**执法队队员手册
进步加强**城市理行政执法队伍组织纪律性断提高执法队伍整体素质建立支政治硬业务熟练作风优良廉洁高效执法队伍充分调动全体执法员工作积极性创造性特制定队员手册
目 录
1执法队员守
2执法队员日常规范
3工作制度
4考勤制度
5请销假制度
6着装规定
7学制度
8执法车辆理制度
9安全理制度
10群众投诉处理办法
11执法文书理规定
12勤规定
执法队员守
政治坚定忠诚听指挥热爱祖国忠宪法
二勤政民热爱民甘公仆忠职守业精技强
三法行政遵守法律法办事严格执法文明执法
四清正廉明艰苦奋斗克已奉公防腐拒贿徇私情
五团结协作顾全局通力协作相互尊重相互支持
六严守纪律服领导执行命令遵守制度保守秘密
七务实创新解放思想实事求时俱进开拓创新
八品行端正着装整齐举止端庄言行致忠诚守信
执法队员日常规范
三心：服务热心
办事细心
诚心
四先：恰称呼先
出示证件先
告公务先
宣传教育先
五：爱岗敬业 忠职守
文明执法 程序规范
办事公正 廉洁私
实事求 作风正派
团结互助 队家
六：进门迎 出门送
问话应 找领
座请 咨询回声
工作制度
1遵纪守法遵守社会公德职业道德严守工作纪律顾全局服组织执法队负责安排项工作务必须条件圆满时完成
2员执勤值班外出时应做举止文明服务周城执法队伍树立良新形象
3工作员必须法办事秉公执法严格法律程序办事纠正违章时先出示证件法规讲明道理准吃卡准工作便徇私舞弊损公肥私接受贿赂
4严禁工作时间工作日中午饮酒严禁办理案件事案件利害关系饮酒酒岗造成矛盾纠纷律承担
5执勤期间工作员必须文明执法坚持教育处罚相结合原发生争执执行公务遭受谩骂侮辱殴时须组织逐级汇报做手骂口
6执法队员政策规定收费违规收费收费罚款时必须出具财政规定正式票严禁收费罚款票少票非规定票切实履行收缴程序规范填写项执法文书
7严格队容风纪工作日律着装整齐标志佩戴齐全保持仪表端正服装整洁
8工作日准牌棋进行允许娱乐项
9严禁利职务便事推销联营等营活动
10忠职守职责勤奋工作努力学相关法律法规断提高工作力办事效率准办事拖拉推诿扯皮
11相互尊重团结友爱努力保持良工作氛围严禁义歪曲事实制造团结气氛诚实作风正派公正廉洁克奉公严律已
考勤制度
１常队员进行岗位责考核职业道德等教育坚守岗位做迟早退旷工
２天早午班节假日值班均作息时间实行签制度严禁迟早退擅离工作岗位
３全体队员严格遵守项规章制度劳动纪律出勤者应事先办理请假手续
4月考勤情况办公室进行统计月底公布局督查考核制度月工资中予兑现
请销假制度
1请假需规定填写请假条执法队负责批准签字连关证明交办公室备案登记方离开工作岗位重病急事事先请假委托代请假办理补假手续
2病婚丧产等原请假必须规定程序办理请假手续方离开（假期局规定执行标准）
3病假律出具县级（包括县级）公立医院病历证明时未提供证明需请假两日提供证明未提供证明者病假记
4职工公受伤病假期间工资发
5假期满需时销假特殊情况需续假应时办理续假手续否旷工处理
6符合国家规定享受公休假婚假产假探亲假队员提出意见审批手续关规定执行
着装规定
1班（岗）外出开会培训配合关单位执行务时律着制式服装班（岗）节假日休息探亲等着制式服装
2冬夏秋制服制便服混穿着冬装时穿统衬衣制式领带衬衣摆外露着夏装时穿带衣领衣着春秋装时穿衬衣必须领带着制服时必须着皮鞋
3意改裁制服保持着齐整仪表端庄
学制度
1学时间：工作性质特殊执法队安排学时间准员干部起带头作全体队员积极参加缺席
2学容：认真学级关文件指示精神相关法律法规规章提高身政治业务素质执法水
3学形式：政治学集体学辅业务学学学求集体记录笔记
执法车辆理制度
1执法队车辆坚持工作服务原办公室统理调配作车登记私调配
2执法车限城执法巡逻
3 执法车辆非工作时间指定点停放保驾驶员应加强交通法规学严格遵守中华民国道路交通理条例违反规定造成违章交通事责驾驶员负责
4保证行车安全加强汽车保养车辆维修时办公室提交机动车维修申请表办理登记手续执法队负责批准定点厂维修
5严禁驾驶员工作期间饮酒严禁酒开车执勤车辆执勤时严禁开飞车快车
6驾驶员应加强车辆日常保养工作时常保持车辆清洁定期检查车辆状况否正常备安全时出行
安全理制度
1执法队负责安全理责队安全理工作负全责
2常执法员进行安全知识教育断提高队员安全
防患意识发生案件应时报告队领导公安机关保护现场
3执法程中时刻保持高度安全防患意识防止身意外伤害事发生
4路巡查程中觉遵守交通规注意交通安全
5休假工作时间外发生安全事概负责工作中造成纠纷理者私宅进行闹事执法队负责出面协调处理
6严格物资财理贵重物资种机动车辆电脑等指定专负责理明确责公物未队领导批准办理关手续私
7班时间定关门窗电灯电脑等设备
8安全防火检查季度进行次办公室组织查促消安全火险隐患查情况报队领导
群众投诉处理办法
1受理群众投诉工作执法队办公室承办
2热情受理群众关城市理方面投诉信电访反映问题轻重缓急安排处理积极群众排忧解难
3处理群众投诉中坚持调查研究实事求秉公执法徇私情
4关城市理方面电话投诉级交办件均认真做记录属城范围电话投诉般予受理应做解释工作告诉部门投诉
5处理投诉程序办理：
（1）登记：群众信电访投诉级交办件均时做登记编号
（2）分办：接投诉办公室送交执法队负责审批负责意见落实处理
（3）催办：转发投诉件督促检查办理情况逾期未办催促办理
（4）答复：件投诉处理时答复投诉（口头书面）属级转应处理结果书面口头级部门汇报
（5）档：件投诉处理完毕应投诉件档保存登记注明处理结果备存查
6相关部门接投诉快派深入现场调查处理处理完实填写处理结果规定时间投诉处理通知书送回违章处理办法处理短期难解决投诉问题应时关领导汇报
7单独处理问题应动关部门联系请求协助处理属城范围投诉应时转关部门办做件件落实
执法文书理规定
1办公室（法制股）负责执法队执法文书理
2建立执法文书理制度指定专负责执法文书领取保核发登记等工作严格文书领发备案等手续
3已盖章执法文书丢失必须书面报告队领导局法制股造成良果追究丢失文书责
4执法文书填写必须规定格式
5接受局法制股执法文书理情况进行检查发现问题时整改
勤规定
1增强卫生意识营造文明整洁办公环境
2办公室物品摆放整齐乱丢烟头纸屑吐痰办公场堆放办公关物品
3天卫生值日员负责天搞办公室卫生班时锁门窗
手册二0六年八月十日起执行违反手册规定XX县城市理执法局督查考核实施细相关规定处理
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进步加强**城市理行政执法队伍组织纪律性断提高执法队伍整体素质建立支政治硬业务熟练作风优良廉洁高效执法队伍充分调动全体执法员工作积极性创造性特制定队员手册
目 录
1执法队员守
2执法队员日常规范
3工作制度
4考勤制度
5请销假制度
6着装规定
7学制度
8执法车辆理制度
9安全理制度
10群众投诉处理办法
11执法文书理规定
12勤规定
执法队员守
政治坚定忠诚听指挥热爱祖国忠宪法
二勤政民热爱民甘公仆忠职守业精技强
三法行政遵守法律法办事严格执法文明执法
四清正廉明艰苦奋斗克已奉公防腐拒贿徇私情
五团结协作顾全局通力协作相互尊重相互支持
六严守纪律服领导执行命令遵守制度保守秘密
七务实创新解放思想实事求时俱进开拓创新
八品行端正着装整齐举止端庄言行致忠诚守信
执法队员日常规范
三心：服务热心
办事细心
诚心
四先：恰称呼先
出示证件先
告公务先
宣传教育先
五：爱岗敬业 忠职守
文明执法 程序规范
办事公正 廉洁私
实事求 作风正派
团结互助 队家
六：进门迎 出门送
问话应 找领
座请 咨询回声
工作制度
1遵纪守法遵守社会公德职业道德严守工作纪律顾全局服组织执法队负责安排项工作务必须条件圆满时完成
2员执勤值班外出时应做举止文明服务周城执法队伍树立良新形象
3工作员必须法办事秉公执法严格法律程序办事纠正违章时先出示证件法规讲明道理准吃卡准工作便徇私舞弊损公肥私接受贿赂
4严禁工作时间工作日中午饮酒严禁办理案件事案件利害关系饮酒酒岗造成矛盾纠纷律承担
5执勤期间工作员必须文明执法坚持教育处罚相结合原发生争执执行公务遭受谩骂侮辱殴时须组织逐级汇报做手骂口
6执法队员政策规定收费违规收费收费罚款时必须出具财政规定正式票严禁收费罚款票少票非规定票切实履行收缴程序规范填写项执法文书
7严格队容风纪工作日律着装整齐标志佩戴齐全保持仪表端正服装整洁
8工作日准牌棋进行允许娱乐项
9严禁利职务便事推销联营等营活动
10忠职守职责勤奋工作努力学相关法律法规断提高工作力办事效率准办事拖拉推诿扯皮
11相互尊重团结友爱努力保持良工作氛围严禁义歪曲事实制造团结气氛诚实作风正派公正廉洁克奉公严律已
考勤制度
１常队员进行岗位责考核职业道德等教育坚守岗位做迟早退旷工
２天早午班节假日值班均作息时间实行签制度严禁迟早退擅离工作岗位
３全体队员严格遵守项规章制度劳动纪律出勤者应事先办理请假手续
4月考勤情况办公室进行统计月底公布局督查考核制度月工资中予兑现
请销假制度
1请假需规定填写请假条执法队负责批准签字连关证明交办公室备案登记方离开工作岗位重病急事事先请假委托代请假办理补假手续
2病婚丧产等原请假必须规定程序办理请假手续方离开（假期局规定执行标准）
3病假律出具县级（包括县级）公立医院病历证明时未提供证明需请假两日提供证明未提供证明者病假记
4职工公受伤病假期间工资发
5假期满需时销假特殊情况需续假应时办理续假手续否旷工处理
6符合国家规定享受公休假婚假产假探亲假队员提出意见审批手续关规定执行
着装规定
1班（岗）外出开会培训配合关单位执行务时律着制式服装班（岗）节假日休息探亲等着制式服装
2冬夏秋制服制便服混穿着冬装时穿统衬衣制式领带衬衣摆外露着夏装时穿带衣领衣着春秋装时穿衬衣必须领带着制服时必须着皮鞋
3意改裁制服保持着齐整仪表端庄
学制度
1学时间：工作性质特殊执法队安排学时间准员干部起带头作全体队员积极参加缺席
2学容：认真学级关文件指示精神相关法律法规规章提高身政治业务素质执法水
3学形式：政治学集体学辅业务学学学求集体记录笔记
执法车辆理制度
1执法队车辆坚持工作服务原办公室统理调配作车登记私调配
2执法车限城执法巡逻
3 执法车辆非工作时间指定点停放保驾驶员应加强交通法规学严格遵守中华民国道路交通理条例违反规定造成违章交通事责驾驶员负责
4保证行车安全加强汽车保养车辆维修时办公室提交机动车维修申请表办理登记手续执法队负责批准定点厂维修
5严禁驾驶员工作期间饮酒严禁酒开车执勤车辆执勤时严禁开飞车快车
6驾驶员应加强车辆日常保养工作时常保持车辆清洁定期检查车辆状况否正常备安全时出行
安全理制度
1执法队负责安全理责队安全理工作负全责
2常执法员进行安全知识教育断提高队员安全
防患意识发生案件应时报告队领导公安机关保护现场
3执法程中时刻保持高度安全防患意识防止身意外伤害事发生
4路巡查程中觉遵守交通规注意交通安全
5休假工作时间外发生安全事概负责工作中造成纠纷理者私宅进行闹事执法队负责出面协调处理
6严格物资财理贵重物资种机动车辆电脑等指定专负责理明确责公物未队领导批准办理关手续私
7班时间定关门窗电灯电脑等设备
8安全防火检查季度进行次办公室组织查促消安全火险隐患查情况报队领导
群众投诉处理办法
1受理群众投诉工作执法队办公室承办
2热情受理群众关城市理方面投诉信电访反映问题轻重缓急安排处理积极群众排忧解难
3处理群众投诉中坚持调查研究实事求秉公执法徇私情
4关城市理方面电话投诉级交办件均认真做记录属城范围电话投诉般予受理应做解释工作告诉部门投诉
5处理投诉程序办理：
（1）登记：群众信电访投诉级交办件均时做登记编号
（2）分办：接投诉办公室送交执法队负责审批负责意见落实处理
（3）催办：转发投诉件督促检查办理情况逾期未办催促办理
（4）答复：件投诉处理时答复投诉（口头书面）属级转应处理结果书面口头级部门汇报
（5）档：件投诉处理完毕应投诉件档保存登记注明处理结果备存查
6相关部门接投诉快派深入现场调查处理处理完实填写处理结果规定时间投诉处理通知书送回违章处理办法处理短期难解决投诉问题应时关领导汇报
7单独处理问题应动关部门联系请求协助处理属城范围投诉应时转关部门办做件件落实
执法文书理规定
1办公室（法制股）负责执法队执法文书理
2建立执法文书理制度指定专负责执法文书领取保核发登记等工作严格文书领发备案等手续
3已盖章执法文书丢失必须书面报告队领导局法制股造成良果追究丢失文书责
4执法文书填写必须规定格式
5接受局法制股执法文书理情况进行检查发现问题时整改
勤规定
1增强卫生意识营造文明整洁办公环境
2办公室物品摆放整齐乱丢烟头纸屑吐痰办公场堆放办公关物品
3天卫生值日员负责天搞办公室卫生班时锁门窗
手册二0六年八月十日起执行违反手册规定XX县城市理执法局督查考核实施细相关规定处理
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