 月月升
26 想准确寻找目标客户首先解客户（ ）
答案： D A 价值 B 利益 C 动机 D 需求
27 CPI涨5债券投资者承担风险
答案： C A 价格风险 B 投资风险 C 通货膨胀风险 D 违约风险
28 （ ）客户理记录安排未段时间工作计划安排堂揽客时间拜访客户时间
答案： B A 客户资料表 B 工作日程表 C 意客户表 D 客户信息表
31 民币理财宣传材料包括（ ）
答案： B A 宣传单 B 银监会理办法 C 海报 D 短信
33 陌生拜访预期目标（ ）
答案： C A 介绍产品 B 促成交易 C 获联系方式 D 预约次见面
34 结构性理财规划方案包括()
答案： D A 现金规划 B 风险理保险规 C 投资规划 D 遗产规划
35 中国邮政储蓄银行限责公司法整体变更中国邮政储蓄银行股份限公司时间（ ） 答案： C A 2007年3月 B 2011年12月31日 C 2012年1月21日 D 2012年1月31日
36 某客户2011年9月30日赎回100万行鑫鑫荣民币理财产品（10月1日7日国家法定休假日）未发生笔数超限情况目前赎回资金什时候回客户账户？
答案： D A 9月30日 B 10月1日 C 10月7日 D 10月8日
38 运（ ）前提客户理必须成交时机胸成竹充满信感确实充分握 答案： A A 直接请求法 B 利益成交法 C 现场演练法 D 优惠诱导法
41 销售员应基具备知识技（ ）
答案： ABCDE A 理财产品销售资格 B 相关法律法规 C 金融专业知识 D 财务专业知识 E 基销售技
42 客户理应定期级提交书面工作报告报告容（ ）
答案： ABCEF A 期工作业绩 B 辖客户状况 C 新客户拓展情况 D 客户投诉情况 E 期工作总结 F 期工作计划 G 账户资金情况
43 客户选择（ ）行客户行优质客户
答案： AC A 较利润贡献 B 较满意度 C 具开发潜力 D 较忠诚度
45 申报金苹果理财需求时中国邮政储蓄银行机构客户理财业务需求表中填写容包括（）等
答案： ABCD A 客户信息 B 求收益率 C 资金闲置时间 D 规模 E 理财产品代码
48 控制邮银财富御享面信风险行采取措施包括（ ）
答案： ABCDE A 根投资品种基面债券进行评价理 B 严格控制投资风险性金融产品发行信等级 C 紧密踪公司基面变化发生评级调资产时采取合理措施 D 根品种期限信产品予发行体债项评价
E 高收益信产品分进行体债项评价
49 基金宣传推介材料中登载基金业绩求包括（）
答案： ABCDE A 基金宣传推介材料登载业绩基金合生效6月满1年应登载合生效日起计算业绩 B 登载该基金基金理理基金业绩应关法律行政法规规定者行业公认准计算基金业绩表现数登载基金业绩较基准表现 C 基金宣传推介材料基金业绩进行较应数源统计方法较期间关数源统计方法应公准确具关联性 D 足够面空间基金宣传推介材料 E 基金宣传推介材料附统计图表应清晰准确提第三方专业机构评价结果应列明第三方专业机构名称评价日期
50 商业银行应建立健全（ ）理制度
答案： ABD A 销售员资格考核 B 继续培训 C D 踪评价 E 面化
51 商业银行应加强理财产品宣传销售文制作发放理宣传销售文应商业银行总行统理授权分支机构情况制作分发宣传销售文
答案： B A 正确 B 错误
52 行日日升民币理财产品实时账
答案： A A 正确 B 错误
53 相名义收益率利率挂钩型外汇理财产品实际收益率会挂钩利率变动范围 答案： A A 正确 B 错误
54 客户满意度反映客户购买历意见想法
答案： A A 正确 B 错误
55 客户忠诚度满意度反映商业银行生存力方面商业银行两指标建立长期短期产品服务策略
答案： A A 正确 B 错误
56 级理机构营业机构代理保险业务理员销售员合作协议规定手续费外索取接受保险公司工作员予利益
答案： A A 正确 B 错误
57 市场发生重变化导致投资例暂时超出浮动区间客户预期收益产生重影响应时客户进行信息披露
答案： A A 正确 B 错误
58 财富鑫鑫荣产品固定期日开放日开放申购赎回
答案： A A 正确 B 错误
59 信挂钩型理财计划特点投资收益指定相关信体信挂钩果投资期相关信体没发生信违约事件投资者获固定年收益率果投资期相关信体发生信违约事件投资者没收益
答案： A A 正确 B 错误
60 客户流失分析指通客户需求分析出客户带行济价值通深入沟通进步解客户持续消费力产品需求挖掘客户潜消费力
答案： B A 正确 B 错误
61 女士注意坐姿两腿拢两脚时左右放
答案： A A 正确 B 错误
62 综合理财计划服务象分私银行业务理财计划
答案： A A 正确 B 错误
63 邮银财富御享理财产品行运作新系列产品
答案： B A 正确 B 错误
64 债券债务债权出具约定时间承担付息义务书面证
答案： A A 正确 B 错误
65 情感维护客户维护方法
答案： A A 正确 B 错误
66 某客户投资20万元例果客户2011年5月31日申购20万元2011年8月30日全部赎回2011年8月31日赎回确认存续天数93天假设期间邮储银行2011年7月1日起产品第6档：T ≥90天年化收益率325调整380（费）2011年5月31日6月30日期间31天年化收益率325计息2011年7月1日8月31日期间62天年化收益率380计息
答案： A A 正确 B 错误
67 根业务规定客户行办理业务时客户风险承受力测评效期：基金6月理财12月 答案： A A 正确 B 错误
68 机构客户保5万元某期财富债券系列理财产品
答案： B A 正确 B 错误
69 善提问准确效解客户真正需求客户提供需产品服务
答案： A A 正确 B 错误
70 外汇期货买卖通银行外汇交易公司进行
答案： A
1 外汇期货交易指约定日期已确定汇率（）买卖定数量外种货币 答案： B A 英镑 B 美元 C 民币 D 种货币
2 投资面额100元期限5年息票率5国债想获4期收益率应该什价格买入该债券 答案： B A 10465元 B 10445 C 10525 D 985
3 客户接触时（ ）避免吃闭门羹尴尬助提高拜访效率
答案： A A 事先预约 B 事先准备 C 直接门 D 陌生拜访
4 列金融交易中属货币市场交易项目
答案： B A 银行获三年期贷款购买辆汽车 B 银行购买9800元短期国库券 C 普通股价格涨买入100股公司股票 D 获笔收入买入15000元证券投资基金
5 客户理岗位工资实行（ ） 答案： B A 周薪 B 月薪 C 季薪 D 年薪
6 行专门客户度身定制民币理财产品
答案： D A 代销信托系列 B 财富债券系列 C 财富御享系列 D 金苹果系列
7 客户信息表填写者（ ）
答案： D A 客户理 B 支行长 C 柜员 D 营销员
8 外部营销风险指（ ）带营销风险
答案： D A 环境素 B 政治素 C 济素 D 外部素
10 穿着工装时裤长盖鞋（ ）宜
答案： C A 12 B 13 C 23 D 14
11 理财产品宣传材料醒目位置提示客户（ ）
答案： C A 投资须谨慎 B 理财非存款 C 保证收益 D 产品风险
12 衡量债券持需市场世界状况灵活转债券难易程度指标()
答案： C A 偿性 B 收益性 C 流动性 D 安全性
13 结构性理财规划方案包括()
答案： D A 现金规划 B 风险理保险规 C 投资规划 D 遗产规划
14 客户理应该根（ ）客户推荐产品
答案： B A 客户理务 B 客户需求 C 行长指示 D 客户喜
15 电话约访目争取（ ）
答案： C A 销售机会 B 引见机会 C 面谈机会 D 沟通机会
17 电话营销中（ ）电话营销继续进行关键
答案： D A 否客户接听电话 B 客户理否提前预约 C 客户否方便接听电话 D 客户理第句话否够吸引客户
18 行月月升民币理财产品申购赎回期间月
答案： D A 130日 B 110日 C 117日 D 127日
19 客户讨价价原包括项（ ）
答案： B A 坚持原严守底线 B 适步 C 视仁 D 巧客户案例
20 列理财产品中系列行新推出新系列产品？（ ）
答案： C A 财富系列 B 金苹果系列 C 邮银财富御享系列 D 天富系列
21 根生命周期理成熟期理财特征()
答案： A A 理财寻求稳定愿意承担太风险 B 愿意承担风险投资加投资例 C 愿意承担风险理财规划目标 D 保证金安全风险承受力差投资流动性较强
24 客户理信件进行约访时应该（ ）名字
答案： B A 印 B 手写 C 盖章 D 指纹
25 邮储银行公司客户指行发生业务关系企事业单位政府机关中（ ） 答案： A A 企业单位 B 政府机关 C 事业单位 D 国企业
26 财富债券系列销售文件包括（ ）
答案： D A 理财产品销售协议书 B 理财产品说明书 C 风险揭示书 D 理财销售合
27 目前家银行外汇理财产品实际()
答案： C A 证券投资基金 B 衍生金融工具 C 结构性存款 D 浮动利率债券
29 购买金苹果理财产品机构客户需满足行公司系统中 开户已满（ ）
答案：B A 两然日 B 三工作日 C 两工作日 D 三然日
31 目前（ ）负责财富系列理财产品研发工作
答案： A A 总行 B 级分行 C 二级分行 D 级支行
32 银行营业机构客户销售保险产品员应该（）
答案： A A 取保险销售资格银行销售员 B 银行员 C 保险公司银保专员 D 保险公司客户理
33 基金宣传推介材料登载该基金基金理理基金业绩基金合生效足（）外 答案： B A 3月 B 6月 C 9月 D 1年
34 代客境外理财产品收益风险（）承担
答案： A A 客户 B 银行 C 境机构 D ABC
36 通常说股市行情股票价格指
答案： B A 股票帐面价值 B 股票市场价值 C 股票票面价值 D 股票价值
37 反映基金操作策略指标（）
答案： A A 基金股票周转率 B 持股集中度 C 行业投资集中度 D 持股数量
41 次柜面购买行民币理财产品需客户签字销售文件包括
答案： ACE A 理财产品销售协议书 B 募集说明书 C 风险揭示书 D 宣传折页
E 产品说明书
42 2012年财政部民银行证式国债进行改革规定证式国债仅投资者发售（ ）（ ）（ ）等机构投资者购买
答案： ABCD A 企事业单位 B 行政机关 C 社会团体 D 均
43 商业银行应建立健全（ ）理制度
答案： ABD A 销售员资格考核 B 继续培训 C D 踪评价 E 面化
44 分析客户信息方法般包括（ ）
答案： ABCD A 客户概况分析 B 客户需求分析 C 客户价值分析 D 客户流失分析
45 投资者购买债券时应方面考虑债券风险
答案： ABCDE A 利率风险 B 投资风险 C 违约风险D 提前赎回风险 E 通货膨胀风险
49 列通间接法获取客户信息途径（ ）
答案： ABCDEFG A 银行留客户基资料 B 客户银行办理业务信息 C 通问卷调查网页调查等方式收集某类客户信息 D 刊物网站 E 税务工商 F 114电话查询 G 展览展会
51 事代理保险业务销售员应取中国保监会颁发保险销售业员资格证书
答案： A A 正确 B 错误
52 银行代客投资商品类投资衍生产品基金国际公认评级机构评级BB级证券 答案： B A 正确 B 错误
53 富足感财富欲衡量 答案： A A 正确 B 错误
54 行天富系列民币理财产品设定固定理费+浮动业绩报酬理费提取方式投资顾问投资行形成正激励 答案： A A 正确 B 错误
55 某客户投资20万元例果客户2011年5月31日申购20万元2011年8月30日全部赎回2011年8月31日赎回确认存续天数93天假设期间邮储银行2011年7月1日起产品第6档：T ≥90天年化收益率325调整380（费）2011年5月31日6月30日期间31天年化收益率325计息2011年7月1日8月31日期间62天年化收益率380计息 答案： A A 正确 B 错误
56 产品理指行事客户维护开发密切行客户间相互联系合作客户提供金融服务专职营销员 答案： B A 正确 B 错误
57 商业银行根相关法律国家政策规定需已约定收费项目条件标准方式进行调整时应关规定进行信息披露方调整客户接受允许客户销售文件约定提前赎回理财产品 答案： B A 正确 B 错误
58 投资者持财富鑫鑫荣实际存续天数客户申购（认购）成功日（含日）起赎回确认日（含日）止期间天数 答案：
A A 正确 B 错误
59 市场发生重变化导致投资例暂时超出浮动区间客户预期收益产生重影响应时客户进行信息披露 答案： A A 正确 B 错误
60 投诉客户产品服务满意种集中表现 答案： A A 正确 B 错误
61 保浮动收益理财计划指商业银行约定条件客户保证金支付金外投资风险客户银行承担实际投资收益情况确定客户实际收益水理财计划
答案： B A 正确 B 错误
62 协方差度量种金融资产收益率间相互关联程度
答案： A A 正确 B 错误
63 客户网银购买邮银财富御享理财产品 答案： B A 正确 B 错误
64 正面沟通难继续时直截开口买产品应该旁敲侧击
答案： A A 正确 B 错误
65 行全部天富系列产品应CPPI保策略 答案： B A 正确 B 错误
66 财富系列理财产品没市场风险 答案： B A 正确 B 错误
67 客户理准代客户银行证合（协议）签字
答案： A A 正确 B 错误
68 目前行客户认购民币理财产品时需缴纳认购费申购费
答案： A A 正确 B 错误
69 顾问式维护核心发挥客户理客户顾问咨询维护功谋求双方长期信合作 答案： A A 正确 B 错误
70 客户赞金融产品价值时提出成交请求佳时机
答案： A A 正确 B 错误
1 邮储银行公司客户指行发生业务关系企事业单位政府机关中（ ）
答案： A A 企业单位 B 政府机关 C 事业单位 D 国企业
2 客户确认访前果正客户较繁忙时间通（ ）简说明意
答案： C A 电话 B 信件 C 短信 D 拜访
3 2008年初行发行首期美元理财产品品牌（）
答案： B A 汇聚宝 B 储汇聚财 C 汇盈 D 安享回报
4 穿着工装时裤长盖鞋（ ）宜
答案： C A 12 B 13 C 23 D 14
5 目前已成行标准资产池产品够整理财业务发展起重推动支撑作：（ ） 答案： C A 财富 B 日日升 C 鑫鑫荣 D 月月升
6 客户理电话时应（ ）
答案： C A 保持严肃 B 偶尔微笑 C 始终保持微笑 D 面表情
7 兼具债券股票特性融资工具
答案： C A 商业票 B 银行贷款 C 转换公司债券 D 回购协议
8 某客户认购日日升100000份日日升年化收益率17持30天赎回时客户金加收益金额约 答案： C A 100120 B 100130 C 100140 D 100150
9 列关保证收益型理财计划描述正确
答案： D A 商业银行保证收益理财计划附加条件产生风险客户承担 B 固定收益理财计划中资金运营超固定收益部分收益商业银行 C 低收益理财计划银行客户支付低收益产生超出低收益部分银行客户合约定分配
10 海黄金交易挂盘合约中Au（T+D）标准标实物规格（ ）
答案： D A 成色低9999重量低1千克金锭 B 成色低9999重量低3千克金锭 C 成色低9995重量低1千克金锭 D 成色低9995重量低3千克金锭
11 客户甲2010年5月1日购买证式国债20100203金额10000元该券种期限3年票面年利率373期次性付息该券种计息规定购买日起1年期3年期证式国债持时间满半年计付利息满半年满1年036计息3年期证式国债持时间满1年满2年171计息满2年满3年252计息客户甲2010年10月1日提前兑取该笔20100203资金帐户收金额（ ）
答案： B A 10000 B 9990 C 9980 D 9900
12 受托违反规定利信托财产谋取利益利益入（）
答案： C A 委托固财产 B 受益固财产 C 信托财产 D 受托固财产
13 国债客户求行国债系统出单出单券种续交易均需先办理（ ）交易行办理 答案： B A 出单 B 收单 C 提前兑取 D 赎回
14 金种子产品成立初初始投资投资起点
答案： B A 5万元 B 30万元 C 50万元 D 100万元
15 截2011年底行代理保险业务累计服务客户已达（）
答案： C A 1000万户 B 3500万户 C 6100万户 D 7200万户
16 列话术采时限法（ ）
答案： B A 早办理早获收益 B 您正赶活动期活动期没礼品赠送 C 您选择定投基金Ａ基金Ｂ？ D 两产品免申购赎回手续费您？
17 客户理说（ ）直接关键营销风险
答案： A A 操作风险 B 道德风险 C 客户风险 D 市场风险
18 行天富系列理财产品投资理（）
答案： D A 总行资金部 B 银行业 C 信托公司 D 投资顾问
19 财富鑫鑫荣产品类型（）
答案： A A 非保浮动收益 B 保保收益 C 保浮动收益 D
20 列关结构性理财计划述中错误项
答案： C A 结构性理财计划终目标实现客户理财效化 B 结构性理财计划需综合考虑种投资理财手段 C 结构性理财计划收益率通常银行定期存款利率相等 D 量身定做结构性理财计划重特征
21 行（）客户占整客户群例较
答案： C A 中端 B 高端 C 中低端 D 中高端
22 期权联结型理财计划附加收益银行支付理财计划()
答案： A A 期权费收益 B 投资收益 C 综合收益 D 保证金存款收益
23 商业银行应销售员提供年少（ ）时培训
答案： B A 10 B 20 C 15 D 25
24 财富系列理财产品特点包括（ ）
答案： C A 低风险 B 收益稳健 C 高风险 D 期限灵活
25 客户理根拜访目决定会谈时间正式商谈合作事宜（ ）时间宜
答案： D A 放假 B 休闲 C 休息 D 班
26 2011年行计发行（）期外汇理财产品
答案： D A 15 B 16 C 17 D 18
28 全国金雁奖营销评选活动开始（ ）
答案： B A 2007 B 2008 C 2009 D 2010
30 （ ）获取客户信息面堂中客户展开
答案： B A 问卷调查 B 堂调查 C 电话调查 D 拜访调查
31 列资市场特征描述正确
答案： A A 风险性高收益高 B 收益高安全性高 C 流动性低风险性低 D 风险性低安全性低
32 （ ）月单位填写保存着销售活动开展日更新填写时客户理需记录效客户具潜销售机会客户周回顾分析月结束时客户理需分析位意客户销售状态尚未完成业务意客户转月表格避免遗漏
答案： C A 客户资料表 B 工作日程表 C 意客户表 D 客户信息表
35 民币理财宣传材料包括（ ）
答案： B A 宣传单 B 银监会理办法 C 海报 D 短信
36 理财产品宣传材料醒目位置提示客户（ ）
答案： C A 投资须谨慎 B 理财非存款 C 保证收益 D 产品风险
37 费中属基金理程中发生费（）
答案： D A 认购费 B 申购费 C 赎回费 D 托费
38 行性研究决定否( )重
答案： D A 客户分类 B 获取客户信息 C 客户需求分析 D 实施营销方案
39 国债质押业务正式线客户（ ）进行申请办理
答案： B A 公窗口 B 信贷窗口 C 国债窗口 D 行业务
40 假设市场风险利率1股票市场未三种状态：牛市正常熊市应发生概率020602作市场组合股票指数现5100点未股票市场处牛市时会达6000点正常时会达5600点熊市时会达4300点股票X牛市时预期收益率20正常时预期收益率14熊市时预期收益率12市场组合预期收益率()
答案： B A 00392 B 00627 C 00452 D 0084
41 财富鑫鑫荣投资方包括（）
答案： ABD A 国债 B 央票 C 私募股权 D 债券回购
42 根投资象证券投资基金分
答案： ABCD A 股票型基金 B 债券型基金 C 货币市场基金 D 混合基金 E 基金
44 获取客户信息途径包括（ ）
答案： AB A 直接获取 B 间接获取 C 动获取 D 动获取
46 理财员考核指标包括（ ）
答案： BCD A 工资高低 B 客户投诉情况 C 销售业绩 D 误导销售 E 工作时间长短
47 财富债券系列理财产品期限（ ）
答案： ABCD A 1月 B 2月 C 10月 D 20月
48 2012年财政部民银行证式国债进行改革规定证式国债仅投资者发售（ ）（ ）（ ）等机构投资者购买
答案： ABCD A 企事业单位 B 行政机关 C 社会团体 D 均
49 销售员事理财产品销售活动列情形（ ）
答案： ABC A 诋毁机构理财产品销售员 B 散布虚假信息扰乱市场秩序 C 违规接受客户全权委托私代理客户进行理财产品认购申购赎回等交易 D 正确引导客户购买适合理财产品 E 预约客户购买发售理财产品
51 级理机构营业机构代理保险业务理员销售员合作协议规定手续费外索取接受保险公司工作员予利益
答案： A A 正确 B 错误
52 种货币合约金额根投资者求改变
答案： B A 正确 B 错误
53 客户签字确认销售文件商业银行客户双方均应留存
答案： A A 正确 B 错误
54 综合理财服务活动中客户授权银行代表客户合约定投资方方式进行投资资产理投资收益风险银行承担
答案： B A 正确 B 错误
55 客户理行事产品研发卖点分析市场定位推广方案策划等工作提供业务支撑理员 答案： B A 正确 B 错误
56 通货膨胀期间储蓄类理财产品实际收益率负
答案： A A 正确 B 错误
57 正面沟通难继续时直截开口买产品应该旁敲侧击
答案： A A 正确 B 错误
58 行月月升民币理财产品目标客户机构客户
答案： B A 正确 B 错误
59 营销策划方案通前期调查帮助客户正确识需求满足期实现远景达目标方法措施
答案：A A 正确 B 错误
60 行性研究决定否实施营销方案重
答案： A A 正确 B 错误
61 行销售外币理财业务时应严格遵守风险化原
答案： B A 正确 B 错误
62 果客户预期市场未利率水进步降低理财理建议客户购买期限较长理财产品规避收益率行带损失
答案： A A 正确 B 错误
63 行全部天富系列产品应CPPI保策略
答案： B A 正确 B 错误
64 保浮动收益理财计划属保证收益理财计划种
答案： B A 正确 B 错误
65 目标客户指客户理通客户分类确定重点营销象
答案： B A 正确 B 错误
66 商业银行根相关法律国家政策规定需已约定收费项目条件标准方式进行调整时应关规定进行信息披露方调整客户接受允许客户销售文件约定提前赎回理财产品 答案： B A 正确 B 错误
67 结构性金融衍生产品通常传统金融工具衍生工具结合
答案： A A 正确 B 错误
68 通话结束时见次谈等礼貌结束语
答案： A A 正确 B 错误
69 客户购买金种子民币理财产品限100万元民币
答案： B A 正确 B 错误
70 债券债务债权出具约定时间承担付息义务书面证
答案： A A 正确 B 错误
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档