电子商务复思考题
填空题
填空题
答案
________加解密特殊信息控制明文密文间变换关键数字词汇语句
密钥
B2C电子商务企业收益模式________会员制降低价格扩销售量
收取服务费
CRM中策略评估标准远景策略________行业监察
目标绩效
成功CRM五关键素：________策略员流程技术
客户
第三方支付台指台提供商通采通信计算机信息安全技术________________间建立起连接实现消费者金融机构商家货币支付现金流转资金清算查询统计等问题
商家银行
电子商务安全体系________电子商务系统软件安全________电子商务安全立法
电子商务系统硬件安全电子商务系统运行安全
电子商务基组成素InternetIntranetExtranet户物流配送认证中心银行________
商家
电子商务笔交易包含三种基流物流资金流________
信息流
电子商务网站结构形式功规模差划分信息型________综合型
销售型
电子商务网站开发行性分析：________行性分析技术行性分析理行性分析环境行性分析
济
电子商务网站系列________制作工具编程技术台数库等构成具实现电子商务应种功实现广告宣传销代理银行运输公司中介等方面作
网页
电子商务网站维护包括般性维护________维护
网站
电子商务信息传输中存安全问题名偷窃________信息丢失信息传递程中破坏虚假信息
篡改数
电子现金种表示现金________
加密序列数
电子支票支票全部容________
电子化
关系营销指通履行承诺建立保持加强________商品化做法
客户关系
互联网电子商务网站划分三类：信息型________综合型
销售型
加密技术目防止________外获取信息系统中机密信息实现信息保密性种重手段
合法接收者
营B2C电子商务网站企业收益模式般三种：收取服务费________扩销售量
会员制
客户关系理指通理________提供客户满意产品服务客户建立起长期稳定相互信互惠互利密切关系动态程营策略
客户信系资源
品牌广告时称CPM印象广告目标品牌名称产品优点呈现者面前重点________谓创造卖点
创出品牌
企业间电子商务（B2B）指企业企业间通网络进行产品服务营活动B2B模式分两种：第种企业间通网络进行________第二种企业间通网络________
进行产品销售购买提供服务服务
企业消费者间电子商务（B2C）指企业通网络消费者提供产品者服务营活动B2C模式分两种：第种企业消费者间通网络进行________第二种企业消费者间通网络________
产品销售购买提供服务服务
数挖掘________数中挖掘出潜价值信息技术
海量
数挖掘综合学科技术功：________聚类关联规序列模式发现预测偏差检测
分类
搜索引擎营销程中五基素：信息源________户检索行检索结果户检索结果分析判断选中检索结果点击
搜索引擎信息索引数库
谓第三方物流________________外物流企业提供物流服务业务模式
供方需方
谓通密钥密码体制加密密钥解密密钥________
通
谓物流指物品供应接收实物流动程根实际需________________装卸搬运包装流通加工配送信息处理等基素实施机结合
运输储存
网站电子邮件中________支付费行做网络广告
空间
条码组规宽度________________组成标记
条空
网络银行利________差异性竞争优势知识优势客户提供低成高质量金融服务
成竞争优势
网络银行利成竞争优势________知识优势客户提供低成高质量金融服务
差异型竞争优势
网络银行称网银行线银行指利________Intranet相关技术处理传统银行业务支持电子商务网支付新型银行
Internet
网订阅模式线服务________线娱乐
线出版
网订阅模式指企业通网页安排消费者提供网直接订阅消费者________电子商务模式
直接浏览信息
网支付指客户商家网络银行间________利电子现金银行卡电子支票等支付工具通互联网传送银行相应处理机构完成支付整程
安全电子手段
物流理质实现列功目标：快速响应减少障________整合配送运输改善物流质量全生命周期支持等
低库存
许营销企业推广产品服务时候潜顾客许通________方式顾客发送产品服务信息
Email
影响电子商务网站效素：________网站结构网站推广网站互动网站更新
网站速度
六种网新产品策略________新产品系列现产品系列增设现产品改进修正重新定位产品更低成产品
间断创新
运输务物资进行空间场转移运输程改变产品________
实物形态
Internet实现B2B电子商务必须具备定基础表现：信息标准化________网络交易集成技术
户身份验证
物流中运输改变商品空间状态物流改变商品________
时间状态
支付指________商品交换劳务活动金融资产交易引起债权债务关系银行提供金融服务业务
清偿
直接回应广告寻求消费者广告________效应
产生兴趣直接购买行动
二选择题
选择题
答案
B2C电子商务形产品劳务电子商务模式（ ）
A．网订阅 B．网拍卖
C．网商店 D．线中介
A
B2C电子商务企业收益模式（ ）
A．广告费 B．会员制
C．线出版 D．付费浏览
B
电子商务网站维护包括（ ）
A．信息 B．户 C．网站 D．交易
C
B2C电子商务企业通（ ）消费者直接销售产品提供服务营方式
A．交易中心 B．internet
C．intranet D．零售商
B
网络拍卖传统拍卖间区（ ）
A．拍卖周期 B．拍卖时空限制
C．拍卖成 D．拍卖商品
D
物流构成素（ ）
A．运输 B．搬运
C．储存 D．生产加工
D
策略评估标准（ ）
A．价值 B．远景
C．智 D．流程
B
成功CRM关键素（ ）
A．客户 B．信息
C．价值 D．组织
A
第三方支付台指台提供商通采通信计算机信息安全技术（ ）（ ）间建立起连接实现消费者金融机构商家货币支付现金流转资金清算查询统计等问题
A．商家商家 B．商家银行
C．商家消费者 D．银行消费者
B
电子货币指定金额现金存款（ ）处兑换获代表相金额数通某电子化方法该数直接转移支付象够清偿债务
A．发行者 B．银行
C．商家 D．零售商
A
电子商务安全理（ ）
A．信息传输保密性 B．病毒防范制度
C．交易文件完整性 D．交易者身份真实性
B
电子商务安全体系（ ）
A．电子商务安全立法 B．硬件日常理维护
C．户理 D．保密制度
A
电子商务网站结构形式功规模差划分（ ）
A．技术型 B．网络型
C．销售型 D．功型
C
电子现金信卡电子支票区实现结算（ ）
A．直接性 B．快速性
C．灵活性 D．匿名性
D
关系营销运行原（ ）
A．互惠原 B．降低价格
C．薄利销 D．额外赠送
A
谓CRM指通理客户（ ）提供客户满意产品服务客户建立起长期稳定相互信互惠互利密切关系动态程营策略
A．产品 B．商品
D
C．关系 D．信息
条码编码规（ ）
A．确定含义 B．唯
C．暂时性 D．改变
B
网络系统日常维护制度（ ）
A．计算机安装防病毒软件 B．开陌生电子邮件
C．数备份制度 D．数库恢复技术
C
网络银行利（ ）差异性竞争优势知识优势客户提供低成高质量金融服务
A．时间优势 B．特色服务优势
C．成竞争优势 D．支付服务优势
C
网产品成削减法（ ）
A．降价 B．促销
C．广告 D．助服务
D
电子现金种表示现金（ ）
A．支付电子化 B．传输动化 C．交易数字化 D．加密序列数
D
网订阅模式（ ）
A．付费浏览 B．线娱乐
C．网赠 D．广告支持
B
网商店更新理（ ）
A．天工作容 B．系统运行稳定
C．吸引 D．增加广告
C
列电子商务网站规划中户需求源（ ）
A．企业领导 B．网客户
C．生产员 D．外部机构
C
列网产品组合策略（ ）
A．送货门 B．间断创新
C．重新定位产品 D．新产品系列
A
列说法正确（ ）
A．运输程改变产品实物形态
B．包装生产起点物流起点
C．储存改变商品空间状态
D．物流活动中装卸活动频繁发生
D
列说法错误（ ）
A．物流电子商务辅助补充部分
B．物流电子商务具优势正常发挥保证
A
C．物流电子商务支点
D．物流电子商务中实现顾客中心理念终保证
列说法正确（ ）
A．电子支票支票容部分电子化
B．电子支票货币容部分电子化
C．电子现金种表示现金加密序列数
D．电子现金表示现实中部分金额币值
C
面关电子商务说法正确（ ）
A．信息提供根销售商
B．流通渠道企业→批发商→零售商→消费者
C．交易象全球
D．交易时间规定营业时间
C
银行卡支付包括（ ）程
A．1 B．2
C．3 D．4
B
银行卡支付系统（ ）
A．事先付款 B．交易风险持卡承担
C．允许线离线检查 D．交易额度银行卡额度相
D
线服务指（ ）
A．线营商通月消费者收取固定费提供种形式线信息服务
B．线营商通网页安排消费者提供计次收费性网信息载服务
C．线服务商免费消费者户提供信息线服务
D．线服务商助互联网互联网户赠送软件产品
A
正确（ ）CRM成功基础
A．需求分析 B．实施序
C．技术选择 D．策略制定
B
支付系统中涉两层次层（ ）（ ）
A．商业银行中央银行 B．中央银行客户
C．商业银行客户 D．商业银行信社
C
三简答题
简答题
答案
B2B电子商务两种交易模式获取利润？
企业中心交易模式：直销拍卖
市场模式：
水交易：交易费拍卖佣金软件许费广告费出售容节省成回报服务费
垂直交易：专业性服务
B2C电子商务企业类型种？特点什？
营离线商店零售商：企业实实商店商场网零售作企业开拓市场条渠道网销售生存
没离线商店虚拟零售企业：类企业internet商务产物网销售唯销售方式网销售生存
商品制造商：采取网直销方式销售产品仅顾客带价格优势处商品客户化减少商品库存积压
C2C电子商务两种交易模式什？利润源什？
网络拍卖网商店
网络拍卖：拍卖成交佣金保留价费登录拍卖品信息费额外服务费
网商店：商品交易收益
电子商务网站规划步骤
（1）确定电子商务网站边界明确规划目标物需求
（2）建立指定电子商务网站规划组织：确定项目负责确定组成员
（3）制定规划进度表
（4）现行系统调查分析
（5）提出新开发方案
（6）行性研究
（7）提出系统规划报告
简述B2C电子商务收益模式
收取服务费：网购物消费者商品价格计费外网商店付定服务费
会员制：网络交易服务公司般采会员制方式服务范围收取会员会费般两种时间会员实际销售规模例收取会费
降低价格扩销售量
简述电子商务基组成素
（1）网络：包括internetintranetextranetinternet电子商务基础商务业务信息传送载体intranet企业部商务活动场extranet企业企业企业进行商务活动纽带
（2）户：分户企业户
（3）认证中心（CA）：受法律承认权威机构负责发放理数字证书网交易方互相确认身份
（4）物流配送：接受商家送货求商品送消费者手中
（5）网银行：internet实现传统银行业务户提供24时实时服务
简述关系营销三运行原
动沟通原承诺信原互惠原
什电子商务？
电子商务指利互联网现代通信技术进行形式商务运作理信息交换
什数字证书？
数字证书称数字证数字标识证书授权中心数字签名包含公开密钥拥者信息公开密钥文件电子手段证实户身份网络资源访问权限实体（买方商户企业银行等）网进行信息交流商务活动电子身份证
什网络银行？
网络银行网银行线银行指利internetintranet相关技术处理传统银行业务支持电子商务网支付新型银行
什网支付？
网支付指客户商家网络银行（第三方支付）间安全电子手段利电子现金银行卡电子支票等支付工具通互联网传送银行相应处理机构完成支付整程
数挖掘运CRM中？
（1）数收集
（2）数预处理：数仓库求创建表格输入数重复数进行清理空缺值处理掉公司竞争者公司业务关客户现客户标注
（3）客户评分模型建立
（4）客户接触手段建立：电话电子广告网站
搜索引擎营销五素什？
信息源（网页）搜索引擎信息索引数库户检索行检索结果户检索结果分析判断选中检索结果点击
物流理容包括方面？物流理目标什？
物流理容：
物流活动诸素理包括运输储存等环节理
物流系统诸素理中财物设备方法信息六素理
物流活动中具体职理包括物流计划质量技术济等职理等
物流理目标：
快速响应减少障低库存整合配送运输改善物流质量全生命周期支持
网络拍卖中拍卖标类型？
（1）低触摸度商品：类商品须试面检验放心购买计算机书籍CD等
（2）标准化产品：进行反复复制类商品品质差异商品音制品等
（3）艺术收藏品：般中低价艺术品通片基判断拍品
物流构成素？素关注重点什？
物流构成素：运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等
运输：物流部门通运输解决物资生产点间空间距离问题创造商品空间效实现价值
储存：改变商品时间状态储存承担
包装：保证产品完运送消费者手中采形式程度包装分保持商品品质进行工业包装商品利抵达消费者手中提高商品价值传递信息等销售目商品包装
装卸搬运：装卸搬运输送储存产生必物流活动运输保包装流通加工等物流活动进行衔接中间环节包括装车卸车分拣入库出库连接项动作短程搬运
流通：保持物原形式性质完成商品权转移空间形式位移
信息：通收集物流活动相关信息物流活动效利进行信息包括商品数量质量作业理相关物流信息订发货货款支付关物流信息
信息传输程中面安全？
名偷窃篡改数信息丢失信息传递程中破坏虚假信息
电子现金特点？
（1）匿名性
（2）踪性
（3）节省传输费
（4）风险
（5）节省交易费
（6）支付灵活方便
四述题
述题
答案
较实体店虚拟店优劣势提出营销策略
建立观点分析
传统商业中企业运作企业消费者两企业间起中介磋商左右代理纪销售代表中介例子着电子商务革命中介会慢慢减少消失时会出现种全新中间：拍卖站点支付处理站点店面服务站点等试情况产生原发展进行分析
建立观点分析
目前全球采购全球销售土化生产趋势越越明显物流业专业化社会分工必然结果市场济必然结果第三方物流机构企业节约物流成提高物流效率企业理想选择试分析国第三方物流发展状况
根观点分析述
目前种观点客户关系营销中目减少选择否意种观点？什？
根观点分析述
着网络拍卖发展种网络拍卖交易中欺诈行网络拍卖安全性令担忧请根网络拍卖程出现诈骗行进行分析提出相应策
建立观点分析
网销售中认种成节省素价格影响？试加分析
建立观点分析
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填空题
填空题
答案
________加解密特殊信息控制明文密文间变换关键数字词汇语句
密钥
B2C电子商务企业收益模式________会员制降低价格扩销售量
收取服务费
CRM中策略评估标准远景策略________行业监察
目标绩效
成功CRM五关键素：________策略员流程技术
客户
第三方支付台指台提供商通采通信计算机信息安全技术________________间建立起连接实现消费者金融机构商家货币支付现金流转资金清算查询统计等问题
商家银行
电子商务安全体系________电子商务系统软件安全________电子商务安全立法
电子商务系统硬件安全电子商务系统运行安全
电子商务基组成素InternetIntranetExtranet户物流配送认证中心银行________
商家
电子商务笔交易包含三种基流物流资金流________
信息流
电子商务网站结构形式功规模差划分信息型________综合型
销售型
电子商务网站开发行性分析：________行性分析技术行性分析理行性分析环境行性分析
济
电子商务网站系列________制作工具编程技术台数库等构成具实现电子商务应种功实现广告宣传销代理银行运输公司中介等方面作
网页
电子商务网站维护包括般性维护________维护
网站
电子商务信息传输中存安全问题名偷窃________信息丢失信息传递程中破坏虚假信息
篡改数
电子现金种表示现金________
加密序列数
电子支票支票全部容________
电子化
关系营销指通履行承诺建立保持加强________商品化做法
客户关系
互联网电子商务网站划分三类：信息型________综合型
销售型
加密技术目防止________外获取信息系统中机密信息实现信息保密性种重手段
合法接收者
营B2C电子商务网站企业收益模式般三种：收取服务费________扩销售量
会员制
客户关系理指通理________提供客户满意产品服务客户建立起长期稳定相互信互惠互利密切关系动态程营策略
客户信系资源
品牌广告时称CPM印象广告目标品牌名称产品优点呈现者面前重点________谓创造卖点
创出品牌
企业间电子商务（B2B）指企业企业间通网络进行产品服务营活动B2B模式分两种：第种企业间通网络进行________第二种企业间通网络________
进行产品销售购买提供服务服务
企业消费者间电子商务（B2C）指企业通网络消费者提供产品者服务营活动B2C模式分两种：第种企业消费者间通网络进行________第二种企业消费者间通网络________
产品销售购买提供服务服务
数挖掘________数中挖掘出潜价值信息技术
海量
数挖掘综合学科技术功：________聚类关联规序列模式发现预测偏差检测
分类
搜索引擎营销程中五基素：信息源________户检索行检索结果户检索结果分析判断选中检索结果点击
搜索引擎信息索引数库
谓第三方物流________________外物流企业提供物流服务业务模式
供方需方
谓通密钥密码体制加密密钥解密密钥________
通
谓物流指物品供应接收实物流动程根实际需________________装卸搬运包装流通加工配送信息处理等基素实施机结合
运输储存
网站电子邮件中________支付费行做网络广告
空间
条码组规宽度________________组成标记
条空
网络银行利________差异性竞争优势知识优势客户提供低成高质量金融服务
成竞争优势
网络银行利成竞争优势________知识优势客户提供低成高质量金融服务
差异型竞争优势
网络银行称网银行线银行指利________Intranet相关技术处理传统银行业务支持电子商务网支付新型银行
Internet
网订阅模式线服务________线娱乐
线出版
网订阅模式指企业通网页安排消费者提供网直接订阅消费者________电子商务模式
直接浏览信息
网支付指客户商家网络银行间________利电子现金银行卡电子支票等支付工具通互联网传送银行相应处理机构完成支付整程
安全电子手段
物流理质实现列功目标：快速响应减少障________整合配送运输改善物流质量全生命周期支持等
低库存
许营销企业推广产品服务时候潜顾客许通________方式顾客发送产品服务信息
影响电子商务网站效素：________网站结构网站推广网站互动网站更新
网站速度
六种网新产品策略________新产品系列现产品系列增设现产品改进修正重新定位产品更低成产品
间断创新
运输务物资进行空间场转移运输程改变产品________
实物形态
Internet实现B2B电子商务必须具备定基础表现：信息标准化________网络交易集成技术
户身份验证
物流中运输改变商品空间状态物流改变商品________
时间状态
支付指________商品交换劳务活动金融资产交易引起债权债务关系银行提供金融服务业务
清偿
直接回应广告寻求消费者广告________效应
产生兴趣直接购买行动
二选择题
选择题
答案
B2C电子商务形产品劳务电子商务模式（ ）
A．网订阅 B．网拍卖
C．网商店 D．线中介
A
B2C电子商务企业收益模式（ ）
A．广告费 B．会员制
C．线出版 D．付费浏览
B
电子商务网站维护包括（ ）
A．信息 B．户 C．网站 D．交易
C
B2C电子商务企业通（ ）消费者直接销售产品提供服务营方式
A．交易中心 B．internet
C．intranet D．零售商
B
网络拍卖传统拍卖间区（ ）
A．拍卖周期 B．拍卖时空限制
C．拍卖成 D．拍卖商品
D
物流构成素（ ）
A．运输 B．搬运
C．储存 D．生产加工
D
策略评估标准（ ）
A．价值 B．远景
C．智 D．流程
B
成功CRM关键素（ ）
A．客户 B．信息
C．价值 D．组织
A
第三方支付台指台提供商通采通信计算机信息安全技术（ ）（ ）间建立起连接实现消费者金融机构商家货币支付现金流转资金清算查询统计等问题
A．商家商家 B．商家银行
C．商家消费者 D．银行消费者
B
电子货币指定金额现金存款（ ）处兑换获代表相金额数通某电子化方法该数直接转移支付象够清偿债务
A．发行者 B．银行
C．商家 D．零售商
A
电子商务安全理（ ）
A．信息传输保密性 B．病毒防范制度
C．交易文件完整性 D．交易者身份真实性
B
电子商务安全体系（ ）
A．电子商务安全立法 B．硬件日常理维护
C．户理 D．保密制度
A
电子商务网站结构形式功规模差划分（ ）
A．技术型 B．网络型
C．销售型 D．功型
C
电子现金信卡电子支票区实现结算（ ）
A．直接性 B．快速性
C．灵活性 D．匿名性
D
关系营销运行原（ ）
A．互惠原 B．降低价格
C．薄利销 D．额外赠送
A
谓CRM指通理客户（ ）提供客户满意产品服务客户建立起长期稳定相互信互惠互利密切关系动态程营策略
A．产品 B．商品
D
C．关系 D．信息
条码编码规（ ）
A．确定含义 B．唯
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B
网络系统日常维护制度（ ）
A．计算机安装防病毒软件 B．开陌生电子邮件
C．数备份制度 D．数库恢复技术
C
网络银行利（ ）差异性竞争优势知识优势客户提供低成高质量金融服务
A．时间优势 B．特色服务优势
C．成竞争优势 D．支付服务优势
C
网产品成削减法（ ）
A．降价 B．促销
C．广告 D．助服务
D
电子现金种表示现金（ ）
A．支付电子化 B．传输动化 C．交易数字化 D．加密序列数
D
网订阅模式（ ）
A．付费浏览 B．线娱乐
C．网赠 D．广告支持
B
网商店更新理（ ）
A．天工作容 B．系统运行稳定
C．吸引 D．增加广告
C
列电子商务网站规划中户需求源（ ）
A．企业领导 B．网客户
C．生产员 D．外部机构
C
列网产品组合策略（ ）
A．送货门 B．间断创新
C．重新定位产品 D．新产品系列
A
列说法正确（ ）
A．运输程改变产品实物形态
B．包装生产起点物流起点
C．储存改变商品空间状态
D．物流活动中装卸活动频繁发生
D
列说法错误（ ）
A．物流电子商务辅助补充部分
B．物流电子商务具优势正常发挥保证
A
C．物流电子商务支点
D．物流电子商务中实现顾客中心理念终保证
列说法正确（ ）
A．电子支票支票容部分电子化
B．电子支票货币容部分电子化
C．电子现金种表示现金加密序列数
D．电子现金表示现实中部分金额币值
C
面关电子商务说法正确（ ）
A．信息提供根销售商
B．流通渠道企业→批发商→零售商→消费者
C．交易象全球
D．交易时间规定营业时间
C
银行卡支付包括（ ）程
A．1 B．2
C．3 D．4
B
银行卡支付系统（ ）
A．事先付款 B．交易风险持卡承担
C．允许线离线检查 D．交易额度银行卡额度相
D
线服务指（ ）
A．线营商通月消费者收取固定费提供种形式线信息服务
B．线营商通网页安排消费者提供计次收费性网信息载服务
C．线服务商免费消费者户提供信息线服务
D．线服务商助互联网互联网户赠送软件产品
A
正确（ ）CRM成功基础
A．需求分析 B．实施序
C．技术选择 D．策略制定
B
支付系统中涉两层次层（ ）（ ）
A．商业银行中央银行 B．中央银行客户
C．商业银行客户 D．商业银行信社
C
三简答题
简答题
答案
B2B电子商务两种交易模式获取利润？
企业中心交易模式：直销拍卖
市场模式：
水交易：交易费拍卖佣金软件许费广告费出售容节省成回报服务费
垂直交易：专业性服务
B2C电子商务企业类型种？特点什？
营离线商店零售商：企业实实商店商场网零售作企业开拓市场条渠道网销售生存
没离线商店虚拟零售企业：类企业internet商务产物网销售唯销售方式网销售生存
商品制造商：采取网直销方式销售产品仅顾客带价格优势处商品客户化减少商品库存积压
C2C电子商务两种交易模式什？利润源什？
网络拍卖网商店
网络拍卖：拍卖成交佣金保留价费登录拍卖品信息费额外服务费
网商店：商品交易收益
电子商务网站规划步骤
（1）确定电子商务网站边界明确规划目标物需求
（2）建立指定电子商务网站规划组织：确定项目负责确定组成员
（3）制定规划进度表
（4）现行系统调查分析
（5）提出新开发方案
（6）行性研究
（7）提出系统规划报告
简述B2C电子商务收益模式
收取服务费：网购物消费者商品价格计费外网商店付定服务费
会员制：网络交易服务公司般采会员制方式服务范围收取会员会费般两种时间会员实际销售规模例收取会费
降低价格扩销售量
简述电子商务基组成素
（1）网络：包括internetintranetextranetinternet电子商务基础商务业务信息传送载体intranet企业部商务活动场extranet企业企业企业进行商务活动纽带
（2）户：分户企业户
（3）认证中心（CA）：受法律承认权威机构负责发放理数字证书网交易方互相确认身份
（4）物流配送：接受商家送货求商品送消费者手中
（5）网银行：internet实现传统银行业务户提供24时实时服务
简述关系营销三运行原
动沟通原承诺信原互惠原
什电子商务？
电子商务指利互联网现代通信技术进行形式商务运作理信息交换
什数字证书？
数字证书称数字证数字标识证书授权中心数字签名包含公开密钥拥者信息公开密钥文件电子手段证实户身份网络资源访问权限实体（买方商户企业银行等）网进行信息交流商务活动电子身份证
什网络银行？
网络银行网银行线银行指利internetintranet相关技术处理传统银行业务支持电子商务网支付新型银行
什网支付？
网支付指客户商家网络银行（第三方支付）间安全电子手段利电子现金银行卡电子支票等支付工具通互联网传送银行相应处理机构完成支付整程
数挖掘运CRM中？
（1）数收集
（2）数预处理：数仓库求创建表格输入数重复数进行清理空缺值处理掉公司竞争者公司业务关客户现客户标注
（3）客户评分模型建立
（4）客户接触手段建立：电话电子广告网站
搜索引擎营销五素什？
信息源（网页）搜索引擎信息索引数库户检索行检索结果户检索结果分析判断选中检索结果点击
物流理容包括方面？物流理目标什？
物流理容：
物流活动诸素理包括运输储存等环节理
物流系统诸素理中财物设备方法信息六素理
物流活动中具体职理包括物流计划质量技术济等职理等
物流理目标：
快速响应减少障低库存整合配送运输改善物流质量全生命周期支持
网络拍卖中拍卖标类型？
（1）低触摸度商品：类商品须试面检验放心购买计算机书籍CD等
（2）标准化产品：进行反复复制类商品品质差异商品音制品等
（3）艺术收藏品：般中低价艺术品通片基判断拍品
物流构成素？素关注重点什？
物流构成素：运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等
运输：物流部门通运输解决物资生产点间空间距离问题创造商品空间效实现价值
储存：改变商品时间状态储存承担
包装：保证产品完运送消费者手中采形式程度包装分保持商品品质进行工业包装商品利抵达消费者手中提高商品价值传递信息等销售目商品包装
装卸搬运：装卸搬运输送储存产生必物流活动运输保包装流通加工等物流活动进行衔接中间环节包括装车卸车分拣入库出库连接项动作短程搬运
流通：保持物原形式性质完成商品权转移空间形式位移
信息：通收集物流活动相关信息物流活动效利进行信息包括商品数量质量作业理相关物流信息订发货货款支付关物流信息
信息传输程中面安全？
名偷窃篡改数信息丢失信息传递程中破坏虚假信息
电子现金特点？
（1）匿名性
（2）踪性
（3）节省传输费
（4）风险
（5）节省交易费
（6）支付灵活方便
四述题
述题
答案
较实体店虚拟店优劣势提出营销策略
建立观点分析
传统商业中企业运作企业消费者两企业间起中介磋商左右代理纪销售代表中介例子着电子商务革命中介会慢慢减少消失时会出现种全新中间：拍卖站点支付处理站点店面服务站点等试情况产生原发展进行分析
建立观点分析
目前全球采购全球销售土化生产趋势越越明显物流业专业化社会分工必然结果市场济必然结果第三方物流机构企业节约物流成提高物流效率企业理想选择试分析国第三方物流发展状况
根观点分析述
目前种观点客户关系营销中目减少选择否意种观点？什？
根观点分析述
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