秋冬装订货会工作总结

秋冬装订货会工作总结
公司领导正确指导相关中心部门支持配合企中心全体勤组员工努力企中心成功做2005年秋冬装订货会项勤保障工作公司领导充分肯定总结起企中心紧紧围绕柯总提出紧序忙乱容理落疏漏十六字求重点做四方面工作：
周密部署紧序
1提高认识紧思想接受项工作深感项工作重性繁重性深刻认识极细微失误会直接影客户情绪影响订货目标达成否认识行先导提高企中心全体员工认识次召开专题会议确定勤保障零失误服务宗旨
2未雨稠缪保计划订货会筹备阶段次部门事解订货会方面情况吸收验做法次深入现场解情况听取方面意见模拟接次召开中心订货会专题工作会议整筹备工作准备进展部署安排精心筹备整订货会洋溢着种温馨热烈气氛整接工作紧序客户宾感觉
3提前介入保准确解客户达**具体数性时间**具体安排企中心动承担项工作做客户达**具体数性时间**具体安排等情况指掌吃住行车辆接送安排提供非常准确信息
4全程进保质量整订货会期间通定时汇报走动理项勤保障工作开展情况质量进行全盘掌控问题会第时间解决企中心坚持晚召开碰头会时总结工作时解决问题时调整部署力保障整勤保障工作质量
二分工明确忙乱
1科学分工明责订货会勤保障工作分四工作组分宣传组接组勤组机动组组
职责进行明确界定宣传组负责订货会会场外景布置接组负责客户深接送客户资料发放客户引导勤组负责客户饮食住宿机动组负责应切突发事情然整勤保障工作务繁杂组做司职相互呼应工作分工十分清晰
2相互支持促成效订货会期间勤保障工作做责明确做相互支持7月5日6日连续两天中午进餐时客户数量达200企中心全体员工全部投入服务工作引导客户送快餐送水果做进餐卫生清扫工作没先吃没怨言然少数客户出言逊接组脸洋溢着笑容快乐订货会服务着举手投足展示着影良职业素质精神面貌
三流程理容理落
1流程理保畅通订货会筹备程中企中心十分重视勤保障工作流程化理整流程理做缝隙全覆盖客户准备深开始客户离开**全部纳入流程理范围优秀服务赢众客户致评许客户深感触说：影参加订货会感受勤服务处签单余全包客户衷赞叹影支优秀团队
2容应保理落整订货会勤保障工作务繁重企中心全体工作员提前进入工作状态力保证勤保障工作容应原定7月4日参加订货会部分客户提前达没客户提前达乱阵脚部分客户深夜抵达**没接安排接客户做没遗漏
四心服务疏漏
1心服务保满意根会务组安排单客户住标准间7月6日晚位浙江女客商晚酒店企中心驻酒店接员王行健发觉位客商电梯口手抵着肩部动前解情况客商反映背部疼痛希安排标准间想麻烦公司接员王行健解情况动找酒店
破例安排标准间7月5日中午进餐时位客户求水果王**端盘水果粗话骂王**端王**没埋怨边客户道歉边客户端盘水果类事情举胜举力资源部柳**工作次淋雨等等
2疏漏保落实订货会期间会务组计划公司解决位客户2晚住宿许客户种原住3晚4晚甚更常规企中心应时告诉客户时退房企中心考虑样做会影响客户情绪酒店客商作温馨提醒效避免事确保客户心情愉悦参加订货会
    3成控制保预算根订货会费预算订货会期间直效控制费节约分钱面全国客户饮食惯相做客户吃费超标呢？首先菜谱进行反复审核道菜反复推敲根客户反映断调整菜谱次时进客户餐数量保证订餐数量高度准确性订货会浪费份快餐水果搭配精挑细选确定西瓜苹果辅西瓜苹果切成块样方便便客户享仅项年期节省费少达5千元
然订货会期间勤保障工作存疏漏处7月6日晚10时许原定7日公司参加订货会20位客户突然怡景酒店时剩二间房面种突发情况然时安排客户入住酒店客户带便次订货会改进方面
总次订货会成功举办功公司领导正确指导正确指导订货会指明方功营销中心辛勤劳动换订货会销售目标全面实现功中心部门公司全体员工良精神面貌感染客户企中心做应该做工作


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