尊敬位领导事:
家午**移动公司营业厅营业员王菲首先非常感谢公司予公公正展示舞台天非常荣幸够站里家起分享时工作中点点滴滴:
营业部设办营业厅二十八社会渠道团队里4——厅理值班理二营业员时仅服务着营业厅办理业务客户时28社会渠道业务咨询员示范员
营业厅位太热闹段业务做服务俗话说酒怕巷子深面着样理位置样想面着外部竞争环境(联通电信)面着部竞争环境(社会渠道)什赢客户呢?细心耐心热心服务娴熟业务技
星期值班理会组织做次情景模拟业务测试时工作中遇问题客户身份角度提出样够更加理解客户想发感受业务操作苦练BOSS操作技术知道什业务里加标识做心中数想里鼠标点里时三四位客户办理业务容应客户久等
然前台工作简单充实枯燥乏味委屈泪水理解欣慰位老奶奶手机递说姑娘手机会唱歌没笑着接手机奶奶说奶奶您说彩铃您开通歌曲您载月收您5元钱功费…话没说完旁边位办业务爷愿意起老年说开开怕出起着5元钱?子蒙住啊然微笑着解释说:奶奶您…?老奶奶马说姑娘里知道钱啊想着电话便宜点说说电话便宜吧?
询问奶奶话费构成解奶奶女外面工孙子城里学奶奶推荐亲情连线合家欢业务奶奶高兴接受现遇什问题奶奶会跑找带少老姐妹办理业务奶奶说:移动(办营业厅)正规省钱放心
时工作中直坚持收集整理客户资料办理业务客户分档整理节日时发祝福信息生日时发贺卡彩信签约期客户时发发送邀约短息时事间传阅趣信息客户分享久久找咨询业务客户越越业务量越越次办理完业务会微笑着说感谢您信您会收条服务评价短信请您回复哦免费样提高700短信参率满意率
移动公司送什优**啦?实惠仅业务量升买东西老板会低折扣呵呵呵…没带够钱欠着呢
年夏收会战中总理亲带着走乡串户拜访村书记组建村级集团网村民解释网真实惠网意理念效抑制竞争手甩机甩卡意资费团队锻炼似花木兰尝丰收喜悦机会胆说句:祝总谢谢您
选爱爱选然选择移动事业步脚印踏踏实实工作全球77强企业丢脸领导增加麻烦相信通坚持努力勤奋会站里家分享普通营业员生活点滴
演讲完毕谢谢家
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