创新民心零距离工程服务体系 强化五服务台 全力造谐先锋
（2015年8月20日）
年迎江区民路街道先锋社区坚持科学发展观指导努力践行群众路线断创新民心零距离工程服务体系强化五服务台全力造社会义核心价值观题社区社区居民真正享受高素质高水准社区服务社区项工作实现新跨越先荣获国家级充分业示范社区全国综合减灾示范社区**省文明社区**省特色文化社区**省科普文明示范社区**省商务网点示范社区**省先进妇女家示范点**省文明网示范社区安庆市先进基层校等50项殊荣中央第三巡回督导组国务院发展研究中心国家计生协生育关怀计划生育特殊家庭养老服务调研组国家社部**省委书记张宝湖北******等兄弟省市领导次前视察指导社区委书记社居委卢萍先授予全区先进务工作者优秀产员**省三八红旗手**省劳动模范**省第十届十二届代表2013年获全国社会理综合治理先进等荣誉称号
高起点谋划理创新工程社区治理注入活力
根**省委省政府关加强谐社区建设意见文件精神市区关会议求社区结合实际结合社情创新城市社会治理提高社区公服务水契机势建立手责制建立网格理责机制核心提高科学理水公服务力目标通现代网络技术信息化手段运充分整合类现代社会理资源实现社区全员理体信息定位理促进理模式公服务方式转变宏观政府统筹理决策提供微观基层服务理提供便利破解社区理工作难题实现社区服务理科学化现代化
统思想服务兼顾理原积极发挥信息化网络台优势助已造社区服务理新台努力保障维护包括外口辖区居民等享受政府项优惠政策家庭发展创造活力幸福指数探索建立适应社区发展规律适**市发展求服务理新格局
二坚持责位原落实层层责制基础建立网格责制设立网格责明确工作责逐步建立起责明确监力社区理工作新机制
三实行工作例会制度周定期召开工作例会认真听取网格责工作汇报详细解网格工作中重难点问题科学分析前社区工作形势正确决策提供例会决策情况开展督查通报兑现奖惩
四建立健全相关制度配套建立社区工作员岗位职责工作员考勤理制度服务接制度奖惩制度等整套工作制度配备1名专职1名兼职理员负责制度执行情况监督考核时建立起法律援助健康环境保护网络文明传播等7支600参社区志愿者队伍
五强化保障机制明确树立重导注重培养锤炼支思想作风正懂业务善做群众工作社区工作员队伍
二高品位造家庭发展力建设促进工程社区建设注入劲
先锋社区开展社会理创新提高公服务水作落实群众路线促进城市持续发展项重工作抓树立
服务理念转变工作思路入手进步明确工作目标着眼日常工作时更加注重社区服务象素质提高注重口结构优化注重家庭发展力建设注重居民幸福指数提升加快角色转变满足群众样性性化需求出发创新服务机制确保居民获满意基公服务加强组织领导统筹协调强化联动提供力物力财力保障确保工作序推进二根城市居民家庭发展类型阶段需求网格化理托通整合资源优化功拓展服务针性家庭提供子女成生活改善风险抵御权益保障文明进步等家庭力发展方面服务援助促进居民家庭生产生活文化力全面提高
2013年整合社区功室建立：1站式便民服务厅（120方米）2家庭生活指导室（包括民心驿站）（60方米）3电子阅览室（50方米）4图书阅览室（50方米）5书画苑（30方米）6社区文化活动中心（80方米）7健身室（60方米）配套建立社区网格化理制度社区服务理制度电子阅览室理制度等系列工作制度配备3名专职8名兼职理员
三强化建立网格责制综合信息员队伍注重基层工作责落实
建立网格理责机制划片包干责踪服务精细理原实行网格责制社区划分10网格理区域设立网格责推行网格理绩效考核逐步建立责明确监力工作新机制社区建立社区综合信息员队伍选聘20名文化素质高工作责心强热心社区服务担信息员承担口基础信息包括项社会事务基础信息采集反馈工作时协助社区委开展政策法规宣传解社情民意调解邻里纠纷等成社区群众贴心
制定项目书建立属建创谐综合服务机制
二建立网格责制建立起专职信息员导楼院长出租房房东辅助社区志愿者补充网格理责体系
三构建区域统筹机制建立计生治安卫生市容社区理五位体服务理模式项工作融入网格中互相促进发展
四充分发挥楼栋长信息员作发放种宣传材料建立宣传长廊温馨提示牌公布社区服务电话等宣传载体普政策法规推进社区服务理机制创新
四强化建立社会事务信息系统注重社会理公服务统筹协调
提高社会理水推进服务型建设求口社会事务信息系统台整合类部门社会信息资源统筹落实项服务理奠定坚实基础促进口信息资源享形成统筹解决社区理服务工作格局
五强化民心零距离工程注重公服务模式构建
建立融生活服务信息服务娱乐服务体服务实体方式通员活动中心青少年活动中心图书阅览室电子阅览室老年活动中心子孙乐室社区学校等样化功设置建筑装修体现文关怀道德教育特色科学制定理制度配备18名专职（兼职）理员积极造城市社区公服务实体台传播城市生活新理念新知识新方式促进沟通交流提升居民幸福指数坚持群众需作第信号力求第时间掌握第信号时俱进开拓创新断造社区理服务新特色
走记民情日记动解社情社区支部单位支部推荐5名性观念强员担走记民情日记务楼栋生活区物业区单位推荐30名德高重热心公益事业居民走记民情日记社居委干部结合日常工作边工作边记民情日记社区86走记民情日记辖区业生计婆媳争吵社区组织均第时间掌握两年记录民情日记20012800篇
二开辟民心驿站广泛收集民意社区开辟民心驿站天安排员值班接居民访时设立民声热线电话方便居民联系建立民心驿站记事表居民访电办事项记录表提示时办理两年民心驿站民声热线接辖区居民访电200次登记居民种需求信息196条
三设立民事交办站处理社情民意社区委托社居委成立民事交办站社居委成员居民区物业公司负责担工作员负责处理民情日记民心驿站收集交办类民情信息般性问题民事交办站牵头采取交社区承办争取级部门支持协调方等措施时解决民事交办站月召开次情况分析会社情民意进行疏理分析掌握动态带普遍性关系民生问题时关部门单位代表政协委员通报争取形成议案提案方式解决菜贩图方便躲避收费辖区先锋巷街路两边摆摊设点影响街容形象阻碍居民通行民事交办站通辖区居住政协委员提出关整治先锋巷骑路市场议案引起市区城市行政理执法局重视力整治彻底解决问题2013年民事交办站先处理居民办证物业理等便民事务176件
四组建民事解分队时排纠纷
区域相原划分5幢居民楼单位组建支民事解分队支分队5名成员组成辖区组建20支民事解分队分布居民楼民事解分队队员发生社区民事纠纷第时间作出反映第时间介入调解民事纠纷解决萌芽中鼎建区6号楼户居民安装太阳热水器事发生纠纷互步年11月矛盾迅速激化引发流血事件社区委通民情日记解情况民事解分队立刻门调解快速息邻里纠纷年民事解分队调解种纠纷达120起
五设立民事解庭效化解矛盾辖区德高重老员居民代表法律工作者社区民警社居委治保专干组建社区民事解庭采取请进走门相结合方式民情日记民心驿站掌握难消矛盾纠纷时组织相关力细致分析调解彻底化解矛盾年4月先锋巷16栋金老太太生日时楼住户装修房屋慎垃圾砸中身双方发生争吵互相伺机动武民事解庭成员知情况时门做双方思想工作周耐心细致调解终化解场发生群殴事件年社区民事解庭成功化解类民事纠纷37起
六设立民生超市创新扶贫方式托辖区商业网点组建民生超市民生超市设民生专柜捐赠专柜民生专柜设**联超市日常生活品柜组根接受辖区双结双促单位双联双员等单位捐款数额制作民生卡面值20元30元50元等民生卡发放特困居民手中特困居民卡超市专柜选择相应生活品享受优惠遇捐赠专柜方面捐赠物品放专柜集中发放社居委捐赠物品进行整理估价制定救助卡发放救助象手中根需卡时超市选取年辖区
双联双员捐款达3000余元捐赠衣物达1200余件通民生超市直接受益困难居民120余**联超市扩居民中影响实现双赢
七成立民富顾问团拓展创业空间聘请市知名企业家专家学者组成民富顾问团定期社区居民岗失业员体工商户等进行市场知识职业技培训引导居民创业时深入开展双结双促等工作组织种形式结帮扶活动帮扶创业居民年民富顾问团先举办创业家电器维修初级电脑知识讲座等七专题培训讲座华中路161号居民汤军夫妇均岗职工家庭非常贫困社区委动员参加民富顾问团培训申请办理额贷款帮助开办家俱店现年收入超6万元通民富顾问团培训引导实现业辖区居民达200
八组建民助分队改进服务形式免费志愿服务偿市场服务相结合原组织社区失业业员志愿者根兴趣特长组建家电维修家政服务义务巡逻等民助分队特殊群体开展志愿服务活动家电维修分队常年20户低保单亲困难家庭提供免费服务家政服务分队常年15户高龄残疾空巢家庭提供免费服务辖区86岁空巢老杨南78岁身残疾空巢老王荣树67岁老曹**民助分队常年服务象购买日常生活品整理房屋陪老聊天等家政民助分队偿服务容乐老逢夸分队杨南终前叮嘱海工作子女定感谢社区工作员年关二家政需求居民提供偿服务辖区定济条件家政服务需求居民市场规律运作规民事交办站时联系民助分队门服务方便居民生活时解决民助分队队员
业通民助分队实现业社区员群众达28
九搭建民欢舞台优化净化社区民风
1营造快乐生活社区委常年组织开展民欢舞台活动利节假日组织社区文艺爱者社区居民编导文艺节目社区公广场演出娱乐居民时阵组织开展科教卫生法律等四进社区宣传年先举办科普活动周文艺汇演抗震减灾春回暖情系半边天检察官妈妈爱心联盟创快乐助成长安全卫士行动低碳环保节俭养德等节庆演出活动19场次参演出居民2000次
2倡导健康生活根居民需社区委开展民动健康车活动隔段时间逢重节日重纪念日组织开展健身棋画歌舞等活动营造健康社区文化年重阳节期间举办社区象棋赛组织46老年居民参棋赛活动年10月开展万文明网环保行动签名年举办建单位献爱心贫困学子圆梦行等场系列活动组织13名留守童社区工作员进行歌舞联欢等两年社区组织开展类文化体育活动20场次1000居民参
3培育文明生活根民情日记民心驿站收集意见建议社区委制定工作计划深入开展社区科普文化宣传教育辖区先锋巷街树起永固科普宣传牌居民区均设立科普文化宣传栏做月更新年开展文明户媳妇婆婆五家庭优秀志愿者美家庭等评选活动市电视台开展片选题电影进社区活动等丰富拓展社区服务理涵外延
社区委通效整合社区资源民心零距离工程搭建五服务社区居民台：民欢舞台民事解庭民助分队民富顾问团民生超市2013年利五台社区成功组织型文体活动19场次调解重民事纠纷13起开展志愿者活动17次举办创业培训6期扶贫帮困500余次**卫视安庆电视台等家媒体民心零距离工程进行报道安庆市委组织部项工作予充分肯定
社区课堂群众老师干部常社区镜子品责俯身子放架子群众坐条板凳群众零距离交流敢学生态度群众求教问计民民情日记通民意干部认认真真收集民情民意扎扎实实解决实际问题动开展民服务门服务积极推行干部基层首问负责制服务承诺制限时办结制群众反映事立说立行折扣做事事回音件件落实问需民民情日记解民忧干部坚持虚心群众求教问策真正解群众心期盼诉求服务做群众心坎
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创新民心零距离工程服务体系 强化五服务台 全力造谐先锋
（2015年8月20日）
年迎江区民路街道先锋社区坚持科学发展观指导努力践行群众路线断创新民心零距离工程服务体系强化五服务台全力造社会义核心价值观题社区社区居民真正享受高素质高水准社区服务社区项工作实现新跨越先荣获国家级充分业示范社区全国综合减灾示范社区**省文明社区**省特色文化社区**省科普文明示范社区**省商务网点示范社区**省先进妇女家示范点**省文明网示范社区安庆市先进基层校等50项殊荣中央第三巡回督导组国务院发展研究中心国家计生协生育关怀计划生育特殊家庭养老服务调研组国家社部**省委书记张宝湖北******等兄弟省市领导次前视察指导社区委书记社居委卢萍先授予全区先进务工作者优秀产员**省三八红旗手**省劳动模范**省第十届十二届代表2013年获全国社会理综合治理先进等荣誉称号
高起点谋划理创新工程社区治理注入活力
根**省委省政府关加强谐社区建设意见文件精神市区关会议求社区结合实际结合社情创新城市社会治理提高社区公服务水契机势建立手责制建立网格理责机制核心提高科学理水公服务力目标通现代网络技术信息化手段运充分整合类现代社会理资源实现社区全员理体信息定位理促进理模式公服务方式转变宏观政府统筹理决策提供微观基层服务理提供便利破解社区理工作难题实现社区服务理科学化现代化
统思想服务兼顾理原积极发挥信息化网络台优势助已造社区服务理新台努力保障维护包括外口辖区居民等享受政府项优惠政策家庭发展创造活力幸福指数探索建立适应社区发展规律适**市发展求服务理新格局
二坚持责位原落实层层责制基础建立网格责制设立网格责明确工作责逐步建立起责明确监力社区理工作新机制
三实行工作例会制度周定期召开工作例会认真听取网格责工作汇报详细解网格工作中重难点问题科学分析前社区工作形势正确决策提供例会决策情况开展督查通报兑现奖惩
四建立健全相关制度配套建立社区工作员岗位职责工作员考勤理制度服务接制度奖惩制度等整套工作制度配备1名专职1名兼职理员负责制度执行情况监督考核时建立起法律援助健康环境保护网络文明传播等7支600参社区志愿者队伍
五强化保障机制明确树立重导注重培养锤炼支思想作风正懂业务善做群众工作社区工作员队伍
二高品位造家庭发展力建设促进工程社区建设注入劲
先锋社区开展社会理创新提高公服务水作落实群众路线促进城市持续发展项重工作抓树立
服务理念转变工作思路入手进步明确工作目标着眼日常工作时更加注重社区服务象素质提高注重口结构优化注重家庭发展力建设注重居民幸福指数提升加快角色转变满足群众样性性化需求出发创新服务机制确保居民获满意基公服务加强组织领导统筹协调强化联动提供力物力财力保障确保工作序推进二根城市居民家庭发展类型阶段需求网格化理托通整合资源优化功拓展服务针性家庭提供子女成生活改善风险抵御权益保障文明进步等家庭力发展方面服务援助促进居民家庭生产生活文化力全面提高
2013年整合社区功室建立：1站式便民服务厅（120方米）2家庭生活指导室（包括民心驿站）（60方米）3电子阅览室（50方米）4图书阅览室（50方米）5书画苑（30方米）6社区文化活动中心（80方米）7健身室（60方米）配套建立社区网格化理制度社区服务理制度电子阅览室理制度等系列工作制度配备3名专职8名兼职理员
三强化建立网格责制综合信息员队伍注重基层工作责落实
建立网格理责机制划片包干责踪服务精细理原实行网格责制社区划分10网格理区域设立网格责推行网格理绩效考核逐步建立责明确监力工作新机制社区建立社区综合信息员队伍选聘20名文化素质高工作责心强热心社区服务担信息员承担口基础信息包括项社会事务基础信息采集反馈工作时协助社区委开展政策法规宣传解社情民意调解邻里纠纷等成社区群众贴心
制定项目书建立属建创谐综合服务机制
二建立网格责制建立起专职信息员导楼院长出租房房东辅助社区志愿者补充网格理责体系
三构建区域统筹机制建立计生治安卫生市容社区理五位体服务理模式项工作融入网格中互相促进发展
四充分发挥楼栋长信息员作发放种宣传材料建立宣传长廊温馨提示牌公布社区服务电话等宣传载体普政策法规推进社区服务理机制创新
四强化建立社会事务信息系统注重社会理公服务统筹协调
提高社会理水推进服务型建设求口社会事务信息系统台整合类部门社会信息资源统筹落实项服务理奠定坚实基础促进口信息资源享形成统筹解决社区理服务工作格局
五强化民心零距离工程注重公服务模式构建
建立融生活服务信息服务娱乐服务体服务实体方式通员活动中心青少年活动中心图书阅览室电子阅览室老年活动中心子孙乐室社区学校等样化功设置建筑装修体现文关怀道德教育特色科学制定理制度配备18名专职（兼职）理员积极造城市社区公服务实体台传播城市生活新理念新知识新方式促进沟通交流提升居民幸福指数坚持群众需作第信号力求第时间掌握第信号时俱进开拓创新断造社区理服务新特色
走记民情日记动解社情社区支部单位支部推荐5名性观念强员担走记民情日记务楼栋生活区物业区单位推荐30名德高重热心公益事业居民走记民情日记社居委干部结合日常工作边工作边记民情日记社区86走记民情日记辖区业生计婆媳争吵社区组织均第时间掌握两年记录民情日记20012800篇
二开辟民心驿站广泛收集民意社区开辟民心驿站天安排员值班接居民访时设立民声热线电话方便居民联系建立民心驿站记事表居民访电办事项记录表提示时办理两年民心驿站民声热线接辖区居民访电200次登记居民种需求信息196条
三设立民事交办站处理社情民意社区委托社居委成立民事交办站社居委成员居民区物业公司负责担工作员负责处理民情日记民心驿站收集交办类民情信息般性问题民事交办站牵头采取交社区承办争取级部门支持协调方等措施时解决民事交办站月召开次情况分析会社情民意进行疏理分析掌握动态带普遍性关系民生问题时关部门单位代表政协委员通报争取形成议案提案方式解决菜贩图方便躲避收费辖区先锋巷街路两边摆摊设点影响街容形象阻碍居民通行民事交办站通辖区居住政协委员提出关整治先锋巷骑路市场议案引起市区城市行政理执法局重视力整治彻底解决问题2013年民事交办站先处理居民办证物业理等便民事务176件
四组建民事解分队时排纠纷
区域相原划分5幢居民楼单位组建支民事解分队支分队5名成员组成辖区组建20支民事解分队分布居民楼民事解分队队员发生社区民事纠纷第时间作出反映第时间介入调解民事纠纷解决萌芽中鼎建区6号楼户居民安装太阳热水器事发生纠纷互步年11月矛盾迅速激化引发流血事件社区委通民情日记解情况民事解分队立刻门调解快速息邻里纠纷年民事解分队调解种纠纷达120起
五设立民事解庭效化解矛盾辖区德高重老员居民代表法律工作者社区民警社居委治保专干组建社区民事解庭采取请进走门相结合方式民情日记民心驿站掌握难消矛盾纠纷时组织相关力细致分析调解彻底化解矛盾年4月先锋巷16栋金老太太生日时楼住户装修房屋慎垃圾砸中身双方发生争吵互相伺机动武民事解庭成员知情况时门做双方思想工作周耐心细致调解终化解场发生群殴事件年社区民事解庭成功化解类民事纠纷37起
六设立民生超市创新扶贫方式托辖区商业网点组建民生超市民生超市设民生专柜捐赠专柜民生专柜设**联超市日常生活品柜组根接受辖区双结双促单位双联双员等单位捐款数额制作民生卡面值20元30元50元等民生卡发放特困居民手中特困居民卡超市专柜选择相应生活品享受优惠遇捐赠专柜方面捐赠物品放专柜集中发放社居委捐赠物品进行整理估价制定救助卡发放救助象手中根需卡时超市选取年辖区
双联双员捐款达3000余元捐赠衣物达1200余件通民生超市直接受益困难居民120余**联超市扩居民中影响实现双赢
七成立民富顾问团拓展创业空间聘请市知名企业家专家学者组成民富顾问团定期社区居民岗失业员体工商户等进行市场知识职业技培训引导居民创业时深入开展双结双促等工作组织种形式结帮扶活动帮扶创业居民年民富顾问团先举办创业家电器维修初级电脑知识讲座等七专题培训讲座华中路161号居民汤军夫妇均岗职工家庭非常贫困社区委动员参加民富顾问团培训申请办理额贷款帮助开办家俱店现年收入超6万元通民富顾问团培训引导实现业辖区居民达200
八组建民助分队改进服务形式免费志愿服务偿市场服务相结合原组织社区失业业员志愿者根兴趣特长组建家电维修家政服务义务巡逻等民助分队特殊群体开展志愿服务活动家电维修分队常年20户低保单亲困难家庭提供免费服务家政服务分队常年15户高龄残疾空巢家庭提供免费服务辖区86岁空巢老杨南78岁身残疾空巢老王荣树67岁老曹**民助分队常年服务象购买日常生活品整理房屋陪老聊天等家政民助分队偿服务容乐老逢夸分队杨南终前叮嘱海工作子女定感谢社区工作员年关二家政需求居民提供偿服务辖区定济条件家政服务需求居民市场规律运作规民事交办站时联系民助分队门服务方便居民生活时解决民助分队队员
业通民助分队实现业社区员群众达28
九搭建民欢舞台优化净化社区民风
1营造快乐生活社区委常年组织开展民欢舞台活动利节假日组织社区文艺爱者社区居民编导文艺节目社区公广场演出娱乐居民时阵组织开展科教卫生法律等四进社区宣传年先举办科普活动周文艺汇演抗震减灾春回暖情系半边天检察官妈妈爱心联盟创快乐助成长安全卫士行动低碳环保节俭养德等节庆演出活动19场次参演出居民2000次
2倡导健康生活根居民需社区委开展民动健康车活动隔段时间逢重节日重纪念日组织开展健身棋画歌舞等活动营造健康社区文化年重阳节期间举办社区象棋赛组织46老年居民参棋赛活动年10月开展万文明网环保行动签名年举办建单位献爱心贫困学子圆梦行等场系列活动组织13名留守童社区工作员进行歌舞联欢等两年社区组织开展类文化体育活动20场次1000居民参
3培育文明生活根民情日记民心驿站收集意见建议社区委制定工作计划深入开展社区科普文化宣传教育辖区先锋巷街树起永固科普宣传牌居民区均设立科普文化宣传栏做月更新年开展文明户媳妇婆婆五家庭优秀志愿者美家庭等评选活动市电视台开展片选题电影进社区活动等丰富拓展社区服务理涵外延
社区委通效整合社区资源民心零距离工程搭建五服务社区居民台：民欢舞台民事解庭民助分队民富顾问团民生超市2013年利五台社区成功组织型文体活动19场次调解重民事纠纷13起开展志愿者活动17次举办创业培训6期扶贫帮困500余次**卫视安庆电视台等家媒体民心零距离工程进行报道安庆市委组织部项工作予充分肯定
社区课堂群众老师干部常社区镜子品责俯身子放架子群众坐条板凳群众零距离交流敢学生态度群众求教问计民民情日记通民意干部认认真真收集民情民意扎扎实实解决实际问题动开展民服务门服务积极推行干部基层首问负责制服务承诺制限时办结制群众反映事立说立行折扣做事事回音件件落实问需民民情日记解民忧干部坚持虚心群众求教问策真正解群众心期盼诉求服务做群众心坎
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