寒假实习报告

 
寒假社会实践报告
                  ——文秘工作 
根学校寒假阶段实求2010年1月16日2月13日期间玖鼎发展限公司分部東嶺欣城售楼部进行期月阶段实事文秘工作实期间级领导事帮助熟悉项目学掌握改项目文秘工作方面力定锻炼提高现寒假阶段实具体情况体会做系统总结
实单位简介
公司开发项目名称東嶺欣城选址东二环北段米秦路东酒十路浐灞生态景区西东二环明宫国家遗址公园北矿山路交通便利环境优美商业繁华浐灞济开发区亮景東嶺欣城总建筑面积10万㎡（中住宅建筑面积96440㎡公建筑面积4073㎡）总投资约3亿民币分三期建成
  通二手资料解年西安城中村棚户区改造拆迁转回迁年计划约105万年回迁新居西安市年城中村拆迁计划中辛家庙解家村联志村等18村整村拆6区属棚户区改造项目启动西安实施城中村改造应社会济发展潮流建设国际化现代城市逆转趋势原严重影响城市形象隐藏巨理隐患城中村进行拆迁改造件造福民事情
東嶺欣城城中村改造项目处段全新设计理念吸引广购房者
二实程
第周：熟悉项目基情况包括项目名称项目位置车路线投资商名称项目总建筑面积房屋结构土年限公摊容积率层高证件等解该项目法杖情况掌握接热线基方法
第二周：开始熟悉文秘工作详细记录电话客户想解问题认知途径统计周电客访途径
第三周： 开始周守学关房产基础知识置业顾问繁忙时代接客户简略介绍沙盘情况安排置业顾问接序做天周月类详细报表
第四周：熟悉掌握前期工作开始整理公司电脑数资料进行部分合交接整理审核
二实容
2010年1月16日刚放假便東嶺欣城销售部进行期4周关文秘工作实践公司董事长安排销售部赵事学刚开始接触售楼工作基层文秘工作开始赵先解该项目基情况包括项目名称理方位项目总建筑面积绿化情况容积率层高建房屋数便旁听取置业顾问接热线涉项目信息时记录学接热线技巧午客户量便立刻进入接听销售部热线电话环节
接天里通询问旁听学基弄清需解掌握项目信息项目助理教接电话基技巧开始耐心回答咨询者问题做简单记录原似简单接听电话少学问例：短时间咨询者解信息乐意结束次询问样处理态度客户样介绍情况等次接听电话解客户部分想信息便先入改变客户问答种动局面逐步开始完善电访记录
第二阶段 开始学关房产基础知识解沙盘情况置业顾问繁忙时够代接客户简略介绍沙盘情况体验发现原似简单接客户实定挑战客户会问刁难性问题考验应变力想做置业顾问首先定熟悉项目资料解关项目基数营销策略想做置业顾问仅解房产信息断完善扩知识面着公司制度逐渐完善开始安排置业顾问接序做天周月类详细报表熟悉掌握前期工作开始整理公司电脑数资料进行部分合交接整理审核（**团购期间）
三实收获体会
    回想起开始现路走感受前成熟仅丰富生阅历品尝工作辛苦成长快乐
    通次寒假阶段实时间长短短四周时间里确确实实学学校书东西史第次社会实践半奇工作十分投入份认真热情体验完次社会距离接触
    记刚班天早忙晚中午吃饭时间短暂午没学校午休时间午真困学校课样悄悄睡觉天面电话天百余时听电话铃声头坚持体会学校生活实历社会残酷纷争压力里天真邪发心微笑
    次实践初步认知：社会际交复杂工作言天会接语气态度异咨询者态度定态度蔼耐心回答咨询者问题天会见置业顾问接种样群思想性处理关系利种手段谈判方法逼定种技巧种技巧通常社会阅历验
期间逐渐养成遇什困难吓倒轻言放弃品格懂想做事情首先必须责心次顽强坚持性格勤奋努力生活作风然需必少——积极心态样遇什样挫折困难克服遇失败短暂完全吸取验教训次站起走更高山峰
    实践学生必修课程限学校学书知识走社会历解学书没知识中获取生笔财富进入社会基础次实践学机会际交处事力定提高够更加明确目标更加努力学次实践基础
                                     
 
 
                                       20xx年2月25日
 

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