2015年年终工作总结

 
年终工作总结
回首年始终坚持着道通行事成生信条工作中紧支行领导班子步伐 围绕支行工作重点全力完成支行项务智慧汗水行动效果体现出爱岗敬业私奉献精神面三方面2015年工作进行总结
端正思想迎难时刻保持高效工作状态
工作中始终树立客户第思想客户事情成事办急客户急想客户想求工作必须强烈事业心责心劳怨积极工作挑三拣四避重轻项工作心力时保质完成日常工作中始终坚持高标准严求顾全局计失利切机会客户服务客户交朋友
二身体力行狠抓落实力求圆满出色完成务
工作方法勤钻研迎合客户需求支行处位置金融条街许客户服务产品着更高求求服务更加细致周迎合客户需求必须银行间激烈竞争中找客户需求点客户需求点出发满足求起初客户开始会戒备冷言冷语急求成客户办理般业务时候站旁边帮忙填单者指导什问题直接解答时会根需求推荐带方便网银者产品慢慢客户熟然客户会开口询问理财时发挥长详细讲解客户试着购买短期理财等理财期客户期兑付进起简单 次碰位办理理财业务客户理财刚刚期前已次进行电话咨询解行新理财产品资产搭配建议客户决定次期资金部分继续购买短期理财部分存3月定期备期银行直接求找指导客户填写相关单单填写差时候客户抽号节省客户等时间
服务客户程中细节出发客户亲家 客户年龄较孩子常年家已成孩子时候家里什事会电话求助俗话说选亲邻客户做亲样心力客户建立较深厚感情信重感情客户带业绩做必然必须首先客户着想付出客户做朋友事心力 客户做生意需零钱时帮客户留心预约零钱客户想买房贷款帮助客户解贷款手续事宜客户出国旅游需外币想办法联系预留外币客户办业务赶时间提前抽号等着客户卡行ATM心细致兄妹情朋友意注入工作中简单枯燥服务工作变丰富采真正体现客户第观念客户交道程中真正做诚相客户利益视利益解客户动知晓客户思欲位客户量身推荐行种金融产品令欣慰客户双嬴
满足需时享受华夏银行更加细致周服务
三努力学断进取全面提高身业务素质
作名线营销员时服务中够耐心细致需掌握知识工作中会觉加强学理学专业知识学身边事学进步提高理水业务力特理财业务知识全面提高综合业务知识水克服年轻气躁做脚踏实提高工作动性怕做事怕做事点滴实践中完善提高决取点成绩沾沾喜骄傲保持清醒头脑时俱进创造出更辉煌时继续提高身政治修养强化客户服务宗旨意识努力成名更合格理财理
 
 

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