优秀营销中心案例
中国邮政速递物流股份限公司**市分公司
——商企项目组
20**年里项目组市公司领导正确领导积极发挥团队作速递发展领域进行方面努力客户提供更加优质服务时秉承着建设流团队创造流业绩理念积极开展项工作断取优异成绩
20**年商企项目组公司强力支持领导积极发挥特殊作战效搏击市场取丰硕营销成果计完成收入 411447811元营销工作效开展引瞩目
根省公司推进营销机构五中心精细化实体化转型形成省市两级营销组织体系实施求**公司认识营销体系建设否成功会全年营销工作公司营成败起决定性作市公司省公司求迅速决断统筹规划系统实施整体推进重点突出原精选精英标准面社会公司部开展营销招聘选工作公司严格筛选商企项目组员迅速敲定5名精英组成团队迅速搭建起中学科生3名年历练营销市场业务尖子2名均年龄超28岁
商企项目组部分*******三组成负责长虹集团整体业务彩虹团队*****二组成负责****两集团客户兄弟盟团队面商企项目组营销案例做分享
****电器集团限责公司军品开发案例
**省 *** 中国邮政速递物流股份限公司**市分公司
客户背景
**集团**省高新科技产业型企业综合成长型企业**省高新技术产业龙头重点企业2002年连续13年跻身中国电子信息百强企业荣列中国制造业企业500强中国1000家企业集团中国企业集团竞争力500强列连续四次蝉联全国文明单位2009年荣获全国五劳动奖状 2011年荣获全国电子信息产业具影响力企业称号2012年荣获全国军民建社会义精神文明先进单位称号荣获2012中国企业社会责特金奖20**年蝉联中国工业行业履行社会责五星级企业称号
**集团坚持军民融合发展战略断拓展产业领域形成基础产业目标产业机会产业综合产业等四类产业集中优势资源聚焦发展国家倡导战略性新兴产业**集团部现已发展成国家二次雷达系统产品科研生产基空系统设备科研生产基数字电视设备线电视网络设备研发制造基西部LED产业基建立起**部中心**北京**重庆等四分中心支撑技术创新台发展成1国家级企业技术中心4省级企业技术中心**省空中交通制系统工程技术研究中心**省物联网工程技术研究中心等2省级工程技术研究中心建立遍布全国销售服务网络设立国际市场国际贸易部门通建立国际化理体系造国际化贸易台提升**品牌国际知名度核心竞争力产品远销欧洲美洲非洲中东东南亚区着公司断发展壮快递业务需求断增加
二客户开发介绍
1信息收集
次偶然机会结识川**电器集团限责公司军品部工作员王雪交谈程中表示通长虹集团深度合作EMS新认识专业优质高效服务赞赏加目前****电器集团限责公司军品部正进行快递招标希招专业团队该公司提供产品寄递服务作刚刚成立商企项目组负责珍贵信息获宝
2客户需求分析
前期充分准备工作带商企团队起登门拜访**电器集团限责公司军品部工作员王雪认真听取意介绍目前需求次招标方面解决公司发运难问题产品销售出销售客户理行选择承运商发运整流程理运输时限相报账报帐价格开票周期统服务水参差齐方面该公司产品涉军事航空领域高科技产品发运产品安全保密性非常担心层层关确保产品信息安全目前该公司客户理选择丰快递丰快递速度快价格高货区域受限制四通达
价格便宜时限稳定服务工作难位安全性高难满足客户需求
3方案策划
根王雪提出业务需求针性提出解决方案：1该客户提供EMS金牌业务标准快递保证邮件发运时效性公司网控部次协商该客户产品发运时采单袋单封模式保证客户产品安全信息保密性2成立**集团业务项目组抽调业务素质较高揽投员王仁伟进驻该公司专门服务该项组纳入动客服范畴客户发运产定期客户反馈邮件信息3建立沟通机制该公司项目负责建立微信QQ群中心理加入中更效检查监督日常项目组工作情况更方便处理掉客户邮件查询工作4针该公司超长超邮件积极整合资质齐全口碑良社会渠道承运商确保客户产品够通发出
4业务沟通合合作达成
通项目组次**集团负责沟通洽谈服务方案合双方次修改终签订服务合该项正式选择中国邮政速递物流股份限公司**市分公司作承运商
三效成交容
1通20**年年合作双方合作非常紧密解决该公司日常运作程中诸难题产品销售麻烦客户理行解决发运问题高质高效高安全服务品质该公司致评该客户EMS标准特快正价全年计实现收入385万元
220**年11月12月期间客户发运航空天线产品长度重量问题选着社会渠道发运2笔业务计实现收入**万元利润率高达90
四效果评估
**电器集团限责公司军品部成功开发进军整**集团奠定良基础时进步发展**市集团产业奠定基础时高效优质服务赢客户提升EMS服务形象加市场占率
作中出现问题样客户邮需求会第时间想中国邮政速递物流
二中国工商银行**市分行工作餐配送开发案例
**省 *** 中国邮政速递物流股份限公司**市分公司
客户背景
中国工商银行股份限公司中国拥领先市场位优质客户基础元业务结构强劲创新力市场竞争力卓越品牌价值工商银行正建设国际流现代金融企业目标断发展进步真诚服务专业力帮助全球客户理资产 创造财富工商银行具强劲盈利力
着社会进步生活水提高生活质量提升饮食已仅仅生存饮食类健康发展享受功日益突出餐桌菜肴味道转食品卫生安全否获保障否营养利健康
中国工商银行股份限公司**分行位**市**区警钟街10号目前票公文寄递等方面邮政速递物流合作关系月收入仅3000余元提升企业员工工作效率保证员工够时量吃健康营养放心餐解决员工班餐顾忧工行研究决定**支行食堂统制作工作餐城区20营业网点配送中午工作餐实行配送客户单位完成配送务勤部杨伟义负责次配送项目招标工作
二客户开发介绍
1信息收集
中国工商银行股份限公司**分行直邮政速递物流公司保持着良合作关系建立中国工商银行股份限公司**分行定期走访计划20**年4月**市邮政速递物流限公司成立银行项目组专门负责全市银行业务发展包括银企账单会计证寄递承兑汇票信卡申办寄递信贷信卡催款函户余额账单信卡返单工行日常机关文件寄递等业务方面项目组务分配次工商银行进行走访解客户方面邮需求正次走访程中杨提目前正筹备启动工作餐配送项目需家资质实力物流承运商配合次项目运作听该消息立报市公司领导领导高度重视认优质城配送项目果开发成功推动中国工商银行股份限公司**分行更加深入合作起着重作效复制行业成创新城配送项目新起点
信息次拜访杨伟义配送需求做深入解目前关心配送程中保障食品安全性配送时性周末节假日否配送配送成费
2客户需求分析
通前期沟通解目前工商银行城区较营业网点建食堂20网点场网点规模等原法行解决工作餐问题市分行领导办公会研究确定提出市分行统制作配送行解决营业网点配送承运商
保障食品安全性配送时性配送信息踪反馈周末节假日否配送配送成费特关心解客户需求制定套完备解决方案第点保障食品安全性食堂网点工作餐装入专食品包装箱箱标注支行网点名称食品包装箱进行封箱处理应事先网点配送员身份信息（片工牌号）提交工商银行备案员发生变动时应提前工作日书面通知工商银行天午11：00点前工商银行食堂双方交接必须监控进行交接时必须检查工作餐数量核完毕工商银行食品包装箱进行封箱处理办理交接手续时双方必须双核签收签收时检查封箱标示完整性细化食品包装箱运送业务流程选责心强员工负责食品包装箱运送业务处理严格执行食品包装箱运送业务传递交接规定确保食品包装箱时准确运输目送达指定员签收应建立员工联系制度掌握负责食品包装箱运送员工姓名身份证号码联系电话家庭住址等基信息填写包含述基信息登记表连身份证复印件报甲方备案员变动应出具公函提前三工作日报工商银行备案做配送车辆清洁卫生定期配送车辆进行消毒处理定期配送员体检确保配送员急性慢性传染疾病遇配送员伤风感易传染时时更换配送员
第二点配送时限求工商银行保证餐时间员工吃热腾腾午餐配送时间着严格求天午11：00点前达食堂进行装配交接1130出发开始配送求12：30前必须全部配送位满足客户时限需求进行次实走访考察行制定配送线路开车线次模拟配送断优化路线终配送务分成两条线路1号线路
：**支行金三角支行跃进路支行安昌支行金柱园支行**支行城北支行世纪城支行高水支行城东支行开元支行2号线路：**支行解放街支行南河支行南桥支行**路支行御营支行御中路支行 花园支行荷花支行火炬支行样满足客户配送时限需求保证网点规定时间范围吃热腾腾午餐承诺客户365**年休配送体制保证客户节假日配送需求
第三点价格协商杨次实考察评估网点配送价格制定20元20营业网点合计400元天加回收次日餐具费50元天合计日配送费450元天
第四点配送信息反馈客户时解物配送情况建立微信群日配送员时负责享实时位置样客户需开微信享实时位置清楚解目前配送情况
第五点赔偿问题配送程导致客户工作餐损失**元餐标准进行赔付实际损失数量进行赔付（延误配送造成食物变质非然原造成损失）
三效成交容
14月20日工商银行许进行5天试运行期间没发生外情况足证明前期策划程中付出辛劳汗水
2通开发组懈努力深入解客户需求实次考察营销理断完善配送方案优化配送线路工商银行领导接受方案达成合作意20**年4月30日签订配送合5月1112日双方完成员接**日正式开始配送
四效果评估
1450元天配送费计算月形成收入30*45013500元前期测算两条线路分2025公里左右燃油费50公里*07元公里35元工成两条线路合计60元6税金27元合计成122元天日利润率达73月净利润达9855元
2通工商银行工作餐配送成功开发元化城服务项目开辟番新天进步发展**市银行项目奠定坚实基础时高效优质服务赢客户县分公司树立参标杆作配送项目利运作客户更加信邮政速递物流实力更加满意服务品质目前正准备账单业务邮政挂号信业务转速递特快业务预期收入月均8000余元
3项目运作调整中国工商银行股份限公司**分行定期走访周期2天必须登门拜访次解客户新动态专负责整中国工商银行股份限公司**分行业务样知知彼客户提供更优质服务
三*****网络科技限公司重点项目营销案例
省份：** 姓名：** 单位：**市邮政速递物流分公司
[开发背景]
*****网络科技限公司20**年1月注册成立电子商务公司利长虹泛虹系整合优势实现长虹电商业务整体规划统筹提升线运作效率成控制提升长虹互联网竞争力长虹整合电商资源造智物流建立涵盖交易台O2O商业模式B2B\B2C业务模式等容智交易台
业务：
1负责泛虹系产品线电子商务业务开展负责电商业务涉IT物流财务售等台力建设
2负责第三方台（京东天猫易购等线渠道）统筹运营第三方台签订销售年度盘协议发挥产品线协效应推进实施
3负责搭建泛虹系统电子商务服务台负责泛虹系产品线销售业务负责泛虹系电商台建设运维工作牵头开展线线O2O模式搭建工作
**网络科技限公司注册资5000万元民币中**长虹认缴出资3500万元占注册资70美菱电器认缴出资**00万元占注册资30首次出资2000万元民币余认缴出资根项目进展资金需求等情况逐步出资位**网络科技限公司营范围彩电空调冰箱激光电视手机通讯设备民太阳设备明灯具音响功放移动电源电池批发销售等
年长虹市场导强化技术创新夯实部理积极培育集成电路设计软件设计工业设计工程技术变频技术性技术等核心技术力构建消费类电子技术创新台力实施智化战略推进产业结构调整断提升企业综合竞争力
[合作基础]
**省邮政速递物流限公司**市分公司长期****网络科技限公司保持业务合作积累丰富验建立成熟严密操作流程信心力****网络科技限公司提供全面优质服务
[开发程]
紧盯客户业务动态
****网络科技限公司建立良合作基础2013年7月中旬日常客户维护沟通中知客户线电视机天猫京东等型网络销售台进行全国销售电视机实物通物流运输直接进入指令仓库单产生发票赠品需通快递方式寄递客户发票等价值高仓库发出实物时限相致等条件时安全快速等方面严格求****网络科技限公司实力优势快递物流承运商合作
消息立汇报级领导开始做营销准备
二贴客户解客户需求
保证核心客户项目利开展分公司市场部理牵头成立项目专项组进行前期项目信息摸排：
1项目邮寄票票赠品（鼠标U盘高清线智插座移动电源电饭煲空气净化器灯）发运区域：全国门门服务发运时限：邮政标准特快专递寄递求时限13天县乡镇延天
2邮件安全时送达实时踪邮件运输情况电商客户投递服务邮件时限求较高客户投诉直接影响商家评分方需重点关注电商客户邮感知
3市场部理积极长虹**副总郝贵生进行业务洽谈郝总感知方领导十分重视项目项目合作起良感知开端月营销拜访合作诚意发运优势终动长虹**公司签订合作协议
三策划营销方案落实施
针摸排回项目信息进行详细分析：
1首先保证邮件时收寄收寄流程：a长虹**公司发出邮寄客户明细数方部处理员进行筛选核数发办进行确认异议印热敏单b揽收员客户取回邮寄票热敏单客户信息进行匹配时方仓库提出赠品实物进行数量核异议装单包装赠品确保邮件规定时限准确快捷完成贴单分装交寄集散
2电商购物节市场带少资源特殊时间阶段双十双十二春节等相快递行业带巨挑战春节时期民营快递时期会国家规定假日休假时邮政担负着社会责然奋斗线时期提前做网运预案增加趟车频次组织岗位员统参保证邮件时发运发运量较时团队加班加点完成收寄务期2年项目合作中赢长虹客户信赞誉
3邮件发运程中专进行邮件实时踪查询时反馈邮件运输情况邮件达市县揽投部积极动联系揽投部负责揽投员协调处理邮件公里投递电商客户留优质服务印象提升客户邮感知发运区域涉部分邮政企业代理投递方需提前做协调工作保证邮件投递服务质量邮件安全时达指定点邮件信息做电子档时反馈长虹**办
4**公司会定时方进行库存抽查新进赠品电饭煲空气净化器等包装求严格方标准纸箱符合客户赠品包装方联系专做纸箱厂家新进赠品外包装量身定做样减少邮件破损率降低客户成赢客户信赞誉
5方长虹**相处十分融洽家庭电商购物节时候客户十分辛苦连续作战3通宵加班保增量保务时客户加油气提前天准备食物针年龄段伙伴选购食物陪伴起关参互动活动表演节目起感受战斗中温暖周末时候会组织体育活动着友谊第赛第二原家机会增加友谊锻炼身体
长虹**项目市公司领导高度重视荣幸成省公司重点项目整项目运作环节支撑
[营销成效]
济效益
**电商项目运行20**年全年业务收入257419184元2014年完成收入12795972元增长34满足客户需求前提实现客户双赢结果期业务深度挖潜建立信心次奠定长期合作稳定基础
二 营销团体效应
项目运行强化公司团队建设更加稳固团队凝聚力心处想劲处局面营造积极团队工作氛围
三 企业品牌信誉效益
破固留户邮印象助机会重新树立实力企业优质邮服务感知建立良企业形象市场口碑优质客户业务开发挖潜起标杆作
[营销感悟]
服务品质营销手段客户中心站客户立场角度解决问题专业工作态度
二 尊重珍惜客户信心事做回避客户指责重视会意见分歧时解决合作中遇困难
三 断提升专业知识灵活运营销技巧仅客户感知实力企业专业规范帮助客户排忧解难力
四 次业务沟通进行认真总结分析找出足加改正明确定位
五 执行力非常重积极行动颗惧艰难勇敢前决心
六 团队力量估量拧成股绳齐心协力迎接次挑战
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中国邮政速递物流股份限公司**市分公司
——商企项目组
20**年里项目组市公司领导正确领导积极发挥团队作速递发展领域进行方面努力客户提供更加优质服务时秉承着建设流团队创造流业绩理念积极开展项工作断取优异成绩
20**年商企项目组公司强力支持领导积极发挥特殊作战效搏击市场取丰硕营销成果计完成收入 411447811元营销工作效开展引瞩目
根省公司推进营销机构五中心精细化实体化转型形成省市两级营销组织体系实施求**公司认识营销体系建设否成功会全年营销工作公司营成败起决定性作市公司省公司求迅速决断统筹规划系统实施整体推进重点突出原精选精英标准面社会公司部开展营销招聘选工作公司严格筛选商企项目组员迅速敲定5名精英组成团队迅速搭建起中学科生3名年历练营销市场业务尖子2名均年龄超28岁
商企项目组部分*******三组成负责长虹集团整体业务彩虹团队*****二组成负责****两集团客户兄弟盟团队面商企项目组营销案例做分享
****电器集团限责公司军品开发案例
**省 *** 中国邮政速递物流股份限公司**市分公司
客户背景
**集团**省高新科技产业型企业综合成长型企业**省高新技术产业龙头重点企业2002年连续13年跻身中国电子信息百强企业荣列中国制造业企业500强中国1000家企业集团中国企业集团竞争力500强列连续四次蝉联全国文明单位2009年荣获全国五劳动奖状 2011年荣获全国电子信息产业具影响力企业称号2012年荣获全国军民建社会义精神文明先进单位称号荣获2012中国企业社会责特金奖20**年蝉联中国工业行业履行社会责五星级企业称号
**集团坚持军民融合发展战略断拓展产业领域形成基础产业目标产业机会产业综合产业等四类产业集中优势资源聚焦发展国家倡导战略性新兴产业**集团部现已发展成国家二次雷达系统产品科研生产基空系统设备科研生产基数字电视设备线电视网络设备研发制造基西部LED产业基建立起**部中心**北京**重庆等四分中心支撑技术创新台发展成1国家级企业技术中心4省级企业技术中心**省空中交通制系统工程技术研究中心**省物联网工程技术研究中心等2省级工程技术研究中心建立遍布全国销售服务网络设立国际市场国际贸易部门通建立国际化理体系造国际化贸易台提升**品牌国际知名度核心竞争力产品远销欧洲美洲非洲中东东南亚区着公司断发展壮快递业务需求断增加
二客户开发介绍
1信息收集
次偶然机会结识川**电器集团限责公司军品部工作员王雪交谈程中表示通长虹集团深度合作EMS新认识专业优质高效服务赞赏加目前****电器集团限责公司军品部正进行快递招标希招专业团队该公司提供产品寄递服务作刚刚成立商企项目组负责珍贵信息获宝
2客户需求分析
前期充分准备工作带商企团队起登门拜访**电器集团限责公司军品部工作员王雪认真听取意介绍目前需求次招标方面解决公司发运难问题产品销售出销售客户理行选择承运商发运整流程理运输时限相报账报帐价格开票周期统服务水参差齐方面该公司产品涉军事航空领域高科技产品发运产品安全保密性非常担心层层关确保产品信息安全目前该公司客户理选择丰快递丰快递速度快价格高货区域受限制四通达
价格便宜时限稳定服务工作难位安全性高难满足客户需求
3方案策划
根王雪提出业务需求针性提出解决方案：1该客户提供EMS金牌业务标准快递保证邮件发运时效性公司网控部次协商该客户产品发运时采单袋单封模式保证客户产品安全信息保密性2成立**集团业务项目组抽调业务素质较高揽投员王仁伟进驻该公司专门服务该项组纳入动客服范畴客户发运产定期客户反馈邮件信息3建立沟通机制该公司项目负责建立微信QQ群中心理加入中更效检查监督日常项目组工作情况更方便处理掉客户邮件查询工作4针该公司超长超邮件积极整合资质齐全口碑良社会渠道承运商确保客户产品够通发出
4业务沟通合合作达成
通项目组次**集团负责沟通洽谈服务方案合双方次修改终签订服务合该项正式选择中国邮政速递物流股份限公司**市分公司作承运商
三效成交容
1通20**年年合作双方合作非常紧密解决该公司日常运作程中诸难题产品销售麻烦客户理行解决发运问题高质高效高安全服务品质该公司致评该客户EMS标准特快正价全年计实现收入385万元
220**年11月12月期间客户发运航空天线产品长度重量问题选着社会渠道发运2笔业务计实现收入**万元利润率高达90
四效果评估
**电器集团限责公司军品部成功开发进军整**集团奠定良基础时进步发展**市集团产业奠定基础时高效优质服务赢客户提升EMS服务形象加市场占率
作中出现问题样客户邮需求会第时间想中国邮政速递物流
二中国工商银行**市分行工作餐配送开发案例
**省 *** 中国邮政速递物流股份限公司**市分公司
客户背景
中国工商银行股份限公司中国拥领先市场位优质客户基础元业务结构强劲创新力市场竞争力卓越品牌价值工商银行正建设国际流现代金融企业目标断发展进步真诚服务专业力帮助全球客户理资产 创造财富工商银行具强劲盈利力
着社会进步生活水提高生活质量提升饮食已仅仅生存饮食类健康发展享受功日益突出餐桌菜肴味道转食品卫生安全否获保障否营养利健康
中国工商银行股份限公司**分行位**市**区警钟街10号目前票公文寄递等方面邮政速递物流合作关系月收入仅3000余元提升企业员工工作效率保证员工够时量吃健康营养放心餐解决员工班餐顾忧工行研究决定**支行食堂统制作工作餐城区20营业网点配送中午工作餐实行配送客户单位完成配送务勤部杨伟义负责次配送项目招标工作
二客户开发介绍
1信息收集
中国工商银行股份限公司**分行直邮政速递物流公司保持着良合作关系建立中国工商银行股份限公司**分行定期走访计划20**年4月**市邮政速递物流限公司成立银行项目组专门负责全市银行业务发展包括银企账单会计证寄递承兑汇票信卡申办寄递信贷信卡催款函户余额账单信卡返单工行日常机关文件寄递等业务方面项目组务分配次工商银行进行走访解客户方面邮需求正次走访程中杨提目前正筹备启动工作餐配送项目需家资质实力物流承运商配合次项目运作听该消息立报市公司领导领导高度重视认优质城配送项目果开发成功推动中国工商银行股份限公司**分行更加深入合作起着重作效复制行业成创新城配送项目新起点
信息次拜访杨伟义配送需求做深入解目前关心配送程中保障食品安全性配送时性周末节假日否配送配送成费
2客户需求分析
通前期沟通解目前工商银行城区较营业网点建食堂20网点场网点规模等原法行解决工作餐问题市分行领导办公会研究确定提出市分行统制作配送行解决营业网点配送承运商
保障食品安全性配送时性配送信息踪反馈周末节假日否配送配送成费特关心解客户需求制定套完备解决方案第点保障食品安全性食堂网点工作餐装入专食品包装箱箱标注支行网点名称食品包装箱进行封箱处理应事先网点配送员身份信息（片工牌号）提交工商银行备案员发生变动时应提前工作日书面通知工商银行天午11：00点前工商银行食堂双方交接必须监控进行交接时必须检查工作餐数量核完毕工商银行食品包装箱进行封箱处理办理交接手续时双方必须双核签收签收时检查封箱标示完整性细化食品包装箱运送业务流程选责心强员工负责食品包装箱运送业务处理严格执行食品包装箱运送业务传递交接规定确保食品包装箱时准确运输目送达指定员签收应建立员工联系制度掌握负责食品包装箱运送员工姓名身份证号码联系电话家庭住址等基信息填写包含述基信息登记表连身份证复印件报甲方备案员变动应出具公函提前三工作日报工商银行备案做配送车辆清洁卫生定期配送车辆进行消毒处理定期配送员体检确保配送员急性慢性传染疾病遇配送员伤风感易传染时时更换配送员
第二点配送时限求工商银行保证餐时间员工吃热腾腾午餐配送时间着严格求天午11：00点前达食堂进行装配交接1130出发开始配送求12：30前必须全部配送位满足客户时限需求进行次实走访考察行制定配送线路开车线次模拟配送断优化路线终配送务分成两条线路1号线路
：**支行金三角支行跃进路支行安昌支行金柱园支行**支行城北支行世纪城支行高水支行城东支行开元支行2号线路：**支行解放街支行南河支行南桥支行**路支行御营支行御中路支行 花园支行荷花支行火炬支行样满足客户配送时限需求保证网点规定时间范围吃热腾腾午餐承诺客户365**年休配送体制保证客户节假日配送需求
第三点价格协商杨次实考察评估网点配送价格制定20元20营业网点合计400元天加回收次日餐具费50元天合计日配送费450元天
第四点配送信息反馈客户时解物配送情况建立微信群日配送员时负责享实时位置样客户需开微信享实时位置清楚解目前配送情况
第五点赔偿问题配送程导致客户工作餐损失**元餐标准进行赔付实际损失数量进行赔付（延误配送造成食物变质非然原造成损失）
三效成交容
14月20日工商银行许进行5天试运行期间没发生外情况足证明前期策划程中付出辛劳汗水
2通开发组懈努力深入解客户需求实次考察营销理断完善配送方案优化配送线路工商银行领导接受方案达成合作意20**年4月30日签订配送合5月1112日双方完成员接**日正式开始配送
四效果评估
1450元天配送费计算月形成收入30*45013500元前期测算两条线路分2025公里左右燃油费50公里*07元公里35元工成两条线路合计60元6税金27元合计成122元天日利润率达73月净利润达9855元
2通工商银行工作餐配送成功开发元化城服务项目开辟番新天进步发展**市银行项目奠定坚实基础时高效优质服务赢客户县分公司树立参标杆作配送项目利运作客户更加信邮政速递物流实力更加满意服务品质目前正准备账单业务邮政挂号信业务转速递特快业务预期收入月均8000余元
3项目运作调整中国工商银行股份限公司**分行定期走访周期2天必须登门拜访次解客户新动态专负责整中国工商银行股份限公司**分行业务样知知彼客户提供更优质服务
三*****网络科技限公司重点项目营销案例
省份：** 姓名：** 单位：**市邮政速递物流分公司
[开发背景]
*****网络科技限公司20**年1月注册成立电子商务公司利长虹泛虹系整合优势实现长虹电商业务整体规划统筹提升线运作效率成控制提升长虹互联网竞争力长虹整合电商资源造智物流建立涵盖交易台O2O商业模式B2B\B2C业务模式等容智交易台
业务：
1负责泛虹系产品线电子商务业务开展负责电商业务涉IT物流财务售等台力建设
2负责第三方台（京东天猫易购等线渠道）统筹运营第三方台签订销售年度盘协议发挥产品线协效应推进实施
3负责搭建泛虹系统电子商务服务台负责泛虹系产品线销售业务负责泛虹系电商台建设运维工作牵头开展线线O2O模式搭建工作
**网络科技限公司注册资5000万元民币中**长虹认缴出资3500万元占注册资70美菱电器认缴出资**00万元占注册资30首次出资2000万元民币余认缴出资根项目进展资金需求等情况逐步出资位**网络科技限公司营范围彩电空调冰箱激光电视手机通讯设备民太阳设备明灯具音响功放移动电源电池批发销售等
年长虹市场导强化技术创新夯实部理积极培育集成电路设计软件设计工业设计工程技术变频技术性技术等核心技术力构建消费类电子技术创新台力实施智化战略推进产业结构调整断提升企业综合竞争力
[合作基础]
**省邮政速递物流限公司**市分公司长期****网络科技限公司保持业务合作积累丰富验建立成熟严密操作流程信心力****网络科技限公司提供全面优质服务
[开发程]
紧盯客户业务动态
****网络科技限公司建立良合作基础2013年7月中旬日常客户维护沟通中知客户线电视机天猫京东等型网络销售台进行全国销售电视机实物通物流运输直接进入指令仓库单产生发票赠品需通快递方式寄递客户发票等价值高仓库发出实物时限相致等条件时安全快速等方面严格求****网络科技限公司实力优势快递物流承运商合作
消息立汇报级领导开始做营销准备
二贴客户解客户需求
保证核心客户项目利开展分公司市场部理牵头成立项目专项组进行前期项目信息摸排：
1项目邮寄票票赠品（鼠标U盘高清线智插座移动电源电饭煲空气净化器灯）发运区域：全国门门服务发运时限：邮政标准特快专递寄递求时限13天县乡镇延天
2邮件安全时送达实时踪邮件运输情况电商客户投递服务邮件时限求较高客户投诉直接影响商家评分方需重点关注电商客户邮感知
3市场部理积极长虹**副总郝贵生进行业务洽谈郝总感知方领导十分重视项目项目合作起良感知开端月营销拜访合作诚意发运优势终动长虹**公司签订合作协议
三策划营销方案落实施
针摸排回项目信息进行详细分析：
1首先保证邮件时收寄收寄流程：a长虹**公司发出邮寄客户明细数方部处理员进行筛选核数发办进行确认异议印热敏单b揽收员客户取回邮寄票热敏单客户信息进行匹配时方仓库提出赠品实物进行数量核异议装单包装赠品确保邮件规定时限准确快捷完成贴单分装交寄集散
2电商购物节市场带少资源特殊时间阶段双十双十二春节等相快递行业带巨挑战春节时期民营快递时期会国家规定假日休假时邮政担负着社会责然奋斗线时期提前做网运预案增加趟车频次组织岗位员统参保证邮件时发运发运量较时团队加班加点完成收寄务期2年项目合作中赢长虹客户信赞誉
3邮件发运程中专进行邮件实时踪查询时反馈邮件运输情况邮件达市县揽投部积极动联系揽投部负责揽投员协调处理邮件公里投递电商客户留优质服务印象提升客户邮感知发运区域涉部分邮政企业代理投递方需提前做协调工作保证邮件投递服务质量邮件安全时达指定点邮件信息做电子档时反馈长虹**办
4**公司会定时方进行库存抽查新进赠品电饭煲空气净化器等包装求严格方标准纸箱符合客户赠品包装方联系专做纸箱厂家新进赠品外包装量身定做样减少邮件破损率降低客户成赢客户信赞誉
5方长虹**相处十分融洽家庭电商购物节时候客户十分辛苦连续作战3通宵加班保增量保务时客户加油气提前天准备食物针年龄段伙伴选购食物陪伴起关参互动活动表演节目起感受战斗中温暖周末时候会组织体育活动着友谊第赛第二原家机会增加友谊锻炼身体
长虹**项目市公司领导高度重视荣幸成省公司重点项目整项目运作环节支撑
[营销成效]
济效益
**电商项目运行20**年全年业务收入257419184元2014年完成收入12795972元增长34满足客户需求前提实现客户双赢结果期业务深度挖潜建立信心次奠定长期合作稳定基础
二 营销团体效应
项目运行强化公司团队建设更加稳固团队凝聚力心处想劲处局面营造积极团队工作氛围
三 企业品牌信誉效益
破固留户邮印象助机会重新树立实力企业优质邮服务感知建立良企业形象市场口碑优质客户业务开发挖潜起标杆作
[营销感悟]
服务品质营销手段客户中心站客户立场角度解决问题专业工作态度
二 尊重珍惜客户信心事做回避客户指责重视会意见分歧时解决合作中遇困难
三 断提升专业知识灵活运营销技巧仅客户感知实力企业专业规范帮助客户排忧解难力
四 次业务沟通进行认真总结分析找出足加改正明确定位
五 执行力非常重积极行动颗惧艰难勇敢前决心
六 团队力量估量拧成股绳齐心协力迎接次挑战
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