升职称述职报告

升职称述职报告

时值3月充满变化挑战2010年已 9月调整**镇工作月时间里作**镇区域负责工作职责：落实区域项理工作承担区域营销中心KPI指标分解工作制定区域工作计划完成区域项工作务落实区域项营销活动方案检查完成效果认真贯彻执行级达项方针政策始终坚持收入中心提升市场份额动力竭力追求客户服务满意度加强部门理努力协助市场部理完成公司项营目标务回顾年工作现年工作思想学等方面汇报请领导审查：
KPI指标工作目标完成情况
1完成考核收入321462万元
2完成出帐收入（含SP）346039元
3净增TD户1088户
4月均中高端户数3982户
5累计净增市场份额933
二代理商理工作规范化常态化辖区代理商提供时力服务业务支撑时代理商传达文件精神检查项活动落实情况二代理商时配备需资料宣传品三代理商交流市场动态信息时获知竞争手营销政策四详细解记录代理商日常运营状况五代理商提供业务咨询帮
助六定期召开会议定期走访加检查控制力度违规现象时进行处理
三通区域集团进行摸底调查建立集团信息档案库开展针性门走访业务宣传集团拓展工作
四基础理推进区域规范建设根区域员优势合理安排工作容制定岗位职责业务流程建立完善种台帐求员工严格工作计划工作总结通明确规范岗位间工作关系流程区域中心分工明确责清晰提高工作效率完善考核办法实行较理争先进位员工业绩考核素质评优相结合
针身工作中存问题步工作方面入手：
积极应竞争时调整政策根市场特点确定先稳定老客户发展新客户战略方针政策深入剖析市场针手情况收集价值信息时反馈市场部根营销政策入网政策积极推荐户做提升客户感知时效拉动市场占率
二力拓展渠道建设量质重深入挖掘渠道潜力制定分阶段渠道发展计划力发展村级代办清扫发展镇门头通讯店加末梢渠道补充建设时提升渠道理服务工作引导代理商帮助代理商算帐托渠道理门服务做代理商进行营销政策宣贯沟通
三创新工作方法实施精细化营销利类节假日双休日配备促销品组织代理商营业厅联合展开面营销积极拓展数业务进行动营销群众答疑解惑发放单页宣传业务提升数业务收入
四 加集团客户理集团市场稳定开发
（1）高度关注集团中高端客户稳定通详查资料助分析系统加集团中高端客户客户消费行踪预警分析切实做客户稳定工作
（2）做集团客户走访月集团客户走访12次充分听取客户意见做日记录采取客户理推荐发展数业务针VIP客户群体门推荐
（3）价值客户属化理纳入常态化工作确保价值客户保率达85捆绑率达70时注意挖掘竞争手价值客户扩价值客户队伍稳定公司收入
（4）加集团信息化产品推广力度重点关注新招商集团进行信息收集针目标力推广集团产品TD专线
五注重培训提升服务水服务方面：围绕分公司客户根服务开展工作确保11年服务暗访检查排名全省前培训提升素质日常通报效绩效考核辅注重员工素质力提升责感提高点滴服务细节抓起具体投诉案例抓起时针投诉案例进行分析容易出错容易忽视进行纳整理发营业厅营业厅员解案例时清晰明白遇类似问题该处理员工容面种复杂投诉疑难问题
  新年里事携手进克服困难**协力完成公司项指标努力
 
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