2015年**区组织部员电教中心稿件（电视片解说词）
车厢里温情
执笔：**
2015年9月
解说词：****公交公司**线名务员江南水乡温婉端庄秀美缔造细腻温柔五年**播洒甘露真情服务岗位步步成长耀眼服务明星亲切称客贴心
推出片名：车厢里温情
解说词：刚进公交时**走麦城历天夜晚灯光暗名身材矮老阿婆车疲累天**坐着开车门等关门站起刹突然发现老没车眼车门夹伤**赶紧扶住老阿婆幸没事惊出身冷汗**连声赔
期声（**公交公司**线务员**）：
（谈时情况感受：客责备眼光老阿婆惊魂未定表情时时浮现眼前……）
解说词：强**心中暗决心：工作中绝出现样失误定成名优秀务员
**明白光热爱岗位够务员工作绝表面简单里面学问开始学会眼观察心体会虚心身边验事取请教练卖票手势清车厢卫生死角甚缩短吃饭时间耽误工作等等**总结天工作业务越越娴熟
期声（**公交公司**线务员服务明星秦菊）：
（谈**学取情况）
解说词：懈努力**仅公交线路站点然胸准确指出商场医院旅游景点居民区企事业单位准确位置客提供佳车点转线路
短短年时间学进**评**公交名优质服务示范员
解说词：**线条连接**北站安亭站营运线路23站点途医院学校饭店商场等繁华带时早晚高峰职工班学生学首代步工具双休日走亲访友购物必线路
期声（**公交公司**线务员**）：
（**线途老年报站时走身边提醒着重物老年会前搭手车时总忘提醒句：东西请车请注意安全慢走见 ……）
期声（**公交公司**线客）
街位老动前**招呼孩子说：陈师傅次坐车顾
解说词：公汽车流动社会车什样客特早晚班高峰车厢拥挤嘈杂时会发生矛盾口角说车厢外严冬盛夏**车厢里总洋溢着煦春风**调解矛盾智慧
期声（**公交公司**线务员**）：
（遇类情况总面带微笑客致歉：起您久等起服务没位 ……）
解说词：**觉务员说说话工作说话艺术说话更服务水准体现
天早高峰时段位老爷持敬老卡车没买票规定高峰时段老年必须购票**老家进行提醒老没理睬着验**估计老出门忘带零钱没继续催讨反垫付车费
期声（**公交公司**线务员**）：
（站老走身边：谢谢天急着出门忘带钱包车意思说次定票钱天老专门车队票款表达谢意）
解说词：**女性独细腻客亲般关怀笔画书写着爱字
2014年3月天例行检查车辆**发现张遗失学生证里面插着交通卡餐卡通学生证知启良中学学生时学校已放学没法取联系第二天早**孩子学车站点着片孩子辨认出孩子激动已
着孩子失复喜悦**心里高兴
解说词：**工作日志样段话：
镜头步工作中常会想客满意？站角度反思假名客想什样服务？
解说词：车厢里**总带着亲切诚挚微笑微笑背艰辛付出
**微笑感染客会情禁帮助老车**前搭手踊跃起身需帮助客座
期声（**公交公司**线客）
次坐车碰亲闺女
期声（**公交公司**线客）
公交务员工作量苦累样长年坚持优质服务确实容易见务员
期声（**公交公司**线务员**事）
做务工作实辛苦事年工作表现确实起带头作表现展示出务员综合素质点赞
解说词：优雅温馨洁净环境感受轻松惬意心情位客期盼五年日**总提前班擦洗车辆坚持趟扫拉手侧法清洁**抹布剪成细细长条穿孔洞回擦拭清洁工作法已条线路推广车厢始终窗明椅净物见色外车厢提供换信息方便袋纸巾等便民利民措施
期声（**公交公司**线司机陈良**事）
清洁擦拭玻璃拖板重新放清洁袋忙完办公室交清票款结算单客运检票记录领导汇报运营情况……做完切已晚八九点
……车唯员示范车功**
解说词：五年**行动感染带教12名新员工休息天**会约**线姑娘起熟悉站点周边设施景点吃商场菜场换交通方式帮助提升服务质量恪守职业道德担文明传递者现徒弟已成业务骨干**线已成条优秀服务品牌线路微笑豪挂位务员脸
期声（**公交公司**线务员雷芳**徒弟）
新****话等熟悉刚开始怀着忐忑心情车师傅拉家常开始帮树立信心开心结……
解说词：翻开**履历名普通劳动者名产员闪光足迹20122013年度市公交行业优秀务员2014年度交发集团先进201220132014年度公司先进
期声（**公交公司**线务员**）：
（感谢公司培养现已公交结难割舍情缘真情融进灿烂微笑中融进句关切话语中融进声诚挚问候中爱心陪伴位踏入车厢客）
解说词：客满意微笑真诚感谢带**幸福快乐位肩挑责魅力女性正朴素情怀营造着**线公交车里温情务员岗位情深背分明颗拳拳爱心
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车厢里温情
执笔：**
2015年9月
解说词：****公交公司**线名务员江南水乡温婉端庄秀美缔造细腻温柔五年**播洒甘露真情服务岗位步步成长耀眼服务明星亲切称客贴心
推出片名：车厢里温情
解说词：刚进公交时**走麦城历天夜晚灯光暗名身材矮老阿婆车疲累天**坐着开车门等关门站起刹突然发现老没车眼车门夹伤**赶紧扶住老阿婆幸没事惊出身冷汗**连声赔
期声（**公交公司**线务员**）：
（谈时情况感受：客责备眼光老阿婆惊魂未定表情时时浮现眼前……）
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**明白光热爱岗位够务员工作绝表面简单里面学问开始学会眼观察心体会虚心身边验事取请教练卖票手势清车厢卫生死角甚缩短吃饭时间耽误工作等等**总结天工作业务越越娴熟
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（谈**学取情况）
解说词：懈努力**仅公交线路站点然胸准确指出商场医院旅游景点居民区企事业单位准确位置客提供佳车点转线路
短短年时间学进**评**公交名优质服务示范员
解说词：**线条连接**北站安亭站营运线路23站点途医院学校饭店商场等繁华带时早晚高峰职工班学生学首代步工具双休日走亲访友购物必线路
期声（**公交公司**线务员**）：
（**线途老年报站时走身边提醒着重物老年会前搭手车时总忘提醒句：东西请车请注意安全慢走见 ……）
期声（**公交公司**线客）
街位老动前**招呼孩子说：陈师傅次坐车顾
解说词：公汽车流动社会车什样客特早晚班高峰车厢拥挤嘈杂时会发生矛盾口角说车厢外严冬盛夏**车厢里总洋溢着煦春风**调解矛盾智慧
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（遇类情况总面带微笑客致歉：起您久等起服务没位 ……）
解说词：**觉务员说说话工作说话艺术说话更服务水准体现
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（站老走身边：谢谢天急着出门忘带钱包车意思说次定票钱天老专门车队票款表达谢意）
解说词：**女性独细腻客亲般关怀笔画书写着爱字
2014年3月天例行检查车辆**发现张遗失学生证里面插着交通卡餐卡通学生证知启良中学学生时学校已放学没法取联系第二天早**孩子学车站点着片孩子辨认出孩子激动已
着孩子失复喜悦**心里高兴
解说词：**工作日志样段话：
镜头步工作中常会想客满意？站角度反思假名客想什样服务？
解说词：车厢里**总带着亲切诚挚微笑微笑背艰辛付出
**微笑感染客会情禁帮助老车**前搭手踊跃起身需帮助客座
期声（**公交公司**线客）
次坐车碰亲闺女
期声（**公交公司**线客）
公交务员工作量苦累样长年坚持优质服务确实容易见务员
期声（**公交公司**线务员**事）
做务工作实辛苦事年工作表现确实起带头作表现展示出务员综合素质点赞
解说词：优雅温馨洁净环境感受轻松惬意心情位客期盼五年日**总提前班擦洗车辆坚持趟扫拉手侧法清洁**抹布剪成细细长条穿孔洞回擦拭清洁工作法已条线路推广车厢始终窗明椅净物见色外车厢提供换信息方便袋纸巾等便民利民措施
期声（**公交公司**线司机陈良**事）
清洁擦拭玻璃拖板重新放清洁袋忙完办公室交清票款结算单客运检票记录领导汇报运营情况……做完切已晚八九点
……车唯员示范车功**
解说词：五年**行动感染带教12名新员工休息天**会约**线姑娘起熟悉站点周边设施景点吃商场菜场换交通方式帮助提升服务质量恪守职业道德担文明传递者现徒弟已成业务骨干**线已成条优秀服务品牌线路微笑豪挂位务员脸
期声（**公交公司**线务员雷芳**徒弟）
新****话等熟悉刚开始怀着忐忑心情车师傅拉家常开始帮树立信心开心结……
解说词：翻开**履历名普通劳动者名产员闪光足迹20122013年度市公交行业优秀务员2014年度交发集团先进201220132014年度公司先进
期声（**公交公司**线务员**）：
（感谢公司培养现已公交结难割舍情缘真情融进灿烂微笑中融进句关切话语中融进声诚挚问候中爱心陪伴位踏入车厢客）
解说词：客满意微笑真诚感谢带**幸福快乐位肩挑责魅力女性正朴素情怀营造着**线公交车里温情务员岗位情深背分明颗拳拳爱心
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