奈曼旗城运公交公司年度工作总结

 
奈曼旗城运公交公司20xx年度工作总结
 
20xx年公司旗交通运输局运等级部门坚强领导力支持全体员工心秉承 服务民理念规范运营树立品牌形象提升安全监等方面做扎实效工作现具体工作开展情况汇报
1规范运营理断增进社会效益济效益
    进入20xx年公司领导层确立健全理制度济效益提高标准化服务水社会效益总体战略思路通年努力实现社会效益济效益双丰收截止目前安全运营里程突破260公里年收入达    实现利税    
建立健全理制度理员工作制度搞生产理工作提高生产理水造支硬公交理队伍公司制定完善生产理员岗位制度公司奖惩规定等项规章制度62项项理员工作责心积极性提高理更加规范化
二突出安全运营监重点法规教育例会制度入手通种形式加安全生产宣传力度层层签定安全生产责书积极开展省交通厅市交通局组织安全活动月反三违月活动4月10日公司组织次安全检查通检查存问题线路进行整改车辆逐配齐灭火器更换老化轮胎保养刹车灯光等设备6月公司级部门求公司   台车辆逐线检测确保车辆技术状况达标时积极组织开展安全工作评活动建立严格检查制度制定车辆技术状况车容车貌驾驶员操作消防等安全标准汛期
暴雨恶劣天气等种突发事件制定套应急方案真正安全运营提高重议事日程公司实现全年安全生产零事良业绩
三进步规范运营理公司根城区早中晚假日客流量重新规划制定班次运营间隔时间做高峰留客峰车清时公司组织理层加票务服务理稽查力度严格公司奖惩规定项规章漏票撕票等损公司形象收入司员严厉处罚整顿员工责心职业道德意识提高觉做维护公司利益出发饱满热情投入工作中
2努力提高服务水树立企业品牌形象
   始终民服务做中心工作断深化社会服务承诺制度重点强化理造行业品牌企业社会认知度明显提高
重视干部职工培训特新岗员违规违纪员培
三坚持服务标准化实行务员等级制驾驶员职称考评制设立优秀务员明星示范岗基础公司全线路推行线路标准化理逐年达标逐年考核抽查中达标线路宣布取消达标线路资格四加强监督检查强化公司稽查队工作力度坚持外结合明暗结合专群结合方法搞安全服务检查监督五广泛开展创名牌树形象安全生产月等活动参省交通文明行业创建活动促进理员素质水提高六周边城市公交单位采取相互走访巡回交流学方法取长补短促进行风建设服务质量提高
   (四)采取种措施满足客需求
现环境市场竞争环境竞争避免优质服务取竞争胜利公司提高服务质量卫生安全服务做头等事抓始终保持线路卫生清洁车辆安全状况检修遍司员注重仪表仪容持证岗文明语服务年
6月份乱停乱放站点车证符服务规范等违纪行提出严重警告警告听车辆予扣留营运证停运学处罚
公司成立领导组海洋理组长赵明月副组长科室负责成员创建标准制定创建文明行业达标活动方案落实关责层层动员建立效创建文明行业达标运行机制开展宣传教育断增强创建工作责感觉性求真务实树立形象时加创建文明行业工作力度断健全运行机制找准载体创建文明行业创文明单位文明示范车线(窗口)机结合起解决群众反映热点难点问题作攻方通活动开展司服务水提高服务热情周工作态度认真客投诉减少文明行车规范服务程中时时服务作天职
（五）车辆安全方面
全体驾驶员辛勤努力全年没发生次重交通事出车前检查车辆机械部分部位检查维修包括方面系统转系统否工作正常灵活运转等
具体工作情况
()加强建思想政治工作促进两文明建设 加强领导班子干部队伍建设坚持委中心组基层班子学日中层干部集中学制度进步提高公司职工政治素质理水特通开展解放思想干事创业加快发展讨专题民生活会广干部转变思想观念树立深化改革加快发展意识促进公司健康发展充实部分基层领导组通发落实关廉政建设文件规定进行艰苦奋斗廉洁政教育强化干部廉洁律意识促进公司风廉政建设
  4关公交优先发展政策执行公交发展环境够宽松

（七）存问题步工作计划
   1服务质量进步提高加强司员培训提高服务水客投拆率降低点
   2公司理制度落实位强化公司项理制度落实规范化理作工作重目标
3进步加强安全运营监达般责事率5驾驶员违章5坚决遏制较员死亡车辆燃等事发生
4实现服务质量公司形象较提升车容车貌合格率达100驾驶员务员仪容合格率达95客满意度达90
通全体职工年努力级领导支持帮助公司变化树立信心心德锲舍抢机遇抓发展定克服困难迈美明天

 
 
 
 
奈曼旗城运公交限公司
 
20xx年3月15日
 


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