加转型力度实现纪业务快发展
中国资市场2006—2007年牛市高速发展方面投资者队伍迅速扩迫切需券商提供价值综合理财服务方面市场回理性逐渐成熟新股民开户出现快速降趋势难免切求券商时调整营策略转变增长方式实现涵式外延式增长机结合断满足客户增值服务需求
两年工作回顾
2006—2007年证券市场出现快速涨态势公司正确领导力扶持纪业务全系统员工抓住证券行业黄金发展时期带机遇全力赴饱满工作热情满负荷工作状态保证
项业务高效序开展
（）盈利水幅提升
2006—2007年纪业务累计实现利润12亿元公司资金总额15倍实现收入利润占公司部门累计实现收入利润总额80证券市场低迷时期纪业务公司提供现金流公司生存渡困境提供重保障证券市场高涨时期公司赢丰厚利润
（二）项改革稳利推行
两年适应新形势纪业务发展求通适时推行机构调整服务部分立升格干部轮岗等举措纪业务总部营业机构理框架干部配备进行调整谋求项业务进步发展奠定基础
（三）全系统客服营销工作取实质性进步
资讯产品日益丰富服务手段断完善咨询产品质量产品配送效率均较提高客户满意度定提升基金信托计划等产品规模化销售维度拓展业务范围优化传统业务盈利模式带增量收入初具规模纪队伍G股股东代表机构客户力开发
效改善传统客户结构
（四）集中交易项目第三方存工作利完成
确保公司达监求利开展券商分类监评级工作时集中三方存实施契机通业务制度重塑进步分离前台效控制风险时提高业务处理效率
（五）员工收入水显著提高
着行业景气度回升准事业部体制推动纪业务总部通公高效绩效激励政策充分调动员工积极性员工充分发挥观动性积极公司创造贡献时收入水显著提高
（六）团队建设扎实推进
通开展种形式团队活动营造团结谐工作氛围通回馈社会反哺客户等活动树立国海良社会形象提升客户忠诚度时感恩文化深深融入位员工心中
取项成绩时清醒认识存足优质券商相纪业务存差距中较突出点：
（）市场份额偏
2006—2007年努力取市场份额稳中升良业绩更应该市场份额绝值然偏市场份额排名徘徊45名左右总市场占率单点营业部均占率均低行业均数
（二）区外营业部发展衡
然区形成相较竞争优势域特点网点格局限制始终难摆脱区域性券商特性公司市场品牌进步提高尚未形成全国性影响力制约区外营业部发展
（三）业务创新力强理显粗放
创新业务爆炸性增长已成推动证券业行业升级业绩增长关键缺少创新意识创新手段生存空间持续受挤压时纪业务总部营业机构然存理缺位服务意识差执行力弱等问题
（四）少数干部员工安现状进取意识薄弱
特市场繁荣光环掩盖安现状骄傲浮躁思进取情绪抬头
总两年纪业务盈利力幅增强员工更实惠两年纪业务系统创造力凝聚力战斗力明显增强两年代表纪业务总部衷心感谢公司高部门支持协助感谢座位纪业务系统位员工
二纪业务工作目标
齐国旗总裁代表公司营班子作抓住新机遇谋求新发展实现新突破工作报告明确提出壳市契机进步提升公司综合竞争力目标全面提高综合理水线谋求新发展实现新突破时纪业务提出规范理基础着力加强咨询服务营销力度巩固提高创利力市场份额具体求公司总体部署纪业务总部确定规范化理业务转型双轴通规范化理专业化服务市场化营销推动纪业务快发展纪业务工作目标
三坚持规范化理基础
规范化理纪业务健康持续发展基础没规范化理客户提供专业化服务开展市场化营销培养凝聚力战斗力高素质团队前年类风险券商倒闭公司面困境带惨痛教训证券公司综合治理工作结束监部门已合规营作项常态基础性工作提出合规者受益发展违规者受罚限制发展系列监政策公司完成壳市年监部门求坚持规范化理确保合规运营重基础工作纪业务系统总部职部门指导努力造开放透明纪业务台
（）合理确定营业机构编制
营业机构业务支持部门员（理序列运营支持序列等）严格核定标准进行配置逐步营业机构客户服务序列纪序列业务发展进行市场化配置时提高新员工进入公司条件原报备制调整报批制
通种方式逐步淘汰合格员工
（二）建立市场化薪酬体系
现行薪酬体系标准进行结构性调整关键岗位员工业务骨干薪酬定市场竞争力鼓励员工提高专业力进步调动员工积极性
（三）完善绩效分配方案
兼顾效率公关系合理确定纪业务准事业部制方案根纪业务发展趋势纪业务区外发展衡现状创造相公环境逐步扭转收入分配差距扩趋势纪业务总部营业机构部健全劳动专业力理等素贡献参分配制度实现绩效分配制度化规范化透明化
（四）进步规范项业务理流程
系统制定纪业务制度汇编（2008年版）契机推动业务理制度流程重整认真梳理工作流程健全完善业务制度提高工作效率
（五）风险控制常态化
营业机构严格公司部控制工作求加强纪业务控工作防范控制营业机构营理业务风险时纪业务总部工作中组织营业机构开展交叉检查复核活动风控工作覆盖营业机构部门岗位渗透项业务程业务环节中
四努力做客户服务专业化
客户提供专业化服务纪业务核心竞争力客户满意度现市场客户赞誉度市场客户忠诚度永恒市场坚持客户保值增值纪业务长期努力方两年通整合公司研究资源断丰富咨询产品提高咨询产品质量定程度提高部份客户满意度美誉度离培养客户忠诚度求差距必须力气理客户服务体系
（）构建客户分类服务体系
根客户资金量贡献度风险偏等素制订客户细分服务标准客户提供性化服务分层次咨询产品
（二）全面推行分层级客户理制
通细分服务象细分服务产品通分层级客户理制客户提供更效增值服务提升服务附加值时进步造纪业务核心竞争力
（三）健全客户服务标准启动客户服务质量评价体系
通专业流程控制评价体系客户服务工作落实处着力造标准统国海纪业务服务品牌
五着力推进客户营销市场化
客户纪业务赖生存基石着营业网点逐步放开纪相关制度出台券商间客户争夺进入白热化许型券商已开始拓展目光逐渐竞争饱线城市转市场广阔二三线城市面更加复杂竞争环境必须动出击争夺客户资源巩固断扩市场份额
（）银行保险通信运营商等渠道建立全面合作关系适度利增加客户资源
（二）修订纪理办法指导营业机构效推进纪队伍建设结合市场竞争态势准予营业机构制订更加灵活实施细壮纪队伍
（三）积极组织销售类份额化产品积极拓展权证债券回购交易品种达优化传统业务盈利模式拓宽增量收入渠道改善收入结构目
（四）考核绩效分配新增业务倾斜通考核激励新增业务新产品倾斜手段推动营业机构营销方面突破
六坚持造高素质业务团队
纪业务实现快发展离开位员工努力坚持善员工理念位员工够感受国海成长充分发挥员工积极性创造力
（）秉承忠诚勤俭专业创新企业精神感恩文化进步发扬光付出行动倡导创造感动股东感动公司感动客户感动员工感动
（二）加强备干部队伍业务骨干培养进步细化员工培训工作全方位提高员工综合素质
（三）坚决贯彻公司者者庸者理念完善现领导干部动态评价考核机制促进级领导事务型转变学型思考型创新型复合型干部真正做想干事机会干事舞台
相信公司正确领导纪业务系统员工团结心力迎接挑战奋勇拼搏务实求新定实现国海纪业务快发展目标
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中国资市场2006—2007年牛市高速发展方面投资者队伍迅速扩迫切需券商提供价值综合理财服务方面市场回理性逐渐成熟新股民开户出现快速降趋势难免切求券商时调整营策略转变增长方式实现涵式外延式增长机结合断满足客户增值服务需求
两年工作回顾
2006—2007年证券市场出现快速涨态势公司正确领导力扶持纪业务全系统员工抓住证券行业黄金发展时期带机遇全力赴饱满工作热情满负荷工作状态保证
项业务高效序开展
（）盈利水幅提升
2006—2007年纪业务累计实现利润12亿元公司资金总额15倍实现收入利润占公司部门累计实现收入利润总额80证券市场低迷时期纪业务公司提供现金流公司生存渡困境提供重保障证券市场高涨时期公司赢丰厚利润
（二）项改革稳利推行
两年适应新形势纪业务发展求通适时推行机构调整服务部分立升格干部轮岗等举措纪业务总部营业机构理框架干部配备进行调整谋求项业务进步发展奠定基础
（三）全系统客服营销工作取实质性进步
资讯产品日益丰富服务手段断完善咨询产品质量产品配送效率均较提高客户满意度定提升基金信托计划等产品规模化销售维度拓展业务范围优化传统业务盈利模式带增量收入初具规模纪队伍G股股东代表机构客户力开发
效改善传统客户结构
（四）集中交易项目第三方存工作利完成
确保公司达监求利开展券商分类监评级工作时集中三方存实施契机通业务制度重塑进步分离前台效控制风险时提高业务处理效率
（五）员工收入水显著提高
着行业景气度回升准事业部体制推动纪业务总部通公高效绩效激励政策充分调动员工积极性员工充分发挥观动性积极公司创造贡献时收入水显著提高
（六）团队建设扎实推进
通开展种形式团队活动营造团结谐工作氛围通回馈社会反哺客户等活动树立国海良社会形象提升客户忠诚度时感恩文化深深融入位员工心中
取项成绩时清醒认识存足优质券商相纪业务存差距中较突出点：
（）市场份额偏
2006—2007年努力取市场份额稳中升良业绩更应该市场份额绝值然偏市场份额排名徘徊45名左右总市场占率单点营业部均占率均低行业均数
（二）区外营业部发展衡
然区形成相较竞争优势域特点网点格局限制始终难摆脱区域性券商特性公司市场品牌进步提高尚未形成全国性影响力制约区外营业部发展
（三）业务创新力强理显粗放
创新业务爆炸性增长已成推动证券业行业升级业绩增长关键缺少创新意识创新手段生存空间持续受挤压时纪业务总部营业机构然存理缺位服务意识差执行力弱等问题
（四）少数干部员工安现状进取意识薄弱
特市场繁荣光环掩盖安现状骄傲浮躁思进取情绪抬头
总两年纪业务盈利力幅增强员工更实惠两年纪业务系统创造力凝聚力战斗力明显增强两年代表纪业务总部衷心感谢公司高部门支持协助感谢座位纪业务系统位员工
二纪业务工作目标
齐国旗总裁代表公司营班子作抓住新机遇谋求新发展实现新突破工作报告明确提出壳市契机进步提升公司综合竞争力目标全面提高综合理水线谋求新发展实现新突破时纪业务提出规范理基础着力加强咨询服务营销力度巩固提高创利力市场份额具体求公司总体部署纪业务总部确定规范化理业务转型双轴通规范化理专业化服务市场化营销推动纪业务快发展纪业务工作目标
三坚持规范化理基础
规范化理纪业务健康持续发展基础没规范化理客户提供专业化服务开展市场化营销培养凝聚力战斗力高素质团队前年类风险券商倒闭公司面困境带惨痛教训证券公司综合治理工作结束监部门已合规营作项常态基础性工作提出合规者受益发展违规者受罚限制发展系列监政策公司完成壳市年监部门求坚持规范化理确保合规运营重基础工作纪业务系统总部职部门指导努力造开放透明纪业务台
（）合理确定营业机构编制
营业机构业务支持部门员（理序列运营支持序列等）严格核定标准进行配置逐步营业机构客户服务序列纪序列业务发展进行市场化配置时提高新员工进入公司条件原报备制调整报批制
通种方式逐步淘汰合格员工
（二）建立市场化薪酬体系
现行薪酬体系标准进行结构性调整关键岗位员工业务骨干薪酬定市场竞争力鼓励员工提高专业力进步调动员工积极性
（三）完善绩效分配方案
兼顾效率公关系合理确定纪业务准事业部制方案根纪业务发展趋势纪业务区外发展衡现状创造相公环境逐步扭转收入分配差距扩趋势纪业务总部营业机构部健全劳动专业力理等素贡献参分配制度实现绩效分配制度化规范化透明化
（四）进步规范项业务理流程
系统制定纪业务制度汇编（2008年版）契机推动业务理制度流程重整认真梳理工作流程健全完善业务制度提高工作效率
（五）风险控制常态化
营业机构严格公司部控制工作求加强纪业务控工作防范控制营业机构营理业务风险时纪业务总部工作中组织营业机构开展交叉检查复核活动风控工作覆盖营业机构部门岗位渗透项业务程业务环节中
四努力做客户服务专业化
客户提供专业化服务纪业务核心竞争力客户满意度现市场客户赞誉度市场客户忠诚度永恒市场坚持客户保值增值纪业务长期努力方两年通整合公司研究资源断丰富咨询产品提高咨询产品质量定程度提高部份客户满意度美誉度离培养客户忠诚度求差距必须力气理客户服务体系
（）构建客户分类服务体系
根客户资金量贡献度风险偏等素制订客户细分服务标准客户提供性化服务分层次咨询产品
（二）全面推行分层级客户理制
通细分服务象细分服务产品通分层级客户理制客户提供更效增值服务提升服务附加值时进步造纪业务核心竞争力
（三）健全客户服务标准启动客户服务质量评价体系
通专业流程控制评价体系客户服务工作落实处着力造标准统国海纪业务服务品牌
五着力推进客户营销市场化
客户纪业务赖生存基石着营业网点逐步放开纪相关制度出台券商间客户争夺进入白热化许型券商已开始拓展目光逐渐竞争饱线城市转市场广阔二三线城市面更加复杂竞争环境必须动出击争夺客户资源巩固断扩市场份额
（）银行保险通信运营商等渠道建立全面合作关系适度利增加客户资源
（二）修订纪理办法指导营业机构效推进纪队伍建设结合市场竞争态势准予营业机构制订更加灵活实施细壮纪队伍
（三）积极组织销售类份额化产品积极拓展权证债券回购交易品种达优化传统业务盈利模式拓宽增量收入渠道改善收入结构目
（四）考核绩效分配新增业务倾斜通考核激励新增业务新产品倾斜手段推动营业机构营销方面突破
六坚持造高素质业务团队
纪业务实现快发展离开位员工努力坚持善员工理念位员工够感受国海成长充分发挥员工积极性创造力
（）秉承忠诚勤俭专业创新企业精神感恩文化进步发扬光付出行动倡导创造感动股东感动公司感动客户感动员工感动
（二）加强备干部队伍业务骨干培养进步细化员工培训工作全方位提高员工综合素质
（三）坚决贯彻公司者者庸者理念完善现领导干部动态评价考核机制促进级领导事务型转变学型思考型创新型复合型干部真正做想干事机会干事舞台
相信公司正确领导纪业务系统员工团结心力迎接挑战奋勇拼搏务实求新定实现国海纪业务快发展目标
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