2016年度旅游公司工作总结
**旅游开发限公司成立2016年2月19日**投资公司（控股80）阳清风岭景区开发限公司（控股20）联合投资采PPP模式进行开发旅游公司集团公司领导正确带领完成第二产业第三产业转变实现跨行跨领域重转折然刚刚接触旅游业足年时间公司全体员工着虚心学怕吃苦敢挑战精神贯彻 游客服务领导服务员工服务工作方针旅游公司发展规划奠定坚实基础
现2016年工作情况汇报：
1 提升景区部理增强员服务意识
景区员工集团旅游公司领导统指挥践行科学发展观全体员工密切配合积极工作区域理规范化制度化合理化运作景区形象服务水显著提升五世界旅游日十旅游节期间部门通力合作司职接量空前情况实现清风岭槐树洞两景区零事零投诉骄成绩
旅游公司成立先次邀请**旅游学校老师公司全体员工进行培训抓员培训景区理提高员工专业素养极帮助日工作专业化良基础时公司部定期组织员工进行知识技学学旅游基础知识服务理念企业文化公司制度会议纪员工手等提高员工服务质量目加强员工间互动岗位服务流程岗位技等年关收尾季组织员工做防火演练加设森林防火警示牌严谨游客携带明火易燃物品等山安排专员负责景区防火检查工作
（组织学XX次）（制定完善少项规章制度）（采取什理方式企业特理方法）（参观鉴学XXX景区理验）（通加强理收达什效果）（景区合作前合作什变化）
2 加强景区改造项目改造建设保证现场安全施工
七月中旬景区进入施工期许道路占游客安全出行现场理工作造成定影响景区专门安排员进行现场沟通做引导工作解施工游客带便保证游客安全出行
根辽宁省十三五旅游产业发展规划旅游公司旅游业发展相关政策支持集团级领导正确带领实施旅游公服务保障景区重点建设红色旅游发展乡村旅游富民四工程做两洞岭规划项目储备断完善游客聚集区域游客中心景区旅游道路水系工程步行道停车场厕供水供电旅游信息服务等相关配套设施建设时旅游公司政府密切合作围绕着培育品牌开拓市场发展产业思路抓住旅游产业发展新机遇转变旅游产业发展方式提高旅游产业服务质量构建旅游产业发展新格局考虑生态环境保护旅游业持续发展现景区进行项目开发改造工程建设助清风岭槐树洞阳洞景区整体项目升级改造发展
景区项目升级改造情况：
清风岭景区开发建设项目项目规划占758km2（合1137亩）建设景区景点建设工程8项理设施工程1项配套基础设施工程1项项目建设期36月项目总投资3亿元
目前工程进展情况：清风岭景区生态停车场（计三处）2016年8月27日施工2016年9月26日完工总面积10000m2新增停车位230余影视基水厕建设项目5月15日开工6月初完工时21天中国**沟两景点水厕部装潢10月1日前圆满完成工作务十期间已投入景区水井建设两处影视基水井约260米游客中心250处水约280米建水泵房约时4天安全完成务东冰沟**沟石板路加宽工程约时52天提前安全完成务新增石板路30米石板57块时3天提前完成务游客中心7月15日开工建设截止目前止游客中心整体工程基础已完工水系喷泉暗槽工程已进入收尾阶段
2016年计签署项合15份工程合9项3项（围栏制作餐厅建设影视基水厕）已结算完成余正施工中计划2017年竣工结算设计勘察合6项合约定已全部达标准
槐树洞景区升级改造工程项目占6000m2投资额800余万元工程项目包括：**山栈道工程水溪工程葫芦池工程**山栈道工程9月1日开工截止10月末**山栈道工程青石板铺完工栈道钢结构完成现焊接三颗千年古松周围钢结构架已完成中间古松钢结构框架左侧焊接中右侧玻璃台钢结构搭架中钢结构框架完工开始铺仿木走台栈道护栏水溪工程9月1日开工截止10月末整体造型已完工二三台仿古石基完成**台仿古石准备开始铺设葫芦池10月初正式开工截止10月末葫芦池防渗水工作已完成墙壁立砖完成神龙圣水池防渗工作完成墙壁立砖准备施工两池子已塑料棚做保温确保施工进度工程力争年底前全面完工
3员配置数分析
1）公司成立机构设置4部室包括：景区理部商务工程部市场营销部财务部行政办公室截11月现员工总数82中：高4中7般理员15（含新招中专毕业生8）普通员工56
2）2016年度3月10月发生工资总额163万元缴纳保险总额（养老医疗生育工伤）87万元
3）2016年度3月10月销售收入总额106万元缴税金总额（税国税）113万元
4）公司成立截止10月末清风岭接游客35234次中五长假接游客3009次占全年游客8十长假接游客3102次占全年游客9槐树洞接游客27651次中五长假接游客2531次占全年游客9十长假接游客1363次占全年游客4
（1）清风岭景区营业收入 897884万元 接约35234次
（2）槐树洞景区营业收入 51056万元 接约27651次
计 1408444万元 约 62885万次
5）截止2016年10月末累计完成13类百种材料采购工作采购额1566981元中仅观光车轮胎影视基卫生间改造槐树洞风力灭火机等项采购公司节约
4000余元
二2016年度工作存差距足
旅游行业专业理紧缺员工队伍素质残差齐
二建设方面员知识匮乏缺少专业性设计
三外旅游宣传力度位市场营销理短缺
四员理较松严格求
针述情况公司步进步加强职工安全责培训职业道德培训专业技培训提高员工服务质量业务水聘请专业员制定景区建设升级方案利现资源网络微信台等加外宣传力度制定规范景区理制度严格落实执行
三2017年工作算
继续造两洞岭特色化旅游产业争取未三年利清风岭景区优越形貌条件重新定义规划造青鸟题青鸟乐园清风岭造成AAAA级旅游景区槐树洞景区原景点进行规划改造升级加快槐树洞景区锦槐书院设计造首家国学文化园槐树洞升级成AAA级旅游景区阳洞景区次专家学者等实考察解文化历史等非常独特需进步考察做规划设计
明年具体做工作：
：1强化理采取什激励手段提高服务水
2市场销售达少营业收入采取什办法保证
3工程建设完成什程度
4达AAAAAAA标准需做工作达标完成等等吧
总继续努力挖掘潜力理措施执行力功夫找准薄弱环节严格理断进取景区未规划全体员工齐心协力克服困难断创新争取2017年取更成绩造出互相团结拼搏积极进取旅游新团队
**旅游开发限公司
2016年11月2日
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2016年度旅游公司工作总结
**旅游开发限公司成立2016年2月19日**投资公司（控股80）阳清风岭景区开发限公司（控股20）联合投资采PPP模式进行开发旅游公司集团公司领导正确带领完成第二产业第三产业转变实现跨行跨领域重转折然刚刚接触旅游业足年时间公司全体员工着虚心学怕吃苦敢挑战精神贯彻 游客服务领导服务员工服务工作方针旅游公司发展规划奠定坚实基础
现2016年工作情况汇报：
1 提升景区部理增强员服务意识
景区员工集团旅游公司领导统指挥践行科学发展观全体员工密切配合积极工作区域理规范化制度化合理化运作景区形象服务水显著提升五世界旅游日十旅游节期间部门通力合作司职接量空前情况实现清风岭槐树洞两景区零事零投诉骄成绩
旅游公司成立先次邀请**旅游学校老师公司全体员工进行培训抓员培训景区理提高员工专业素养极帮助日工作专业化良基础时公司部定期组织员工进行知识技学学旅游基础知识服务理念企业文化公司制度会议纪员工手等提高员工服务质量目加强员工间互动岗位服务流程岗位技等年关收尾季组织员工做防火演练加设森林防火警示牌严谨游客携带明火易燃物品等山安排专员负责景区防火检查工作
（组织学XX次）（制定完善少项规章制度）（采取什理方式企业特理方法）（参观鉴学XXX景区理验）（通加强理收达什效果）（景区合作前合作什变化）
2 加强景区改造项目改造建设保证现场安全施工
七月中旬景区进入施工期许道路占游客安全出行现场理工作造成定影响景区专门安排员进行现场沟通做引导工作解施工游客带便保证游客安全出行
根辽宁省十三五旅游产业发展规划旅游公司旅游业发展相关政策支持集团级领导正确带领实施旅游公服务保障景区重点建设红色旅游发展乡村旅游富民四工程做两洞岭规划项目储备断完善游客聚集区域游客中心景区旅游道路水系工程步行道停车场厕供水供电旅游信息服务等相关配套设施建设时旅游公司政府密切合作围绕着培育品牌开拓市场发展产业思路抓住旅游产业发展新机遇转变旅游产业发展方式提高旅游产业服务质量构建旅游产业发展新格局考虑生态环境保护旅游业持续发展现景区进行项目开发改造工程建设助清风岭槐树洞阳洞景区整体项目升级改造发展
景区项目升级改造情况：
清风岭景区开发建设项目项目规划占758km2（合1137亩）建设景区景点建设工程8项理设施工程1项配套基础设施工程1项项目建设期36月项目总投资3亿元
目前工程进展情况：清风岭景区生态停车场（计三处）2016年8月27日施工2016年9月26日完工总面积10000m2新增停车位230余影视基水厕建设项目5月15日开工6月初完工时21天中国**沟两景点水厕部装潢10月1日前圆满完成工作务十期间已投入景区水井建设两处影视基水井约260米游客中心250处水约280米建水泵房约时4天安全完成务东冰沟**沟石板路加宽工程约时52天提前安全完成务新增石板路30米石板57块时3天提前完成务游客中心7月15日开工建设截止目前止游客中心整体工程基础已完工水系喷泉暗槽工程已进入收尾阶段
2016年计签署项合15份工程合9项3项（围栏制作餐厅建设影视基水厕）已结算完成余正施工中计划2017年竣工结算设计勘察合6项合约定已全部达标准
槐树洞景区升级改造工程项目占6000m2投资额800余万元工程项目包括：**山栈道工程水溪工程葫芦池工程**山栈道工程9月1日开工截止10月末**山栈道工程青石板铺完工栈道钢结构完成现焊接三颗千年古松周围钢结构架已完成中间古松钢结构框架左侧焊接中右侧玻璃台钢结构搭架中钢结构框架完工开始铺仿木走台栈道护栏水溪工程9月1日开工截止10月末整体造型已完工二三台仿古石基完成**台仿古石准备开始铺设葫芦池10月初正式开工截止10月末葫芦池防渗水工作已完成墙壁立砖完成神龙圣水池防渗工作完成墙壁立砖准备施工两池子已塑料棚做保温确保施工进度工程力争年底前全面完工
3员配置数分析
1）公司成立机构设置4部室包括：景区理部商务工程部市场营销部财务部行政办公室截11月现员工总数82中：高4中7般理员15（含新招中专毕业生8）普通员工56
2）2016年度3月10月发生工资总额163万元缴纳保险总额（养老医疗生育工伤）87万元
3）2016年度3月10月销售收入总额106万元缴税金总额（税国税）113万元
4）公司成立截止10月末清风岭接游客35234次中五长假接游客3009次占全年游客8十长假接游客3102次占全年游客9槐树洞接游客27651次中五长假接游客2531次占全年游客9十长假接游客1363次占全年游客4
（1）清风岭景区营业收入 897884万元 接约35234次
（2）槐树洞景区营业收入 51056万元 接约27651次
计 1408444万元 约 62885万次
5）截止2016年10月末累计完成13类百种材料采购工作采购额1566981元中仅观光车轮胎影视基卫生间改造槐树洞风力灭火机等项采购公司节约
4000余元
二2016年度工作存差距足
旅游行业专业理紧缺员工队伍素质残差齐
二建设方面员知识匮乏缺少专业性设计
三外旅游宣传力度位市场营销理短缺
四员理较松严格求
针述情况公司步进步加强职工安全责培训职业道德培训专业技培训提高员工服务质量业务水聘请专业员制定景区建设升级方案利现资源网络微信台等加外宣传力度制定规范景区理制度严格落实执行
三2017年工作算
继续造两洞岭特色化旅游产业争取未三年利清风岭景区优越形貌条件重新定义规划造青鸟题青鸟乐园清风岭造成AAAA级旅游景区槐树洞景区原景点进行规划改造升级加快槐树洞景区锦槐书院设计造首家国学文化园槐树洞升级成AAA级旅游景区阳洞景区次专家学者等实考察解文化历史等非常独特需进步考察做规划设计
明年具体做工作：
：1强化理采取什激励手段提高服务水
2市场销售达少营业收入采取什办法保证
3工程建设完成什程度
4达AAAAAAA标准需做工作达标完成等等吧
总继续努力挖掘潜力理措施执行力功夫找准薄弱环节严格理断进取景区未规划全体员工齐心协力克服困难断创新争取2017年取更成绩造出互相团结拼搏积极进取旅游新团队
**旅游开发限公司
2016年11月2日
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